岗位职责：

1. 负责客户售后服务的接待与沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和建议；

2. 负责客户车辆的故障诊断，制定合理的维修方案，并向客户解释维修内容；

3. 负责跟进客户维修进度，确保维修质量和时间，提高客户满意度；

4. 负责客户关系维护，与客户建立良好的沟通和信任关系，提升客户忠诚度；

5. 负责售后服务数据的统计和分析，为售后服务改进提供数据支持；

6. 负责客户保养到期邀约，保养进店接待等；

7. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1. 大专及以上学历，汽车工程、机械工程等相关专业优先；

2. 具备2年以上汽车售后服务工作经验，有4S店工作经验者优先；

3. 熟悉汽车维修业务流程和操作规范，具备一定的故障诊断和维修能力；

4. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够承受工作压力；

5. 具备团队管理能力和培训经验，具备一定的英语沟通能力者优先；

6. 持有C1及以上驾驶证，熟练驾驶者优先。

福利待遇：

1. 薪资结构：基本工资+绩效奖金+提成，****；

2. 享有五险一金，员工午餐等；

3. 提供专业的培训和职业发展机会；

4. 舒适的办公环境，团队氛围融洽。