工作职责
1. 技术应用与优化
具备智能语音客服、智能语音电销、智能语音催收相关的AI技术能力，熟悉电话平台/ASR/TTS/大模型的相关产品和技术
2. 场景优化
将算法和技术能力应用到电话中心的场景优化中，包括但不限于：客服录音的智能切片分析、基于录音内容分析，提供智能话术推荐；客服对话的语义理解与分析。
3. 协作与推动
与产品经理、数据团队和技术团队协作，推动算法方案的落地和产品化；持续跟踪前沿技术，结合业务需求，探索新技术在客服场景中的应用。
4. 需求调研与设计
独立完成AI产品的需求调研、产品设计、架构设计，推动产品落地。
5、 前沿技术探索
深入理解智能技术的运行逻辑，结合客服场景需求，提供算法优化方案，提升技术效果；
持续跟踪前沿技术，结合业务需求，探索新技术在客服场景中的应用。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机科学、人工智能、数据科学、数学等相关专业；
2、熟悉ASR、NLP、LLM等AI技术，了解其核心算法原理和应用场景；
3、具备扎实的算法实现能力，能够将算法能力应用到实际场景中；
4、熟悉Python、C++等编程语言，掌握深度学习框架（如TensorFlow、PyTorch等）；
5、具备良好的数学基础，熟悉机器学习、深度学习相关算法；
6、对客服场景有理解者优先，有相关经验者加分；具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与跨部门团队高效合作