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客户成功主管(应届生可申请) (该职位已下线)

6k-10k /上海 / 经验应届毕业生 / 大专及以上 / 全职

2016-06-08  发布于拉勾网

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客户成功主管(应届生可申请) / 6k-10k
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职位诱惑:

服务企业级客户,提升销售和沟通能力。

职位描述:

职位目标

帮助用户使用成功,维护公司与客户的良好关系,提升客单价和续约率。


职位描述

1.支持部分售前工作,协助开拓新客户;

2.帮助客户进行产品实施配置工作,帮助客户顺利开展工作,提高客户产品使用率;

3.了解客户的业务,向客户提供业务开展方法、项目推动的应用建议;

4.快速响应和解决客户使用中遇到的问题,并收集和梳理客户反馈,以推动产品优化;

5.准备和培训产品重大功能更新和优化,确保客户理解;

6.对客户进行回访,建立客户关系,提升客户满意度;

7.跟进客户续约,挖掘二次销售机会。


职位要求

1.大专及以上学历,计算机、数学、统计学专业优先考虑,有ERP软件或互联网客户服务经验优先考虑;

2.有强烈的学习意愿与良好的学习能力,愿意深度了解和使用产品;

3.享受和客户互动,普通话标准,愿意和客户做朋友和维护良好关系;

4.有较强的逻辑思维和解决问题能力,能够根据问题实际情况提供本地化的解决方案;

5.善于沟通,乐于分享,有一定的大局观;

6.执行力强,有担当,不挑活;

7.能说标准的普通话。

工作地址

上海 - 静安区 - 南京西路 - 愚园东路28号东海广场3号楼hero center 生意专家 查看地图

职位发布者:

聊天意愿 1个月内职位发布者回复聊天的占比 暂无 回复率--  用时--
简历处理 7日内职位发布者简历处理的效率 暂无 处理率--  用时--
活跃时段 1个月内职位发布者最活跃时段统计 早上 10点最活跃
面试评价
智弧(上海)科技有限公司

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  • 移动互联网,O2O 领域
  • A轮 发展阶段
  • 中路集团(天使轮),经纬中国(A轮)

    投资机构
  • 15-50人 规模
  • http://www.i200.cn 公司主页
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