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客服专员

4k-8k /广州 / 经验1年以下 / 大专及以上 / 全职

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1天前  发布于拉勾网

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客服专员 / 4k-8k
职位诱惑:

五险一金,带薪年假,年底双薪,年终奖

职位描述:

职位描述:

1、 熟悉产品知识,根据用户在各个渠道提出的问题进行答复并处理好疑难问题;

2、 收集用户针对产品提出的意见及反馈,定期汇报给上级;

3、 协助产品运营做好付费用户维护和处理游戏异常状况,做好用户安抚和引导工作;

4、 按照团队要求做好数据总结,定期汇报个人工作进展;

5、 监控游戏内聊天环境,针对违规行为及时作出处理,保证产品运营良好环境;

6、 协助处理产品充值、登陆等其他突发事件;

7、 上级安排的其他工作。

任职要求:

1、 大专及以上学习,应届毕业生亦可;

2、 热爱游戏,至少熟悉2款以上手游或页游,游戏经历在半年以上;

3、 沟通和语言表达能力优秀,拥有良好的服务意识,逻辑清晰,思维敏捷;

4、 熟悉常用办公软件(Word、Excel等),中文打字速度较快;

5、 良好的心理素质,抗压能力好;适应轮班工作制,必要时可上夜班。

员工福利:

【工作时间】单双休,大小周,劳逸结合

【五险一金】购买五险一金(医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金)

【生活福利】免费零食、暖心午餐、晚餐,正能量下午茶

【温馨假期】递增式年假、法定假、婚假、产假、丧假等各种福利带薪假

【节日福利】传统节日的心意礼品,包括端午节星冰粽、儿童节零食大礼包、中秋节月饼等,有情怀的节日红包

【激励奖金】全勤奖、目标奖、年终奖、年底双薪等

【薪酬体系】众人口中(别人家的公司),年收入至少14薪,一年两次提薪机会

【职业发展】提供横、纵向的升职空间,专业及管理双通道的职业发展方向,绝对是能力的挖掘“家”

【培训学习】每周、每月针对不同岗位,职能,进行专题分享和“腻害”的一对一导师专业课程培训

【健康关怀】一年一次免费的健康体检

【工作环境】超甲级写字楼,阳光照射的开放区,微波炉、大冰箱等,绿植遍布的办公区

【员工活动】每周一次运动(羽毛球、保龄球、篮球、游泳等),每月一次团建(轰趴馆、撕名牌、密室逃脱、钓虾场烧烤、农家乐等),各种生日会、部门聚餐,气氛融洽让你分分钟笑出腹肌

 

上班地址:广州市天河区天河路490号壬丰大厦4019

地铁:3号线石牌桥地铁B出口,出来步行100米就到

公交车:brt石牌桥站或岗顶站,步行100米即可

工作地址

广州 - 天河区 - 石牌 - 天河路490号壬丰大厦4019 查看地图

职位发布者:

聊天意愿 1个月内职位发布者回复聊天的占比 回复率17%  用时1小时
简历处理 7日内职位发布者简历处理的效率 处理率2%  用时4
活跃时段 1个月内职位发布者最活跃时段统计 下午 下午3点最活跃
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