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客服经理

10k-20k /苏州 / 经验3-5年 / 大专及以上 / 全职

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1天前  发布于拉勾网

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客服经理 / 10k-20k
职位诱惑:

支付宝投资 发展前景大 注重个人成长

职位描述:

岗位职责:

1.蓝领招聘客服部门的日常管理工作,定期分析客服业绩数据,制定合理的客服业绩指标并对绩效进行考核。

2.制定与完善客服团队管理制度,规范和完善岗位职责,制定并优化客服业务作业流程

3.负责开发客服,建设客服团队

4.拟定本部门成员的培训计划,对客服的销售技能、工作态度,客服技巧等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作

5.善于运用各种激励方法提升客服团队工作士气和激情,跟进实际情况不断优化调整业绩指标

任职要求:

1.大专以上学历,至少1年以上客服团队管理经验,有销售团队管理经验最佳

2.具备良好的沟通能力、团队管理能力

3.优秀的学习能力,能快速适应新的行业

4.有60-100人的团队管理经验优先

工作地址

苏州 - 昆山市 - 现代广场A座 查看地图

职位发布者:

聊天意愿 1个月内职位发布者回复聊天的占比 很弱 回复率--  用时1分钟
简历处理 7日内职位发布者简历处理的效率 超快 处理率100%  用时1
活跃时段 1个月内职位发布者最活跃时段统计 下午 下午2点最活跃
面试评价
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