岗位职责： 1、基于业务发展方向，搭建或推动搭建考核指标体系并持续优化，建立数据监控预警机制，并对业务数据准确性和一致性负责； 2、建立业务分析体系，为运营决策和业务策略提供有质量的数据支持，并通过深入分析提供解决方案决策依据； 3、测算月度业绩目标，实时更新业绩进度； 4、产出日常分析报告，并能提供对重点业务的数据分析&洞见，挖掘数据背后逻辑； 5、其他日常数据统计及分析。 岗位要求： 1、本科及以上学历，1-3年及以上相关数据运营经验； 2、理解ToB运营体系的数据分析及客户生命周期管理，以及用户画像、ETL、数据仓库等概念，有数据体系建设标准者优先，对用户研究、数据挖掘、SaaS类业务有经验者优先； 3、良好的数据思维、熟练 SQL或R、会使用各类工具查询数据； 4、良好口头与文档沟通能力，能够快速产出产品原型和产品设计文档； 5、具有良好的逻辑思维能力，责任感强，工作积极主动，有良好的沟通以及团队协作意识。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

【岗位职责】 1、通过热线、在线、远程的方式，面向金蝶客户、机构伙伴提供技术类支持，处理在ERP产品使用过程中遇到的问题； 2、编写和整理相关的知识库，为云转型提供保障； 3、对分支机构和合作伙伴的服务人员、提供技术培训； 4、技术支持过程中对客户需求、产品BUG、高频问题等进行分析整理，提取价值信息，反馈产品改善建议。 【任职要求】 1、大学本科及以上学历，会计（包括会计学、国际会计、财务会计等）、会计电算化、财务管理、会计电算化等相关专业可优先； 2、掌握财务基础知识、熟悉企业业务流程，有ERP软件使用经验； 3、有2年以上会计、财务相关工作经验，有ERP软件应用、实施或技术支持工作经验者优先； 4、普通话标准，具有优秀的客户服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力； 5、工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，能承担较强工作压力。

职位描述： 1、负责企业级产品在外部客户的落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供使用实践；梳理项目落地方法论并复制； 2、准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化； 3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化； 4、建立客户日常维护体系，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务； 5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持； 6、建立实施工具包，挖掘、整理、宣传典型客户案例。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机，软件专业优先； 2、拥有1年以上To B项目、客户成功经验；具备所负责企业级产品线相关专业知识和领域知识； 3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题； 4、逻辑思维能力强，问题抽象、提炼、结构化分析能力强； 5、项目管理、进度把控能力强。

职位描述 1.精通内容安全审核业务规则及业务逻辑，及时高效准确处理内外部案例反馈； 2.通过反馈信息识别、归纳关键性问题和普遍性问题，能够基于平台安全及用户体验，发现问题，并通过数据分析等手段，形成分析报告； 3.参与跨部门团队沟通协作，推动问题解决和具体业务改进； 任职要求 1.本科及以上学历；2年以上内容安全审核工作经验，熟悉安全审核规则，流程等，有质量管理（质培）经验者优先； 2.关注新闻热点、监管政策变化，了解快手社区生态及品牌调性； 3.具备优秀的数据敏感性、问题分析和总结归纳的能力，准确识别内容核心风险和业务痛点； 4.抗压能力强，能够适应快节奏工作，能适应倒班。

职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

日语为主，英文基本书面即可～  Provide global support covering all issues related to Veeva Vault  Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success  Support the client administrators across multiple organizations  Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues  Create and maintain knowledge articles in our customer support portal.  Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration  Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production  Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds  Be a client facing representative of the Development and Product teams  Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes  Interface with engineering, product management and professional services when necessary  Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese  Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience  Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences  Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers  Experience working successfully in a rapidly changing environment  Professional approach, exceptional customer service is essential  Knowledge document management systems Nice to Have  Knowledge and background in life sciences and / or content management  Knowledge of SQL database / ability to write queries  Understanding of Java, SQL, HTML, XML, JSON, SOAP, REST API  Experience in cloud / hosted software environment

岗位职责： 1. 日常负责门店运营系统运维管理，协助800呼叫中心工程师解决各类门店系统问题； 2. 负责各业务部门对于门店运营系统提出的系统需求分析，与业务部门以及开发团队紧密合作，输出需求文档，协调资源，制定项目计划及管理项目进度，推进开发、测试工作，直至项目完成； 3. 日常应对各部门对于门店系统各类咨询、测试工作，配合其他O+O，线上渠道业务及项目完成关联测试工作； 4. 负责门店应用、操作系统版本更新工作，协调800完成并检查更新结果； 5. 负责沟通、协调内外资源，积极沟通、协调以解决门店各类突发问题； 任职条件: 1.计算机软件专业毕业，大专以上学历，5年以上工作经验； 2.具备零售、连锁企业门店运营系统（收银系统，库存系统，促销系统等）的支持经验，具备较强的逻辑思维能力，优秀的分析解决问题能力； 3.具有POS系统（含移动收银、自助收银）、门店库存管理系统（含线上自提业务）、电子/银联移动支付业务、会员/礼券等系统支持经验，有Retalix、RSIM支持经验尤佳； 4.熟悉MS SQL Server数据库、Windows操作系统，有丰富支持经验, 能独立编译脚本，有Linux运维经验尤佳； 5.有良好的团队合作意识，优秀的沟通表达能力； 6.工作细致严谨，认真负责，能适应突发情况响应解决及其他可能需要加班处理的安排。

工作内容： 1、负责推动消保体制机制建设，监督维护消保机制持续有效运行； 2、负责搭建消保培训体系，组织开展职责范围内的消保专题培训和宣传活动，持续建设公司消保文化； 3、负责跟踪、推动、落实监管意见和消保发现问题的整改计划； 4、负责处置信访、舆情和投诉举报等类别消保风险事件，做好相关监管部门重点事项的规范处置和风险管控，提升投诉预防、化解、处理能力和水平； 5、开展消保风险监测与评估分析，支持和推动对接业务线全面落实事前、事中、事后风险预防治理体系； 6、负责对接并配合金融监督管理局总局与各地方局、行业协会消保工作，按要求报送消费者权益保护工作重要事项； 7、能提出投诉处理系统需求，打通投诉处理环节，提升处理效率，推进优化投诉处理智能化。 岗位要求： 1、有过大型保险、消金、银行类金融机构3年以上从业经历及有对接监管经验者优先考虑； 2、熟练掌握基本的办公软件，如Word、Excel、PPT、PS等相关工具； 3、有较强观察力，风险识别能力强，敏捷迭代；有独立解决问题的能力，具备组织协调及推动能力； 4、具有高度的责任感、良好的沟通协调能力及逻辑思维能力、擅长协调和利用各种资源，抗压能力强； 5、语言沟通能力强，擅于学习，为人真诚，有亲和力，性格外向，有良好的职业道德和职业操守，良好的团队合作意识。

、办公网系统维护：虚机、AD、DNS、邮件系统、共享存储等系统管理维护，windows server、Linux服务器安装、配置; 2、办公网网络维护：交换机、防火墙、上网行为、VPN、无线控制器、AP等设备(H3C、飞塔、深信服、网康、信锐等)的配置、管理，分子公司网络规划及建设，网络监控部署等; 3、办公网设备维护：打印机、会议相关设备、门禁设备等的维护; 4、桌面支持工作相关(windows、Mac); 5、负责IT业务流程优化，撰写相关文档教程。 职位要求 1、本科及以上学历，计算机、信息管理等相关专业;三年以上办公网运维工作经验; 2、责任心强，团队协作，服务心态，做事闭环，较强的学习能力和独立分析解决问题的能力; 3、熟悉网络技术和各类操作系统，对TCP/IP协议及路由交换工作原理深入了解，运维1000人以上办公网络及系统经验。

美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 负责AI模型训练及评测相关的数据运营工作，与AI模型算法团队配合不断优化提升AI模型效果。具体工作内容包括但不限于： 1. 深入理解AI模型训练及评测场景中的数据需求，制定数据运营策略，为大模型项目提供有效数据支持； 2. 与内外部各相关方保持良好沟通，对外对接供应商采购招标，对内收集并协调各方数据需求，保持数据运营工作有序推进； 3. 通过建立有效的培训、质检、沟通、数据管理等机制，保障AI模型训练及评测所涉及的数据的高质量运营交付； 岗位基本需求 1. 本科及以上学历，有数据运营相关工作经验； 2. 具有处理和分析数据的能力，并熟悉大模型、数据挖掘等相关领域； 3. 擅长管理供应商或外包团队，能够处理跨团队的沟通协作问题； 4. 强调细节并注重端到端效果，能够在快节奏的工作环境中工作，并能够应对工作压力； 5. 具有良好的沟通能力、团队合作精神以及较强的问题解决能力； 具备以下者优先 1. 对ChatGPT等相关AI模型有深入了解或丰富的使用经验者优先； 2. 有AI方向数据运营或团队管理经验者优先； 岗位亮点 1. 紧跟人工智能行业进展，接触到前沿技术和行业趋势，磨练出对人工智能的独到见解； 2. 参与AI模型的训练与评测流程，了解从理论到工程实践的全面技能； 3. 与一流的人工智能团队合作，快速成长，提升自身能力； 4. 有机会参与公司的创新项目，跨足不同领域，拓宽人工智能技术的应用范围；

岗位职能 1.每周提供给供应商未来13周陈列图货品的预估订货数量，及未来一档促销预测订货数量和重要节假日预测订货数量； 2.每周分析和跟踪供应商的送货服务水平； 3.和采购部、供应商三方会议，共同提高送货满足率，及沟通协商三方的备货计划； 4.分析供应商的送货满足率，缺货率、库存周转、销售情况，分析问题和建议解决方案； 5.擅长制作供应链相关的报表与擅长做数据分析； 6.跟进于供应商管理相关的项目，跨部门沟通与协作。 任职条件 1.物流，统计学、数学、信息技术专业本科毕业，具备1-3年以上供应链管理相关的工作经验或1-3年以上数据分析工作经验； 2.具备大数据处理能力，熟练掌握运用Excel函数、图表，excel power插件； 会Access、SQL、Tableau、Python优先 ； 3.良好的数字敏感度，从海量数据提炼核心结果，并且提供建议给管理层。具有丰富的数据分析经验优先； 4.良好的抗压能力，沟通能力，灵活变通能力，领导力； 5.细心，耐心，有责任心，团队合作精神。 您是最适合我们的人选，如果: 您是一位 管理者 从他们做决定的方式到他们与他人互动的方式，他们的直接影响了他们所做的一切。他们喜欢开门见山。他们往往是自律的和强硬的。 您是一位 专注细节 他们喜欢深入研究细节，并且擅长将风险最小化。他们在做决定之前要经过充分的考虑，在得出结论之前要考虑到所有的事实。他们会严格跟进。 您是一位 合作者 他们探索外部资源，发展可能对团队有帮助的联系方式。他们精力充沛，外向活泼。他们重视不同意见，喜欢合作。 您是一位 变革** 他们喜欢想象未来，毫不犹豫地挑战现状。他们善于产生原创的想法，对歧义也很适应。他们适应能力强，工作速度快，总是能带来乐趣。 您是一位 问题解决者 他们根据基于证据的观点做出决定。当他们尝试新事物时，他们会寻求尽可能多的理解，但不会贸然介入，而是进行尽职调查，并为未来制定计划。 您是一位 冒险者 他们快速、自发地做出决定，并且乐于承担风险。他们做任何事都带着正能量，他们相信有志者事竟成。

职位描述： 1.负责海外产品数据运营，跟随产品版本迭代，支持相关数据分析和内容运营工作 2.根据业务需求，监控和分析核心数据指标变化，定期输出相关报告，有针对性提出优化建议并跟进实施 3.了解并掌握公司内部业务平台操作规范，参与相关资源配置工作 4.数据驱动挖掘优质内容反馈业务端 5.关注谷歌开发者政策，根据政策变化及时推动新策略落地 任职要求： 1.**本科以上学历，专业不限 2.一年以上互联网产品运营经验，对数据运营工作有热情 3.大学英语4级以上，良好的英语读写能力 4.良好的逻辑思维和数据分析能力，熟练掌握常用办公软件的操作，精通Excel核心功能 5.善于沟通，积极主动，工作责任心强，有一定抗压能力 6.对新事物保持好奇心，学习能力强 7.动漫二次元爱好者加分 8.了解sql基本读写加分

工作职责 1、负责日常IT支持，包括现场、远程等； 2、负责重要会议、活动的现场重保与需求对接； 3、负责AD、Exchange等微软相关系统的日常运营工作，包括账号开通、权限设置； 4、负责DLP数据防泄漏、邮件安全网关的策略制定、企业防**系统的策略维护、日常运维与运营、数据报表输出等； 5、负责腾讯视频会议系统、Polycom视频会议系统、司印云打印系统的安装与维护； 6、IT相关制度及sop落地并推进执行，IT服务数据统计及满意度调研并不断优化； 7、负责部门内相关IT项目的实施、沟通与落地工作。 岗位要求 1、本科及以上学历，2年以上IT技术支持工作经验。具备一定的IT相关知识，信息或计算机相关专业优先； 2、熟悉Windows系列操作系统的安装、配置、及故障排除； 3、熟悉AD、Exchange、ISA、WSUS、RIS等应用系统的配置与维护； 4、熟练掌握常用办公软件(Office/Outlook)的使用，并可以进行故障排除； 5、熟悉桌面相关硬件（台式机、笔记本、无线设备），可以判断常见硬件故障； 6、具备高度的责任心和客户沟通技巧，有良好的服务意识与学习能力，踏实稳定。