工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位职责： 1、负责受理来自监管等渠道的本地生活投诉处理，对于高风险反馈，能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，有效规避风险的同时保证用户满意度； 2、能够独立负责潜在高风险的用户反馈，舆情信息，及时发现并警示，制定舆情解决方案，定期对舆情进行复盘，加强业务防范与优化; 3、需要跨部门协作沟通，坚持以客户为中心高效解决客服投诉； 4、保证服务质量，善于归纳和总结问题，能够辅助团队制定高风险用户反馈甄别与处理机制。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备三年以上用户服务、客服运营经验； 2、思维灵活，具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力； 3、以用户为中心，具有较强的服务意识，有责任感、有担当，做事踏实； 4、快速定位问题原因，制定灵活的解决方案，保证用户有良好的服务体验； 5、熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、数据分析及总结能力。

职位职责： 1、依据相关规定对交易纠纷场景中商户、用户、达人等违规现象进行感知、发现并准确定位问题； 2、针对商家、用户、达人等反馈进行分析及校验，定期输出相关数据报告，保障平台判责执行符合预期； 3、分析和洞察影响纠纷问题的根因，反哺业务流程优化方案，并推动判责标准、流程及培训迭代优化； 4、通过策略/工具在日常摸排中发现新风险及问题，并定期整理、分类、汇总、提炼特征推动规则与策略优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上交易类平台的纠纷定责经验； 2、逻辑清晰、有良好的业务洞察，能主动发现问题并定位到影响业务的关键点； 3、有耐心、抗压性好，以用户为中心，有责任心和积极的工作态度； 4、兼备用户、平台多边视角，考虑业务长期良性发展。

工作职责： 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务，具体包括： 1、解答合作中的各类问题：为彩贝壳合作品牌方提供在线服务，解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问，包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等； 2、提升商家合作满意度：根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求，协助商家的使用彩贝壳系统，及时提供服务支持，让商家感受到有温度的服务体验； 3、与商家履约相关的业务流程把控支持：直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中，作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题；并与客服、业务、产品等团队紧密合作，推动各种商家问题的快速解决，优化相关的流程机制。 任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮零售品牌管理培训生经验，或餐饮零售门店营运经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 3、具有良好的学习能力、善于总结，有成长性思维，不自我设限。

岗位描述： 1、负责用户和产研团队之间桥梁；服务好用户，配合好产研团队（产品）售后相关工作。 2、负责公司核心系统（产品）技术答疑工作。 3、负责收集/挖掘用户对系统（产品）建议，并转换成系统需求提交给产研团队，进行跟进落地。 岗位要求： 1、客服经验优先，具有良好的沟通能力、语言表达能力。 -- 在用户不懂系统使用的时候，需清楚、耐心的给用户讲解，并且教会使用。 2、有较强的主动服务意识、责任心。 -- 在服务用户的同时，发现用户对某产品的功能不熟悉，进行指导，且对于用户遇到的问题，有始有终进协助解决。 3、具备一定的用户需求挖掘能力。 -- 在和用户交流&服务工单数据分析时，能从用户实际的场景中&反馈的问题中，发掘用户的真实需求。 4、具备一定的抗压能力。 -- 需要“平和”的和用户交流，并解决用户的问题； -- 在同时做“业务对接人”&“技术服务”时，需按时按质的完成上级安排的相关工作内容。 薪资福利 1、饭补375/月，食堂品类丰富、营养卫生。 2、免费员工公寓，四人间，独立卫浴、空调、洗衣机齐备，可做饭。 3、免费班车上下班，自驾车停车免费。 成长提升 1、每年晋升调薪机会，发展空间大。 2、技术氛围好，琢玉计划、每周一次技术分享、建立学而知之知识池，技术氛围浓厚。 3、目前是敏捷开发模式，快速迭代，快速上线，收集用户反馈，建立回馈机制和研发闭环。 4、入职即有专属师兄，熟悉团队、带教等一站式关怀体制。 5、团队氛围佳，年会、1024程序员节、定期举办球赛、兄弟中心联谊会、游戏大赛、团建、生日会、许愿墙等多彩活动。 6、IT部门专属零食&物资大仓库，国定节日更有好礼相送。 7、上市公司，平台稳定，制度健全，每年拥有晋升、调薪机会，拥抱变化，成长空间大。 产品技术中心简介 我们的核心目标是打造端到端一体化的全场景物流技术解决方案，构建行业领先的数智化技术能力，支撑公司的数字化转型。 目前申通产品技术线约500人团队规模。我们核心要通过大数据、云计算、IoT、人工智能等技术，将全国性的快递网络管理起来，进而解决这张网络的全局优化和供需匹配问题。 这里还有简单而真诚的同事，自然而清新的环境~你想做事、想实践、想学习、想沉淀都可以~ 申通伟大复兴之路，期待有你的加入~

岗位描述： 1、负责用户和产研团队之间桥梁；服务好用户，配合好产研团队（产品）售后相关工作。 2、负责公司核心系统（产品）技术答疑工作。 3、负责收集/挖掘用户对系统（产品）建议，并转换成系统需求提交给产研团队，进行跟进落地。 岗位要求： 1、客服经验优先，具有良好的沟通能力、语言表达能力。 -- 在用户不懂系统使用的时候，需清楚、耐心的给用户讲解，并且教会使用。 2、有较强的主动服务意识、责任心。 -- 在服务用户的同时，发现用户对某产品的功能不熟悉，进行指导，且对于用户遇到的问题，有始有终进协助解决。 3、具备一定的用户需求挖掘能力。 -- 在和用户交流&服务工单数据分析时，能从用户实际的场景中&反馈的问题中，发掘用户的真实需求。 4、具备一定的抗压能力。 -- 需要“平和”的和用户交流，并解决用户的问题； -- 在同时做“业务对接人”&“技术服务”时，需按时按质的完成上级安排的相关工作内容。 福利氛围 1、免费员工公寓，四人间，独立卫浴、空调、洗衣机齐备，可做饭。 2、总部办公，不出差不外出，工作环境佳。 3、免费班车上下班，自驾车停车免费；有食堂，品类齐全，干净卫生。 4、入职即有专属师兄，熟悉团队、带教等一站式关怀体制。 5、团队氛围佳，年会、1024程序员节、定期举办球赛、兄弟中心联谊会、游戏大赛、团建、生日会、许愿墙等多彩活动。 产品技术中心简介 我们的核心目标是打造端到端一体化的全场景物流技术解决方案，构建行业领先的数智化技术能力，支撑公司的数字化转型；我们目前已经积累了实时计算、智能算法和数据资产等核心关键能力，开始向数值化迈进。 申通快递每天5000万+包裹，10亿量级操作，业务数据膨胀到百亿量级。目前申通产品技术线约500人团队规模，我们核心要通过大数据、云计算、IoT、人工智能等技术，将全国性的快递网络管理起来，进而解决这张网络的全局优化和供需匹配问题。 这里还有简单而真诚的同事，自然而清新的环境~你想做事、想实践、想学习、想沉淀都可以~ 申通伟大复兴之路，期待有你的加入~

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例

依托公司的平台和公司提供的客户资源进行维护

小区特派员2名 薪资待遇：4000-6000+上不封顶 底薪+单量提成+补贴+社保 工作内容：小区驿站快递配送，跑腿代购。及时,准确将物品送到客户手中。 岗位详情： 1、驻点配送（只在一个小区按单取货，无需东奔西跑），一次可以同时配送6-8单，非常简单好送。 2、配送范围小，在小区附近300米左右 3、配送时间主要集中在午高峰晚高峰。（月休4天（可调休），可选择一直上晚班 可自行把握调休时间，上班期间有单就送没单可以翘起你的二郎腿） 4、早班9.00-12.00 14.00-19.00  晚班12.00-17.00 18.00-21.00 工作地址：新榕金水湾、泰禾红树林上班时间： 申请职位（投递简历）——面试——上班 任职要求： 　　1、初中或中专及以上学历 　　2、18-45  能够吃苦耐劳 　　报酬福利： 　　1、新人入职有师傅带。 　　2、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险。   

职责描述： 1. 参与项目沟通，收集项目需求，整理项目文件，协助项目实施及交付； 2.完成现场设备信息采集与硬件安装工作； 3.完善设备信息，进行标准化、规范化操作，确保设备数据准确、有效； 4.独立完成用户系统使用培训，保障用户可流畅使用； 5.维护客户沟通群，收集用户反馈，解决用户问题，推动产品迭代更新； 6.完成上级交代的其他工作；适应短期出差。 任职要求： 1. 专科及以上学历，医学类、工科类相关专业优先（实习生需保证每周工作3天以上）； 2. 对项目管理、客户服务、用户运营有经验、有兴趣的优先； 3. 做事积极主动、善于学习、仪容仪表得体，适应移动办公； 4. 沟通能力强，责任心强，具有较强的客户服务意识。

职责描述： 1. 参与项目沟通，收集项目需求，整理项目文件，协助项目实施及交付； 2.完成现场设备信息采集与硬件安装工作； 3.完善设备信息，进行标准化、规范化操作，确保设备数据准确、有效； 4.独立完成用户系统使用培训，保障用户可流畅使用； 5.维护客户沟通群，收集用户反馈，解决用户问题，推动产品迭代更新； 6.完成上级交代的其他工作；适应短期出差。 任职要求： 1. 专科及以上学历，医学类、工科类相关专业优先 2. 对项目管理、客户服务、用户运营有经验、有兴趣的优先； 3. 做事积极主动、善于学习、仪容仪表得体，适应移动办公； 4. 沟通能力强，责任心强，具有较强的客户服务意识。 胆大心细！有主动服务意识优先~希望你能是个开朗活泼的朋友

岗位职责 1、登录在线客服系统，接待用户咨询，处理用户产品使用、会员购买中遇到的问题； 2、针对技术类问题，协助技术人员与用户沟通远程排查、测试版验证等事项，帮助问题定位及修复； 3、收集和整理用户使用中遇到的问题、BUG、建议，整理成文档并反馈给产品/技术团队，跟踪问题解决进展； 4、对在线回复过程中存在的问题提出优化建议，完善机器人回复话术，定期更新客服手册； 5、及时处理非工作时间，用户通过留言、邮件等途径反馈的问题； 岗位要求 1、中专及以上学历，有1年以上在线客服经验； 2、熟悉互联网产品，上手快，有SaaS软件/游戏/电商客服经验优先； 3、服从工作安排，有责任心，有耐心，认真细心，亲和力强； 4、工作时间内，需保证全程在线，能及时回复客户咨询；

我是卖家精灵创始人老陈，也是云雅科技的创始人。 我先简单介绍一下卖家精灵吧。 卖家精灵是一款亚马逊大数据选品软件，从2017年9月上线至今，已经积累了70万亚马逊卖家。如果有10人选择了大数据选品软件，其中7人应该选择了卖家精灵。全球此领域，我们应该排名第三，前两位都在美国。 在整个中国的跨境电商SaaS行业，我们的注册用户数，应该排在第二位。 我们还有另外一款亚马逊ERP软件：优麦云。因为它还在生命周期的早期，所以就不过多介绍。 云雅科技有三个团队，一个在成都，一个在重庆，一个在广州。成都和广州主要负责卖家精灵，重庆主要负责优麦云。 成都团队有35人，重庆有30人，广州有5人。 成都团队从1到40人，我们花了6年时间。 我曾经犹豫过三年，是否云雅该招聘实习生。因为我一直觉得，一位新人来云雅后，应该是追求稳定，在这儿扎扎实实做下去，云雅陪伴ta成长。 我们在新人入职上，也卡得特别严，所以，创立至今，我们极少有员工离职。 但现在，我有一个新的认知，有些刚毕业或未毕业的大学生，想进入跨境电商领域，但一直没有机会，因为很多公司要求门槛挺高，进来就要求出活。 还有一些人，想先在一家公司试试水，看自己是否喜欢这个行业。 还有些人，想进入大公司，但需要有光鲜的实习经历。 总之，我们会提供一个较低的进入门槛，并且利用我们若干年在本领域的积累，帮你快速提升自己，为你的下一份工作做铺垫。 可能有人会有这个疑问：你这不就是用临时工吗？ 是的。因为我有这个心结，所以我们三年都没有特别招聘实习生（2021年招聘过，但也是当正式员工培养）。 所以，我们在这儿特别提出来：如果你的需求和我们的供给匹配，那么才考虑。 现在，中国每年有大几百万的毕业生面临就业难题，据统计，2023年6月毕业的大学生，已经签订三方协议的不到40%，这其中，应该有很多人，都想先找一家单位落落脚，就像红米手机是很多学生党的**款智能手机。 如果你本来就很优秀，有很多不错的机会等着你，那么我非常不建议你过来。因为你过来待不到两个月就离开，对我们也是很大损失。我希望你在我们这儿能够沉淀至少6个月以上。 当然，你可能也很优秀，就想尝试一下，也未尝不可，因为我们的实习岗和正式岗，工作挑战性差别并不大。 我们这儿有好几种实习生岗，每一种岗位，我们都积累了几年的经验。现在，我们就想把这种经验放大。 在这儿，你可以学到专业的用户运营知识，也可以学到如何开拓KOL市场，还可以学到如何做营销推广，我们都有专人带你。 我现在就一一说明，我们目前提供哪几种岗位吧。 KOL开发 卖家精灵在业内已经有很好的口碑，很多培训机构、高校、图书出版物，已经把卖家精灵植入到其教学内容和图书章节中。 还有很多头部KOL也在内容中植入卖家精灵，这种植入，有些是自愿的，有些是我们主动签约的。 还有大量的腰部和尾部KOL，也需要我们一对一联络，达成合作。 如何寻找、筛选、谈合作，以及合作后如何内容植入、审稿，都是一个庞大而繁杂的工程。 那么，我们就希望有人能够帮到我们，这就是我们找到你的原因。 这个团队，我们目前有5人，但负荷太高，所以我们想再找一些实习生分担。 用户运营 我们每天有近1000的新注册卖家，其中有近50%主动加了我们企微。但每天这么多用户，我们一对一服务，根本忙不过来。 对于B端用户，很多希望一对一、个性化服务，因为B端产品上手并不是容易，用户也没有那个耐心看产品说明书。 站在我们的角度，如果把用户置之不顾的话，转化率一定不会太高，这里面就存在机会。 我们希望有实习生帮我们把这些用户承接住。 我们有两款产品，一款是卖家精灵一款是优麦云，它们都面临这个问题：新注册用户，不知道如何上手。 卖家精灵是让新注册用户快速上手，如何选出一款好产品、如何分析市场。 优麦云是让新用户尽快绑定账号授权、把小程序用起来。 这里面既有日常的重复性工作，也有很多创造性工作。对于重复性工作，最好是借助企微等工具，自动化处理。 因为都是和人打交道，所以，有温度的服务，就显得特别重要。我们希望你能够每天能量满满，同时把这份能量传递给我们的用户。 我们内部还有很多工种，如果你在本职工作赢得大家认可后，其它工作都可以试一试，每一个工种我们都是专业级的，比如： 品牌推广：如何在媒体和生态内曝光，提升卖家精灵和优麦云的品牌势能。 广告投放：如何在媒体平台投放广告，提升广告的投产比，以及广告的曝光、点击和转化。 内容运营：如何让卖家精灵和优麦云，在各内容平台曝光，被各搜索引擎检索到。 短视频生产：从选题、文案、录制到剪辑，每个岗位都充满挑战性。 短视频运营：如何在各视频平台和用户互动，如何将视频在各平台最大化曝光。 海外市场：如何开拓欧美、日本、中东等市场。 选择云雅的你，即使你的起点不高，但我希望你热爱这份工作，并且是一位有追求的人。 这是我们对你的**要求。 好了，关于职位的一切，就介绍到这里。 如果你还想继续了解我们，请百度：云雅科技 or 卖家精灵。 如果你想了解我，请百度：zwchen，我在知乎和新浪微博有些小记录。 感谢你读到这里~

岗位编号：CS-001 所属部门：会议服务部 工作地点：北京 招聘人数：若干 岗位职责： 1. 负责会议的策划、组织和执行，确保会议的顺利进行；   2. 根据客户需求，制定会议方案，包括会议主题、议程、邀请嘉宾等；   3. 负责会议现场布置、设备调试、物资准备等工作；   4. 负责会议期间的服务接待，包括签到、引领、咨询等；   5. 负责会议后续跟进，整理会议资料，编写会议纪要；   6. 负责会议预算的制定和成本控制；   7. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 20-28 岁，大专及以上学历，专业不限；   2. 具备 1 年以上会议服务、活动策划或相关工作经验；   3. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力；   4. 具备较强的沟通协调能力、组织能力和应变能力；   5. 工作细致认真，有责任心，具备团队合作精神；   6. 能承受一定的工作压力，适应加班和临时性任务。 薪资福利： 1. 薪资：面议，根据个人能力和工作经验；   2. 享有六险一金、绩效奖金等；   3. 提供员工培训、晋升机会；   4. 享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等；   5. 提供良好的工作环境和发展空间。