• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作; 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉,能独立处理各类复杂纠纷,风险客诉,提升用户满意度; 3、收集并整理用户信息,根据用户反馈提出建设性分析及意见; 岗位要求: 1、大专以上,工作经验不限,可接受应届生; 2、熟练使用office办公软件,打字速度快; 3,具有团队精神,目标感强,较强的沟通能力,较强的服务意识,有耐心。 上班时间:早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作; 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉,能独立处理各类复杂纠纷,风险客诉,提升用户满意度; 3、收集并整理用户信息,根据用户反馈提出建设性分析及意见; 岗位要求: 1、大专以上,工作经验不限,可接受应届生; 2、熟练使用office办公软件,打字速度快; 3,具有团队精神,目标感强,较强的沟通能力,较强的服务意识,有耐心。 上班时间:早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.快速熟悉游戏玩法,在线指导用户,与用户建立良性沟通关系; 2.主动推广各项活动,熟悉游戏当前付费系统,引导用户付费; 3.每日联系用户进行沟通,同时收集用户各项信息资料; 4.回访用户,维系用户于平台上体验产品(必要时需通过电话回访); 5.负责回复、收集、整理,分析、报告,总结各类客户问题,促进公司业务的发展; 任职要求: 1.具有丰富的手游经验,热爱游戏,对新游戏上手快; 2.心理素质良好,能承受较强的工作压力,有强烈责任感,服从上级安排,团队意识强; 3.工作积极主动,交际能力强,能快速带动用户沟通粘性; 4.游戏理解能力强,对数据敏感,有一定报告撰写能力; 销售客服/纯售后客服都在招聘,欢迎打扰
  • 专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    维音美国知名手机官方售后客服 不打电话!不外呼!不销售!纯接听客服 一、工作内容: 公司提供专业带薪培训,纯接听,按照标准 sop 流程完成工作,解答客户来电咨询,每日处理量大概30-40个 二、任职要求: 1、20-32岁之间,男女不限,大专及以上学历; 2、口齿清晰,能清晰的表述文字内容,有服务行业经验 三、薪资待遇: 底薪:(3400无责+1200全勤)+绩效500=基本薪资5100+ 额外:班次补贴15-30,一年两次涨薪机会(最高涨幅800) 培训:培训2-3周,培训期结束后的满额薪资不低于 5100 四、工作时间 最早班次9:00-6:00,最晚班次到12:30-21:30,做五休二 其它福利待遇: 生日会+聚餐+活动抽奖+入职即购买五险一金+带薪年假,年终奖、年终调薪,节假日露台自助餐,旅游团建,内部员工抽奖
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 理解智能客服业务,负责聊天机器人、客服智能助手、机器质检等智能客服产品的算法研究设计和实现,跟进前沿技术; 2. 负责基于在线聊天、语音热线的智能客服助手与实时知识推荐,选择和推进最优算法方案; 3. 带领团队完成项目需求分析、算法迭代和优化,与工程研发团队合作,保证项目进度。   任职要求: 1. 具有3年以上机器学习应用经验,有知识推荐、智能问答系统研发背景者优先; 2. 熟悉机器学习原理,在NLP、检索模型、搜索算法、深度学习、语音识别等领域有深入理解; 3. 熟悉电商服务体系,有团队管理经验者加分。
  • 7k-9k·13薪 经验1-3年 / 大专
    文娱|内容,游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、通过企业微信群在线客服、400热线等形式接受玩家反馈的问题 ,并对问题进行处理反馈; 2、及时反馈和协助处理抽卡小程序异常状况,并有效安抚玩家情绪; 3、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌的进行处理解决,认真负责地为玩家利益考虑,维护和建立良好的客户关系,提升游戏玩家的满意度; 4、协助运营开展各种主题活动和用户调研。 任职资格: 1、热爱卡牌或潮玩,有丰富游戏经历,有零售潮玩、游戏客服经验者优先.; 2、吃苦耐劳、性格开朗、有热情、做事细心耐心、有毅力,良好的服务意识; 3、自律性强,具有团队精神和较强沟通能力,能及时协调解决游戏玩家的问题; 4、有良好反应能力,能及时判断、挖掘客户需求点。
  • 电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 理解智能客服业务,负责聊天机器人、客服智能助手、机器质检等智能客服产品的算法研究设计和实现,跟进前沿技术; 2. 负责基于在线聊天、语音热线的智能客服助手与实时知识推荐,选择和推进最优算法方案; 3. 带领团队完成项目需求分析、算法迭代和优化,与工程研发团队合作,保证项目进度。 任职要求 1. 具有5年以上机器学习应用经验,有知识推荐、智能问答系统研发背景者优先; 2. 熟悉机器学习原理,在NLP、检索模型、搜索算法、深度学习、语音识别等领域有深入理解; 3. 熟悉电商服务体系,有团队管理经验者加分。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:外语(英语、日语、韩语)客服代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过95530客户服务热线为全球旅客提供国内、国际客票销售,客票改期、业务咨询等服务;航空公司常旅客会员服务;航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、用工性质:劳务派遣制 五、工作时间和地点: 1.工作时间:实行综合计算工时工作制。 2.工作地点:西安市高新区锦业一路1号 六、招聘条件: 1.年龄:35周岁(含)以下; 2.具有国家认可的普通高等大学专科(含)以上学历; 3.普通话及外语会话流利、口齿清晰,英语、日语、韩语可作为工作语言无障碍听说读写,具有较强的倾听、抗压、应变、沟通能力,具备较强的团队合作精神; 4.有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5.具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6.身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1.录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2.根据公司规定享受各类福利待遇。 3.成熟的培养体系,提供完善的岗前带薪培训及在职培训,规范的晋升通道和良好的职业发展规划,团队年轻有活力,氛围好。 4.办公环境好,地处西安高新CBD,交通便利,近地铁6号线口,步行400米。 七、特别声明: 1.东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2.东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过400热线,人工在线等服务方式为用户提供全流程咨询服务 2、及时发现用户的需求及意见,并记录反馈 3、严格按照SOP提供规范服务 4、客服团队协作,不断优化用户服务体验 任职要求: 1、大专及以上学历,有客服或保险行业工作经验优先 2、普通话标准、流利、音质清晰、熟练使用办公软件 3、有一定的客户服务礼仪与沟通技巧,较强的客户服务意识与较好的服务态度 4、具备善于发现并解决问题的能力,能承受一定的工作压力
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    数据服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作内容: 1、按照业务操作规范与相关客户进行沟通; 2、负责接听400咨询热线/在线咨询,分析客户需求,进行结果跟进; 3、核实、更新客户的相关资料信息; 4、了解客户需求,维护客户关系; 5、完成其他阶段性的工作。 任职要求: 1、1年以上客服经验,普通话标准清晰; 2、优异的沟通技巧 ; 3、熟练使用MS Word/Excel,PPT等办公软件; 4、结果导向,有责任心,抗压能力强,逻辑能力满分;
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    物联网,网络通信 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: 1、承接400全国服务热线及各类在线及QQ微信群组完成线上咨询解答。 2、独立完成客户反馈各类异常问题,合理有效安抚、引导客户解决各类日常咨询。 3、跨部门日常沟通和协调客户反馈异常问题,并针对反馈结果,回复客户。 职位要求: 1、大专或以上学历,1年从事过客服工作的经验,可以独立处理各种常见客诉问题;优秀的应届毕业生亦可考虑; 2、有良好的沟通技巧和表达能力及服务意识; 3、有较强的思考、解决问题能力,熟悉淘宝、京东,拼多多等电商渠道后台操作; 4、基本熟悉办公软件使用。 其他: 1、上班时间:双休轮班制:早班:8:00-16:30/9:00-18:00,中班:12:00-21:00,晚班:15:00-23:00,通宵班:23:00-8:00。 2、入职即买五险一金; 3、薪酬福利:基本工资+补贴(办公补贴+通讯补贴+全勤奖+用餐补贴)+绩效奖金+其他奖金。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / B轮 / 150-500人
    职位诱惑: 餐补,下午茶,五险一金,生日福利,节假日福利; 保底13薪,有竞争力的薪酬待遇,正式编制,非外包; 晋升空间大,团队氛围好,带薪休假。 职位描述: 1、通过在线、400热线的形式受理客户服务咨询;  2、及时发现问题点,并能一站式解决客户需求;  3、收集客户建议、意见、投诉等相关问题,跟进解决客户反馈的问题,提升客户满意度; 4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作;  5、善于学习,分享,及时向主管反馈异常状况。  职位要求:  1、中专(含)以上学历,一年以上电话客服工作经验,优秀的应届毕业生可适当放宽条件;  2、工作细致耐心,有较强的责任心和执行力;  3、具有良好的服务意识、情绪管控能力、倾听和抗压能力;  4、普通话标准,熟练使用Office办公软件。 5、能适应轮班制度,不排斥偶尔加班\节假日轮班等; 6、每月不少于4天轮休,节假日及加班按照国家法定计算工资; 7、热情、积极、耐心,热爱互联网,热爱生活; 备注: 客服分早晚班,可自主选择早班上班时间为8:30-15:30,小夜班为:14:00-22:00、16:30-0:30,大夜班为:0:30-8:30。小夜、大夜班均有额外补贴(且享受企业滴滴,安心打车回家)。能够适应小**夜班优先录取。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    新媒体 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责抖音店铺客服售前、售后工作,负责订单进度对接发货仓库及快递问题,售后中差评处理、退换货、包裹处理; 2、及时反馈用户问题,协助改善产品问题和服务,提高店铺口碑分; 3、统计每个月抖店订单、销售额等数据,并与财务及时对接好相关数据; 4、熟悉抖音店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息; 任职要求: 1、大专及以上学历,电子商务、财务、统计学相关专业; 2、熟悉日常办公软件如Excel Word和电脑操作,有相关统计数据经验优先; 2、能够熟练使用电商平台,抖音后台等在线沟通工具 3、热爱互联网行业和抖音电商行业,有淘宝电商或抖音电商工作经验优先; 4、具备优秀的沟通表达能力,对数据敏感,细心,热爱客服工作; 5、有较高的执行力、高自主性,高抗压能力和责任心有团队合作意识; 欢迎应届生应聘!