服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责 1. 通过电话、邮件和外国客户沟通，解答产品相关问题； 2. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 任职资格： 1. 大专以上学历； 2.  日语听说读写熟练，有海外留学经验优先考虑； 3. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力； 4. 具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件； 5.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。

一、岗位描述： 1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，解答产品相关问题； 2. 处理客户订单，并与客人、全球供应商沟通,并且处理简单售后； 3. 整理反馈客服的要求和问题； 二、职位要求: 1.大专(含)以上学历，日语口语流利，谈吐礼貌； 2.有海外留学/日语翻译等经验者优先； 3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力； 4.能够接受翻班工作。 三、薪资福利： 带薪培训+13薪+年终奖+五险一金+年假 四、工作时间： 8h轮班，做五休二轮休

职位职责：  1.通过邮件的形式向客户提供支持及解决方案； 2.收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题以及对应情况；及时回复客户投诉问题，向上级主管汇报客户意见； 3.上级主管安排的其他业务。 基本任职要求： 1.日语2级水平，读写流利，可通过邮件与客户进行清晰简洁的沟通； 2.熟练掌握商务日语以及敬语的使用方式； 3.能够接受倒班以及晚班工作制度； 4.思维灵活、反应灵敏； 5.具备强烈的责任心，良好的服务精神以及团队合作意识； 6.理解日本商务文化； 7.熟练使用互联网平台； 8.熟悉日文打字系统，日文打字速度至少110假名/分。 择优任职要求： 1.呼叫中心工作经验者优先； 2.电子商务或购物网站从业经历者优先 3.日本留学或工作经验，或1年以上日语相关工作经验者优先； 4.日语读写熟练，英语6级或6级以上者优先； 1.年轻团队，办公氛围活跃 2.优质的办公环境，系统高端的作业设备(电脑、话机)，无纸化办公 3.完善的培训，人才培养机制，给每位员工提供广阔的职业发展平台

日语客服专员 岗位职责： 1、在线对接玩家游戏中产生的问题，并给予解答； 2、总结一定时间段客户在游戏中产生的问题，集中提交给上级或技术部门，保证本公司游戏产品的游戏体验； 3、日常工作交班交接； 4、处理游戏相关的紧急事务； 5、服从上级管理和安排。 任职要求： 1、精通日语及日文书写，并对当地的传统文化有一定的了解； 2、品质优秀，保密能力强，有耐心，具备较高的工作责任感； 4、具有时间管理、情绪管理等方面的能力； 福利待遇： 1、6000-10000/月 2、优秀者可参与年终股制分红 3、月休4

1. 负责旅游预订、旅游产品开发、旅游线路设计、行程方案制定及成本核算； 2. 根据客户要求，做好旅游服务质量管理，处理旅游服务中出现的各种问题； 3. 拓展酒店、航空公司、地接社、滑雪场、球场等协作单位，强化合作意识，提高客户满意度。 4. 负责业务合同的对接签订、订单管理、回款跟进、结算对账等工作； 5. 负责完成线路产品/服务的销售工作，熟练掌握业务资料内容和报价，与其他岗位保持良好沟通，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，高效的完成线路产品/服务信息传递，满足客户的需要； 6. 负责完成推广计划落地执行与方案实施，发扬不怕吃苦、艰苦创业的精神，要敢于面对激烈的市场竞争，积极地 发挥主观能动性，利用公司优势资源，不断扩大业务品牌的影响力，开发新客源，维护老客户； 7. 不断了解和丰富自己的业务知识面，善于洞察和分析瞬息万变的市场，针对性的设计推广方案； 8. 负责国内球场、滑雪场等设施各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认; 比较各个渠道产品的价格和产品的咨询，接收、整理和归档各设施所有的业务文件; 9. 了解当日及近期球场设施球位动态、销售情况及现行运价; 10、及时准确传递处理有关信息，遇有变更、取消，耐心做好对应工作; 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，旅游、英语、日语、韩语等相关专业； 2. 热爱旅游相关事业，有责任心，能承受较大的工作压力，吃苦耐劳； 3. 3年及以上客服从业经验； 4. 具有良好的沟通能力，有客户服务意识，有责任心

工作内容： 1、负责接听客户来电，完成客户委托的业务； 2、听取客户意见和建议，跟踪客户问题处理，并及时反馈进度； 3、价格及网站信息维护，日语翻译工作。 职位要求: 1、日语流利，本科以上学历，日语专业或日本留学归国人员优先。 2、一年以上客户服务工作经验、有在日企工作经验者优先。 3、具备良好的沟通能力，有服务意识和团队精神，性格开朗、积极，喜欢旅游。 4、能够承受一定的工作压力。

1. 负责旅游预订、旅游产品开发、旅游线路设计、行程方案制定及成本核算； 2. 根据客户要求，做好旅游服务质量管理，处理旅游服务中出现的各种问题； 3. 拓展酒店、航空公司、地接社、滑雪场、球场等协作单位，强化合作意识，提高客户满意度。 4. 负责业务合同的对接签订、订单管理、回款跟进、结算对账等工作； 5. 负责完成线路产品/服务的销售工作，熟练掌握业务资料内容和报价，与其他岗位保持良好沟通，以确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，高效的完成线路产品/服务信息传递，满足客户的需要； 6. 负责完成推广计划落地执行与方案实施，发扬不怕吃苦、艰苦创业的精神，要敢于面对激烈的市场竞争，积极地 发挥主观能动性，利用公司优势资源，不断扩大业务品牌的影响力，开发新客源，维护老客户； 7. 不断了解和丰富自己的业务知识面，善于洞察和分析瞬息万变的市场，针对性的设计推广方案； 8. 负责国内球场、滑雪场等设施各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认; 比较各个渠道产品的价格和产品的咨询，接收、整理和归档各设施所有的业务文件; 9. 了解当日及近期球场设施球位动态、销售情况及现行运价; 10、及时准确传递处理有关信息，遇有变更、取消，耐心做好对应工作; 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，旅游、英语、日语、韩语等相关专业； 2. 热爱旅游相关事业，有责任心，能承受较大的工作压力，吃苦耐劳； 3. 客服从业经验； 4. 具有良好的沟通能力，有客户服务意识，有责任心

1、学历：大专及以上（不接受实习生） 2、年龄：40周岁以下 3、日语N1水平（敬语、词汇量多优先） 4、日本留学或日本工作优先

岗位职责： 1、在线服务：解答用户咨询问题, 并对用户问题进行分类记录和分析； 2、游戏意见反馈:记录并且反馈用户建议和意见； 任职资格： 1、喜欢并热爱游戏，熟悉二次元游戏者优先； 2、熟练使用日语进行日常对话，需拥有日语n2及以上证书，精通日语听说读写； 3、具备良好的服务意识和发现问题解决问题的能力，擅于总结分析； 4、工作时间：轮班倒班制，有夜班和通宵班，不适应此工作时间的童鞋请不要投递； 5、大专学历及以上； 职位福利：五险一金、餐补、带薪年假、绩效奖金、定期体检、补充医疗保险

可实习生，短长期实习都可（实习生薪酬另议） 岗位要求： 1、负责公司线上产品的售前售后工作，确认客户订单进度、完成及调度支持等工作； 2、熟知线上销售的产品属性，并能够准确流利的同客户进行日语交流； 3、及时反馈客户对产品及服务的需求，协助项目负责人完善线上产品； 4、协助项目负责人完成对产品的市场调研及每月销售战略部署，并配合协作完成当月销售计划目标； 5、我司跨境电子商务平台维护及完善； 6、能积极参与网站内容运营发展，主动提出建设性意见； 7、负责线上活动的日文文案攒写策划； 任职条件： 1、大学专科以上学历，日语N1，有留学，交换生者优先； 2、熟练掌握日语的听说读写译，口语强者优先； 3、有从事过日语相关工作经验者优先； 4、思维敏捷，具备一定的商业头脑优先； 5、优秀的事业心、责任心、细致、学习能力、团队合作精神； 6、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境； 7、欢迎应届日语专业毕业生来我司全职实习； 8、根据个人能力及表现，有晋升，有薪资待遇调整 作息及工作地址： 上班时间：朝九晚六；单双休；节假日需排班轮休 面试地点：杭州市上城区东方电子商务园12-2-204 工作地点01：杭州市上城区东方电子商务园12-2-204 工作地点02：杭州市上城区汇禾禧福汇5-10-1021 ps：两个地址相差1.5km哦，距离很近的都在九和路地铁口

岗位职责： 1、负责相关站点的销售，完成销售任务 2、收集和分析市场信息，制定销售计划 3、将产品参数等资料翻译成西班牙语或（德语、意大利语、法语） 4、将编辑好的产品上传至平台，同时列好关键词 5、与客户沟通，提供售前咨询，完成在线交易，提供售后服务 6、根据市场变化，调整优化价格、销售策略 7、处理中差评、退货事宜，维护账号安全 任职要求： 1、大学本科学历，西班牙语专业或意大利语专业或德语专业或法语专业 2、专业成绩合格（专业四级以上），大学英语四级以上；外语（意大利语、德语、西班牙语、法语、日语）读写流畅 3、逻辑思维能力强，善于沟通，责任心强，做事积极主动，富有团队合作精神 4、对B2C电子商务感兴趣，有意投身于电子商务行业 5、可接受应届毕业生

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

工作职责: 1、通过工单、邮件、FB等客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度； 2、监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈； 3、处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决； 4、定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化. 任职资格: 1、本科及以上学历，日语听说读写流利 2、喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外地区游戏和社交平台； 3、服务意识强，能够承担一定的工作压力，能适应轮班制； 4、善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。

工作内容： 1. 负责海外游戏项目大客户维护，策划并制定相关内容，保证玩家内部生态良性循环，为大客户服务指标、销售指标负责； 2. 与玩家建立良好的信任关系，收集反馈建议，解决日常投诉等问题； 3. 协助运营部门对游戏提出优化意见，提升游戏运营数据； 4、定期输出客服运营报告、满意度调查报告等； 5、完成上级交办的其他工作事项。 任职资格： 1. 热爱游戏，喜欢和用户交流，了解用户心理和习惯； 2. 日语水平优秀，熟练掌握应用敬语，能作为工作语言与玩家流畅沟通； 3. 具备主动服务意思、协作意识，热衷游戏事业； 4. 工作积极主动，具有团队合作精神和敬业精神，有自我驱动力 ； 5. 重结果，执行力强。