工作职责 参与平安健康险业务中后台平台的建设，负责架构设计和开发建设，带领团队参与平台核心技术攻坚和核心模块的代码贡献，实现规划的业务和技术目标；可在某些方面形成突破；参与平安健康险业务平台的架构演进的方向决策和关键能力设计。 1、参与核心业务系统架构设计，提供解决方案，完成需求评审、设计、编码工作，对所负责系统模块的代码质量、代码缺陷修复、新功能开发、开发进度管理工作负责； 2、参与保险业务前/中后台规划，负责所在领域的架构、技术治理，前瞻挖掘业务及技术的突破点，提出专优化方案，推动技术创新； 3、作为技术领域的专家，同业务、产品部门互动，并能积极主动与其他技术团队进行有效的沟通和交流，促进技术进步和业务创新。 4、根据平安健康险战略方向和保险行业市场的动向以及公司当下的业务重点规划制定目标架构，年度规划并推动落实，评审应用架构方案，负责核心功能的架构域代码模板的编写，协同上下游团队予以改善。 任职要求 1、本科及以上学历，编程基础扎实，具备良好的数据库结构、设计模式、数据库、网络等基础知识，精通java语言：熟悉OOP、反射、jvm、io、多线程，对常用框架如Spring、Mybatis等有深入的应用和优化经验，了解框架原理及实现机制； 2、具备5年以上的行业（保险、银行、或者理财等）架构师经验，有创新业务（如互联网金融、互联网保险）的架构落地的经验，熟悉DDD领域架构方法论、有领域驱动设计的经验，有结合监管合规风险识别的架构设计经验； 3、熟悉保险核心业务和风险管理要求以及监管要求，较强的沟通协调能力和独立分析、判断能力，能独立开展工作，具有金融行业系统应用架构工作经验者，熟悉行业业务模型和应用架构模型者，优先考虑； 4、有较强的逻辑分析及文字表达能力者，优先考虑。

职位职责： 1、负责保险业务清结算系统设计、规划及实施，搭建清分、结算、对账等核心结算能力，并持续迭代和优化； 2、负责协同财务、技术、资金运营等团队，梳理财经保险的各业务资金场景解决方案和线上化运营流程，统筹规划资金平台，确保资金流转高效稳健； 3、监控全流程资金链路，如计费、对账、分润、差错处理等，确保数据流和资金流的一致性以及结算资金安全； 4、负责结算相关日常需求的对接工作，定期追踪及分析形成有效方案并实施。 职位要求： 1、本科以上学历，5年以上资金管理系统、清结算系统、财务核算管理系统等产品相关工作经验，金融行业优先； 2、从0到1的有支付、财务、资金结算相关产品设计的经验优先； 3、优秀的沟通协调能力、书面表达能力、逻辑思维能力，抗压力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

“保险销售人员 (合伙人)”岗位职责描述 1.系统学习市场优势保险产品，涵盖寿险、养老险、财产险等 2.根据委托人需求进行需求分析，定制个性化解决方案 3.站在客户的角度，为客户提供专业保险咨询服务 4.解答客户的保险疑问，协助客户挑选最适合的家庭保障方案 5.理赔全流程服务，代表客户和各家保险公司沟通，保障理赔的顺利进行 6.发挥优势，打造兼职专职讲师、团队长晋升路线 7.为客户提供家庭资产配置、保障规划方面的咨询及建议，协助客户投保，并为客户提供持续售后服务 (理赔、保全等) 招聘要求 1.年龄25岁-50周岁 2. 相貌端正，身体健康，具有良好的语言表达和沟通能力 3.具有完全民事行为能力，品行良好，信用良好，无违法犯罪记录 4. 未被监管机构、行业协会禁止一定期限内进入行业或虽被禁止但已经满期 5.本科毕业，有一年以上保险行业从业经验或特别优秀者可放宽至大专学历 6.有耐心、有责任心及团队精神 7. 认可保险行业，态度积极端正 8.有很强的内驱力和自我管理能力 9.良好的学习能力、分析和沟通能力 10.善于沟通、执行力强、勇于挑战、思维开放 11.熟悉保险产品及相关法律法规，具备基本的保险知识 12.较强的学习能力、执行力、独立思考能力、自我管理能力 13.认可保险行业的发展，有销售行业或服务行业经验者优先 14.良好的沟通能力、自我管理能力、有目标、有耐心、有责任心及团队精神 15.不限行业，不同的专业背景和人生经历会带给你不同的展业思路，百花齐放 16.遵循客户需求，致力长期经营，具备职业风范，拥有专业素养，掌握先进工具，持续学习进步 薪资福利待遇 1.达到相应的职级及要求，可享受公司团体保险(意外险、重疾险、寿险、中高端医疗(可含家人)等)、专业化培训、年度体检、旅游、高峰会等。 2.行业内极具竞争力的薪酬福利体系 3.足够广阔的平台，分公司遍布全国多个省市 4.专业的培训、高效便利的展业工具、丰富的团队建设 5.系统学习相关专业知识，包括保险学科知识、法律、医学、财税等关联知识 6.学习保险市场上的优势产品，包括寿险、重疾险、医疗险、意外险、年金险、团体保险等 7.享受公司以及团队层面完善的培训体系，系统性学习保险理论知识 按销售保单计算业绩佣金、季度业绩奖金、职务津贴等。 收入参考2022年全国业务员平均收入： 1.全员人均月收入：11628元 2.经纪人及以上职级人均月收入：43162元 3.主管职级人均月收入：82861元

工作内容： 包括不限于保险业务条线的续期续保及客诉监管相关的数据分析工作，通过精细化数据探查和策略分析优化，提升业务效率，降低客户投诉率，并持续优化用户体验。 1. 续期续保策略优化：保险业务条线的续期续保模块，负责完善续期续保指标体系。通过深入分析业务数据，为业务决策提供可落地的策略优化建议，提高续期成功率和收入。 2. 代扣效率提升与挽退催缴支持：持续监控代扣稳定性和实收情况，对异常波动进行精确定位和分析。深入探查收银台及业务模式，提升代扣效率，优化挽退催缴策略，增加续期续保收入； 3. 咨诉分析与监管合规：深入探究支付模板咨诉数据，发掘降低咨诉率的关键因素，并推动相关部门实施改进措施。与各业务部门紧密协作，共同降低监管投诉风险，确保公司业务在合规框架内稳健发展。 4. 全路径服务优化与客服效率评估：打通私域、客服、电销、投放等全路径服务体系的数据流，建立客服进线监测指标体系，全面评估客服团队的服务质量和效率，为提升整体用户体验提供坚实的数据支持。 任职要求： 1. 本科及以上学历，统计学、数学、计算机、经济学等相关专业优先，5年以上数据分析或相关领域从业经验，有保险业务或金融行业背景者优先； 2. 熟练掌握SQL和Python，具备复杂查询和性能优化的能力，进行数据处理、分析和可视化； 3. 具备较强的业务思维能力，能够快速理解业务场景和需求，提供合理的数据解决方案；有独立承接整个模块数据对接的经验，对数据流转有深入的理解； 4. 具备分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情；对数据敏感，具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力，能够从海量数据中提炼出有价值的信息； 5. 能适应快节奏的工作氛围，具备较强抗压能力。良好的团队合作精神，与上下游有效沟通和协作。

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

一、职责描述 1.开发及维系客户 (个人/家庭/企业) 2.挖掘客户需求缺口，分析诊断客户潜在风险 3.根据客户需求，为客户制定个性化风险保障方案 4.协助客户正确理解保障配置思路和费用，帮助客户顺利完成投保 5.客户跟踪服务，根据客户不同财务阶段和风险评估，更新保障及财富管理方案 6.为客户提供持续售后服务 (理赔、保全等) 7.协助客户理赔，为客户争取利益最大化 二、招聘要求 1.年龄25岁-50周岁 2.  相貌端正，身体健康，具有良好的语言表达和沟通能力 3.具有完全民事行为能力，品行良好，信用良好，无违法犯罪记录 4.  未被监管机构、行业协会禁止一定期限内进入行业或虽被禁止但已经满期 5.本科毕业，有一年以上保险行业从业经验或特别优秀者可放宽至大专学历 6.有耐心、有责任心及团队精神 7.  认可保险行业，态度积极端正 8.有很强的内驱力和自我管理能力 9.良好的学习能力、分析和沟通能力 10.善于沟通、执行力强、勇于挑战、思维开放 11.熟悉保险产品及相关法律法规，具备基本的保险知识 12.较强的学习能力、执行力、独立思考能力、自我管理能力 13.认可保险行业的发展，有销售行业或服务行业经验者优先 14.良好的沟通能力、自我管理能力、有目标、有耐心、有责任心及团队精神 15.不限行业，不同的专业背景和人生经历会带给你不同的展业思路，百花齐放 16.遵循客户需求，致力长期经营，具备职业风范，拥有专业素养，掌握先进工具，持续学习进步 三、薪资福利待遇 按销售保单计算业绩佣金、季度业绩奖金、职务津贴等。 收入参考2022年全国业务员平均收入： 1.全员人均月收入：11628元 2.经纪人及以上职级人均月收入：43162元 3.主管职级人均月收入：82861元 四、其他 1.达到相应的职级及要求，可享受公司团体保险(意外险、重疾险、寿险、中高端医疗(可含家人)等)、专业化培训、年度体检、旅游、高峰会等。 2.行业内极具竞争力的薪酬福利体系 3.足够广阔的平台，分公司遍布全国多个省市 4.专业的培训、高效便利的展业工具、丰富的团队建设 5.系统学习相关专业知识，包括保险学科知识、法律、医学、财税等关联知识 6.学习保险市场上的优势产品，包括寿险、重疾险、医疗险、意外险、年金险、团体保险等 7.享受公司以及团队层面完善的培训体系，系统性学习保险理论知识

职位职责： 1、通过电话、在线服务等形式向经销商提供客户服务，包括但不限于产品培训、系统操作答疑、新产品触达等，持续提升客户忠诚度与满意度； 2、深入理解业务和产品，从日常服务中提炼出对业务有帮助的建议，并积极协调相关方推动产品、规则优化； 3、完成部门安排的其它工作。 职位要求： 1、本科及以上学历，有汽车行业远程客服经验或1年以上大型呼叫中心经验优先； 2、普通话标准，具有良好的客户服务意识，善于沟通、亲和力强； 3、性格开朗，对待工作认真负责，具有良好的学习能力和抗压能力； 4、熟练使用常用办公软件等； 5、工作中有较强的自驱力，主动为更高的目标持续努力。

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职位描述： 工作职责: 1.协助搭建规划师进阶训及管理训培训课程体系，搭建并完善业务人才发展及管理制度； 2.负责兼职讲师队伍管理，完善相关管理制度，赋能兼职讲师，提升兼讲培训技能； 3.根据公司业务节奏和人才发展需求，协助制订年度、季度和月度培训计划，并组织落地各项培训，追踪培训效果，实现培训目标； 4.针对新晋管理层、现有各层管理者进行管理力提升培训，关注业务中高层管理的能力发展，复制更多优秀管理者； 5.萃取及输出、优化各类保险产品的营销话术，提供营销工具或方法支持。 任职资格: 1.本科及以上学历，经济、金融、保险等相关专业优先； 2.一年以上寿险培训经验，有保险经纪公司讲师、电网销培训讲师岗位从业经验优先； 3.了解各类寿险产品，了解投保、核保、保全、理赔流程； 4. 具备良好的组织协调及沟通表达能力，性格外向； 5.有业务管理经验者优先。 上班时间： 9:30-18:30，休息时间为 12:00-14:00（加班至20:00包晚餐，加班至21:00免费打车） 周末法定节假日休息 附加信息： 工作时间：周末双休 上下班时间：09:30-18:30

岗位职责： 1、通过客服工具为用户提供服务支持； 2、对无法即时处理的问题做升级处理并跟进； 3、收集与反馈用户的意见，协助产品改进； 4、制作、整理日常数据及汇总报表； 5、领导交代的其他事宜 6、无任何销售性质 任职要求 1、大专或以上学历，韩语高级或catti韩语三级及以上，具备良好的韩文听说读写能力； 2、有优秀的沟通和表达能力，较好的快速学习和理解能力，有良好的抗压能力和多任务处理能力，思维开阔，反应敏捷； 3、对区块链行业有兴趣和热情； 4、熟练操作office软件，如Excel、PowerPoint；

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识