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职位职责: 1、根据直播国际化业务增长需求,基于站内生态和用户需求,持续触达、挖掘、扶持潜在主播,提升直播国际化主播规模; 2、通过对主播的需求洞察,与全球重点区域团队合作,策划、落地主播活动,持续提升现有主播的开播积极性,形成繁荣的直播供给生态; 3、与相关内外部团队紧密合作,包括区域运营、数据分析、产品、算法等,管理外部团队的需求和预期,整体协作推进增长相关项目的进展。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上运营经验,内容判断力及策划能力强,熟悉直播玩法,对优质直播内容有深刻理解; 2、英语沟通流利,可作为工作语言; 3、有较强的用户分析能力,能够准确洞察用户的内容偏好; 4、有较强的数据分析能力,逻辑思维好,以业务视角进行数据分析,有通过数据驱动解决问题的实际经验; 5、有优秀的沟通能力和项目管理能力,善于跨团队合作,调动多方资源。
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职位职责: 1、基于场景分析、通过跨部门合作,设计并持续迭代抖音电商业务下不同场景的判责/申诉流程和策略,包括但不限于举报、报备、申诉等业务场景; 2、能及时发现并确认流程中存在的问题、政策和风险,并有效地将它们转化为改善内部和外部工作流程的解决方案; 3、通过对平台规则的解读和业务场景的理解,设计并持续优化迭代人工判责/申诉SOP,保障可执行性;并负责SOP在交付团队的分发、落地执行与规则解读,与交付团队联动,确保执行团队正确理解,发现落地执行问题并进行优化与迭代; 4、推动判责申诉产品化,包含SOP产品化、客户界面展示优化、坐席处置提效等; 5、理解申诉数据指标体系,跟踪核心数据指标的变化,对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求: 1、本科及以上学历,思维逻辑性强,数据分析能力强; 2、具有3年以上申诉运营经验,具备审核,落罚等经验者优先,包括延迟履约,差评等; 3、熟悉 SOP 的创建和执行过程,具备与技术和非技术团队跨职能合作的经验,有商客服经验者优先; 4、兼备用户、平台视角,考虑业务长期良性发展; 5、具备较强的理解和沟通能力,保持开放积极的态度,善于观察、分析和归纳总结。
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职位描述: 1、对举报、申诉等业务的问题进行挖掘和梳理,产出治理业务需求,并牵引产品、算法、研发配合,持续迭代以解决用户问题; 2、识别判断业务风险,梳理并对齐处理的原则和规范,并制订落地流程; 3、跨部门对接协作,推动内外部业务优化,提升整体用户治理体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上内容风控运营经验; 2、善于沟通协作,外向开朗抗压能力强; 3、能够敏锐捕捉业务中的关键风险,并能够用数据的手段进行问题描述,影响他人; 4、拥有成熟的风控运营方法论。
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职位描述: 1、根据团队定位和平台业务,对站内舆情和案例,开展分析研判、分发跟进和验收,推进规则、流程、策略、技术识别优化,提升平台价值和安全; 2、跨部门协调与沟通,与研发、运营团队紧密协作,不断优化内容安全机制,提升内容安全能力; 3、通过安全专项输出、内部质量监控、流程运营建设,驱动产品安全机制完善与升级,并能量化风险拦截的价值,兼顾内容安全与用户体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,逻辑思维、业务沟通等综合素质优秀; 2、具备较强的数据挖掘和分析能力,擅长从大量信息中发现有价值的关键点,准确识别内容核心风险和业务痛点; 3、关注新闻热点、监管政策变化,具有一定的监管安全意识和风险预判能力; 4、具有风控产品、安全产品策略等经验优先。
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工作职责: 1. 负责头部付费用户日常关系维系,与头部用户建立高亲密度,加强头部用户粘性,挖掘头部用户需求并制定维护策略、方案; 2. 分析用户付费动向,基于服务链路制定服务权益、内容及获取标准;提升用户付费体验 3. 通过用户研究、产品研究和行业研究发现业务趋势,发掘业务提升点; 4. 围绕头部付费用户的线上联动线下活动支持; 任职资格: 1、本科及以上学历,具有用户运营经验,直播、游戏类大客户经验优先; 2、熟悉秀场直播玩法和生态,深刻理解直播产品逻辑,熟悉主流直播产品运营策略; 3、具备较强的服务意识及技巧,能够准确把控用户心理,情商高; 4、逻辑清晰,目标导向,执行力强,运营手段灵活多变。
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工作职责: 1、外包项目管理及控制日常运营; 2、完善健全服务外包项目管理规范及实施指导意见; 3、辅助优化服务外包项目流程,确保相应岗位对流程和规范的实施; 4、协助外包团队进行管理人员梯队建设,开展人才培养机制,进行人才储备和能力评估; 5、定期召开项目例会,及时对项目出现的问题进行分析沟通,提出解决方案; 6、了解项目进展,协助热线外包团队对新上线项目进行前期评估、项目培训、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。 7、负责外包项目的商务对接和费用结算; 8、负责日常外包业务质量管理,在人工质检的基础上推进智能化质检,预防投诉和监管风险。 任职资格: 1、2年以上呼叫中心团队管理经验, ; 2、有丰富的呼叫中心平台管理经验,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段; 3、 具有优秀的客户处理技巧和经验;较强的组织实施、协调沟通能力。 4、 严谨、进取、有责任,有良好的心理承受能力。
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工作职责 1.负责制定和执行公司电销业务战略,完成公司下达的电销业务目标; 2.管理和培训电销团队,提高团队销售业绩; 3.负责电销渠道的开发和维护,建立稳定的客户关系网络; 4.分析市场趋势和竞争对手情况,制定有效的应对策略; 5.及时处理客户投诉和问题,提升客户满意度。 任职要求 1. 学历要求:本科及以上学历,保险、金融、市场营销、医疗等相关专业优先考虑。 2. 经验要求:具备2年以上保险行业电销工作经验,有相关案例优先考虑。 3.较强的用户需求判断能力,有丰富的场景解决经验,熟悉保险、健康管理、用户运营服务等; 4.具有较强的沟通能力、逻辑能力、运营管理搭建经验;
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工作职责: 1.负责社区生态治理侧的运营效率提升工作,需要快速理解业务方诉求,帮助产研了解业务痛点并输出解决方案; 2.针对低效/折效场景,设计高效的业务流程并持续优化,以目标为导向,能从全局视角拆解阶段性动作,有效推动项目落地; 3.具备较强的项目管理与跨部门协作能力,能独立负责业务上下游联动,协调各方资源,维护并优化生态治理指标体系。 工作要求: 1.3年以上工作经验,熟悉平台治理链路的搭建与运作,对内容风险和业务团队管理模式有深入了解,有B端产运从业经历优先; 2.逻辑思维清晰,沟通表达顺畅,熟悉基础的SQL、Xmind、Axure等相关能力; 3.具备较强的抗压能力与自驱力,对待新鲜事物有强烈的好奇心和探究精神。
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工作职责: 1、负责潮玩、首饰配饰、手工、文玩等品类的行业运营,制定行业在线上交易生态的全年策略规划、各阶段性目标以及路径,带领团队拿到行业增长结果; 2、行业商家成长运营:基于FACT+S\AIPL\FAST\GROW等模型,结合品牌对平台不同阶段的诉求和痛点、消费者数据及产品化程度,量身定制重点商家运营方案,方案含商家在生态用户增长策略、用户行为优化策略以及体验优化等内容;基于商家分层、结合生态带货的营销及资源,形成商家成长体系包含数据分析、成长培训、阶段激励等,最终达成短期目标。 3、商品运营:基于品类供给策略、市场趋势判断行业细分类目机会,结合生态服务商各触点作为抓手,持续优化商品供给以及品类垂直化体验。项目含商家对接、新锐品牌孵化、商品丰富度、类目达人生态带货体系等策略打法,最形成类目大盘同比增长。 4、招商运营:基于市场的发展变化,通过制定服务商的产业带运营策略进行供应链拓展以及渗透,同时联动政府/协会,为类目货品丰富度以及类目增长负责。 5、服务商策略:基于服务商市场和商家的业务发展变化,负责行业服务商的运营体系(包含服务商撮合\分层\分级\赋能\权益以及相关规则机制。 6、带领团队、拿到结果,帮助团队成长、发展沉淀可复用方法论。 工作要求: 1、5年以上相关工作经验、有不错的行业运营与营销能力,熟悉电商平台行业运营逻辑、各类电商营销玩法、产品运营前后台逻辑,具有行业知名电商公司行业品类运营操盘经验优先; 2、善于数据分析、具备敏锐的用户洞察能力和商业敏感度,了解潮玩、首饰配饰、手工、文玩、ACG…优先; 3、熟悉潮玩周边、或二次元行业的供给生态,熟悉各内容平台、各类泛娱内容化玩法; 4、良好沟通协同能力,成熟抗压,能高效协同内外部团队,推进项目发展、并拿到结果。
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直播ip运营 岗位职责: 1、直播间搭建(从0-1,包括但不限于人员配置、设备选择、直播玩法、主播培训等); 2、全盘操控抖音后台的所有技术及硬件操作; 3、统筹直播运营工作,包括直播准备工作,直播中的执行动作,直播后的数据整理和复盘工作; 4、结合产品进行活动设计,执行并落地; 5、抖音小店的运营工作,包括但不限于申请店铺、维护分数、创建链接、创建活动玩法等。 任职条件: 1、2年以上的抖音MCN运营经验,有成熟账号案例,擅长直播间从0-1搭建; 2、具备较强的自主力和学习能力,擅长运营技术钻研并带领直播团队; 3、有过美业经验的可加分; 4、有女装,日化类,快消品类目经验优先。
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工作职责: 1. 承接增长业务产品的日常需求,包括规划和设计数据指标体系,推动数据采集的实现、完成数据接入及处理,开发相关统计报表并进行数据监测和跟踪; 2. 与增长业务团队深入合作,从日常需求、沟通中提炼业务优化建议,实现运营方向、策略和内容的共创 工作要求: 1.本科以上学历,数学、统计及计算机相关专业,两年及以上相关工作经验; 2. 熟悉数据建模知识、数据挖掘理论,掌握数据分析体系方法;有算法/机器学习工作经验者优先; 3.精通Excel,掌握Python、R、SAS、SPSS等任一数据分析工具,熟悉SQL脚本编写; 4.有海量数据分析处理经验及大数据分析计算平台的开发经验,熟悉 Hadoop/MapReduce 者优先; 5.有金融学习或工作背景,了解金融风控相关知识者优先; 6.工作细致、责任心强,具备较强的逻辑分析能力、学习能力及理解能力,有良好的沟通能力、高度的责任心和团队合作精神。
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岗位职责: 1.负责用户增长方向的经营分析,挖掘业务机会点,形成有效的业务策略,并推动落地;2.洞察不同经营阶段的区域分层并拆解阶段性重心,输出相应的可落地执行的增长策略;3.合理衡量不同增长手段的效果、ROI,并结合增长目标进行有效的资源分配,提高整体资源(补贴、流量)使用效率;4.协同前线、采销等多团队,推进关键增长策略落地,并持续跟进、复盘。 岗位基本要求: 1.5年及以上互联网行业/零售行业经营分析、策略运营、用户运营相关工作经验者优先;2.数据敏感、有较好的经营意识,能自主通过数据分析制定合理的增长策略;3.具有较好的协同能力,以往有协同各方推进策略落地的经验;4.对新业务有好奇心,具有快速的学习能力,极强的逻辑思考能力。 具备以下优先:区域业务策略背景优先;零售行业经验优先;对酒品类有兴趣优先。
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【要求:英语专四/专八 可接受应届生】 岗位要求: 1. 英文内容运营:挖掘和分析扩展Google关键字, 调研分析网站内容运营策略,研究内容建设,建设高质量内容,提升网站关键词的搜索排名及流量。分析内容建设效果数据,不断进行优化调整。 2. 产品运营:配合产品部门进行产品版本的发布相关工作,版本更新功能点挖掘,网站页面文案和图片等内容更新优化。 3. 网站营销策划:具备一定的文案及网站策划能力,能策划并组织协调网站页面及推广活动方案,并进行效果跟踪分析及优化调整; 4. 竞品跟踪:对行业以及相关竞品跟踪及反馈,提出网站和产品相关优化建议; 5. KOL推广:协助负责产品在海外市场Youtube, Facebook, Twitter, Instagram的红人推广工作,增加品牌知名度,提升网站产品的曝光和下载。 6. 数据分析:了解分析工具Google Analytics, SEO工具Ahrefs等,对网站表现和SEO进行分析,提出网站完善调整建议。 任职要求: 1. 本科及以上学历,工作经验不限,英语专业4级及以上,具备良好的英文读写能力;英语专业八级者优先; 2.了解网站内容运营,有英文文案策划和内容撰写,关键词排名和SEO流量增长相关经验优先; 3. 具有一定的海外推广思维;有海外网站运营经验者优先; 4. 思维活跃,逻辑思维强,具有一定的数据分析能力,懂Google Analytics数据分析者优先; 5. 有上进心,有主动沟通意识及一定的抗压能力,责任心强,踏实肯干。
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工作职责 1、负责C端运营业务线的量化运营工作并能积极主动协同各业务线分析师,实现运营中的目标客群及潜在客户分析及用户行为研究,为产品和运营的优化提供数据支撑;包括但不限于用户生命周期管理、兴趣偏好预测、行为特征评价、基础画像标签等; 2、善于根据业务发展诉求,借助数据分析工具实现业务策略设计,推动策略落地并通过多种实验方式验证策略效果,实现效果追踪并持续改进。 3、积极主动带领团队协同上下游团队共同开发数据化产品,推动各方优化数据采集、指标定义和报表开发,满足不同层级的内部客户的数据产品需求。
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岗位职责: 1.【项目运营】负责核心项目运营与管理,通过对市场/渠道/数据洞察与分析,从COE视角为业务部门输出招聘解决方案,带动组织规模增长; 2【招聘赋能】招聘人效提升与运营、面试官培训与管理、面试工具及面试方法输出,推动招聘质量提升; 3【体系搭建】及时了解业务需求,对招聘过程进行问题诊断,推动招聘流程优化、制度/标准落地、招聘绩效提升。 4.【数据运营】分析招聘数据,按时出具招聘数据分析报告,能通过异常数据,找到核心差距,并提出针对性建议,反哺促优; 任职要求: 1.本科及以上学历,5年以上招聘相关经验,有招聘运营经验、招聘交付实操或咨询背景优先; 2.优秀的项目执行及推动能力;擅长跨团队协调沟通,具备团队合作精神和高效的执行力; 3.熟练运用各种招聘工具,精通各类办公软件;熟练掌握数据分析和数据处理方法,有通过数据分析发现问题并推动问题解决的成功案例; 4.逻辑清晰、善于思考总结,抗压性强、自驱力好,有招聘体系化思维。擅长PPT加分~