• 5k-7k 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / D轮及以上 / 500-2000人
    一、岗位职责: 1. 负责响应客户通过 400电话,工单发起的服务请求,为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识,为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作; 3. 负责收集用户信息,处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门; 4. 通过工单系统,为公司各部门提供服务支持; 5. 基于呼叫中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行客户关怀回访工作。 二、职位要求: 1、***本科及以上学历,具有服务类工作相关工作经验; 2、普通话标准,有良好的沟通技巧和较强的判断能力; 3、热爱与人沟通,善于沟通,拥有强烈的进取心,敢于接受挑战; 4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识; 三、晋升空间: 客服是全公司最后一道屏障,解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警,是全流程中必不可少的一块环节;公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升,表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利: 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间,只有你有能力,资历阅历都不是门槛,超有默契和信任度的团队; 2、丰富的各种团建活动; 3、入职即按国家规定上五险一金,试用期薪资100%发放;
  • 10k-20k 经验不限 / 不限
    居住服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1、对接业务部门招聘需求,沟通确认人才画像,定期与用人部门沟通招聘进展及相关问题; 2、独立完成从简历寻访-电话沟通-面试邀约/电面-现场面试-录用评估及沟通招聘全流程,积极主动,为结果负责; 3、定期汇总招聘数据并作出分析,持续改进优化招聘各节点中遇到的问题; 4、其他临时工作安排。 任职资格: 1、本科及以上学历,3年以上招聘HR经验者优先; 2、积极乐观,结果导向,快速理解业务部门诉求,沟通界面良好,抗压能力强; 3、招聘涉及职位:审核客服类、产品研发类等。
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    在线教育 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过在线、400电话、工作微信等及时响应用户反馈的问题,通过分析,处理相应问题; 2、负责跟进用户的日常联系、沟通和协调,收集用户建议并及时提供反馈; 3、基础的社群运营工作; 4、基础的运营配置工作; 5、领导安排的其他工作。 任职要求: 1、性别不限,普通话标准,电脑操作熟练,大专及以上学历; 2、具有良好的服务意识和情绪管控能力,有良好的心理素质,对客服工作有一定认知; 4、具有良好的沟通协调能力及分析判断能力,具有服务意识和职业素养,具备独立解决客户诉求的能力; 5、工作态度积极、充满热情,有开拓精神,有责任心,工作细致认真,有耐心,有一定的抗压能力,热爱学习并善于总结。 6、善于学习,有协作精神,能适应轮班的工作安排。
  • 7k-10k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流,解答客户咨询,引导用户顺利完成操作,并做好记录登记工作,做好客户跟踪服务工作; 2、完成外呼任务,以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题; 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程; 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议; 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作; 5、负责处理相应投诉,详细记录提交上级主管,保证服务质量; 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量,并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先; 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先; 4、可以接受无固定轮班制排班; 5、有吃苦耐劳精神,工作主动认真,有良好的客服服务意识和责任感; 6、性格开朗、易于沟通,工作主动积极,有较强的团队合作精神;适应和学习能力良好,可快速融入团队,适应新平台; 7、普通话标准,发音标准,吐字清晰,具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性; 8、计算机操作熟练,熟练使用办公软件;头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间(排班制,保证一周休2天): 1、常规班次(8:30-17:45); 2、白天班次(8:30-11:30); 3、晚上班次(17:30-22:30-晚班在家办公); 4、周末班次(9:00-17:00)。
  • 8k-11k 经验1-3年 / 大专
    软件开发,其他 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责 1、负责接听公司业务咨询及售后服务电话,并进行电话记录; 2、协助部门做好上门客户的接待和电话来访工作; 3、负责电话数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并及时反馈; 4、建立客服信息库及日常工作档案; 5、完成上级交待的其他任务。 任职要求 1、22-35岁之间,1-3年以上工作经验,大专及以上学历,普通话标准清晰,具备较强的语言表达能力; 2、计算机操作熟练,熟练使用office办公软件; 3、具有良好的学习能力,能够在短时间内熟知和掌握公司相关产品及业务; 4、做事严谨细致,遵循指示,有较强的自我调节能力; 5、具备团队合作精神,工作责任心强。 优先条件 1、熟悉移动互联网产品流程者优先; 2、具有电话销售经验优先; 3、具有一定的技术支持经验优先。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 3k-4k 经验不限 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、招聘相关:候选人信息的收集整理、候选人的搜索、面试安排与协调、初步电话邀约、数据统计与资料整理、背调、接待等日常工作; 2、参与或负责人力资其他相关模块的项目工作; 3、领导交付的其他工作。 岗位要求: 1、执行力强、踏实 、认真、结果导向者优先; 2、大三、研二,人力资源发展方向的优先; 3、一周可实习5天,连续3个月实习; 4、性格开朗、沟通能力好者优先; 5、有过在企业招聘实习经历者会优先考虑。
  • 8k-10k·14薪 经验1-3年 / 本科
    UMU
    / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.为各类岗位招聘提供人才搜寻和招聘支持; 2.负责候选人筛选和电话沟通,以评估候选人的适配性; 3.负责招聘渠道的日常运营管理; 4.负责协助招聘全流程的协调与推进,包括约面、候选人接待等,保证候选人的面试体验; 5.根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 。 任职资格: 1. **本科及以上学历,1年以上IT互联网行业招聘岗位或猎头工作经验; 2. 熟悉各种招聘渠道、招聘工具; 3. 具备过硬的沟通能力,结果导向强,自驱力强,思维敏捷; 4. 认可公司文化和产品价值,对招聘工作有极大热情和坚定信念,; 5. 有SaaS或企业服务行业招聘经验者优先。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    物联网 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、人力资源或计算机相关专业,本科以上学历,有it行业招聘经验优先; 2、熟悉java开发、软件测试、c++开发、android开发、ios开发、数据库开发、系统运维等岗位的招聘流程,有猎头或外包行业经验优先; 3、熟练掌握面试技巧能够迅速准确地理解需求,独立进行面试和甄选;  4、熟悉招聘流程、各种招聘渠道和面试方法;  5、有人力资源招聘的实务操作经验,熟悉国家相关法律法规; 6、热爱招聘工作,具有高度的敬业精神,严格的保密意识,工作热情、积极主动;  7、善于沟通、表达能力强,有一定的说服能力,及良好的团队合作意识,有较强的责任感,能承受一定工作压力; 8、熟练使用办公软件,具备基本的网络知识。  9、能力优秀者可放宽要求。(可接受转岗、应届生) 任职条件要求: 1、掌握技术人员的招聘重点及用人需求;  2、组织和执行招聘计划,发布招聘广告,收集简历,进行简历初步筛选,候选人电话初步沟通,整理有效简历信息; 3、负责整个招聘进程、跟踪面试结果; 4、人员招聘、留存的情况跟踪及分析,以便对招聘活动进行有效的评估; 5、和候选人洽谈offer,跟踪入职…
  • 10k-15k·14薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询,解答用户的疑虑; 2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题,做好问题的收集和整理工作; 3、熟练使用英语; 4、较强的业务敏感度,能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先; 5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点,挖掘用户需求,并推动问题的解决和流程的优化; 6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。 任职要求: 1、良好的逻辑思维能力,能判断用户真实需求; 2、热衷客户服务,对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案; 3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格; 4、具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作; 5、具备良好的学习能力,善于发现和自我总结; 6、具有为客户提供支持的经验,支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务; 7、善于沟通,有较好的表达能力,亲和力强,吃苦耐劳,良好的承压能力。"
  • 8k-12k·14薪 经验1-3年 / 本科
    UMU
    / C轮 / 150-500人
    工作职位: 1.为各类岗位招聘提供人才搜寻和招聘支持; 2.负责候选人筛选和电话沟通,以评估候选人的适配性; 3.负责招聘渠道的日常运营管理; 4.负责协助招聘全流程的协调与推进,包括约面、候选人接待等,保证候选人的面试体验; 5.根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 。 任职资格: 1. **本科及以上学历,1年以上IT互联网行业招聘岗位或猎头工作经验; 2. 熟悉各种招聘渠道、招聘工具; 3. 具备过硬的沟通能力,结果导向强,自驱力强,思维敏捷; 4. 认可公司文化和产品价值,对招聘工作有极大热情和坚定信念; 5. 有SaaS或企业服务行业招聘经验者优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责票务订单处理,包括不限于订单跟踪处理、发出快递票、退票订单处理等; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、解决客户问题,完成部分电话客服工作; 4、协助发送开票信息,及其他订单相关售后工作; 5、支持财务完善业务数据的整理分析; 6、完成上级布置的其他需求。 任职要求: 1、本科及以上学历,财务等相关专业优先; 2、具有互联网行业结算和结算相关工作经验者优先; 3、熟练使用办公软件; 4、有良好的沟通协调能力,服务礼貌,亲和力强,有耐心。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责公司产品的销售及推广,根据上级安排进行电访及回访,筛选意向客户; 2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 3、维护老客户业务,挖掘客户的潜力; 4、客户追访、回访,维护客户关系,活动邀约及跟进,为客户提供专业的咨询,收集潜在客户资料; 5、完成量化的工作要求,并能独立处理商机安排的其他工作。 任职要求: 1、对销售工作有较高热情,有相关工作经验优先 2、普通话标准,具备良好的沟通表达能力,语音富有感染力 3、为人踏实,品德良好,综合素质修养佳,能吃苦耐劳,责任心强 4、有自信心、乐观向上,工作态度积极认真,具有团队合作精神 5、乐于接受挑战性的工作,有较高的敬业精神,喜欢电话销售工作
  • 8k-10k 经验不限 / 本科
    批发|零售 / 不需要融资 / 15-50人
    特别提醒!网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求(必须有): 

1. 极强的抗压能力 
2. 具有良好的沟通与理解能力,良好的团队协作与适应能力
 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容: 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通,以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化,不断提升店铺商品的关联性 加分项(有的话锦上添花): 
1. 对于流行文化有一定的了解,并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验