一、岗位职责： 1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作； 3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门； 4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持； 5. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。 二、职位要求： 1、***本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验； 2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力； 3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战； 4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识； 三、晋升空间： 客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利： 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队； 2、丰富的各种团建活动； 3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；

工作职责: 1、对接业务部门招聘需求，沟通确认人才画像，定期与用人部门沟通招聘进展及相关问题； 2、独立完成从简历寻访-电话沟通-面试邀约/电面-现场面试-录用评估及沟通招聘全流程，积极主动，为结果负责； 3、定期汇总招聘数据并作出分析，持续改进优化招聘各节点中遇到的问题； 4、其他临时工作安排。 任职资格: 1、本科及以上学历，3年以上招聘HR经验者优先； 2、积极乐观，结果导向，快速理解业务部门诉求，沟通界面良好，抗压能力强； 3、招聘涉及职位：审核客服类、产品研发类等。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

岗位职责： 1、通过在线、400电话、工作微信等及时响应用户反馈的问题，通过分析，处理相应问题； 2、负责跟进用户的日常联系、沟通和协调，收集用户建议并及时提供反馈； 3、基础的社群运营工作； 4、基础的运营配置工作； 5、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、性别不限，普通话标准，电脑操作熟练，大专及以上学历； 2、具有良好的服务意识和情绪管控能力，有良好的心理素质，对客服工作有一定认知； 4、具有良好的沟通协调能力及分析判断能力，具有服务意识和职业素养，具备独立解决客户诉求的能力； 5、工作态度积极、充满热情，有开拓精神，有责任心，工作细致认真，有耐心，有一定的抗压能力，热爱学习并善于总结。 6、善于学习，有协作精神，能适应轮班的工作安排。

岗位职责： 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流，解答客户咨询，引导用户顺利完成操作，并做好记录登记工作，做好客户跟踪服务工作； 2、完成外呼任务，以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题； 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程； 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作； 5、负责处理相应投诉，详细记录提交上级主管，保证服务质量； 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先； 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先； 4、可以接受无固定轮班制排班； 5、有吃苦耐劳精神，工作主动认真，有良好的客服服务意识和责任感； 6、性格开朗、易于沟通，工作主动积极，有较强的团队合作精神；适应和学习能力良好，可快速融入团队，适应新平台； 7、普通话标准，发音标准，吐字清晰，具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性； 8、计算机操作熟练，熟练使用办公软件；头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间（排班制，保证一周休2天）： 1、常规班次（8:30-17：45）； 2、白天班次（8:30-11:30）； 3、晚上班次（17:30-22:30-晚班在家办公）； 4、周末班次（9:00-17:00）。

岗位职责 1、负责接听公司业务咨询及售后服务电话，并进行电话记录； 2、协助部门做好上门客户的接待和电话来访工作； 3、负责电话数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈； 4、建立客服信息库及日常工作档案； 5、完成上级交待的其他任务。 任职要求 1、22-35岁之间，1-3年以上工作经验，大专及以上学历，普通话标准清晰，具备较强的语言表达能力； 2、计算机操作熟练，熟练使用office办公软件； 3、具有良好的学习能力，能够在短时间内熟知和掌握公司相关产品及业务； 4、做事严谨细致，遵循指示，有较强的自我调节能力； 5、具备团队合作精神，工作责任心强。 优先条件 1、熟悉移动互联网产品流程者优先； 2、具有电话销售经验优先； 3、具有一定的技术支持经验优先。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作职责： 1、招聘相关：候选人信息的收集整理、候选人的搜索、面试安排与协调、初步电话邀约、数据统计与资料整理、背调、接待等日常工作； 2、参与或负责人力资其他相关模块的项目工作； 3、领导交付的其他工作。 岗位要求： 1、执行力强、踏实 、认真、结果导向者优先； 2、大三、研二，人力资源发展方向的优先； 3、一周可实习5天，连续3个月实习； 4、性格开朗、沟通能力好者优先； 5、有过在企业招聘实习经历者会优先考虑。

岗位职责： 1.为各类岗位招聘提供人才搜寻和招聘支持； 2.负责候选人筛选和电话沟通，以评估候选人的适配性； 3.负责招聘渠道的日常运营管理； 4.负责协助招聘全流程的协调与推进，包括约面、候选人接待等，保证候选人的面试体验； 5.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 。 任职资格： 1. **本科及以上学历，1年以上IT互联网行业招聘岗位或猎头工作经验； 2. 熟悉各种招聘渠道、招聘工具； 3. 具备过硬的沟通能力，结果导向强，自驱力强，思维敏捷； 4. 认可公司文化和产品价值，对招聘工作有极大热情和坚定信念，； 5. 有SaaS或企业服务行业招聘经验者优先。

工作职责： 1、人力资源或计算机相关专业，本科以上学历，有it行业招聘经验优先； 2、熟悉java开发、软件测试、c++开发、android开发、ios开发、数据库开发、系统运维等岗位的招聘流程，有猎头或外包行业经验优先； 3、熟练掌握面试技巧能够迅速准确地理解需求，独立进行面试和甄选；  4、熟悉招聘流程、各种招聘渠道和面试方法；  5、有人力资源招聘的实务操作经验，熟悉国家相关法律法规； 6、热爱招聘工作，具有高度的敬业精神，严格的保密意识，工作热情、积极主动；  7、善于沟通、表达能力强，有一定的说服能力，及良好的团队合作意识，有较强的责任感，能承受一定工作压力； 8、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。  9、能力优秀者可放宽要求。（可接受转岗、应届生） 任职条件要求： 1、掌握技术人员的招聘重点及用人需求；  2、组织和执行招聘计划，发布招聘广告，收集简历，进行简历初步筛选，候选人电话初步沟通，整理有效简历信息； 3、负责整个招聘进程、跟踪面试结果； 4、人员招聘、留存的情况跟踪及分析，以便对招聘活动进行有效的评估； 5、和候选人洽谈offer，跟踪入职…

岗位职责： 1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询，解答用户的疑虑； 2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题，做好问题的收集和整理工作； 3、熟练使用英语； 4、较强的业务敏感度，能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先； 5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点，挖掘用户需求，并推动问题的解决和流程的优化； 6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。 任职要求： 1、良好的逻辑思维能力，能判断用户真实需求； 2、热衷客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格； 4、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作； 5、具备良好的学习能力，善于发现和自我总结； 6、具有为客户提供支持的经验，支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务； 7、善于沟通，有较好的表达能力,亲和力强，吃苦耐劳，良好的承压能力。"

工作职位： 1.为各类岗位招聘提供人才搜寻和招聘支持； 2.负责候选人筛选和电话沟通，以评估候选人的适配性； 3.负责招聘渠道的日常运营管理； 4.负责协助招聘全流程的协调与推进，包括约面、候选人接待等，保证候选人的面试体验； 5.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 。 任职资格： 1. **本科及以上学历，1年以上IT互联网行业招聘岗位或猎头工作经验； 2. 熟悉各种招聘渠道、招聘工具； 3. 具备过硬的沟通能力，结果导向强，自驱力强，思维敏捷； 4. 认可公司文化和产品价值，对招聘工作有极大热情和坚定信念； 5. 有SaaS或企业服务行业招聘经验者优先。

岗位职责： 1、负责票务订单处理，包括不限于订单跟踪处理、发出快递票、退票订单处理等； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、解决客户问题，完成部分电话客服工作； 4、协助发送开票信息，及其他订单相关售后工作； 5、支持财务完善业务数据的整理分析； 6、完成上级布置的其他需求。 任职要求： 1、本科及以上学历，财务等相关专业优先； 2、具有互联网行业结算和结算相关工作经验者优先； 3、熟练使用办公软件； 4、有良好的沟通协调能力，服务礼貌，亲和力强，有耐心。

岗位职责： 1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，筛选意向客户； 2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 3、维护老客户业务，挖掘客户的潜力； 4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料； 5、完成量化的工作要求，并能独立处理商机安排的其他工作。 任职要求： 1、对销售工作有较高热情，有相关工作经验优先 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，语音富有感染力 3、为人踏实，品德良好，综合素质修养佳，能吃苦耐劳，责任心强 4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神 5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作

特别提醒！网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求（必须有）： 

1. 极强的抗压能力 
2. 具有良好的沟通与理解能力，良好的团队协作与适应能力
 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容： 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通，以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化，不断提升店铺商品的关联性 加分项（有的话锦上添花）： 
1. 对于流行文化有一定的了解，并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验