-
职位职责: 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进 3. 持续整理和更新产品 职位要求: 1. 本科及以上学历,可接受应届生 2. 能够承担一定的工作压力 3. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识 4. 自驱力强,有上进心 5. 英文流利者优先考虑
-
职位职责: 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录; 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进; 3. 持续整理和更新产品。 职位要求: 1. 能够承担一定的工作压力; 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识; 3. 自驱力强,有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。
-
工作内容: 1、通过在线、电话与客人进行沟通,了解客户需求,为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作; 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件,; 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求: 1、学历要求:大专及以上学历,经验不限。(有客服相关经验者优先录用) 2、中文打字速度不低于40字/分钟,熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准,表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责,执行能力强、性格外向,有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力,能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况:排班,翻班制。
-
岗位职责: 1.游戏的运行情况的监督,确保游戏处于正常运行状态。 2.处理玩家问题耐心、细致,及时解答用户反馈的疑难问题。 3.收集整理玩家反馈游戏问题,并配合技术部分及时解决,并反馈玩家。 4.维护游戏秩序,对玩家进行帮助和管理。 5.不带有任何销售性质。 岗位要求: 1、熟悉热爱网络游戏。 2、善于沟通,具有亲和力,具备良好的服务意识。 3、能够随机应变处理问题,有责任心,吃苦耐劳,肯钻研,肯学习。 4、能够接受轮班制工作。 5、优秀的团队合作精神,有较强的逻辑思维能力和问题分析能力。 6、有游戏行业客服工作经验者优先。 公司福利: 1、六险一金(含商业保险); 2、享有生日礼金、节假日福利、下午茶等; 3、提供每年一次体检; 4、安排进行职业化培训,提供广阔的上升空间及升职机会; 5、舒适的人性化办公环境。
-
工作职责: 1、负责办事处区域的公司产品及解决方案的实施; 2、负责设备和软件系统平台的安装、调试、巡检、培训及售后技术维护工作; 3、在项目实施过程中,充分理解用户需求并按照工作流程完成项目实施; 4、能独立诊断系统故障并对故障进行修复和排除; 5、维护过程和项目迭代过程中,能有效地和客户沟通,完成维护和迭代升级; 任职要求: 1、学历:本科;计算机、电子及相关专业; 2、技能:熟悉网络、存储、服务器、数据库以及相关系统软件及平台软件;掌握Premiere、EDUIS、AE等图像编辑软件优先;具备排查和维修计算机软硬件故障的能力; 3、为人诚恳,工作积极主动,细致认真,责任心和执行力强,具有良好的客户服务意识、团队意识; 备注: 工作地址分别为公司办事处区域 特点:广电、项目实施、电视台业务、高新软件企业、新媒体 薪酬结构:固定工资、绩效、年终奖、社保公积金 公司福利:体检、旅游、带薪假期、节假日福利、中国传统节日福利、结婚生育礼金等。 员工激励:优秀员工评选、员工持股计划 固定工资、绩效、年终奖、社保公积金广电新媒体电视台
-
岗位职责: 1、负责日常客户的咨询、查询问题的解答; 2、负责产品介绍、演示以及客户使用问题等服务; 3、处理客户来电、来函、跟进以及处理客户投诉等问题; 4、负责反馈信息的统计、汇报; 5、完成业务流程上其他工作事宜; 任职要求: 1、大专以上学历,专业不限; 2、具备基本的英语书面阅读能力; 3、工作热情积极、有耐心、责任心强、具有团队协作精神; 4、能熟练运用办公软件; 5、有客服经验者优先; 6、欢迎应届毕业生。 薪酬福利 1、行业内具有竞争力的薪酬福利体系 (无责任底薪+奖金+不定时调薪等); 2、法定假日+带薪年休假+节日福利+结婚福利+生产福利+五险一金+中秋博饼+年终奖+尾牙聚餐等,我们是个赋有人文关怀的团队; 3、不定期团队聚餐、K歌、户外拓展等劳逸结合妥妥滴; 4、良好的工作环境,轻松愉悦的工作氛围; 5、提供正规系统的专业培训,专业及管理的多项发展; 欢迎您来!
-
本职位招聘的语种包括:法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户; 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,能够以稳定的水平处理重复的工作; 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌; 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先; 8、能接受轮班。 专业要求: 【法语客服】法语专业,有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业,有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业,有B1/B2、C1/C2任一证书。
-
岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访; 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求,协助销售部门解决客户问题; 任职要求: 1、 高中以上学历 2、 普通话标准,具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情,具备较强的客户服务意识,与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先
-
岗位职责: 1、对游戏业务的用户提供日常服务,处理问题、发放礼包、活动引导等; 2、通过一对一VIP专属服务,及时解决问题并整理意见建议; 3、对VIP用户进行活动推送及引导,提升用户的价值最大化; 4、深度挖掘VIP用户的需求,促进运营、技术等优化产品及功能; 5、能独立协调内外资源,推进服务流程及用户体验的优化,以提高客户满意度及忠诚度; 6、对VIP用户行为及现状进行维系,完成上级制定的考核指标。 任职资格: 1、专科及以上学历,有相关工作经验一至二年优先考虑; 2、热爱并熟悉网络游戏,有志从事游戏行业者; 3、擅长沟通,挖掘用户需求,制定个性化维护,提升服务体验; 4、擅长研究、分析用户心理和各种用户状态,提升用户价值; 5、能够熟练使用OFFICE等常用办公软件; 6、有良好的服务意识和团队合作精神,以结果为导向,沟通、协调能力强,工作态度认真负责,有责任心,能承担工作压力。
-
工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
-
岗位职责: 1、通过后台查看并处理用户咨询、投诉等疑难问题; 2、跟进协调和沟通其他部门相关业务处理进度; 3、有效妥善处理用户诉求,如遇到重大投诉或异常情况及时处理并及时汇报; 4、了解公司产品业务各项管理政策及规则,按统一口径做好对用户的服务解释工作; 5、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历,拥有客服工作经验和网络小说阅读习惯者优先; 2、有责任心和耐心,善于通过各种即时通讯工具解答和解决问题; 3、能够随机应变,对于突发和特殊事件能积极应对,及时记录、处理和反馈; 4、能独立思考,有韧性,善于总结和发现问题; 5、有良好的沟通能力,有团队合作精神; 6、能承受一定工作压力和长期稳定工作; 7、擅长使用office软件进行工作。
-
特别提醒!网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求(必须有): 1. 极强的抗压能力 2. 具有良好的沟通与理解能力,良好的团队协作与适应能力 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容: 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通,以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化,不断提升店铺商品的关联性 加分项(有的话锦上添花): 1. 对于流行文化有一定的了解,并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验
-
特别提醒!网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求(必须有): 1. 极强的抗压能力 2. 具有良好的沟通与理解能力,良好的团队协作与适应能力 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容: 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通,以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化,不断提升店铺商品的关联性 加分项(有的话锦上添花): 1. 对于流行文化有一定的了解,并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验
-
电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
-
职位描述: 1. 熟悉并掌握公司业务,有效帮助用户解决问题; 2.针对疑难、投诉问题进行处理并定期输出优化建议,提升用户体验; 3. 定期检查客服会话内容,及时发现错误并订正; 4. 公司内部进行业务对接,及时整理传递给客服; 5.每日订单审核,异常订单及时与仓库对接沟通; 任职要求: 1、 大专及以上学历; 2、拥有天猫/京东客服工作相关经历; 3、有复杂投诉处理经验,具备良好的沟通能力和谈判能力; 3、有良好的风险意识和危机意识; 4、工作责任心强,能够承受较大的工作压力;