岗位职责： 1.负责会员用户的日常关系维护，包括电话回访和线上跟踪，并帮助用户解决咨询问题 2.通过外呼和企微私聊指引用户使用专属权益、邀约用户参加活动 3.挖掘学员和家长的需求动向，为用户匹配合适的教育资源 4.记录、分析学员学习成长状况，辅助制定服务计划与方案，提升用户粘性 岗位要求： 1. ***大专及以上学历，热爱教育行业，有相关从业经验优先； 2. 具备良好的服务意识与亲和力 3. 有较强目标感，能快速挖掘用户需求 4. 思维活跃，有较强的销售能力，擅长用户沟通和运营

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

岗位职责： 1.负责客服部质检的工作执行，定期整理、分析、汇总质检数据和报表，输出质检总结报告 2.结合质检发现问题，对客服开展帮扶提升，输出优秀服务话术和优秀案例库，推动客服服务流程优化； 3.负责监控客服服务质量相关指标，分析问题关键点并推动解决，提升用户体验； 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格： 1、大专及以上学历，有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；熟悉呼叫中心各项运营指标； 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力； 4、有良好的沟通能力和语言表达能力，书面表达能力；擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案，推进落地； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

【职位描述】 1、国内专利申请相关工作，包括AI技术（OCR识别、语音技术、翻译技术、底层模型）或智能硬件产品的专利挖掘、专利申请文件审核、专利申请文件撰写工作等； 2、专利分析相关工作，包括面向产品提供侵权风险分析、侵权规避设计等； 3、专利调研&监控工作，包括专项专利调研分析、竞争对手专利监控； 4、专利复审、无效、公众意见相关工作，包括检索、文书撰写等； 5、专利培训工作，包括面向产品进行专利知识的培训； 6、专利流程工作，包括专利存档信息的录入和保管、专利年费的核对、财税部门的数据支持、政府资助和奖项的申报、事务所费用的结算。 【职位要求】 1、诚实、正直、有责任心；思维活跃、有创造力和一定抗压能力；具备扎实的专利专业功底，具备较好的逻辑思维、沟通表达和协调能力。 2、硕士及以上学历，有IT或机电相关专业学历背景，法律/法学硕士优先。 3、五年以上专利代理人或专利审查员工作经验，能独立、高质量地处理AI技术或智能硬件产品专利申请事务优先。 4、取得专利代理人资格证书优先。 5、英语六级或相当于六级以上水平。 6、熟悉基本电脑操作和互联网应用，热爱AI技术或教育科技者优先。

【职位描述】 1. 和游戏部门一起共创未来游戏概念，充分推动AI技术在雷火游戏落地，革新游戏体验。 2. 深入游戏研发主流程，推动AI能力产品化，创新生产工具，提升游戏制作工业化效率和制作品质。 3. 管理好游戏AI雷火游戏落地项目，打造行业标杆案例，助力雷火游戏取得更大成功。 4. 准备游戏AI评价指标和测试数据集，定期输出评估报告并做好迭代规划，确保伏羲游戏AI在核心指标上保持行业领先。 【职位要求】 1. 游戏热爱者，熟悉雷火游戏或同类型游戏。 2. 熟悉游戏竞技机器人/匹配/推荐/反外挂/智能NPC/AIGC等落地场景，有设计经验者更佳。 3. 了解用户画像、强化学习、NLP、CV等方向常用算法。 4. 有很好的产品感，感性、理性平衡：既有不断涌现的鲜活想法，又能以价值和效果为导向驱动产品创新。 5. 做事认真负责，有耐心，有上进心，乐于接受新事物。 6. 良好的沟通和团队合作能力。 7. 本科及以上学历。

工作职责： 1、负责游戏AI机器人平台以及游戏AI反作弊平台的架构设计和开发； 2、负责多种游戏场景的深度学习/强化学习模型的开发和部署并优化性能； 3、负责游戏AI接入SDK、AI模型训练部署框架的设计、开发和性能优化。 任职要求： 1、有充分的游戏体验经历，热爱游戏行业，热爱人工智能技术，热爱解决问题，热爱编程，热爱学习； 2、掌握常用的强化学习、深度学习、机器学习算法，掌握主流深度学习框架如Pytorch，Tensorflow等； 3、具备较强C/C++、python、C#、Lua、Jave等编程能力，熟悉TCP/IP、HTTP协议，熟悉Socket、多线程开发； 4、有丰富的Linux使用经验，熟练掌握Shell等一门以上脚本语言，熟练掌握SQL等数据库相关查询语言； 5、熟悉HIVE、Hbase、ES、Spark、Kafka、Flink、Kudu等大数据产品生态圈以及Docker、Kubernetes等云计算概念和容器技术； 6、熟练运用常见的数据库及其他中间件，如MySQL、Redis、MongoDB、MQ等，深入理解中间件的原理和应用； 加分项： 1、有AWS、阿里云、华为云等云服务应用经验者优先，有SDK开发、端上深度学习、模型压缩调优、分布式深度学习经验者优先； 2、熟悉常用设计模式及常用的数据结构和算法，有游戏开发经验、大型工程项目开发经验、大型人工智能应用项目经验者优先

【职位描述】 1、通过公司提供的客户资源以及自主开发的客户资源进行电话销售； 2、熟悉公司产品及市场政策，通过电话通挖掘客户需求，筛选意向客户； 3、给客户提供产品解决方案，帮客户解除疑虑，促成成交； 4、完成电话呼出数据的统计和分析，并进行数据整理、更新，结合数据情况形成汇报； 5、识别并收集客户需求，对接产研团队。 【职位要求】 1、有3年以上的电销经验，善于沟通，逻辑思维强，具有丰富的电销实战方法和技巧； 2、熟悉外贸Saas软件行业，有外贸CRM、ERP类产品销售经验； 3、熟悉外贸线上营销渠道，如B2B平台、谷歌广告、SNS推广者优先； 4、有互联网B端客户销售经验优先；有外贸行业资源者优先。

【职位描述】 1.负责素质教育辅导团队管理工作，建立及完善辅导工作管理机制，规范辅导服务工作标准及流程； 2.负责业务流程优化，提高团队服务质量，提高用户满意度，完成团队续报目标，对团队业绩数据结果负责； 3.负责团队人员组建、培训、发展，以及建立和完善人才梯队； 4.负责团队跨部门沟通，向上汇报等工作。 【职位要求】 1.***本科及以上学历，5年以上在线教育行业经验； 2.具备跨基地、百人以上大规模辅导团队管理经验优先 3.具有续费、拓科、转介绍等工作经验； 4.具有较强的向上汇报、跨部门沟通协调能力以及数据分析能力 5.具有高情商，强自驱力，以及强抗压能力。

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。

【职位描述】 1、负责直播带货业务，主动积极地提升直播技能，优化直播效果； 2、产出自己直播所需的PPT并持续优化，并能通过独立讲解PPT呈现完整的直播内容 3、设计直播话术&脚本，并根据用户需求变化不断优化； 4、与运营协作完成当日直播工作，引导粉丝购买推荐的商品； 5、对转化数据、粉丝活跃度、导私域等数据，以及直播内容进行复盘分析，并不断优化直播节奏、直播课件、直播话术 【职位要求】 1、形象好气质佳，普通话标准，沟通能力强，表现力强，用户感强，不怵镜头能出镜； 2、对在线教育有一定的了解，具备控场能力与应变能力； 3、愿意持续深扎，深入学习相关领域专业知识并运用在直播中； 4、具备较强的同理心，能站在用户角度思考问题，站在用户角度推荐产品； 5、有直播带货经验，并且熟悉抖音或快手等主流直播平台的直播带货者优先； 6、能够接受灵活的工作时间（如晚上、周六周日的工作时间）； 7、能够承受快节奏的工作，具有一定的抗压能力、较强的团队合作精神； 8、能接受新的直播项目挑战，具备快速学习、应用、迭代并总结经验的能力。 9、**本科以上学历

【工作职责】 1.根据公司提供的客户资源，进行电话沟通，加微，跟进、维护； 2.电话挖掘客户需求，保证学生短期课听课出勤率，重点跟踪学员的学习反馈，完成个人业绩任务； 3.过程要求入群率、到课率、回捞转介绍及当期结果； 4.工作期间会有不定期复盘和针对性培训为成长和结果负责； 岗位优势：高中阶段学科类 用户量需求大！容易沟通和转化！提成高！！不需要外出~ 【薪资待遇】 薪资结构：底薪+绩效+提成，综合薪资8000-15000元，上不封顶 底薪：综合底薪为4K（含300餐补+200交补） 绩效：每月绩效0-1000，业绩团队排名靠前10%获得概率极高 提成：根据总业绩和roi，tpo排名还有额外激励奖金1000-3000元 调薪：每季度1次晋升调薪窗口期，专家级底薪可达5.5k，同时绩优者可获得额外季度奖金5000元！！ 【岗位福利】 1.每月400元企业滴滴补贴和100-200元话补； 2.带薪年假、不定期团建、每月生日会、节假日礼品奖品、员工茶话会、健康关怀； 3.入职即配:电脑、手机、手机卡(报销费用)~ 【工作时间】 13:00-17:00,18:00-22:00，周中休息1天；业务淡季可双休!! 【公司培训】 1.新人阶段：新员工入职培训＋产品知识培训 2.成长阶段：通用素养培训＋职业晋升通道+管理培训 【公司文化】 1、年轻：年轻人的天下，90后的天下，各个积极向上，气氛活跃； 2、直线沟通：领导领导超nice，沟通无障碍 3、职业晋升：结果导向，业绩为王，我们看重你的能力！ 4、管理风格：您的工作您做主，你，就是自己的决策者~ 【任职要求】 1、***大专及以上学历，本科最佳，致力于长期在教育行业发展； 2、学习能力强，擅长主动汲取信息和知识，语言表达灵活、思路清晰，努力坚持。 【关于网易有道】 网易有道隶属网易集团，是中国领先的智能学习公司，致力于提供100%以用户为导向的学习产品和服务。 有道成立于2006年，打造了一系列深受用户喜欢的口碑型大众学习工具产品。 2014年，网易有道宣布正式进军互联**育行业。 2018年，网易有道完成首次战略融资。 2019年10月，网易有道成功登陆纽交所，股票代码为“DAO”，成为网易集团**独立上市的公司