• 5k-10k 经验不限 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    1、企微在线:快速解答客户咨询问题,协助客户处理事务; 2、企微在线:根据客户反馈的问题进行跟踪、解决客户保洁/ 维修服务并反馈给客户; 3、企微/微信群消息,协助运营及服务商处理相关事务 4、审核:规定时效内审核服务单,并保证订单正常运转至服 务商; 6、其他:其他客户进线,详细记录工单,并在规定时效内转 接相应的客服组别。 任职条件 1、专科及以上学历 2、普通话标准,口齿清楚语速均匀(有粤语、英语等特色语言者优 先); 3、打字快。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听客服电话,解决客户问题; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、负责票务订单处理及售后工作,包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理; 4、支持财务完善业务数据的整理分析等; 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求: 1、大专及以上学历,互联网行业客服相关工作经验,具备基础结算能力优先; 2、熟练使用Excel办公软件; 3、踏实、有责任心、主动、认真细心,善于学习,适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力,有良好的服务意识。
  • 8k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责公司数字系统产品的软、硬件交付及维护 2. 提供高质量的客户远程技术支持服务,解决系统运行遇到的软、硬件故障问题 3. 主动发现系统升级及运行中出现的问题,积极配合上级技术支持部门解决 4. 使用系统维护工具进行故障处理记录和跟踪 岗位要求: 1. IT 相关专业大专或以上学历 2. 熟悉 Linux (Ubuntu),会编写Shell语言 3. 具备计算机网络基础知识(LAN、WAN), 4. 了解HTML/CSS/Java Script/PHP/MySQL 5. 具备较好英语写、听、说能力,满足支持全球客户的要求 6. 有计算机系统软硬件和网络交付及维护相关工作经验优先
  • 16k-25k·13薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作; 2、协助开发人员,对用户需求进行分析、整理; 3、可独立编写项目技术类文档; 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责; 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询,培训工作,处理并解决项目中遇到的技术问题; 【任职要求】 1、***大专及以上学历,计算机、管理、软件工程等相关专业; 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验; 有项目管理师、PMP证书者优先; 3、对数据库(Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等)熟悉日常操作和维护;熟悉linux日常操作及使用;熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作; 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通,具有组织、沟通、协调能力; 6、工作认真负责,诚信、能承受较强的工作压力; 7、具有强烈的责任心和上进心,有良好的团队合作精神; 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励,凭发票报销相关证书的报考费用,如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴,入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训,安排一对一导师辅导制,知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动,让温度传递到全国各地。
  • 10k-13k·13薪 经验1-3年 / 本科
    贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责公司数字系统产品的软、硬件交付及维护 2. 提供高质量的客户远程技术支持服务,解决系统运行遇到的软、硬件故障问题 3. 主动发现系统升级及运行中出现的问题,积极配合上级技术支持部门解决 4. 使用系统维护工具进行故障处理记录和跟踪 岗位要求: 1. IT 相关专业大专或以上学历 2. 熟悉 Linux (Ubuntu),会编写Shell语言 3. 具备计算机网络基础知识(LAN、WAN), 4. 了解HTML/CSS/Java Script/PHP/MySQL 5. 具备较好英语写、听、说能力,满足支持全球客户的要求 6. 有计算机系统软硬件和网络交付及维护相关工作经验优先
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 维护和监控公司内部的系统设施,包括服务器、存储设备、打印机等。 2. 解决公司员工关于系统运行中的操作问题,提供技术支持,维护公司内部IT基础架构系统。 3. 配置和管理NAS、桌面管理工具、Zabbix监控系统、文印系统、AD域控、DHCP等各类IT系统,确保它们的稳定运行和安全。 4. 针对IT问题进行故障诊断和解决,提供技术支持和建议,确保业务系统连续性、可靠性和保密性。 5. 管理网络设备、网络配置以及各项安全参数的维护,确保网络设备和软件的性能和稳定性。 6. 负责设备部署、维护、升级,以及在不同场景下的集成和优化工作。 岗位要求: 1. 具有计算机、信息技术等相关专业的学士或以上学位; 2. 至少5年的相关工作经验; 3. 熟悉基本的操作系统、网络知识,并有相关认证或经验; 4. 熟悉系统管理方案、硬件和软件问题的维护与解决; 5. 具备优秀的解决问题的判断和分析能力,能够在压力下保持清醒和冷静; 6. 具备团队合作精神和良好的沟通能力,能够与不同技术水平的同事合作并管理好多个工作项目。
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 维护和监控公司内部的系统设施,包括服务器、存储设备、打印机等。 2. 解决公司员工关于系统运行中的操作问题,提供技术支持,维护公司内部IT基础架构系统。 3. 配置和管理NAS、桌面管理工具、Zabbix监控系统、文印系统、AD域控、DHCP等各类IT系统,确保它们的稳定运行和安全。 4. 针对IT问题进行故障诊断和解决,提供技术支持和建议,确保业务系统连续性、可靠性和保密性。 5. 管理网络设备、网络配置以及各项安全参数的维护,确保网络设备和软件的性能和稳定性。 6. 负责设备部署、维护、升级,以及在不同场景下的集成和优化工作。 岗位要求: 1. 具有计算机、信息技术等相关专业的学士或以上学位; 2. 至少5年的相关工作经验; 3. 熟悉基本的操作系统、网络知识,并有相关认证或经验; 4. 熟悉系统管理方案、硬件和软件问题的维护与解决; 5. 具备优秀的解决问题的判断和分析能力,能够在压力下保持清醒和冷静; 6. 具备团队合作精神和良好的沟通能力,能够与不同技术水平的同事合作并管理好多个工作项目。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责IT安全架构与解决方案的设计,跟踪前沿安全技术路线的演进,了解最新的网络安全趋势和威胁; 2、为业务部门提供安全解决方案,根据业务需求设计可落地的安全方案,并推动方案实施; 3、本岗位侧重网络安全与零信任技术方向,作为本部门在该安全领域的主要技术负责人; 4、设计和开发网络安全架构、部署标准和解决方案,并负责推动方案的落地; 5、定期评估和分析现有安全体系架构的弱点并提出改进建议; 6、与网络建设和运维团队有效配合,确保网络安全方案合理性和有效性,验证安全防护效果; 7、设计、规划并推动零信任技术在企业内部的可行技术方案,提升方案与业务的适配性; 8、重点解决网络层面的访问控制、分区隔离、入侵防御、终端保护等需求; 9、协助制定和执行网络安全策略、标准,确保符合内、外部法规和监管要求; 10、与安全运维团队一起推进安全运维自动化建设方案设计和开发; 11、作为技术专家为团队提供技术支持并为内部团队提供关于安全架构和解决方案的培训。 职位要求: 1、5年网络安全或零信任技术领域,3年以上安全架构或解决方案经验; 2、拥有跨国企业或大型企业、互联网公司3年以上工作经验,办公网安全设计或运维经验; 3、具有网络安全域规划管理,访问控制策略优化等实际经验; 4、在网络安全和零信任技术方面具备丰富的专业知识和实际建设或运维经验; 5、熟悉主流安全标准和框架,如NIST、ISO27001、Kill Chain等; 6、熟悉网络安全设备和工具,如防FW、IDS、NTA、VPN、Honey Pot、流量分析等; 7、熟悉零信任相关技术和主流产品,如SASE、ZTNA、SWG、CASB、SDWAN等; 8、具有优秀的问题分析和解决能力,能够快速识别风险并提供解决方案; 9、出色的沟通、协调和项目管理能力,能够与不同层级和团队进行有效的合作; 10、持有相关安全认证(例如CISSP、CCSP、CISM等)者优先考虑; 11、具备流利的英语沟通能力优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责IT安全架构与解决方案的设计,跟踪前沿安全技术路线的演进,了解最新的网络安全趋势和威胁; 2、为业务部门提供安全解决方案,根据业务需求设计可落地的安全方案,并推动方案实施; 3、本岗位侧重办公终端安全防护与办公数据安全方向,作为本部门在该安全领域的主要技术负责人; 4、设计和开发终端(包括个人电脑和移动设备)安全的架构和解决方案,提升企业终端安全标准化管理; 5、定期评估和分析现有终端设备的安全薄弱点与风险并提出改进方案,降低终端被攻击风险; 6、有效整合终端数据安全保护技术,防止企业数据安全泄露事件的发生; 7、协助制定和执行终端安全策略、流程和标准,确保符合内、外部法规和监管要求; 8、与安全运维团队一起推进安全运维自动化建设方案设计和开发,支持终端和数据安全事件运营策略优化工作; 9、作为技术专家为团队提供技术支持并为内部团队提供关于安全架构和解决方案的培训。 职位要求: 1、至少5年终端安全或数据安全技术领域,3年以上安全架构或解决方案经验; 2、拥有跨国企业或大型企业、互联网公司3年以上工作经验,终端安全或数据安全产品设计或运维经验; 3、在终端安全和数据安全技术方面具备丰富的专业知识和实践经验; 4、熟悉终端安全和数据安全标准和框架,如NIST、ISO27001、PCI DSS、数据安全生命周期管理等; 5、熟悉办公终端安全和数据安全产品和工具,如AV、EDR、数据加密、DLP、安全沙箱、补丁管理等; 6、熟悉移动终端安全产品和工具,如UEM、MDP、BYOD、MDM等,以及与Android和Apple设备的管理; 7、优秀的问题解决和分析能力,能够快速识别风险并提供解决方案; 8、出色的沟通和协调能力,能够与不同层级和团队进行有效的合作; 9、持有相关安全认证(例如CISSP、CCSP、CISM等)者优先考虑; 10、具备流利的英语沟通能力优先。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    消费生活,信息安全 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责:         接听联通10010人工客服的投诉和咨询电话(无销售性质),在工单上进行备注和标记,回复客服的查询话费余额,流量查询,目前套餐使用查询宽带业务查询及办理。 薪资构成: 试用期:3400(无责)+提成+全勤 转正后:4000+提成+全勤(综合薪资4000-10000,多劳多得) 转正后缴纳五险一金 年龄:18--35岁 经验要求:电脑打字40字/分以上 上班时间: 八小时工作制,实行排班倒班,日常最早7点上班,最晚11点左右下班,每个月会有涉及到一到两个大夜班,超过9点下班补贴10元,通宵班的补贴30元 法定节假日排班上班的,3倍工资 面试时间: 周一到周五:上午9:00-11:00                       下午2:00--4:00 面试地址:新华区泰华街联通大楼
  • 50k-70k·16薪 经验10年以上 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 基于业务策略,保障用户的基本权益在服务侧得到维护和落实,不断提升用户的满意度; 2. 协调处理来自平台消费者、商家的服务诉求,提供合理解决方案; 3. 和业务体验团队配合,逐步推进服务过程的“流程化、标准化、自动化、智能化”,提高问题处理效率和客服人效; 4. 将单点case的结果进行集中化的沉淀和归纳总结,及时发现问题,反哺业务策略团队进行优化; 5. 优化迭代服务运营及交付团队管理体系,保障团队战斗力; 6. 协调内外部资源以及业务事项的协同,保持与各部门的信息一致性,推动问题解决。 岗位基本要求: 1、8年以上IT、SaaS、互联网企业服务体验改善或客服交付管理经历,具备团队搭建及培养能力; 2. 具备策略规划能力和解决复杂问题的能力,能够协调跨部门事项的推动实施; 3. 具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力,能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论; 4. 具备较强的沟通协作能力,担当意识,持续学习,勇于创新; 5. 有一定的客服、商服、技术支持服务团队搭建和复合管理经验。 岗位亮点: 1、团队规模大,属于复合型组织,包括客服、商服、技术支持、BPI岗服的大型服务团队的整合管理。 2、业务协同机会丰富,关注体验,能够深度参与业务策略制定和优化。 3、团队稳定,交付团队布局合理,具有较强的使命感和较高的执行力。 4、良好的组织氛围,易协作,丰富的跨团队学习交流机会。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为,优化智能方案交付的用户交互和体验,促进智能环节的解决能力提升; 2、负责智能客服门户产品设计,进行用户洞察、市场调研,并结合场景和分业务的发展阶段,规划和设计产品方案,对产品最终效果负责; 3、负责抽象各个业务线的需求,并转化为标准能力输出,实现并推动相关能力在业务场景落地; 4、组织和协同研发、设计等合作团队,有节奏的完成产品落地工作,监控项目进展,解决项目推进中遇到的问题,保证按时上线; 5、负责保障C端IM相关的用户体验,通过分析线上用户行为数据,找出体验优化点,不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验,有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先; 2、了解市场主流产品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力,具备一定的项目管理经验; 4、有行业内知名toC产品经验者优先。