【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息，确保客户的服务计划及时更新，并主动提醒客户设备保养信息； 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口，为客户提供及时的服务，协调内部资源，满足客户的需求； 3、 了解客户情况和需求，为客户提供合理化的解决方案和建议； 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐； 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验，具备良好的客户服务沟通技能； 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力； 3、 服务意识强、工作主动、有责任感； 4、 熟练操作Office（Word、PPT、Excel）软件。

岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访； 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求，协助销售部门解决客户问题； 任职要求： 1、 高中以上学历 2、 普通话标准，具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情，具备较强的客户服务意识，与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

工作职责： 1、负责公司系列产品的客服工作，包括APP客户端、快应用、短剧产品等； 2、通过客服电话、客服在线系统后台处理客户咨询、投诉、建议等需求，维护客服管理平台，解决和回答用户问题，及时将处理结果反馈用户，提高客户满意度； 3、日常处理用户问题反馈邮件，对邮件中提出的问题进行解答处理。同时对接运营人员，将用户反馈的业务问题告知运营人员，协同解决； 4、领导安排的其他工作。 职位要求： 1、能熟练使用办公软件，良好的沟通能力和抗压能力，脾气好，有耐心。 2、工作积极主动，良好的心理素质，能够有条不紊的处理各种日常事务； 3、有客服类工作经验优先； 4、热爱阅读，喜欢用手机、电脑看小说者优先。 5、普通话标准，口齿清晰

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

岗位职责： 1、制定并执行客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度； 2、协助客服团队的日常调度、安排、监督、指导和评估工作，确保团队高效运作； 3、妥善处理客户咨询与投诉，收集客户反馈，分析客户需求，制定改进措施； 4、协助客服团队的培训和技能提升，提升团队整体素质； 5、与其他部门协助合作，共同为客户提供优质服务； 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先考虑； 2、3年以上团队客服管理经验，熟悉400客服系统及相关业务流程； 3、具有较强的数据分析能力，能够对客户数据进行分析，为团队提供改进建议； 4、具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够妥善处理各种客户问题； 5、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密合作，共同达成工作目标；

任职要求：Office(熟练)，普通话标准 职位福利：五险一金/周末双休

岗位职责： （1）根据部门发展的战略，负责制定工作计划，合理分配工作任务，严格保证全体接起率、满意度等指标达成； （2）负责监控及提升服务质量、不断完善服务流程与服务规范以及日常员工激励和绩效考核管理； （3）善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，针对客户常见及共性问题，不断更新客服话术等，制定有效解决方案； （4）处理团队中的疑难问题及突发事件； （5）定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提出合理化建议； （6）对部门情况进行分析以及对在职员工进行培训，定期培训提高员工的综合素质； （7）及时、妥善、灵活处理投诉及完成上级交办的其他任务。 职位要求： （1）大专及以上学历，热爱客服行业； （2）2年以上呼叫中心管理经验，带过30人以上团队，熟悉呼叫中心的运作模式； （3）有极强的工作责任心和耐心以及良好的工作习惯，优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高工作效率； （4）抗压性强，学习能力佳，做事有规划及条理性，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 （5）熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑。

技术客服主管 – 校园驻场服务 职责描述： 1、 负责客户移动学习系统的日常运营服务、新需求的分析管理； 2、 沟通协调能力强，能够获得用户的认可与尊重； 3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 4、负责客户突发事件的处理； 5、负责客服团队建设，内部培训及监督考核； 6、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）； 7、完成公司领导安排的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业； 2、有2年以上客服主管的经验； 3、沟通能力强、抗压能力、执行力强； 4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进； 5、熟悉无线网络、数据库等运维技术，有相关运维经验。 薪资待遇：基本工资+绩效工资+业绩奖金

大家好。先简明介绍一下：我们是一家帮助海外医院在中国做推广运营服务的公司，简称“全球一”，全称“发花花（北京）科技有限公司”。目前团队需要一位客服主管（海外医疗方向），我们非常愿意给大家提供充足的上升空间、丰富的个人回报并且和大家一起成长。团队有超级nice的工作氛围；有理想、有活力的创始人及务实负责的联合创始人。我们希望能脚踏实地的深耕海外医疗领域，在这个领域，我们是属于首次开创性的探索了海外医院在中国市场的合规营销及信息获客方式，建立起全新的、符合规范的海外医院营销行业标杆，因此，希望我们的伙伴得到的不仅仅是一份工作，而是一份可以一起开创未来和改变行业历史的事业。 本岗位虽然是海外医疗客服主管，但并非完全需要医疗背景，我们更需要的是踏实认真的服务态度和跨学科学习能力，我们希望能够和伙伴一起成长，建立长远良好的合作关系。 欢迎您加入团队并与我们一起取得不断的成长和进步。非常期待您的简历和沟通！！ 岗位职责内容：分为业务内容与管理内容2部分 一、业务工作内容（占比60%）： 1、“全球一”的业务是依托于大众点评平台做海外医院营销业务，业务的主要方向为辅助生殖领域，所以我们需要客服主管的伙伴能够和我们一起搭建线上点评平台客服及线下海外医院和国内医院的客服体系，并规范化运营管理。 2、为了更好更精准的服务全球一的客户，客服主管的伙伴需要为客户提供细致周到的线下交互式咨询服务，快速解决客户面临的问题。 3、针对大众点平平台线上的咨询管理，需要为顾客介绍医院及服务产品，引导患者从线上咨询落地到医院就诊并搭建线上客服咨询流程。 4、对咨询客户进行回访跟踪管理，监控回访和咨询质量。提高复购率和转化率。配合策划与运营完成活动及转化，处理客户的投诉与紧急突发事件。 二、人员管理（占比40%）： 1、复盘及工作安排与分配 因全球一的业务是为海外医院和部分国内外省的医院做运营推广，客服团队成员伙伴为异地管理，需要定期出差，客服主管需带领团队（海外客服+国内客服）为客户提供更专业的服务。定期进行业务项目和人力盘点两个方面的复盘。根据复盘结果不断优化改进工作流程、人力培训和绩效改善计划等，同时国内的医疗项目需要定期走访各家医院。为客服团队（海外客服+国内客服）整体服务质量负责。 2、管理并完善客服中心的人员绩效考评。 学习并结合公司OKR管理工具及绩效考评体系，对成员绩效管理、评价与人员综合素质培养，帮助伙伴不断提升自我和实现价值。 岗位任职条件： 1、**本科及以上学历，形象气质良好，年龄25-30岁之间。 2、3-5年医疗、大健康等行业客服工作经验可优先考虑，至少有1年以上的客服管理岗经验，可独立运作项目和体系搭建能力。 3、正直责任，反应敏捷，服务意识强，沟通表达能力强，逻辑思维清晰，喜爱沟通及热爱服务行业，有一定的组织协调能力及统筹能力

工作内容： 主要负责带领外呼客服做会议邀请、问卷调查、数据核实等项目；外呼指导，监听录音、做报告等；薪资3500+ 五险双休 职位描述： A、根据项目成本要求合理进行项目人员安排； B、负责项目整体把控，确保项目保质保量顺利完成； C、负责项目组成员的日常管理，并培养新人迅速达到平均水平； D、关注项目组成员日常考核，提高员工效率。 E、对项目的营销质量进行监控与分析，并提出改善方案。 F、完成项目所需的报表及相关工作 G、协助项目主管执行项目培训； 岗位要求： 1、有一年以上呼叫中心或相关行业管理岗位工作经验。 2、性格乐观、处事态度积极。 3、能熟练使用Excel办公软件。

岗位职责 1、通过电话、在线、邮件等渠道，为用户提供优质的解决方案； 2、快速帮助解决问题、不拖延、不推诿； 3、快速处理用户投诉并及时反馈； 4、及时发现用户存在的问题并进行修复、改进； 5、帮助用户成长，提升用户在使用产品中的乐趣 6、引导用户的言论情绪，在产品官方微信、官网发生重大问题时及时发布公告，平息情绪； 7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 职位要求 1、 普通话标准、较强的学习能力、较好的沟通和协作能力，具备良好的服务意识； 2、 积极乐观的工作态度，具备高度的责任心，逻辑清晰，能够独立思考、自驱力较强；； 3、 熟练的使用办公软件； 4、 大专及以上学历，英语水平良好可优先考虑； 5、 可以适应轮班制。

一、 岗位要求 1、 学历要求本科（学信网可查）； 2、 遵纪守法，无违法犯罪记录，无不良嗜好； 3、 具备较高的政治素质和保密意识、较好的沟通能力、一定的文字综合水平，能够熟练操作计算机等办公设备及相关信息化系统； 4、 能够遵守某政府单位规章制度，服从管理。 二、主要工作职责是按照热线接听服务规范和标准，受理某政府热线项目接听来电、复听留言，登记录入来电 (含留言）相关信息。（无销售性质） 三、 福利待遇 五险一金 补充医疗 带薪休假 取暖降暑补贴 餐饮补贴 话费补贴、健康体检 员工关怀 社团活动 节日福利等

制定本部门年度、月度工作计划，并组织实施 负责项目整体物业费、供暖费的催缴工作 严格按照公司体系文件的规定，规范操作，建立客户资料档案，并加强管理 热情接待业主，及时处理业主的各类投诉，对所投诉的内容予以分析，制定纠正预防措施，并按公司的服务要求及时给与业主回复 遇到原则性问题决不轻易向业主做出承诺，应及时向上级领导汇报，待公司做出决定后再向业主做好解释工作 定期走访业主，征求业主对物业服务工作的意见和建议，不断提高本部门的服务管理水平 定期对本部门员工进行专业技能培训和业务考核监督工作，不断提高员工的业务水平和服务质量 根据小区居民需要，不断完善小区便民服务项目，满足业主需求 根据居民特点，制定系统的社区文化活动计划，丰富业主、住户的**文化生活 协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源 完成上级领导交办的其他工作任务 具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及社会活动接待能力，以及随机应变处理突发事件的能力，对不同物业类型的维护、清洁、绿化等知识有一定的了解；有一定的领导能力

工作内容: 负责沟通在人保上一年购买过车险的老客户，车险快到期，办理续保的岗位，工作轻松无压力 工作时间: 早九晚六，周末双休，法定节假日带薪休假 公司福利待遇： 入职上五险一金，无责底薪4000+提成+激励 综合薪资7000-15000左右，上不封顶试用期基本工资不打折 免费提供午餐+节假日福利