岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责 1、基于对客户需求的准确把握，为客户提供合适的仓储及配送的整体解决方案； 2、搜集市场和客户的反馈信息，提高服务质量，提升客户体验； 3、重点客户深耕、维护等工作； 4、跨部门协作，改善内部流程和提升客户服务效率。 岗位要求 1、熟悉国际物流、货代或跨境电商行业，有出口国际空运、海运、国际物流小包相关经验； 2、熟悉Word,EXCEL等基本办公软件，有一定数据分析能力； 3、优秀的沟通和谈判能力，能够和公司外部和内部同事有效协调，沟通； 4、能够承受工作压力，并保持良好心态。

工作内容： 1、负责行业头部客户新客户开发及投标、商务合同等售前工作准备； 2、负责老客户关系维护及业务挖潜，完成收入及利润目标； 3、负责协同方案实施、系统等部门收集客户需求；.协助签约客户的运营和维护工作；保障账期客户的应收回款工作； 4、负责结合行业特性与京东国际物流自身资源特点，探索和打造具有京东核心竞争力的物流合作模式； 5. 负责了解和研究行业物流动态，不断探索和创新行业物流模式； 任职资格： 1、英文流利者优先，对电商物流开放平台、国际贸易，国际货运、海外仓配等业态有深度理解； 2、熟悉至少一种行业物流供应链现状，了解客户B端C端的业务的需求； 3、有500强企业客户开发，国际货运或者国际物流项目招投标经验优先； 4、优秀的沟通和谈判能力，能够和公司外部和内部同事有效协调沟通； 5、富有活力和激情，为人开朗热情，勇于承担压力，对项目及工作有责任心

【履职职责】 1.市场调研：调研国际市场和同行业的行业态势，形成调研报告 2.市场开发：挖掘客户潜在需求，推动需求的形成，商务洽谈及谈判（葡萄牙语、英文），推动合作项目的落地，跟踪项目进度，确保项目完成 3.客户关系管理：建立客户档案、维护管理集团内国际客户的合作关系，定期与客户沟通，了解客户需求并解决痛点，定期拜访客户，了解客户需求 4.项目管理：负责项目筹备，新项目项目投标、投标方案制作、项目立项上会审批 5.C段资源组网：负责巴西及拉美地区的关务工作，属地化业务的交付、资源的采购及资源组网 6.翻译工作：相关外文合同、技术任务书、方案的双语文件制作、翻译工作 7.业务日常管理：负责业务相关规章制度建立及标准流程作业的建立 详细信息按时点《职位说明书》为准 【任职要求】 1.学历：大学本科以上学历 2.专业：葡萄牙语、物流管理、供应链管理、国际贸易或车辆工程相关专业优先。 3.其它：精通国际陆运业务操作流程及了解报关清关规则；能通过路径优化（如多式联运）、成本对标分析实现降本目标；精通葡萄牙语，可独立撰写合同及邮件，同时具备英语语言能力优先；抗压能力强，适应高频差旅（如赴口岸城市或境外考察）

基于您提到的“物流客服调度”岗位JD（职位描述），以下是一份详细的岗位JD示例： --- **职位名称：物流客服调度** **所属部门：客户服务部** **汇报对象：客户服务经理** **工作地点：[所在城市或地区]** **岗位职责：** 1. **客户服务：** - 负责接听客户电话咨询，解答客户关于物流服务、运输流程、货物跟踪等方面的问题。 - 通过电话、邮件、在线聊天等方式，为客户提供及时、准确、专业的物流咨询服务。 2. **调度管理：** - 根据客户需求，合理调度物流资源，确保货物按时、按质、按量送达。 - 监控货物在途状态，及时处理运输过程中的异常情况，确保客户满意度。 3. **订单处理：** - 接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误。 - 与相关部门协调，确保订单按时完成，并跟踪订单执行情况。 4. **信息反馈：** - 收集客户反馈信息，及时向管理层报告，为改进服务质量提供依据。 - 定期整理和分析客户服务数据，提出改进建议。 5. **团队协作：** - 与客户服务团队紧密合作，确保服务流程的顺畅。 - 协助解决团队在服务过程中遇到的问题，提供必要的支持。 **任职要求：** 1. **教育背景：** - 本科及以上学历，物流管理、交通运输、商务管理等相关专业优先。 2. **工作经验：** - 至少2年以上物流客服或调度相关工作经验。 - 熟悉物流行业运作流程，具备良好的物流专业知识。 3. **技能要求：** - 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。 - 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。 - 熟悉物流管理软件和系统操作。 4. **个人素质：** - 具备良好的服务意识和团队合作精神。 - 能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。 - 具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 **薪资待遇：** - 根据公司薪酬体系及个人能力面议。 - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 **工作时间：** - 正常工作时间，具体根据公司规定。 --- 请注意，以上JD仅供参考，具体内容可能需要根据公司实际情况和岗位要求进行调整。

岗位职责： 1.对客户咨询的物流相关问题进行快速响应和解答，提供专业、满意的客户服务。 2.处理客户投诉和反馈，及时进行问题的跟进和处理，确保客户满意度。 3.跟踪在途订单物流状态，提供必要的物流信息给客户，确保信息的准确性和及时性。 4.维护客户关系，收集客户需求和意见，提供改进意见和建议。 5.协助团队完成其他相关工作任务。 岗位要求： 1.中专及以上学历，物流、客服或相关专业优先。 2.一年以上专线，干线运输物流或三方物流客服相关工作经验，熟悉物流操作和流程。 3.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够处理各种客户需求和问题。 4.熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等。 5.工作细致认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 6.能够适应较高的工作强度和一定的压力。 岗位描述： 1.在物流操作过程中提供高质量的客户服务，确保客户满意度。 2.协助团队提高物流效率和质量，提出改进意见和建议。 3.保持与团队的良好沟通和协作，确保工作的顺利进行。 4.遵守公司政策和流程，确保工作的合规性和准确性。 岗位亮点： 1.接触各类客户，有机会了解不同行业的物流需求和挑战。 2.与其他部门紧密合作，共同为客户提供全面的物流解决方案。 3.优秀的工作环境和团队氛围，为员工提供良好的发展机会。 福利待遇：全勤，绩效奖，五险，包吃住，节日福利等。

1. 负责公司物流业务的客户咨询、投诉处理及售后服务工作； 2. 及时、准确地向客户解答物流相关问题，提供优质的客户服务； 3. 跟踪货物状态，确保货物按时送达，并及时反馈给客户； 4. 协助销售团队，为客户提供物流解决方案，提高客户满意度； 5. 收集客户反馈，为物流业务改进提供建议。 **任职要求：** 1. 学历要求：高中及以上学历，物流工资经验者优先； 2. 工作经验：具有2年及以上物流客服工作经验； 3. 熟练掌握电脑操作，能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 4. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神； 5. 具备较强的责任心和客户服务意识，能够承受工作压力； 6. 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 **岗位职责详细描述：** 1. **客户咨询与解答：** 接听客户电话，耐心解答客户关于物流业务的各类问题，提供专业的物流建议； 2. **投诉处理：** 及时处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度； 3. **售后服务：** 跟进货物配送情况，确保货物按时送达，对客户反馈的问题进行跟踪处理； 4. **业务支持：** 协助销售团队为客户提供物流解决方案，参与物流项目的策划与实施； 5. **信息收集与反馈：** 收集客户反馈，分析客户需求，为物流业务改进提供建议。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同发展！

岗位职责 1. 负责公司物流业务的客户咨询、投诉处理及售后服务工作； 2. 及时、准确地向客户解答物流相关问题，提供优质的客户服务； 3. 跟踪货物状态，确保货物按时送达，并及时反馈给客户； 4. 协助销售团队，为客户提供物流解决方案，提高客户满意度； 5. 收集客户反馈，为物流业务改进提供建议。 任职要求： 1. 学历要求：高中及以上学历，物流工资经验者优先； 2. 工作经验：具有2年及以上物流客服工作经验； 3. 熟练掌握电脑操作，能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 4. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神； 5. 具备较强的责任心和客户服务意识，能够承受工作压力； 6. 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 岗位职责详细描述： 1. **客户咨询与解答：** 接听客户电话，耐心解答客户关于物流业务的各类问题，提供专业的物流建议； 2. **投诉处理：** 及时处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度； 3. **售后服务：** 跟进货物配送情况，确保货物按时送达，对客户反馈的问题进行跟踪处理； 4. **业务支持：** 协助销售团队为客户提供物流解决方案，参与物流项目的策划与实施； 5. **信息收集与反馈：** 收集客户反馈，分析客户需求，为物流业务改进提供建议。 **薪资待遇：** 1. 薪资范围：5000-6000根据个人能力和经验； **工作时间：** 1. 每周工作6天，每天10小时； 2. 工作地点：北京市通州区马驹桥佳之兴物流园内 **应聘方式：** 1. 邮箱投递：请将个人简历发送至公司指定邮箱； 2. 联系电话：如有疑问，请拨打公司人事部联系电话。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同发展！

工作内容 会在仓库内各个业务进行轮岗学习；集训&轮岗半年后可晋升管理岗位，届时将结合公司需求和个人意愿，确认具体的部门岗位。 任职资格 1-**大专以上学历学历； 2-热爱物流行业并愿意在物流行业长期深耕，拥有相应的知识储备，具有强烈的责任心、进取心、事业心，并对生活充满正能量、对工作充满激情，有志成为物流行业领军人才； 3-具备较好的逻辑分析、解决问题、影响推动能力，具备突出的全局意识、经营操盘意识及合作服务意识； 4-对京东业务模式有较多的了解，认同京东的商业信仰、商业价值与事业梦想，并愿意为其长期努力； 5-熟悉物流、电商等多种行业的发展历程，且对商业本质有较全面的认识；

职位信息 一、岗位职责： 1、负责客户的日常对接，积极响应客户需求。 2、负责出货资料审核，及港前问题件处理。 3、负责货物的跟踪查询，主动反馈客户轨迹及异常。 4、负责货物售后问题开查，保险理赔事宜。 二、任职要求： 1．20-30岁，大专及以上学历，熟练操作办公软件，英语四级以上，物流管理相关专业，一年以上同岗位工作经验，有国际物流客服和跟单经验者优先； 2、聪明伶俐，好学上进，头脑清晰，思维敏捷 3、具有服务意识，亲和力的性格，有良好的沟通能力 4、责任心强，工作细心，抗压能力强 5、对工作/生活有积极乐观的态度，价值观正 6、有团队合作精神 三、上班时间： 周一至周六，早9:00-晚18:00 四、年龄要求：20-30岁 工作地址 上班地址：深圳市宝安区福海街道福园一路天瑞工业园B8栋8楼

岗位职责: 1、接收客户反馈的需求，对接库内操作: 2、跟进回复客户，解决订单问题: 3、追踪不同渠道出运的货件，及时处理相关货件问题; 4、及时更新系统信息; 5、上级安排的其他工作。任职资格: 1、大专或以上学历(优先)、物流专业，可接受实习生，应届毕业生; 2、有国际物流客服的工作经验的优先考虑: 3、有较强的学习能力，思维逻辑清晰，有责任心，耐心，具备一定的抗压心理素质; 4、熟练运用办公软件，做事有条理。薪酬福利: 1、社保:公司为员工购买五险: 2、晋升机会:所有的岗位晋升均优先内部人员竞聘，纵向晋升、横向可转岗: 3、公司旅游:除部门内部的活动外，每年公司定期举行集体旅游活动: 4、培训制度:提供多种带薪培训(包括入职培训、专业培训、管理培训等); 5、办公环境:开放式的办公环境，90后团队氛围融洽; 6、人文关怀:员工聚餐，员工旅游、部门团建、下午茶、生日会、年会活动等: 7、休假福利:带薪年假、带薪病假、婚假等，以及一系列法定节假日正常休假

公司简介： 我们是一家经历过32年专业的物流公司，致力于为客户提供高效、可靠的物流服务。 我们深知物流工作的重要性，因此我们始终坚持以人为本，注重员工的专业培训和福利保障。 现因业务发展需要，我们在太和白云货场地铁站旁设立新的客服部门，诚邀有经验、有责任心、有团队精神的您加入我们的团队。 岗位职责： 1. 接收并处理来自客户的物流订单，确保订单信息的准确性和完整性。 2. 跟进物流运输过程，及时反馈运输状态，解决运输中遇到的问题。 3. 协助客户进行物流订单的修改和撤销等操作。 4. 保持与客户的良好沟通，提供专业的客户服务。 5. 完成部门主管交办的其他相关工作。 岗位要求： 1. 已婚，有家庭责任感，能够兼顾工作和生活。 2. 物流、运输、客服等相关专业优先。 3. 至少一年以上物流客服工作经验，熟悉物流操作流程。 4. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够处理多任务并具备高效解决问题的能力。 5. 熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等。 工作时间： 周一至周六，上午9点至下午18.30点，有午休 薪资待遇和福利： 1. 竞争力的薪资待遇，根据工作经验和职位职责确定。 2. 社保，额外商业保险。 3. 年度奖金和节日福利。 4. 提供专业培训和晋升机会。 5. 提供午餐补贴和交通补贴。 6. 弹性工作制和加班补偿。 工作地点： 太和白云货场地铁站旁 我们期待您的加入，共同为我们的客户提供更优质的服务！

一、岗位职责： 1、负责物流项目客户的系统开单、在途跟踪、签收回访、回单返回及系统更新； 2、货物在途及签收异常的协调及处理解决； 3、日常客户关系维护、终端客户回访； 4、项目运作成本管控及费用控制、达成项目考核指标。 二、任职要求： 1、一年以上物流行业、有客服或跟单等工作经验优先； 2、大专及以上学历，会电脑办公应用； 3、有一定的应变能力及学习能力，认同企业文化及发展方向，愿意从基层开始。 三、薪资福利： 1、基本工资、绩效工资、奖金、五险一金、包吃住； 2、专业的培训体系：储干培训、专业资格认证、管理技能提升培训等全方位培训体系； 3、快速的晋升通道（主管竞聘、经理竞聘、高级经理竞聘、总监竞聘）： 4、各类带薪休假（法定节假日、婚假、产假、陪产假等）；假期福利：端午、中秋福利等； 5、定期的员工生日会及区域内的员工活动，团建、旅游； 四、地址：深圳市龙岗区平湖华南城国际电商物流中心-德坤-A3栋2楼

上海品亚物流 作为物流客服,你将负责处理与客户相关的所有问题,确保客户满意度并提高客户忠诚度。你将具备以下职位要求: 1. 良好的沟通能力和客服技能,能够提供快速、有效的解决方案。 2. 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与团队成员和客户良好地合作。 3. 具有分析和处理问题的能力,能够对客户反馈的问题进行快速分析和解决。 4. 具备良好的时间管理和组织能力,能够有效地处理多个任务和问题。 5. 具有1-3年的物流客服工作经验 职位要求: 1. 良好的沟通能力和客服技能,能够提供快速、有效的解决方案。 2. 掌握常用的办公软件 福利待遇: 1. 月工资6.5-7.5K 2. 提供丰富的培训机会 3. 提供良好的工作氛围。 4.包吃住