岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

职位描述： 1.负责事业部采购、toB销售、toC销售电商产品的技术方向研究和总体规划，结合业务发展需求和系统现状，制定技术发展战略、对系统架构发展进行规划、组织制定和实施重大技术决策和方案； 2.负责重点项目大数据、云平台及技术平台设计、实现、管理，以满足业务需求； 3.参与重点项目，深入把握项目顶层设计和项目建设目标，参与和指导项目架构设计、技术规格设计、技术实现等，审核把关项目各阶段技术工作成果； 4. 负责解决产品开发和产品运营过程中遇到的各类技术难题，并提供前瞻性的技术储备； 职位要求： 1.拥有硕士及以上学历；至少具有10年以上供应链、电子采购、电子销售领域的工作经验 2.作为技术负责人参与过大型信息系统建设，熟悉中台架构，具有电商平台建设项目经历着优先。 3.编程语言丰富，有云计算（PaaS、SaaS）、微服务、容器、分布式等相关技术经验； 4.熟悉互联网中台架构体系，对微服务拆分、服务治理、负载均衡、流控、中台化架构设计、混合云等有较好的理解和实践； 5.优秀的团队协作和沟通能力，能够与不同职能的团队成员有效合作； 6.对技术有强烈兴趣，喜欢钻研，具有良好的学习能力，具有较强的事业心，能承受较大的工作压力； 7.有成功的云平台、大数据或大型电商应用开发案例者优先考虑。

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

1、了解电商行业，负责来自用户和公司内部的业务需求，完成需求分析，并最终形成产品设计； 2、负责App客户端、小程序、触屏等终端的卖场及CMS配置后台等产品线； 3、负责用户系统相关的注册登录产品线； 4、负责订单正逆向及发票系统等相关产品线； 5、研究市场同类及相关产品， 包括其技术性能，易用性及市场； 6、汇总分析用户及相关数据，根据数据迭代优化产品，改进产品的用户体验。 1、本科及以上学历，3年及以上互联网、电商产品经理经验； 2、熟悉互联网/电商产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求； 3、能够独挡一面，对市场发展趋势有敏锐的洞察力，有创新意识，良好的分析、判断能力；； 4、有很强的逻辑思维能力、沟通协调能力和执行力，良好的学习能力，能快速熟悉产品，独立思考并形成自己的见解；  5、具备良好的数据敏感度  6、愿意与团队一起成长，有很强的自驱力，有把产品做到**的追求。

岗位职责描述： 1. 负责电商供应链及销售渠道拓展 2. 负责寻找新的机会，通过内容电商、社交电商等方向，获取新的收入来源 3. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程等 任职要求： 1. *****本科及以上学历，三年以上销售经验经验 2. 工作认真负责，积极主动，能独挡一面， 3. 具备较强的商务BD能力，有主动拓展新的渠道，新的业务模式的激情和活力 4. 优秀的沟通表达和谈判能力，善于人际沟通交流

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

【我们的团队】 我们团队成立于2014年，可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商，国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万，公司业务连续4年超过100%的速度增长，商业模式健康，持续盈利，处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配，连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出，入选「腾讯SaaS加速器」前40强，获全方位的生态加持，共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳（总部）、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么？】 ●成长与发展：你可以接触到复杂核心的业务逻辑，靠谱团结的优秀团队，你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵，见证公司全新业务线的孵化成长，驱动生意人工作方式的改变，支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感：公司处于连续跨越式发展时期，已连续4年的高速增长，你的能力无论在何处都能得以施展，要知道，你参与的产品，正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利：公司氛围开放坦诚，男帅女靓。扁平化管理结构，BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设，周周美食，月度聚餐，季度旅行，年度Party，团队凝聚得不要不要的，位于深圳湾附近，没事还能远眺看看海，舒坦！对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋，相信我，这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 - 岗位职责： - 负责微购对话场景中交易产品、开单产品的需求规划、设计和迭代推进； - 基于对对话场景的交易流程梳理，提供相应产品能力，以提升交易效率，并沉淀交易信息和数据； - 推进需求的迭代落地，协同研发、测试、设计，对需求的高效高质量交付负责； - 岗位要求： - 3年以上互联网产品工作经验； - 有私域电商SaaS、零售门店收银开单系统相关工作经验者优先； - 熟悉微商经营场景，有过相关场景经验者优先； - 强行业融入感，能够深入到用户的日常工作细节中去了解业务和需求； - 重视用户体验，对体验细节有执着； - 数据敏感，能够基于统计分析数据、用户行为数据，驱动产品功能的优化迭代； - 强烈的自驱力、责任心，成就感驱动，拥有对结果负责的勇气和决心； - 良好的团队沟通和驱动能力。

公司简介： 群接龙是国内社群电商领域的老大哥，目前通过专业的付费课程和实战指导，帮助各类用户掌握私域电商的核心技能，实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展，我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述： 作为课程产品助理，你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践，制作高质量的课程内容和营销文案，并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责： 1、协助进行市场调研，分析竞争对手，了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲，确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案，包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群，组织线上互动活动，提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈，根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施，包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验，具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力，能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解，熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力，能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受挑战。 加分项： 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。

【岗位职责】 1.基于 产品定位和业务优势，设计会员电商业务的整体导购方案，以最大化提升用户的购物体验； 2. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 3.了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，2年以上电商产品经验； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

跨境电商，朝九晚六，午休11:45-13:15，周末双休，加班不多，周末加班1:1调休 岗位要求： 1、本科及以上学历，财务管理、会计管理相关专业，5年以上相关工作经验； 2、能够独立进行需求分析，蓝图设计，系统测试和独立实施FI/CO 模块； 3、熟悉SAP系统， 有物流相关SAP某一模块方面经验者优先； 4、有乙方实施经验者优先； 岗位职责： 1、负责SAP系统FICO模块项目/运维中的业务需求分析，提供SAP解决方案，并确保解决方案的最终落实； 2、集团SAP上线企业的日常运维工作，为集团关联公司提出的需求提供解决方案、形成需求报告，提供技术支持、培训与帮助； 3、承接SAP用户的系统应用的咨询和技术支持，进行响应解答，对于用户的需求，能够胜任向开发人员提供需求说明并负责程序测试等工作； 4、SAP系统各模块定期检查，保障FI/CO 模块顺利运行，解决财务部门提出的异常问题； 5、熟悉FI/CO 模块前后台逻辑关系，可独立配置综合型集团公司架构，确保配置的正确以及系统的可用； 6、具备行业财务管理、会计管理从业经验优先； 5、具备BPC 合并报表实施经验，熟悉BPC后台配置，熟悉合并报告业务流程，往来抵消，内部交易等经验优先；

【岗位职责】 1. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 2. 及时跟踪各电商联盟的最新政策（主要是阿里）、活动、促销，设计相应的产品承接形式，配合各联盟最新动态做好产品优化； 3. 深入淘客圈子，了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，2年以上互联网产品经验，1年以上电商产品经验，有淘客经验者优先； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

1、负责电商类产品的策划工作，包括不限于：对用户需求的分析和洞察、产品设计、原型与PRD输出、需求评审等； 2、负责上述产品的总体规划工作，包括不限于：市场行情分析、竞品分析、产品方向规划等； 3、推进产品的开发、测试过程，做好产品研发过程中的资源协调工作； 4、监控产品上线后的运营情况，基于数据和用户反馈，不断迭代优化产品的功能及体验； 5、整理产品相关资料，对业务人员进行培训，促进产品的推广。 岗位要求： 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上电商类产品策划经验； 2、逻辑清晰，善于从繁杂的信息中抽离出问题的本质，并针对问题提出合理、可行的解决方案； 3、熟悉电商类产品的一般业务逻辑和主要功能模块，包括不限于：商品、订单、支付、履约、商家、仓库、物流、供应链、退换货等； 4、熟悉电商类产品主流的拉新/促活/转化方法，能够根据业务特点和用户群体进行相应的规划； 5、有社交电商类经验，加分；如果你有本地生活类、O2O类产品及运营经验，加分；如果你熟悉微信生态（公众号、小程序、企业微信，以及各类私域流量运营玩法），或者有相关经验，加分； 6、具备高效的沟通能力，擅长团队内外协调，抗压能力强