• 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1.负责运营管理数据体系落地; 2.负责区域团队运营管理数据分析工作,对各类分析任务中发现的问题,进行跟踪、定位、分析工作,并可给出建议改善点,并追踪改进情况; 3.深度了解区域运营管理,搭建对应指标预警体系,监督运营团队完成运营管理相关指标,并监控日常运营指标波动分析出现原因并提出对应解决方案; 4.不定期进行专题分析,引导区域运营管理、流程优化; 【岗位要求】 1.本科及以上学历,3年以上客服或审核团队100人以上规模管理或运营经验;对现场运营指标有深刻理解; 2.100人以上现场管理调度(WFM、MOD)、排班管理经验; 3.3年以上客服数据分析经验。有数据建模理论和算法基础,具备统计学思维,掌握时间序列分析、预测分析等的能力; 4.具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力,优异的自主学习能力,具备优秀的信息整合和分析能力;善于发现并分析解决问题; 5.同时具备良好的总结与数据报告呈现能力,以及有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力; 6.精通Excel,Word,PPT等办公软件技能; 7.有SQL能力为加分项。
  • 30k-50k·16薪 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责优化公司用户服务运营体系,规划全媒体智能化客服平台,分析用户全生命周期中各节点服务体验,针对不同分层用户制定相应服务策略; 2、推动、统筹跨部门协作,协助打造全链路服务,完善服务体系,提升客户满意度; 3、制定客服项目管理计划,把控项目进度、完成质量及关键产出; 4、根据公司要求及业务需求,完善客服各项工作实施方案、管理制度、业务标准及流程,提升团队整体专业水平以及服务输出的标准化; 5、负责搭建质检体系,控制风险产生,并推动基地服务质量提升; 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上客服管理工作经验,其中3年以上客服主管工作经验,所带团队>20人,互联网行业背景者优先; 2、搭建企业客服体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先; 3、良好的战略意识和产品思维,有较强的分析、结果量化以及综合考虑客户体验/业务诉求/数据现状等维度的能力,能够帮助团队进行目标规划及指引; 4、良好的沟通协调能力、团队协作能力和抗压能力。
  • 8k-10k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责Shopee跨境业务平台所有商家的问题咨询,包括但不仅限于入驻前咨询、入驻后问题,例如退货申请,客户纠纷,物流状态查询等; 2.熟悉平台基本操作,通过电话、电子邮件或其他沟通渠道解决商家问题; 3.从根源解决商家问题并不断寻求改进措施,寻求新的方法优化工作流程; 4.及时向部门管理层反馈商家关心的常见问题和潜在的挑战; 5.独立工作并协助实现团队目标和服务标准,分享知识和实践经验; 岗位要求: 1.本科学历,英语4级及以上,有1年及以上客户服务支持/体验运营或相关工作经验,具备跨境电商商家服务工作经验优先;条件优秀者可放宽至应届毕业生; 2.具备优秀的团队协作精神和学习能力; 3.具备优秀的沟通表达能力和良好的客户服务意识,积极主动,以客户为导向; 4.良好的英文读写能力,熟悉使用Excel、PPT等window办公软件;
  • 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    职位职责 ● 负责Shopee跨境业务商家支持团队业务和日常运营管理工作,包括但不局限于对一线自营团队和外包团队的现场管理、团队管理、绩效管理、人员激励等; ● 根据公司业务的变化,协助上级快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要; ● 负责Shopee跨境业务商家服务问题的重大投诉及突发事件升级处理,通过跨部门合作,协调运营、产品、物流、平台风控等团队对升级问题在规定时效内处理,解决商家问题并建立风险预防机制; ● 负责Shopee跨境业务商家平台体验的提升和优化工作,针对商家服务难点及痛点,收集商家反馈及声音,协助上级制定平台体验提升方案以及流程优化方案,提升商家服务指标以及商家平台满意度; 职位要求 ● 本科或以上学历,具备跨境电商商家服务或体验运营、用户运营等相关领域工作经验优先; ● 5年及以上客户服务支持/体验运营或相关工作经验,3年及以上团队管理经验; ● 具备良好的客户服务意识,丰富的团队管理能力和抗压能力;善于调动团队成员的积极性和创造性,并能完成服务指标任务; ● 具备较强沟通和协调能力以及较强的学习创新能力和数据分析能力; ● 具备较强的项目推动和落地执行能力,具备跨团队合作以及项目统筹和管理经验; ● CET-6以上,英文能力良好。
  • 8k-11k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商,消费生活 / 未融资 / 150-500人
    职位描述: 1. 负责品牌官网Shopify的全盘的运营管理工作,,包括熟悉Shopify建站流程,能独立完成网站建设,日常运营,店铺管理及维护,制定营销计划; 2. 负责产品上下架、推广、发布、信息更新、优化店铺及产品排名; 3. 负责独立站的SEO优化(Google/Bing),对独立站排名、流量点击进行详细系统的分析,策划、组织网站推广活动,并进行分析和效果评估; 4. 投放Google,Facebook等广告,进行有效引流,促成销售转化,不断优化和追踪广告效果,提高流量及ROI; 5. 负责开发线上推广渠道资源,包括谷歌、Facebook、红人、折扣网站、联盟营销; 6. 对接公司的视觉设计团队,完善官网视觉体验; 7. 负责EDM邮件推广。 任职要求: 1. 大专及以上学历,英语4级以上, 1年及以上shopify独立站经验,熟知网站运营和推广, 具备优秀的运营分析和用户使用习惯分析能力; 2. 具备较强的信息收集、整合,及网络文案编写能力,良好的逻辑分析能力和数据分析思维; 3.熟悉欧美文化、国际化网络营销推广工具,制作数据分析,并能提出合理的解决方案; 4.对工作热忱,学习能力强,思路清晰,勇于面对困难和挑战,有团队合作精神。 公司福利待遇: 五险一金, 绩效奖金,年终奖金,有薪假期,带薪年假,良好晋升机会,生日福利,公司下午茶,企业文化活动,爱心基金,聚餐团建;90后团队办公氛围超级nice~
  • 8k-12k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位职责: 1. 承接课程售卖中的用户流量,提升线索的训练营付费转化率。 2. 促进社群活跃,督促用户学习,提升用户学习体验。 3. 制定老用户召回方案,利用直播、公开课、活动有效召回用户。 4. 迭代社群服务、付费转化素材和话术,提升社群各环节环化率,搭建运营框架流程。 职位要求: 1.熟悉微信生态,对微信社群长线运营模式有理解深刻; 2.有班主任工作经验优先; 3.具有微信社群转化、社群服务运营经验优先; 4.有很强的执行力和自驱力,能快速、有效地完成既定目标; 5.有较强的抗压能力和学习能力,有服务意识,工作积极主动; 6.团队意识较强,具备责任心,耐心,爱心,细心
  • 10k-16k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,社交 / C轮 / 150-500人
    【岗位职责】  1. 为果壳科技产业组公众号“放大灯”撰写原创文章,关注和追踪硬科技行业(尤其二级市场)动态,独立完成行业财经类稿件;  2. 跟踪国内外新技术进展,并结合产业趋势,策划和执行优质选题;  3. 协同编辑团队完成运营等其它相关工作。   【任职要求】  1. 本科及以上学历,财经金融类/理工农医类交叉学科背景专业优先;  2. 1年以上内容行业从业经验,有3篇以上独立署名作品(请在简历投递时附上个人作品链接),曾参与创新科技领域深度报道者优先;  3. 具备二级市场财报及行业研报的解读能力,对行业有好奇心,有敬畏心,有产业思维;  4. 逻辑清晰,文笔流畅,并具备良好的执行力和团队协作精神。
  • 20k-35k·14薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、完成收入相关的统计分析,定期输出日报/周报/月报等,为管理层跟踪收入进度、复盘经营情况、调整业务策略等提供数据支持 2、负责销售业绩完成率、月度提成奖金测算,反馈销售相关问题 3、收集一线销售人员的反馈,结合数据表现,给与各城市管理输出分析报告及建议 4、对销售团队的产能和人工成本进行分析,针对激励效果提供有价值建议,帮助管理层优化激励政策 5、参与测算其他收入相关的数据统计和分析,识别业务问题,输出建议 任职资格: 1、统计、数学等相关专业本科及以上学历,具有5年以上互联网数据分析或销售运营经验 2、熟悉销售模式和工作流程,并能够快速掌握要点 3、具备分析数据、进行统计、汇总、能写建议报告的能力,并可推动数据分析成果和应用落地 4、熟练使用Excel(数据透视、vlookup函数等)、PPT等办公软件 5、跨部门沟通协作能力强,认真负责,细心,有一定的抗压能力
  • 14k-20k·13薪 经验不限 / 大专
    消费生活 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责统筹各类运营策略实施落地,并监控落地成果,与业务团队一起迭代优化目标策略; 2、负责公司生鲜电商项目的管理及跟进工作。 3、协助运营负责人搭建运营体系,监控运营指标,带领各个运营板块实现降本提效的目标; 4、梳理输出运营规范,组织调跨中心及跨区域电商业务赋能及培训会议。 5、拥有一定的深度分析并进行数据价值挖掘的能力,分析运营指标,追踪指标的达成情况,为业务端做决策支撑; 岗位要求: 1. 3-5年生鲜电商行业者优先考虑 2. 形象良好,有大局观,思维逻辑能力强,可适应出差 3. 性格开朗,主动积极的工作态度,良好的人际沟通协调能力,执行力强
  • 10k-18k·14薪 经验1-3年 / 不限
    社交 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责 1、结合组织文化和雇主品牌策略方向,通过多形式、多渠道持续运营,营造积极向上的企业文化氛围,建立外部雇主品牌影响力; 2、深入研究雇主品牌传播诉求,洞察行业形势和目标人群特质,针对性制定推广策略和传播计划; 3、洞察行业趋势和内外部热点,持续挖掘素材,完成内外部渠道内容的策划、制作和推广,输出高质量的传播内容,并能及时的准确的回应和处理相关问题; 4、建设和完善沟通流程制度,增进项目的沟通体验。 岗位要求 1、本科及以上学历,人力资源、心理学、新闻学、传播学、数字媒体或整合营销相关学科背景优先; 2、具备互联网行业背景和雇主品牌运营者加分; 3、有较强的内容策划和素材挖掘能力,良好的文案功底,以及基础的图片处理能力; 4、具备较强的逻辑思维能力,且有良好的情绪管控能力和抗压能力; 5、个性开朗乐观,富有亲和力、感染力,有强烈的工作责任心和团队合作精神,对协调资源、制定计划、分配任务等项目管理技能。
  • 1k-2k 经验在校/应届 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、协助完成科技频道日常更新、运营、专题策划以及海报文案设计等; 2、科技频道的直播、主持、用户奖品寄送等; 3、小扎微信号的运营。 任职要求: 1、关注科技行业,对数码产品、互联网等某个或多个领域感兴趣; 2、传媒专业或计算机专业优先考虑; 3、需要公司坐班实习,每周至少三天; 4、熟练使用Office三件套; 5、具有基本的文学素养,有基本英语阅读能力;
  • 9k-15k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,社交 / C轮 / 150-500人
    【岗位职责】  1、负责果壳旗下亲子品牌“果壳童学馆」的家长社群搭建和维护;  2、按照业务规划建立社群,制定社群运营计划,建立有效运营手段,通过活动策划、用户分层等方式,提高社群活跃度和粘性;  3、挖掘和分析社群用户需求,提升社群运营效果,优化和完善社群运营体系和制度;  4、对社群相关内容和用户反馈进行数据分析,关注市场动态,不断迭代社群运营的模式方法;  5、在用户运营、活动运营、用户反馈方面给内容团队和产品团队支持;   【任职要求】  1、本科及以上学历,1年以上社区运营、用户运营经验;  2、关注亲子教育类内容,对用户诉求和社群运营有较深的理解;  3、善于沟通,目标导向,善于学习和总结;  4、有强烈的责任心、目标感和团队协作意识,做事踏实严谨。   【加分项】  1、对数据敏感,了解社群运营的实操方法,熟悉各种社群运营工具和微信生态规则;  2、具备一定的文案功底,熟悉亲子教育新媒体行业。
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 本科
    营销服务|咨询 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.学习公司产品,协助SAAS运营系统维护、系统问题的日常简单答疑和记录 2.收集整理用户需求/产品问题,反馈公司相关人员; 3.协助内部人员系统培训,协助编写使用手册。 任职要求: 1.大专以上学历,工作经验不限,电子商务、信息管理与信息系统、统计相关专业; 2.熟练掌握电脑办公基本技能,逻辑清晰,优秀的服务意识和沟通协调能力; 3.工作细致,耐心好,有较强学习能力。
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    移动互联网,企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    处理现场反馈的各种异常问题,包括优惠券、黑名单、不能付费等。 配合线下运维处理异常订单,包括档臂故障、人为异常等。 负责退押金,尤其处理运营人员和用户不退回的押金,发现超过一年期限的退押金订单,转交给财务人员处理。 负责数据处理工作,主要包括配合导出相关数据;保证平台数据的一致性和准确性,尤其是共享车场总数、车场发布数、车位发布数、车位安装数等的一致性和准确性。 负责新建车场的审核、发布以及所有车场状态、车位状态的维护,并处理专用车场的配合和维护(如:首汽共享汽车专用车场)。 负责平台账户及角色和权限的新建、修改和管理。 负责结算账户的添加、修改、配置及维护,保证准确无误。
  • 物流丨运输 / 不需要融资 / 150-500人
    现招新手主播5名,新手入职有人教招聘要求:16---30周岁,主播形象良好 性格开朗敢说话不怯场,无其他要求。新手有人教,公司提供运营管理团队设备支持,封面推广每15分钟一轮,视直播效果加大推广力度。工作内容:活跃直播间气氛,适当展示才艺表演(游戏,音乐,舞蹈,绘画等才艺均可)工作时间自定每天不低于2小时开播,新人要求6小时以上以积攒粉丝,有了粉丝基础再逐步减少麦时。运营会负责吸引流量和维护粉丝,在新人直播间带动气氛。薪资待遇:主播保底5000--15000(最低保底5000,每月**周视直播效果会有加薪,有才艺或者工作经验会适当提高,会跳舞最低保底1万起)。福利待遇:包吃住  (单间带卫生间洗澡)公司代缴保险。面试报销路费,支持视频面试,提前了解工作环境。