岗位职责： 1、负责公司产品平台的日常运行管理，处理各种运维事故及事件； 2、负责交换机、防火墙、安全网关等基础设施产品的建设、运行维护； 3、负责系统应用及数据的部署； 4、负责对网络问题分析解决，通过技术手段、流程制度提升平台网络可用性和稳定 性； 5、分析系统及应用程序的性能问题，提出建议优化方案。 其它要求： 1、30岁以内，大专及以上学历，2年以上Linux运维相关经验； 2、熟悉TCP/IP、HTTP、DNS等网络协议和网络服务，熟悉路由协议，有中等规模网络 规划、运维经验优先； 3、精通linux/unix系统，对系统性能相关问题有较深刻理解； 4、熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web应用服务器部署、优化； 5、熟悉容器技术和容器编排工具（如Docker、Kubernetes等）。 6、沟通能力较强，做事灵活性强，可应对处理紧急事件。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位职责： 1、主要负责字节跳动虚拟网络技术在内部集团业务的支持和部分ToB业务的产品研发； 2、重点深耕P4可编程网关技术，DPDK技术，以及软硬件加速&Offload卸载的技术的业务落地； 3、负责虚拟网络关键转发和管控组件的架构、设计、开发、测试、上线、运维等全栈Devops开发工作。 职位要求： 1、精通各种网络协议如TCP/IP，UDP，ICMP，ARP，BGP，IPv6等； 2、精通网络虚拟化相关技术如VxLAN，GRE，OVS，DPDK，VPP，NFV等； 3、精通C，Go，Python，P4等主流开发语言；SDN管控开发经验者优先； 4、有实际的分布式系统及虚拟网络研发经验者优先； 5、有Linux内核开发经验者优先，DPDK开发经验者优先； 6、熟悉硬件卸载、智能网卡、可编程交换机等技术者优先。

工作职责: 1、负责公司整体网络架构的规划、建设和优化（包括园区网络及IDC网络），保证各业务系统网络正常运行； 2、能够对突发网络事件的快速响应和处理（包括但不限于设备故障、线路故障），并有效地复盘提出有效的改进方案； 3、能够合理、有效地解决各业务需求； 岗位要求： 1、计算机或相关专业本科或以上学历； 2、熟悉网络工程技术，拥有丰富的网络知识，具备Cisco、Juniper、华为中高级认证水平者优先； 3、熟悉TCP/IP 和OSI网络模型，熟悉防火墙，交换机，无线AC等网络设备的配置与维护，熟悉RIP、OSPF、IS-IS、BGP路由协议，广域网局域网交换技术，网管与安全技术； 4、三年以上相关工作经验，具有IDC运维经验者优先； 5、熟悉MPLS VPN技术，VXLAN技术，SD-WAN技术等； 6、了解服务器操作系统，具备一定linux操作能力者优先； 7、熟悉Shell、Go、Python、Perl中的一门或多门语言，有一定编程能力，shell和Python优先； 8、学习操作能力强，有良好的沟通能力及服务意识，较强的工作责任心及团队合作精神，工作认真 踏实、耐心细致。

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

岗位职责： 1、负责网络运维基础平台设计和开发工作，包括无线网络质量、云管平台、CMDB、工单系统、作业平台、监控平台等； 2、参与网络运维系统的架构和技术方案评审； 3、负责项目中技术难题攻关，主导并推动线上系统技术故障分析解决； 4、指导团队研发，参与开发过程的核心模块代码编写、审核和检查，提升开发效率和代码质量； 5、识别网络运维痛点，完成相关运维工具设计及开发，并不断探索新技术方向，持续改进运维工作效率和质量，降低成本。 任职要求： 1、本科以上学历，5年以上工作经验，至少3年以上运维基础平台研发经验； 2、至少精通一种go/python django/java/vue等web开发语言和技术，熟悉微服务框架如dubbo、Spring Cloud、Istio等； 3、熟悉相关运维技术和工具，具备二次开发经验，如zabbix、prometheus、elk、ansible、saltstack、terraform等； 4、熟悉各个品牌主流网络产品： 路由器、交换机、防火墙、负载均衡等设备； 5、熟悉数据存储及数据处理技术并有实际开发，如mysql、mongodb、druid、influxdb、Hadoop、hbase、flume、Flink等； 6、熟练掌握容器技术、虚拟化技术和主流的云平台，至少一种深度使用经验，如AWS、阿里云、腾讯云、VMware、Kubernetes、Rancher等，有实际云管平台开发工作经验者优先； 7、具备良好的抗压能力、团队精神、沟通表达能力和自我驱动力，有项目管理经验者优先。

岗位职责： 1、负责公司（总部、分支机构）内部有线、无线、电话、VPN等网络的规划、部署、监控及整体运维工作，以Cisco、华为网络技术为主； 2、负责公司内部网络的安全管理，包括但不限于安全评估检查、安全审计、漏洞扫描等； 3、负责各类室内外大型活动、展会的网络技术支持； 4、负责公司网络资产的配置管理工作； 5、其他网络运维相关的工作支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，网络及计算机相关专业； 2、3年以上大型企业网络运维管理相关工作经验； 3、精通公司内网及多分支机构的主流网络技术应用及日志分析故障排错等相关技术，熟悉主流厂商的网络设备及架构逻辑； 4、精通办公WIFI无线网络运维管理，了解广域网无线传输技术； 5、具备良好的服务意识、团队合作和沟通能力，具有良好的文档撰写能力； 6、具有CCIE\CCNP\HCIA相关认证者优先，有代码编写能力者优先。

职位职责： 1、主要负责字节跳动虚拟网络技术在内部集团业务的支持和部分ToB业务的产品研发； 2、重点深耕P4可编程网关技术，DPDK技术，以及软硬件加速&Offload卸载的技术的业务落地； 3、负责虚拟网络关键转发和管控组件的架构、设计、开发、测试、上线、运维等全栈Devops开发工作。 职位要求： 1、精通各种网络协议如TCP/IP，UDP，ICMP，ARP，BGP，IPv6等； 2、精通网络虚拟化相关技术如VxLAN，GRE，OVS，DPDK，VPP，NFV等； 3、精通C，Go，Python，P4等主流开发语言；SDN管控开发经验者优先； 4、有实际的分布式系统及虚拟网络研发经验者优先； 5、有Linux内核开发经验者优先，DPDK开发经验者优先； 6、熟悉硬件卸载、智能网卡、可编程交换机等技术者优先。

岗位职责： 1.负责数据中心光纤骨干网和网络系统的设计、建设等技术工作； 2.负责数据中心光纤骨干网和网络系统运行维护管理制度编制；主数据中心用户单位接入数据中心的对接协调工作; 3、完成上级交办的其他工作任务。 能力要求: 1、***大学本科及以上学历，计算机、通信工程、电子信息等工科类相关专业; 2、熟悉TCP/IP协议，熟悉网络相关设备，如交换机、路由器等； 3、熟悉网络安全相关产品，如防火墙、IPS、WAF、漏洞扫描工具、日志审计、堡垒机、杀毒软件与桌面安全等相关产品； 4、熟悉信息系统等级保护测评相关流程； 5、具有强烈的责任心和良好的团队合作精神，良好的沟通表达能力和文档编写能力； 6、具有H3C、华为等主流网络或认证证书或工作经验者优先。 其他要求： 1、工作细致、善于思考，具有较强的责任心和良好的团队合作精神、沟通表达能力和文档编写能力； 2、接受出差值班。

1）学信网可查本科学历； 2）网络系统、网络安全体系构架的规划设计、实施维护经验； 3）参与过机房网络设计和建设工作，并有组织审核、指导网络优化方案项目经验； 4）熟悉各类网络设备（路由器、交换机、防火墙）的工作原理和相关配置方法，精通 TCP/IP 架构原理，对 RIP、OSPF、EIGRP、BGP 等动态路由协议有深入了解，对 IPSECVPN、SSLVPN 等安全技术要有一定的了解； 5）具有CCIE认证资质者、有在银行总部或大型分支行设备、网络工作经验者优先； 6）工作责任心强、积极主动、具有团队精神，能承受较大压力。 职位福利：五险一金、免费班车、周末双休

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

爱岗敬业 吃苦耐劳 有上进心 做事积极 态度认真 有一定相关工作经验