• 消费生活,其他 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1)按照流程规范在线文字处理客户问题,并进行完整记录,无销售性质; 2)跟进客户问题处理流程,对产品及业务进行准确解答; 3)配合优化服务流程和质量,提升客户满意度; 4)完成领导交办的其他事宜。 任职资格: 1)大专及以上学历,专业不限; 2)具备1年及以上客服经验者优先,优秀应届生亦可; 3)普通话标准,具备良好的逻辑思维及沟通表达力; 4)具备较强的协调力和抗压力。 薪酬待遇:底薪+绩效,综合薪酬4-6K;入职购买五险 晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 工作时间:9点开始排班,8小时1个班次,最晚下班时间22:00,每周工作40小时。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    1. 通过网络在线、语音等服务渠道,快速响应并积极解决用户售前/售后问题; 2. 熟悉公司产品,提供专业导购意见和促成交易,同时进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系; 3. 及时、有效、妥善处理突发事件或投诉,关注用户体验,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益; 4.完成领导安排的其他工作 任职要求: 1.高中以上学历,一年以上客服经验者优先; 2.能同时切换多平台,适应在线及语音接待,有电商客服经验优先; 3.具有较强的学习能力,善于团队合作,应变及抗压性强,能适应排班轮休的工作安排; 待遇与福利 1工作时间:行政班:9:00-18:00(最晚可以9:30上班,下班延迟回来即可,中途休息1个半小时) 2.工作地点位于深圳南山区华大科技大厦306-309 3.试用期2个月,五险一金,月休6天; 4.月薪6500-8000元 ,并有广阔的晋升空间;下午茶,年假,免费无限量零食,旅游团建等丰富多彩员工活动; 5.公司新潮数码产品任你免费玩。
  • 3k-5k 经验1-3年 / 不限
    企业服务,电商 / 未融资 / 15-50人
    职位描述 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后工作; 2、负责淘宝、拼多多、阿里接待,回复买家咨询,维护客户,销售店铺里面的产品 3、负责跟单和售前售后问题处理。 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 任职资格: 1.学历不限,1年以,上相关客服工作经验;熟练OFFICE操作; 2.有-定客户服务工作经验及客户服务知识和能力; 3.良好的沟通、协调能力;语言表达能力以及处理问题的能力; 4.性格开朗、为人正直,工作细心认真负责,责任心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / B轮 / 150-500人
    【岗位要求】1、专科及以上学历,有在线客服或售后经验者优先;2、沟通表达能力强,具备同理心,服务意识强;3、工作积极主动,责任心强,有较强的团队意识。【岗位职责】1、通过在线方式,对客户咨询的相关问题进行解答,并做好客户咨询的信息反馈;2、积极处理并及时上报关于客户与产品、服务等方面的相关问题,做好业务处理和投诉处理,提高客户满意度,降低企业风险;3、与产品以及运营团队协作,提供产品改进意见以及运营策略调整建议;4、深度了解公司产品业务,推荐符合用户使用的产品种类,提升用户的活跃度和忠诚度。【晋升空间】纵向:双通道发展空间——管理方向/专业专家方向横向:内部调岗——运营、产品、行政等岗位均有机会【薪资福利待遇】- 底薪(3000~4000)+绩效(600~1800)+最美客服(激励)+其他激励-餐补,法定节假日3倍工资-六险一金(入职社保,转正公积金),带薪年假、带薪病假全年12天-员工集体生日会-年度免费体检,免费健身房-地铁口办公室,环境优美、明亮宽敞-互联网行业,团队氛围佳,发展空间大轮休,月休8天及以上,行政班(朝九晚六),无夜班,无加班
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、负责通过聊天工具解答客户的咨询,并引导其正确购买公司软件; 2、负责为客户提供专业的服务,协助已购买的用户使用公司软件; 3、负责整理用户的提问并反馈到相关部门处理,及时将处理结果与客户沟通; 4、完成主管安排的其他工作; 任职要求: 1、年龄18-28岁,初中及以上学历,有客服经验者优先录用; 2、具有较强的应变能力及协调能力,能独立处理紧急问题,有耐心; 3、服务意识及主动性强,团队协作意识强; 4、电脑操作熟练,基本的办公软件会使用; 5、带薪培训,一对一带教。 工作时间及薪资待遇: 1、每天工作平均8小时,每周休息一天,遇法定节假日额外支付加班工资; 2、试用期1个月,试用期薪资2500元;转正综合工资4000-10000(底薪3500+100全勤+高提成+绩效奖+工龄奖+加班补贴); 3、福利类:加班补贴+节日补贴+全勤奖金+绩效奖金+工龄奖金+团建聚餐+精美零食等。
  • 8k-12k·13薪 经验3-5年 / 大专
    电商,游戏 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.专业术语引导,对公司自身产品很熟悉,熟悉每一个环节; 2.对流程操作熟知,针对管网及APP每一个操作流程,出流程操作指引文件及视频; 3.后台管理,协助客户查询信息,完成相关审核; 4.及时回复客户咨询的问题,协助客户解决问题,并及时将一些技术问题反馈给技术,协助解决; 5.官方群,活动群做好维护,,定期更换管理员,避免官方客服被举报,无人可维护群; 6.对用户反馈的问题,及时做好统计,并记录出现同一问题的频率,定期提交问题记录表给相关负责人,安排相关技术人员进行优化; 7.对各种辅助工具都要熟悉包括各种聊天工具,及自主研发的社交软件等。 任职资格: 1.2年以上客服工作经验,学历大专及以上 2.需从事区块链交易所1年以上经验 3.熟练使用交易所后台系统,例如链上或者币核等后台 4.熟悉在线客服系统和币圈各类聊天软件
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、对软件使用客户的提问,进行服务解答,千牛旺旺 接待客户解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 任职要求: 1、【免费培训】接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、【会聊天】有较强的语言组织及文字表达能力 3、【基本功】会用办公软件,打字速度可以 4、【有态度】有耐心,责任心,有亲和力,良好的服务意识,有上进心、思维清晰敏捷 优先录取:做过话务员,电商客服,软件客服,在线客服,售后客服,售中客服,售前客服,投诉客服,运营商客服 等 底薪+绩效奖金+年终奖+一年两次加薪 上班时间:单休,上午09:00-12:00,13:30-18:00 工作地址:广州天河区保利中汇广场A栋26楼10-11房 【关于我们】 广州智友网络科技有限公司——是电商业内领先的应用服务提供商 互联网软件技术创新企业,国家高新科技技术认证,阿里巴巴服务市场淘拍档认证。基于SaaS理念专注致力于为网店卖家的管理、交易、营销、客户服务以及各种实用需求提供最佳解决方案,促使店铺交易量提高,帮助网商获得更大的成功。淘宝平台服务市场首批第三方服务商,已连续10年成为淘宝核心合作伙伴、京东合作伙伴的TOP服务商。技术成就万千企业! 【团队氛围】 这是一群聪明、有爱,有朝气的年轻人。团队是我们最大的资产,我们坚决不搞办公室政治。简单高效、直接明了是我们的工作氛围和沟通方式,这里没有“员工”、没有“领导”、没有“老板”,只有一起努力工作,享受生活的“小伙伴”,我们的愿景是持续作一个Enjoy的组织。 【环境】 公司坐落于广州天河中心,其面向交通便利的广州东站及地铁站,在这里,你既能享受工作,也能享受便利繁华的生活~出站100米就到~ 【福利】 五险一金 不加班,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、奶茶、各种茶叶、枸杞菊花大麦茶... 定期下午茶、披萨、零食 定期团建 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利
  • 9k-18k 经验不限 / 大专
    科技金融 / 天使轮 / 50-150人
    【我们的优势】 大专及以上学历 1,客户主动前来付费咨询,意向度高 2,每日新客户分配 3,出单容易,培训体系完善 【我们的待遇】 1,无责底薪3500 起+高提成+高奖金 2,团队转正员工平均月收入12000元以上 3,入职即交五险一金 【销售方式】 1,通过微信沟通为主,占60% 2,部分高意向客户,电话沟通占40% 岗位职责: 1、通过线上(微信、CRM后台)与客户进行沟通,深入了解客户需求,为客户解读保险定制方案; 2、解答客户疑问,寻求最适合客户的解决方案,提高客户满意度; 3、提高销售转化,达成销售指标/任务; 【我们的要求】 1,聪明、肯学 2,肯吃苦 3,目标感强 另外,公司还有: 打车报销等福利
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动在线教育在线教室中台方向业务研发; 2、深度参与产品需求讨论、功能定义等,共同打造国内领先教育产品; 3、设计良好的代码结构,不断迭代优化; 4、负责前端团队搭建、人才培养和团队管理; 5、优化前端团队的开发模式、流程和规范,提高团队效率。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业; 2、5年以上前端工作经验,在深度和广度上都有一定的积累; 3、具备较强的抽象能力、工程化能力和技术敏感度,能够营造良好的技术氛围,带领团队成长; 4、有一定的产品和业务意识,能够对产品做逻辑演绎,发现产品逻辑中的不足之处,有基本的美感,在用户体验、交互操作等方面能够提出行之有效的建议; 5、强烈的责任心和执行力,拥有优秀的跨组、跨部门沟通和协作能力; 6、有团队管理、数据产品等相关经验者优先。
  • 30k-60k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节在线教育在线教室中台方向 Web/Wap/Hybrid 研发; 2、高效快速的交付产品的功能需求,能快速准确定位线上问题; 3、负责前端基础架构、组件抽象,有很好的编码能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业; 2、熟练掌握 JavaScript、CSS、HTML,及动画、协议、安全、网络、性能优化等前端技术,对主流前端框架( React/Vue/Angular 等)至少一种有深入应用并深入理解其设计原理; 3、熟悉 Electron,有相关开发经验者优先; 4、熟悉 Canvas/SVG 开发经验优先; 5、有服务端开发经验优先; 6、对用户体验、交互操作流程、及用户需求有一定了解; 7、具备良好的服务意识、责任心、较强的学习能力、优秀的团队沟通与协作能力。
  • 6k-10k 经验3-5年 / 不限
    在线教育 / C轮 / 2000人以上
    工作职责:1、帮助用户定制个性化的学习计划;2、监督教学质量,积极推动教学质量的提升;3、负责追踪学生的学习效果、解决学生和家长关于学习效果的相关问题;4、能很好的与学员和家长沟通,了解学员及家长的思想动态并及时给予解决;5、达成学员课时消耗以及续费指标;6、维护学员体系,建立良好关系,做好潜在用户推荐及转介绍工作。任职资格:在线班主任岗位以学生为中心,服务于学生在伴鱼学习的学习效果。在老师、家长和学员之间架起沟通的桥梁,并有效的提高客户满意度,推动客户课消、续费、推荐转介绍及服务指标的达成。【最关心的福利待遇】1、扁平化管理,温馨舒服的办公环境;2、下班打车费用报销;3、贴心的住房补贴;4、超暖的吃饭补贴;5、每年免费年度体检,给你最贴心的健康关心。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位介绍在线客服(¥6000-8000) 每个月能拿多少钱6000-8000元 基本工资:2100-3750元 绩效工资:2500-2900元 公司补贴:1600-2100元  工作内容 1、根据公司下发名单,使用公司企业微信添加公司老客户微信2、对已加企业微信的老客户,进行客户维护,提升客户满意度,为老客户进行权益提升(无销售性质) 3、负责老客户资料系统录入整理  4、协助老客户变更资料薪资待遇 试用期: 无责底薪 3250+绩效奖金+服务津贴+留存奖金转正后(1-3个月) 无责底薪3800+绩效奖金+服务津贴+留存奖金转正后稳定薪资6K-8K+  福利待遇 1、试用期即购买五险一金 2、所有法定节假日均有现金补贴!(小节180、大节880) 3、高温补贴+取暖补贴,全年合计 1500 元 4、免费体检 5、带薪年假 6、生日津贴 还有更多福利待遇欢迎面试了解  工作时间 上班时间:9:00-18:30  午休2小时 周末双休  岗位要求 1、大专及以上学历,学信网可查2、年龄20-35岁 3、普通话标准,善于表达,反应灵敏,逻辑思维清晰4、打字速度50字以上/分钟5、诚信正直具有良好的团队协作能力有金融、客服相关工作经验者优先福利如何 带薪年假、过节福利、六险二金、带薪旅游、生日福利。  晋升空间 晋升标准公开透明
  • 5k-6k 经验在校/应届 / 不限
    营销服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听或在线等方式为APP内的全国消费者/商家提供清晰、有效的服务; 2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程; 3、遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供卓越的服务; 4、能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电; 职位要求: 1、大专及以上学历; 2、普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案; 3、能够熟练操作电脑,最低打字速度,45字/分钟以上,准确率达到95%%%%; 4、具有良好的沟通能力与服务意识; 薪资: 试用期6个月,试用期薪资不打折(100%%%%发放),法定节假期3倍工资, 薪酬结构:2860底薪+绩效(2382-3176)+补贴+年终奖,综合薪资5200-6000元。 工作时间: 9:00-6:00,10:00-7:00(每个班八个小时,具体看部门排班情况)做五休二,双休,月休8天。 福利待遇: 1.入职即购买五险一金+补充医疗保险; 2.上下班打车费用35以内可报销; 3.每月一次的团队建设活动; 4.完善的休假制度:全薪年假、全薪病假、婚假、产假等; 5.每年免费健康体检。 6.环境配置:餐厅、母婴室。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    物流平台,物流|运输 / 不需要融资 / 2000人以上
    满帮集团是由江苏运满满、贵阳货车帮两家公司合并组成,将通过大数据与人工智能降低货车司机的空驶率、提高货运效率,打造一个连接人、车、货三个维度的超级数据平台。满帮集团,致力于为用户提供准确便捷的信息交互平台服务,通过覆盖车油、ETC、新车、金融、保险、园区等服务领域,为货车司机提供一站式服务。2018年4月,满帮集团完成19亿美元融资,由国新基金和软银愿景基金联合领投,包括谷歌资本(CapitalG)、Farallon Capital、Baillie Gifford、Ward Ferry、阳光保险融汇资本、金沙江创投、新世界K11投资、农银国际在内的多家境内外投资机构跟投。红杉资本、腾讯、光速中国、全明星基金、钟鼎创投、高瓴资本、元生资本、襄禾资本、纪源资本等现有投资人也参与本轮融资。岗位职责:1-在线打字回复客户问题2-电话调研用户诉求及产品使用情况,提出产品改善建议;3-完成上级领导交代的其他工作。任职要求:1、身体健康,口齿清晰,普通话标准,具备良好的表达能力; 2、熟悉计算机基本操作,能熟练使用Excel等常用办公软件;3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实; 4、为人诚实,具有强烈的责任心和良好的抗压能力;5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理;6、有较好的逻辑分析和判断能力。7、有客服工作经历加分【薪资待遇】1、稳定综合月薪5000元-7000元。2、薪资结构:无责底薪3500+绩效奖金(1500-2500)+团队奖金。 3、关于其他:享受年终奖、根据股权激励制度享受股权。4、薪资按月每月10号定期发放;5、按国家规定和岗位薪资标准缴纳五险一金福利详情:1、按国家规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险,住房公积金2、为员工提供免费全面、系统的带薪培训;3、员工活动:丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部;家庭日活动;外出旅游;团队聚餐等。4、带薪休假:年假、婚假、产假等带薪假期。5、公司每年组织的Outing6、晋升发展&职业方向:(1)纵向发展:M管理系列(2)横向发展:P运营系列
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    【岗位职责】1.通过在线系统或电话的形式与客户沟通,及时做好咨询服务工作;2.协助用户进行问题分类及咨询服务,提升客户体验度;3.负责咨询解答等,跟进准确了解用户的需求;4.无销售性质。【岗位要求】1.***大专及以上2.普通话标准,良好的沟通能力和优秀服务意识,良好的表达能力;
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