• 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1、 负责将各渠道转办的客户投诉、工单等及时转交平台内商户处理并追踪结案; 2、 负责高危舆情客诉的协调处理,定位问题,提供应对方案; 3、 通过数据分析、问题复盘,总结投诉中问题与难点,针对性制订解决方案,提升商户客诉处理能力及效率; 4、 通过投诉数据分析,定位并发现存在的问题,推动各部门进行产品、流程优化,降低投诉率,协助部门提升客户满意度; 5、 优化迭代平台售后规则,赋能商户客诉处理能力; 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、 有1年以上投诉处理经验,互联网行业优先; 3、 抗压能力强,沟通能力强,具备较强的责任心、主动性; 4、 熟悉相关法律法规。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责贷后升级客诉的处理,确保客户投诉快速有效解决; 2、有高度投诉危机意识,负责重大高危投诉的跟踪解决,降低客诉的负面舆情; 3、能跨部门协调合作,配合相关部门开展投诉调查复盘工作; 4、通过投诉数据复盘,定期形成投诉分析报告,提出建设性改善意见。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有三年以上投诉处理经验,有同行业投诉处理经验优先; 2、有较好的逻辑分析能力,一定的抗压性; 3、对高危事件有敏锐的洞察力,善于跨部门沟通协作; 4、熟练使用excel、word等办公软件,sql、python等分析工具。
  • 25k-50k·16薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 岗位名称:商业化-品牌直客 岗位目标(交付结果): 1. 垂直化销售策略&增量策略; 2. 客户维护; 3. 能够在业务上独当一面,独立完成所负责客户规划并且执行落地交付结果。 岗位职责(工作内容): 1. 负责行业客户维护工作,建立顺畅且深度的合作关系; 2. 对于行业客户需求有充分认知,深度理解客户痛点和需求; 3. 承接直客团队销售计划,对自己的销售指标负责,达成业绩交付; 4. 了解小红书广告产品机制,收集市场及竞品信息和动态,分析并提出行业客户销售策略; 5. 完成团队 Leader 交予的相关工作。 任职资格: 岗位要求(hard): 1. **本科以上学历,5 年及以上互联网公司/广告公司/媒体等行业品牌广告从业经验; 2. 熟悉销售工作流程,能够独立、有效的管理全流程。 1. 出色的沟通表达能力&跨部门协作能力; 2. 较强的提案汇报/presentation 能力; 3. 具备一定的数据分析能力; 4. 具备强烈的工作责任心和抗压能力; 5. 具备较强的自驱力/创新意识,乐于探索和思考; 6. 业界职业形象良好,正直诚信
  • 10k-13k 经验3-5年 / 本科
    社交媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1、对外负责服务汽车品牌主机厂及其广告代理公司,维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力。根据汽车品牌主机厂品牌传播及车型传播需求,整和微博平台站内资源进行方案推进。完成销售业绩。 2、对内负责与微博平台其他业务部门进行配合,通过学习微博产品、IP、热点,不断提升专业度。定时与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 3、除服务汽车品牌客户外,需要通过电话及网络开发客户资源,寻找潜在客户,完成广告销售; 任职要求: 1、沟通力强,语言富有感染力亲和力;态度积极、工作态度端正、有责任心; 2、对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力与思维分析能力、有敏锐的市场洞察力; 4、性格坚韧,具备良好的应变能力和承压能力,有强烈的事业心; 5、有互联网销售经验、汽车行业者优先。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    社交媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责房产/家居家装/阅读/短剧行业客户的开拓与维护工作,建立顺畅且深度的合作关系; 2、对于行业客户需求有充分认知,深度理解客户痛点和需求; 3、承接直客团队销售计划,对自己的销售指标负责,达成业绩交付; 4、了解微博广告产品机制,收集市场及竞品信息和动态,分析并提出行业客户销售策略; 5、完成团队Leader交予的相关工作。 岗位要求: 1、**本科及以上学历(优先); 2、3年及以上房产/家居家装/阅读/短剧行业经验,互联网公司/广告公司行业品牌广告直客销售经验或品牌方线上营销经验; 3、具备客户管理、生意规划、执行落地的能力,熟悉销售工作流程,能够独立、有效的管理全流程。
  • 16k-30k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 50-150人
    职位详情 1、负责公司消费信贷产品的线下营销获客工作,根据公司业务发展目标制定线下推广方案,完成目标。 2、负责线下推广团队的组建、培训和日常管理,做好与产品、运营团队的配合。 3、积极拓展线下获客渠道,负责准入对接和日常管理工作,做好渠道关系维护,建立健全线下推广流程和管理机制。 4、定期对线下推广业务进行分析与总结,根据推广效果及时调整方案,定期输出线下获客业务分析报告。 任职要求: 1、学历在本科及以上,有2年及以上、10人及以上线下推广团队管理经验,熟悉线下推广规则,有银行、消费金融公司、小贷公司、互联网平台等信贷产品线下推广和销售经验者优先。 2、拥有基础金融背景知识,熟悉消费信贷流程,具备合规意识,有相关销售经验或商务对接经验者优先。 3、统筹规划能力强,拥有独立策划及执行活动的项目经验,能完成整体线下推广方案的制定和执行。 4、个性开朗,工作责任心强,具有较强的团队管理能力、学习能力、适应能力、沟通表达能力和执行能力,能够独立分析和解决问题,具有一定的抗压能力。沟通表达能力和执行能力,能够独立分析和解决问题,具有一定的抗压能力。
  • 24k-26k 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 2000人以上
    1.通过邮件,亚马逊标准ticket工具,标准即时通讯软件等方式提供给用户迅速有效的服务支持,熟练使用办公软件,例如excel,outlook,word等; 2.掌握相关知识,正确使用部门资源,政策和流程,并具有优秀的时间管理能力和独立工作能力; 3.具备能力:基础的英文读写能力,查找系统日志,学习使用亚马逊各种工具,使用数据库(SQL)的能力,阅读代码(以Java为主)以帮助分析问题的能力。 服务人员需具备一下所有条件: 1.本科或研究生毕业于211/985大学或国际QS 500的院校。 2.有较强的英文口语,阅读,以及书面写作能力。 3.熟练掌握SQL查询修改等操作, 尤其是多表联查,以及数据库schema的设计和应用。 4.熟练掌握至少一种脚本语言,比如python,并能独立快速写出复杂功能脚本。 5.可以快速理解业务逻辑,沟通意愿强,学习意愿强。 6.有倒班15:00-23:00/8:00-17:00 工作内容: 与亚马逊全球物流团队,尤其是XBPS(Cross-Border Processing System,仓库管理系统)团队密切合作,通过使用团队已有的工具和SOP,在必要时创建新的更有效的工具,来及时的解决用户在使用XBPS时遇到的问题,修复错误的数据,以让用户能继续使用XBPS来管理仓库,包括但不限于: 1.处理用户开出的ticket(工单); 2.处理系统自动开出的ticket; 3.当系统数据有问题时,及时的修复系统数据; 4.解答用户的问题; 5.进行ticket总结,形成行动方案,以降低ticket数量; 6.当无法解决时用户ticket时,及时的联系相关的开发人员,与开发人员一起解决客户的问题。 7.当销售高峰来临时,与开发人员一起,撰写相应的计划文档并相应的调整服务,以应对销售高峰。10%的工作量是在晚上7点后发生,10%的工作量是在非工作日发生。 当解决各种ticket时,需要执行包括但不限于一下内容: 1.登录相应的服务,以查看系统日志,进行分析验证。 2.使用相关的工具,登录有关系统,查询有关数据,进行分析验证。 3.使用相关的工具,登录有关系统,修改有关数据,以让系统正常运行。 4.使用亚马逊标准工单管理系统,即时通讯软件,与用户进行沟通协作。 5.基于工作经验,撰写并优化SOP。 6.参加周会,与整个团队同步状态,帮助团队优化运维支持。 7.处理各种临时的需求。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 150-500人
    职位职责: 1、依托信贷产品策略,以用户增长为目标,发掘并拓展线上异业/同业合作渠道,完成注册及各节点kpi指标,对结果负责; 2、 渠道管理,协同各部门优化渠道各环节转换效果,提高资产生产; 3、探索并推广新的合作模式,负责渠道从商务初步接洽、跟进、合作规划及上线落地的全过程,追踪和分析业绩指标; 4、了解场景类合作模式,策划符合异业场景类渠道的定制化合作方案,提高合作的可能性和效率; 5、维护良好的合作伙伴资源,为业务发展争取更多的合作机会; 6、了解市场及竞品动向,定期提供合作计划及策略研究,挖掘新型合作模式。 职位要求: 1、3年以上互联网/金融商务、运营类岗位工作经验,拥有丰富的同业、异业资源积累和人脉(有小贷、消金等相关工作经历优先); 2、熟悉各种市场合作形式,具备较高的商务拓展及运营经验; 3、有强烈的工作热情和自驱力,高效整合内外部资源促成业绩目标;对各环节转换的优化有较高的洞察力及协调力; 4、有良好的客户拓展能力,敢于面对挑战,具备较强的承压能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动IT办公网络、系统等故障的响应和解决、日常维护操作,包括但不限于日常告警、业务咨询、一线小组升级的报障工单等; 2、负责公司内部系统的日常运维工作,包括服务器的部署、监控、维护和故障排除,优化和升级工作,提高系统的性能和稳定性; 3、协助开发团队进行系统的测试和部署,确保新功能的顺利上线; 4、对系统的运行状况进行定期分析和报告,提出改进建议,及时响应和处理系统故障和安全事件,确保业务的连续性; 5、负责撰写和更新系统的运维文档,包括操作手册、故障处理流程等。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业优先考虑; 2、精通windows、linux、MacOS等主流操作系统的基本原理及基本操作命令,有shell编程经验者优先,掌握常见的监控工具和自动化运维工具; 3、了解TCP/IP模型,熟悉相关协议栈,如IPV4/IPV6、TCP/UDP、NAT、DHCP、DNS,熟悉常见VPN,如:ipsec/GRE/SSL VPN的原理和使用; 4、具备良好的问题解决能力和沟通能力,责任心强,能够承受一定的工作压力,能接受排班工作; 5、有GOC or GNOC的相关工作经验优先考虑; 6、良好的英语读写能力,英语可作为工作语言者优先。
  • 10k-20k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1.搜狐媒体华南区域互联网广告的KA销售,面向客户销售搜狐的互联网产品,完成公司下达的业绩目标; 2.开发潜在(蓝海)客户,并对所开发的大客户进行维护和管理,提高客户的忠诚度; 3.强化搜狐互联网品牌。 任职资格: 1.**本科及以上学历,一年以上互联网行业经验或广告销售工作经验,熟悉互联网广告产品的应届生也可; 2.具备较强的学习和适应能力,可以在短时间内快速了解行业特点并掌握销售资源,能够在高强压力下独立完成销售项目; 3.沟通协作能力强,思维敏捷,能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促成销售业绩; 4.富有激情和创新理念,追求个人职业发展和公司利益的双赢,注重职业升华机遇和优质工作氛围。
  • 10k-20k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1.搜狐媒体华南区域互联网广告的KA销售,面向客户销售搜狐的互联网产品,完成公司下达的业绩目标; 2.开发潜在(蓝海)客户,并对所开发的大客户进行维护和管理,提高客户的忠诚度; 3.强化搜狐互联网品牌。 任职资格: 1.国家正规大学本科以上学历,五年以上销售工作经验,至少三年互联网行业经验或广告销售工作经验,熟悉互联网广告产品,有KA客户资源优先; 2.有很强的学习能力和适应能力,可以在短时间内快速了解行业特点并掌握销售资源,能够在高强压力下独立完成销售项目; 3.沟通协作能力强,思维敏捷,能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促成销售业绩; 4.富有激情和创新理念,追求个人职业发展和公司利益的双赢,注重职业升华机遇和优质工作氛围。
  • 7k-12k·13薪 经验在校/应届 / 本科
    电商 / 不需要融资 / 2000人以上
    【客服专员】: 岗位职责: 1.负责联动各关联部门,协调处理高风险客诉案件; 2.负责处理危机客诉,能够洞察客户、说服客户,缓解危机客诉,防止客诉升级,维护企业品牌形象; 3.对已受理的危机客诉事件提出合理有效的分析,对后续的跟进处理提出建议,对潜在风险问题能够及时制定相应方案并进行风险预警,及时上报危机处理小组; 4.定期输出危机客诉处理技巧的案例分享。 岗位要求: 1.本科及以上学历,专业不限; 2.熟练掌握办公软件(Office/Excel/PPT等),普通话标准,口齿清晰,服务用语规范,打字速度要求50字以上/分钟; 3.较强的工作责任心、学习能力和一定的抗压能力,具备良好的客户服务意识; 4.优秀的语言表达能力、沟通能力和临场应变能力;
  • 6k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,硬件 / C轮 / 2000人以上
    工作职责: 1、投诉案件跟进处理:负责跟进处理各类投诉,处理客戶疑难问题或升级投诉问题,善于倾听并快速理解客戶的问题,在保证公司利益并降低投诉风险的基础上提出解决方案; 2、疑难投诉处理:具有疑难投诉处理能力,能有效处理【中高级】投诉案件,并给予客户合理的解决方案。 3、风险判断能力:能够对风险进行把控,有较强的危机处理把控能力;根据不同风险程度的客广进行分析并做出责任判定,对不符合服务规范和操作流程的行为追查判责; 4、问题分析汇总:协助组长对投诉案件进行统计分析,分析及总结客户投诉的原因,推动相关流程优化。 任职资格: 1、有两年以上客服经验,半年及以上的客诉处理工作经验优先; 2、熟悉计算机操作,打字速度每分钟60左右; 3、有耐心,有良好的语言组织能力和沟通表达能力; 4、有一定的抗压能力,适应早晚班; 5、有较好的电话、网络语言沟通技巧能录,较强处理问题的技巧,具有处理突发事件的经验,沟通能力和人际交往能力。
  • 4k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    游戏,文娱丨内容 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、内容审核,大神入驻审核、资质审核:日均1500条 24h ,房间音频审核:日均400条 6h; 2、投诉处理,未成年投诉:每周10条 周均3h,群内投诉答疑,日均4h 纠纷订单:日均2h,黑猫投诉、工商投诉:日均1h; 3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查 :日均2h 4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅:日均8h; 5、复检、质检工作、客服会话质检:每月10个工作日,音频审核复检:日均2h; 任职要求: 1、从事客诉岗位2年以上,有优异的客诉处理技巧和方法,能够从容应对各种客诉场景; 2、清晰了解各游戏平台规则,能配合官方客服处理相关客诉case; 3、有强烈的责任心,不错过用户反馈的需求,能帮助用户解决问题,善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议; 4、熟练掌握办公软件,能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    居住服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责 1.通过主动服务的模式处理平台内部升级客诉,外部客诉,监管客诉; 2以用户**的高质服务体验为导向,通过深度服务完成应诉闭环,高 效解决用户问题,及时识别风险点并上报; 3.纯客服岗位,不带有任何销售性质。 任职要求 1.18-35周岁,大专及以上学历 2.声音清晰普通话标准,有良好的沟通交流能力,熟练使用办公软件; 3良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度,; 4.需要较强的风险意识,理解力强、思维敏捷、灵活性高、学习能力强 善于总结工作经验,具有团队意识; 5呼叫中心服务高危客诉工作经验优先考虑