• 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    我们正在寻找一位热情、耐心并具备出色沟通技巧的客服代表加入我们的团队。作为客服代表,您将是公司与客户之间的重要桥梁,负责解答客户咨询、处理订单和解决客户问题,以确保客户满意度。 一、主要职责: 1、接听客户来电,准确记录客户需求和反馈; 2、通过电话、电子邮件或在线聊天工具解答客户咨询; 3、处理订单、退货和交换,确保客户需求得到满足; 4、解决客户投诉,提供有效的问题解决方案; 5、与团队成员紧密合作,共同提升客户服务质量; 6、维护客户数据库,确保信息的准确性和时效性; 7、定期参加培训,以提高产品知识和服务技能。 二、任职要求: 1、高中以上学历; 2、至少1年客服相关工作经验; 3、良好的中文和基本的英文沟通能力; 4、熟练使用办公软件,如Word、Excel等,熟练打字; 5、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力; 6、能够在快节奏环境下保持耐心和专注; 7、有责任心,能够独立工作也愿意团队合作。 三、我们提供: 1、竞争性的薪资和福利; 2、舒适的工作环境; 3、专业的培训和发展机会; 4、团队活动和员工聚会; 5、良好的晋升机会。
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、熟练掌握线上、线下学习的各类培训学习设计、有较强的课件制作力;可以落地实施线上、线下培训教学,追踪培训效果及复盘培训全流程; 2、熟悉业务项目运营模式,根据业务类型设计以绩效/技能/合规等导向项目方案,组织协调推动项目实施,定期做项目复盘与反馈; 3、负责优化现有培训流程,通过专业工具与方法对现有培训流程进行优化,对线上线下课程进行开发与优化; 4、负责兼职讲师培养规划、落地实施及效果评估,提升整体兼职讲师师资水平; 5、负责定期梳理培训相关SOP,优化完善培训体系,针对不合理部分进行持续优化,促进团队协作效率; 6、能通过不断学习,沉淀开发相关培训教学教材产品,包括但不限于线下课程,线上教学课程;可不断提升自己专业能力,赋能基础管理岗位能力等。 任职要求: 1、本科及以上学历,金融、教育、师范专业优先; 2、两年以上培训相关岗位工作经验,互联网/金融/呼叫中心行业/外包团队等培训相关岗位经验者优先; 3、有一定的业务培训基础,熟悉业务运作模式,培训流程等; 4、熟悉培训需求调研、课程开发、授课、兼职讲师管理、培训追踪全流程操作标准; 5、具有良好的沟通、演讲、学习、创新、协作能力,具有一定的培训项目运作经验; 6、熟练掌握运用PPT、EXCEL等办公软件,线上培训平台操作; 7、能够编写活动方案并协调资源执行; 8、有视频处理能力、可独立策划培训活动者优先; 9、为人真诚,有亲和力,性格外向,有良好的职业道德和职业操守,良好的团队合作意识。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、根据团队定位和平台业务,对站内舆情和案例,开展分析研判、分发跟进和验收,推进规则、流程、策略、技术识别优化,提升平台价值和安全; 2、跨部门协调与沟通,与研发、运营团队紧密协作,不断优化内容安全机制,提升内容安全能力; 3、通过安全专项输出、内部质量监控、流程运营建设,驱动产品安全机制完善与升级,并能量化风险拦截的价值,兼顾内容安全与用户体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,逻辑思维、业务沟通等综合素质优秀; 2、具备较强的数据挖掘和分析能力,擅长从大量信息中发现有价值的关键点,准确识别内容核心风险和业务痛点; 3、关注新闻热点、监管政策变化,具有一定的监管安全意识和风险预判能力; 4、具有风控产品、安全产品策略等经验优先。
  • 25k-40k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团外卖秉承“帮大家吃得更好,生活更好”的使命,始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家,依托庞大的骑手团队,以“线上+线下”的业务模式,为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织,围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率,促进餐饮行业数字化,以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们,一起为上亿用户提供更好的用餐体验,帮助大家吃得更好,生活更好! 岗位职责 1. 负责外卖下沉市场的校园业务运营,通过组建项目团队、协同相关方制定校园业务进校、增长、履约策略,达成校园业务增长目标。 2. 负责协同统筹校园业务相关的进校、政策、供给、用户、履约、产品等核心模块的策略制定和按期落地。 3. 识别校园业务经营链路中的关键卡点问题,通过制定用户端策略,并协同供给、履约端策略升级,实现校园业务UE模型跑通负责。 4. 协同产品团队,针对校园业务相关的产品能力进行迭代升级,提升作业效率。 岗位基本需求 1.本科以上学历,有5年以上策略运营经验,目标感、自驱力强,方法论沉淀扎实。 2.具备良好的项目管理能力,和跨部门沟通协同能力,具备处理复杂问题的分析能力和提出运营解决方案的能力。 3. 业务洞察能力强,对数据敏感,能够建立支撑业务发展的数据监控和分析体系。 具备以下者优先 具备外卖业务经营分析和用户、供给策略运营经验者优先。 岗位亮点 1.新业务增长潜力高、发展空间大。 2.身处业务团队,能够将数据分析、策略制定和落地迭代,在实际工作场景中闭环。 3.有机会深入业务的商业模式,从经营视角理解和探索业务,充满挑战与成就感。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: GIP风控负责头条、番茄、西瓜、抖音精选等业务的社区安全和生态反作弊治理工作,是业务作弊问题治理第一责任人,为业务风险治理效果负责。 1、能充分理解业务和产品功能特点,结合业务阶段性战略重点灵活进行风控治理,确保风险和发展平衡; 2、能摸清并定位业务风险问题痛点,制定有效解决方案并协调资源推动问题解决,能设计长效机制引导平台秩序良性发展; 3、熟练掌握各类通用风控引擎(策略/指标/处置平台)的使用,抽象风险本质,搭建立体化的策略体系,同时具备良好的风控产品意识,能够高效驱动风控研发功能迭代; 4、联动安全、生态产运团队,共同为文本、图片、视频、团伙等风险识别模型的准召率负责。 职位要求: 1、熟悉互联网常见的业务漏洞和利用手段,具备内容、行为风险策略或安全攻防经验的优先; 2、3年以上互联网产品工作经验,具备较强的数据敏感度和数据分析技能,熟练运用SQL或同类技能,熟悉机器学习算法优先; 3、良好的沟通协作能力和项目管理能力,乐观担当务实,不惧挑战; 4、富有创业精神,自我驱动,有激情,并从有挑战的工作中获得成就感。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: GIP风控负责头条、番茄、西瓜、抖音精选等业务的社区安全和生态反作弊治理工作,是业务作弊问题治理第一责任人,为业务风险治理效果负责。 1、能充分理解业务和产品功能特点,结合业务阶段性战略重点灵活进行风控治理,确保风险和发展平衡; 2、能摸清并定位业务风险问题痛点,制定有效解决方案并协调资源推动问题解决,能设计长效机制引导平台秩序良性发展; 3、熟练掌握各类通用风控引擎(策略/指标/处置平台)的使用,抽象风险本质,搭建立体化的策略体系,同时具备良好的风控产品意识,能够高效驱动风控研发功能迭代; 4、联动安全、生态产运团队,共同为文本、图片、视频、团伙等风险识别模型的准召率负责。 职位要求: 1、熟悉互联网常见业务漏洞和利用手段,具备内容、行为风险策略或安全攻防经验的优先; 2、3年以上互联网产品工作经验,具备较强的数据敏感度和数据分析技能,熟练运用SQL或同类技能,熟悉机器学习算法优先; 3、良好的沟通协作能力和项目管理能力,乐观担当务实,不惧挑战; 4、富有创业精神,自我驱动,有激情,并从有挑战的工作中获得成就感。
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责公司对B端的自营业务日常运营,维护业务有序开展,包括不限于:商品引入、商品上下架、商品销售等; 2、负责自营商品引入,能够及时了解供应链及厂商信息,捕捉企业客户及市场需求,分析商品布局,改善、丰富相关商品品类,推动自营商品孵化; 3、负责自营商品销售,根据部门整体规划制定相应商品销售计划、渠道搭建及销售政策,分析及预测,组织跟进商品销售政策和计划的落实,驱动销售提升; 4、负责承接企业客户采购需求,对接企业客户进行创新项目的探索和孵化,提供企业解决方案。 岗位要求: 1、***本科及以上学历,2年以上电商品类运营经验,有自营电商平台或供应链管理经验者优先; 2、具备较强的数据分析和业务判断能力,能根据运营效果及时调整方案。 3、有较强的沟通表达能力、运营管理能力、执行力及项目推动能力。 4、工作积极主动,细心负责,具有较强的团队合作精神。
  • 18k-30k 经验5-10年 / 本科
    医疗丨健康,企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述: 1. 负责「丁香医生」在视频号的策划和生产; 2. 能够通过数据反馈对视频内容进行调整 ,提出相应的解决方案并验证效果; 3. 负责研究微信视频号渠道特性,研究医疗健康账号行业生态,打造有特色的视频号,提升业务知晓度; 4. 参与日常内容运营,协助业务在丁香医生旗下新媒体渠道(包括微信公众号、视频号、小红书等平台)、丁香医生的 App 和小程序内,推广问诊的品牌和服务; 任职条件: 1. *****本科及以上学历,具备 5 年以上的视频制作经验,熟悉视频生产的所有环节,有成熟作品(请附链接); 2. 短视频重度用户(抖音、B 站、视频号),了解目前各个短视频平台观众特点,网感强,对内容和话题有洞察力; 3. 具备逻辑思维、结构化思维能力、数据分析能力、高自驱型; 4.有图文内容运营经验者优先。
  • 35k-55k 经验不限 / 硕士
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家,是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发,还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责,同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1. 参与搜索推荐的排序算法的优化; 2. 使用机器学习、数据挖掘技术构建模型,并应用至线上服务; 3. 通过技术支撑业务发展,共同实现经营目标; 4. 与其他技术团队紧密配合,制定有效策略。 岗位基本需求 1. 扎实的计算机专业基础,熟悉机器学习或自然语言处理技术,熟知常见算法模型,如:XGB、DNN、Transformer、BERT等,对技术开发及应用有热情; 2. 熟悉C++/Java/Python等编程语言,熟悉Spark、Hive应用,良好的编程能力和数据洞察; 3. 有Tensorflow、PyTorch等深度学习框架结合实际项目经验者优先,如:文本分类,实体识别、CTR预估; 4. 熟悉搜索/推荐/计算广告系统的构建原理和优化方法者优先; 5. 目标感强,结果导向,善于沟通学习,具有良好的主动性; 6. 踏实有耐心,重视执行细节和交付质量,对每一行代码负责,对用户负责,具备工匠精神。 具备以下者优先 1. 在机器学习、数据挖掘、信息检索等领域有过论文发表者 2. 在机器学习竞赛中有过较出色名次者 岗位亮点 1. 业务高速发展阶段,有更多的机遇和挑战。 2. 建设多场景、多业务统一的个性化建模能力。
  • 20k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责健康险的互联网运营工作,根据公司及业务发展目标,制定相应运营策略并推动执行;对产品的保费指标负责; 2、负责制定产品的营销推广计划并执行,结合保险业务特点推进营销和运营工作,对投产负责; 3、负责所运营产品的数据分析、用户需求分析,输出产品迭代需求; 任职资格: 1、本科以上学历,2年以上互联网行业从业经验,具备保险行业运营经验优先; 2、较强的数据分析能力与沟通协调能力; 3、抗压能力强,结果意识强。
  • 25k-50k·16薪 经验不限 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责小红书业务系统的线上线下质量保障和测试技术落地; 2.能够快速拉通大中型项目测试体系建立、测试流程、测试实施、质量和风险控制; 3.主动挖掘并推动落地核心风险的治理和技术方案实施。 任职资格: 1.3年及以上互联网行业测试开发经验; 2.具备较强的编码能力(Java、Python); 3.有业务测试相关经验,熟悉测试流程(如Scrum); 4.具备良好的沟通能力,学习能力强,能很好的接受挑战和承担压力。
  • 科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: base地可接受北京/上海/深圳; 1.针对东南亚/中东/非洲/拉美等地区的信贷机构,设计、优化数字化风控/运营区域解决方案,并主导进行客户需求沟通、方案讲解及咨询支持,针对客户提出的业务痛点统筹分析并定位信贷机构风险/运营管理中出现的问题,结合当地行业动态趋势、监管力度,把握市场机遇,定客制化解决方案及量化的决策建议,促成项目开展和有效落地; 2.通过量化算法、业务经验等,协助开拓、探索海外各区域相关合作方,统筹设计、开发有效用于风险/运营管理的替代性数据及模型产品,整合至区域解决方案,并推进其快速实施落地; 3.带领团队在海外各区域实现信贷场景下数字化解决方案的落地实施,包括但不限于业务咨询、管理咨询、流程咨询、数据分析、模型开发及部署、策略开发及部署等;其中业务节点包括但不限于拓客、促活、流失预警等运营场景,反欺诈、信用评估、定额定价、贷中、贷后等风控场景;项目节点包括但不限于方案设计、项目计划安排、实施过程管理、项目质量把控、报告撰写及交付汇报; 岗位要求: 1.硕士及以上学历,海外信贷业务经验优先,211/985院校毕业优先,数学、统计学、计算机等相关专业优先; 2.5年以上海外信贷机构/银行/持牌消金/头部互金/金融科技公司模型及策略相关工作经验,2年以上项目/团队管理经验; 3.至少能熟练使用Python/Spark/R其中一种分析及建模工具,数据挖掘及建模经验丰富,能够有效利用LR/树型机器学习/神经网络等深度学习算法构建特征与模型; 4.对零售信贷市场、信贷产品形态有深刻的认知;对全生命周期风控管理流程有深刻的理解,并掌握各环节的风控要点及风控策略制定逻辑; 5.具备独立思考的能力,逻辑严谨,对数据敏感,善于发现. 探索并解决问题,自我驱动力强; 6.具备较强的抗压能力,踏实、勤奋、细心,愿意并乐于接受新尝试、新挑战,探索创新主动性强;
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 根据客户服务场景的产品应用,与各业务线产研对接协作,推动和改善用户体验产品痛点,持续性迭代产品体验方案; 2. 论证用户体验和业务运营的需求,通过对服务侧产品需求测量指标分析和收益测评,有效论证需求交付后的体验收益持续针对客服体系的咨询比,人工服务比,满意度带来价值提升; 3. 结合客户服务渠道(在线,工单,邮件,智能服务等)多渠道运营特性,合理设计和调度渠道的服务TOP咨询的体验需求资源配置,平衡服务渠道资源投入; 4.通过研究用户及用户对产品的使用场景,收集用户反馈及竞对状况,分析转化为可实现的产品迭代方案,协助业务团队完成产品方案设计及开发; 5. 负责对运营数据、用户行为数据等进行分层分析和挖掘,能够分析用户关键行为路径,形成改进方案,推动产品功能迭代和用户体验的优化; 6. 协同相关团队,支持服务运营过程中的解决方案和需求支持落地。 任职要求: 1. 本科及以上学历, 丰富的业务运营与产品联动的经验,英语可作为工作语言; 2. 能够看到业务/客户问题背后的核心诉求,并高质量进行交付方案设计和需求转化,同时在落地过程中有优秀的项目管理与沟通协同能力; 3. 具备清晰的逻辑思维框架,对业务数据敏感,善于分析问题并制定解决方案; 4. 有客服中心业务推动、业务BP经验,有金融行业经验优先。
  • 20k-40k 经验10年以上 / 硕士
    IT技术服务|咨询,信息安全,软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    职位描述: 1.引领党建业务数字化转型,基于对业务的深度理解,规划智慧党建业务发展,规划产品研发和业务运营方向。 2.负责智慧党建软硬件解决方案规划和产品研发规划,基于业务数字化转型场景,牵头开发解决方案。 3.在产品研发过程中给予业务指导,为产品研发提供业务输入,负责产品研发质量评审和验证。 4.从党建业务开展的角度,帮助产品运营提出规划与建议,参与活动运营、内容运营等具体方案设计、讨论、评审工作。 5.负责参与市场调研和用户交流,助力市场拓展工作。 职位要求: 1.具备10年以上工作经验,5年以上党务工作相关经验,对党建业务有深刻的理解。 2.具备党建业务数字化转型规划能力,对党建业务数字化转型有深刻理解和思考。 3.优秀的理解、沟通协调能力,能完成跨组织之间的工作协作,出色的表达能力和写作能力。 4.有较强的抗压能力和学习能力。 5.有国有企业、政府及事业单位党务工作经历者优先,有党建信息化工作经验者优先。 6.具有硕士学位,年龄45岁以下。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 硕士
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.针对海量数据开发包括不局限于金融行业财富业务营销响应、流失预警等营销模型; 2.跟进实施以量化分析为基础的咨询项目,项目业务围绕财富金融业务领域,实施内容包括不局限于流程设计、业务框架设计、特征设计、模型开发、策略制定、实施部署等; 3.熟悉公司所提供的解决方案,配合商务对机构进行方案介绍与答疑;通过量化分析工具为合作机构提供决策分析报告,配合商务有效推动机构合作与落地应用; 4.对海量内部底层数据进行清洗和深度挖掘,探索有效稳定的维度/变量/模型/标签以形成标准化的产品; 任职要求: 1.本科及以上学历,211/985院校毕业优先,数学、统计学、计算机等相关专业优先; 2.具备互联网/财富营销/金融科技机构模型开发/算法/量化策略相关实习经验; 3.熟练运用Python/R进行数据分析或建模,熟练掌握数据库操作(如SQL语句); 4.了解 LR/RF/XGB/LGBM/FM 等机器学习算法的原理及其应用; 5.了解 Hadoop、Hive、Spark 的常用功能; 6.了解推荐算法中召回、排序阶段的常用模型和策略; 7.有金融行业背景、对金融行业财富营销业务有深刻理解者优先; 8.表达清晰,逻辑严谨,对数据敏感,敢于创新,善于发现、探索并解决问题; 9.具备较强独立思考能力、学习能力、自我驱动力、责任心及抗压能力;