• 旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    【工作职责】 1、售前售中售后客户咨询全接待与处理;通过电话、IM等即时通讯工具与用户沟通,答疑解惑并且达成用户满意; 2、能及时发现用户的需求及意见,并整理上报。 3、在服务过程当中发觉意向客人,并且把客人的意向转化为订单 【职责要求】 1、专业不限,大专及以上学历,2年以上电商客服,旅游OTA平台,预定代理平台,有旅游同业销售经验并且成绩突出者优先; 2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力; 3、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识; 4、逻辑思维跟理解能力好,具备一定的用户问题分析跟总结反馈能力,并且能主动寻求投诉的解决方案; 5、能以结果为导向工作,具有较高执行力; 6、英文阅读能力达到可简单回复邮件,以及阅读培训文档; 7、有一定的销售指标,不需要找客户,只需挖掘并转化意向客人,能灵活销售能力强者优先; 【KLOOK福利】 1、关注环境:人性化的办公环境,咖啡厅、室内草坪、健身房、浴室、睡眠舱......应有尽有; 2、关注氛围:扁平化的管理,开放&激情的国际化团队,高颜值+高学历,每个人都有那么一点传奇; 3、关注成长:团队规模快速扩张,业务飞速发展,带给你高成长性的工作; 4、关注生活:入职即享10天带薪年假;六险一金;双休;周周下午茶/羽毛球 /宠物日等类型的活动......KLOOK关心你的生活与工作平衡,提供环境让你在工作之余学习、健身和成长; 5、关注玩乐:员工可享受1000元/年的旅游基金,还可以跟Homie同富游:团队足迹踏遍国家50+,等你来一起占领地球
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    旅游 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责:1、招徕客户,通过咨询服务,为客户介绍公司旅游线路及行程;2、与游客签订旅游合同;3、通过网络宣传旅游线路;4、平台线路发布,客户维护;5、跟团并做好服务工作,及时处理客户的投诉,收集客户的反馈意见;任职要求:1、有旅游顾问,微信平台运营管理,中老年服务工作类似经验的优先;应届生亦可。2、热爱销售,能够吃苦,有较好的抗压力。3、性格开朗热情,有很好的亲和力,思维敏捷,具有良好的表达能力和沟通能力。工作时间:8:00---18:00福利待遇:1、八小时工作制,单休调休,法定节假日正常;2、试用期1--3个月,试用期无责底薪3000,转正之后平均综合工资6000左右;提成另算3、节日福利;定期组织团建活动;4、公司提供住宿
  • 20k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务,软件开发 / 不需要融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、为Saas接入的网约车平台完单量负责 2、接触所负责大区内的网约车平台、dp-运力公司、cp-租赁公司,以提高出车司机数&完单司机数 3、关注所负责区域的政策变化、竞品变化、客户情报变化 4、深入城市地面工作,为新业务线拓展不限于人、车等资源,沉淀出平台拓展、运力拓展、城市运营的方法 5、其他围绕出行开展的人、车相关的市场工作 【任职要求】 1、互联网出行行业5年以上 2、极强的责任心、自驱力和抗压能力,能为结果目标负责 3、有团队管理能力优先
  • 6k-12k 经验3-5年 / 本科
    消费生活,旅游 / B轮 / 150-500人
    职位描述: 1.对所负责目的地的市场分析和调研,设计出地道有趣的旅游产品; 2.就开发的旅游产品,与公司各个部门协同合作,打通销售各环节形成销售闭环; 3.对同行业的旅游产品进行监控,时刻把握最新市场动态; 4.控制产品成本,完成公司拟定的销售额,保证产品高于同期市场毛利率; 5.与目的地保持良好的沟通关系,支持目的地经营规划和快速发展。 任职要求: 1.拥有打造爆品的能力,颠覆式提升用户旅行体验,有湖南长沙或华东区域的线路设计经验; 2.热爱旅游行业、有改变行业现状的动力和决心; 3.有直击灵魂深处的文案功底,天马行空的想象力; 4.经营者的大局观和远见,以始为终,要事**; 5.做事积极主动,良好的沟通表达能力,像推土机一样的推动力和抗压力。
  • 3k-5k 经验1-3年 / 不限
    文娱丨内容、旅游 / 不需要融资 / 少于15人
    对市场有洞察力,开发维护新老客户,负责认真
  • 8k-12k 经验3-5年 / 大专
    电商,旅游 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位要求: 1、大专及以上学历,市场营销、广告、电子商务、新闻、中文、旅游等专业优先; 2、具有3-5年及以上马蜂窝或飞猪或携程店铺运营经验者,有推动目的地销售以及爆款的成功案例; 3、具有较强的全局统筹和把控能力,有一定的数据分析能力,能够根据运营数据分析及时优化各项工作; 4、熟悉马蜂窝运营的各项规则、流程以及技巧,熟悉平台的推广工具、推广方式以及内容营销以及活动方式; 5、熟悉国内和境外目的地当地旅游服务的基本情况和发展趋势,有从事当地游服务经验者优先; 6、有团队管理能力,培训能力,促进团队成员成长和作战能力的提升。 岗位职责: 1、负责旅游线上平台的整体规划、日常运营及成本控制、完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用控制目标; 2、对业绩目标进行分解,对平台营销进行部署、管理和调整; 3、全面统筹公司旅游产品的目的地开拓,市场调研以及数据分析,制定合理的营销政策; 4、跟进市场客户反馈情况调整策略,策划和组织针对产品的推广活动,做好市场管控; 5、对行业、竞争对手的动态进行有效的监控和研究,及时提出应对措施; 7、 挖掘各种网络资源,掌握飞猪及各运营平台的规则,利用规则来提升运营效果; 8、 对团队进行有效管理,指导培养团队成员成长,促进作战能力的提升; 协助公司内部各部门之间的工作和相互支持,完成公司的整体目标以及上级领导交代的其他工作事项。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责帮顾客安排团位、跟踪顾客出行反馈,发送旅行须知。 2. 解答客人的行程中遇到的问题,灵活应应变处理顾客投诉。 3. 凭借前期专业贴心的管家服务,提升客户满意度,促进老客户推荐新客户和老客户二次购买。 4. 电话跟进意向客户订单。 5. 要有服务意识,随时解决客人提出的问题,不管是在线还是微信,电话等途径。 岗位要求: 1、年龄20-35岁;普通话标准,思维灵敏,逻辑性强;态度端正;有责任心; 2、喜欢销售工作者、挑战者优先;有电话销售和客服经验者优先。 3、通过前期的客户出行服务让客户感受到你贴心的服务,出行归来后在微信、电话中跟客户交流,进行老客户二次开发。 4、平时客服人员应该做好记录,做好客户沟通分析,及时处理客户投诉; 5、有强烈的成功动机,有清晰的决断力和极高的工作投入度以及热忱; 6、性格开朗,做事踏实,诚信有德,能坚守原则,保护公司的商业机密,同时具备人脉交往的悟性; 7、不要求有旅游专业知识。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    电商,体育 / A轮 / 15-50人
    1、开发设计旅游组合产品,根据旅游资源做配套产品挖掘; 2、负责同行旅游资源筛选,开发性价比强的旅游产品; 3、对旅游产品设计、上线、维护等线上线下产销流程完全掌握; 4、对旅游产品成本管理、收益管理,监控旅游产品质量; 岗位要求 1、热爱户外活动,熟悉高端旅行产品。 2、1年以上旅游产品开发、旅游线路定制、产品运营的工作经验,熟悉产品开发的一系列流程。 3、对用户体验和产品打造有追求**的精神。 4、具有较强的数据分析、市场调研能力,对目的地的旅游资源有高度的敏感性,了解行业动态和客户。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    旅游,其他 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、负责各地旅游局、景区项目拓展和客情关系维护;2、在公司战略指导下,开展旅游局、景区商务合作工作,完成年度销售目标;3、定期、不定期地开展市场调查,收集并整理行业、竞争对手等相关信息,形成市场分析报告;4、与客户接洽,了解客户的想法和需求。负责合同签订、项目上线、售后跟踪等事宜;5、与同事保持良好关系,协助上级、同事完成工作,有良好团队精神。6、积极参与公司各项活动,推动公司和团队文化建设。任职要求:1、爱护公司,热爱旅游行业,热爱本职工作;2、旅游管理、市场营销或相关专业,3年以上市场拓展经验; 3、良好的业务拓展能力,有旅游行业从业经验及管理经验者优先。 3、熟练掌握商务谈判技巧,能与政府、景区等建立良好合作关系; 4、良好的承压能力,能在压力下高效完成业务目标。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 大专
    电商,旅游 / A轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责处理飞猪抖音等平台客户咨询订单,了解客户的需求,为客户详细解答产品的问题; 2、积极对待每一个咨询,保证服务质量和服务态度,取得客户信任,保证提供信息的准确性; 3、认真处理每一笔咨询订单,完成每月销售业绩指标,定期总结分享总结咨询中遇到的问题; 4、认真学习各目的地产品知识,为用户答疑和推荐; 5、协助客人调整旅游路线,并配合产品组推动产品营销方案; 6、参与公司服务标准与相关流程的制订,提出合理建议、优化服务流程。 任职要求: 1、本科及以上学历,有酒店/旅游行业背景或客户服务1-2年经验者优先,优秀应届毕业生亦可; 2、以客户为中心的专业友好态度,致力于提高客人满意度; 3、能适应高强度快节奏的工作环境,自我激励与驱动能力强; 4、具有快速高效处理和管理多个需求,跟进并解决多个客户请求的能力。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    电商,旅游 / A轮 / 500-2000人
    【岗位职责】: 1、分析用户需求及市场竞争情况,研发特色旅游产品。 2、独立开发、筛选、维护出游供应商,完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作。 3、精选目的地资源,负责旅游目的地当地产品的调研与采购,进行线路规划。 4、负责旅游新产品的包装策划、设计并提交整个产品服务标准及检测。 5、根据销售数据与客户反馈,制定和提供产品改善策略,推动产品更新与迭代。 【任职要求】: 1、***本科以上学历,有境内外旅游行业相关经验优先。 2、3年以上工作经验,有OTA、旅行社、供应商等旅游行业工作经验优先考虑。 3、能够独立开发新业务和供应商,分析规划旅游度假产品架构,国内外旅游专业知识丰富,有一定的供应商资源基础优先。 4、对客户需求有敏锐的把握。 5、有较强的逻辑分析和数据分析能力,擅长沟通协调,学习能力佳,抗压性强。
  • 5k-10k 经验3-5年 / 大专
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责华程迪士尼产品规划和设计; 2、包括产品分销、营销工具、裂变活动等产品功能的需求调研,产品设计,并高效推进落地; 3、以目标为导向,调研行业竞品,抽象出符合平台业务的产品策略; 4、从数据分析中挖掘潜在增长点,与各团队沟通协作,做好长期规划。 任职资格: 1、**大专及以上学历,3年以上从业经验者优先; 2、思路清晰,自驱力强,对数据敏感,市场敏锐度高; 3、良好的文字和语言表达能力,善于团队协作。
  • 7k-10k 经验1-3年 / 本科
    电商,体育 / A轮 / 15-50人
    岗位职责 1.开发设计旅游组合产品,根据旅游资源做配套产品挖掘; 2.负责同行旅游资源筛选,开发性价比强的旅游产品; 3.对旅游产品设计、上线、维护等线上线下产销流程完全掌握; 4.对旅游产品成本管理、收益管理,监控旅游产品质量; 岗位要求 1.热爱户外活动,熟悉高端旅行产品。 2.1年以上旅游产品开发、旅游线路定制、产品运营的工作经验,熟悉产品开发的一系列流程。 3.对用户体验和产品打造有追求**的精神。 4.具有较强的数据分析、市场调研能力,对目的地的旅游资源有高度的敏感性,了解行业动态和客户。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    电商,旅游 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位要求: 1、大专及以上学历,市场营销、广告、电子商务、新闻、中文、旅游等专业优先; 2、具有1-5年及以上飞猪店铺运营经验者,有推动目的地销售以及爆款的成功案例; 3、有基本的产品编辑,订单操作,订单售后处理能力; 4、有较强的沟通能力,有与客户和供应商的沟通交往能力; 5、熟悉国内和境外目的地当地旅游服务的基本情况和发展趋势,有从事当地游服务经验者优先。 岗位职责: 1、负责区域目的地产品优化、价格设定,以及销售过程中产品核价、改价工作; 2、负责订单的售前、售中、售后处理; 3、负责客服在线咨询,确保客服咨询1分钟响应率大于85%; 4、负责订单售后追评、二次营销、客户关系维护等工作; 5、负责区域目的地产品开拓,市场调研以及数据分析,制定合理的营销政策; 6、跟进市场客户反馈情况调整策略,策划和组织针对产品的推广活动,做好市场管控; 7、对行业、竞争对手的动态进行有效的监控和研究,及时提出应对措施; 8、 对团队进行有效管理,指导培养团队成员成长,促进作战能力的提升; 9、协助公司内部各部门之间的工作和相互支持,完成公司的整体目标以及上级领导交代的其他工作事项。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,旅游 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、旅游行业的市场分析和研究,研发顺应市场发展需求的旅游产品,设计出地道有趣的旅游产品。 2、准确定义产品,包括产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品特色的优先级、产品案例、销售及支持需求等。 3、就开发的旅游产品,与公司各个部门协同合作,打通销售各环节形成销售闭环 4、旅游产品的项目管理流程规划,确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪产品推进的情况及后期反馈。 任职要求: 5、与目的地保持良好的沟通关系,支持目的地经营规划和快速发展; 任职要求: 1、拥有打造爆品的能力,颠覆式提升用户旅行体验 。 2、热爱旅游行业、有改变行业现状的动力和决心。 3、有直击灵魂深处的文案功底,天马行空的想象力。 4、经营者的大局观和远见,以始为终,要事**。 5、做事积极主动,良好的沟通表达能力,像推土机一样的推动力和抗压力