• 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为客服团队信息的出入口,负责运营对接工作,支持产品测试到上线阶段的用户运营及服务策略的制定,通过多语言客服的招聘及供应商的招募管理完成全球多语言的客诉支持,实现行业领先的用户满意度和应答效率; 2、建立用户反馈流程及反馈工具,通过客诉反馈洞察用户需求,有效识别并反馈各个来源的用户声音,协调资源满足用户需求,并及时向游戏项目同步,为游戏的优化提供依据; 3、探索海外不同区域的vip用户运营策略,建立核心付费用户的服务体系和流程,并协调资源,推动服务体系和流程的执行,对游戏核心付费用户在游戏内的持续活跃和付费结果负责。 职位要求: 1、本科及以上学历,热爱游戏,有3年以上互联网行业海外用户中心、客服管理相关工作经验; 2、具备丰富的用户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,能够处理高危客诉问题; 3、具备优秀的英语听说读写能力,优秀的业务判断力、执行力、沟通能力; 4、工作积极主动,有自驱力和责任心,有较强的抗压能力。
  • 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、对BPO外包服务团队交付结果负责;2、负责外包团队的对接运营、管理;3、负责搭建与SP的运营管理体系,整合多方资源,做好各方的工作协调,保障外包指标的整体交付;4、参与SP人员招聘、培养,通过不断的服务文化的渗透,提高外包与总部凝聚力,提升满意度,减少人员流失;5、对用户体验负责,根据日常服务数据和用户声音的反馈,发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见,通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。职位要求:1、本科以上学历,有电商客服中心团队管理经验,有外包服务商对接经验;2、结果导向、对交付质量最终结果负责,有指标管理与提升经历;3、良好的项目跟进能力,自我驱动,并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力;⁣4、能适应业务快速变化和较高的工作压力。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 带领所在团队完成各项服务指标,负责团队各项指标的分解、执行监督,达到公司及客户的要求; 2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设; 3. 落实部门各项管理措施并监督执行; 4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地; 5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制; 6. 上级安排的其他工作; 任职要求 1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题; 2. 至少2年及以上客服管理经验; 3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路; 4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系; 5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感; 6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 任职要求 1、30岁以下,身高163cm以上,形象好气质佳; 2、大专及以上学历,有高端客户服务、接待经验优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 150-500人
    工作职责 1.推动和落实区域的市场布局和规划,完成所负责地域的市场开拓,确保达成业务目标; 2.完成所负责地域的客户关系维护工作,并提供多样化的产品组合满足客户需求; 3.在对市场深入研究的前提下不断发现新的金融业务和产品机会并配套完成项目操作; 4.对区域内的存量资产安全负主要责任,配合客服和资产人员做好客户关系维护活动。 任职要求 1.本科及以上学历(金融、财会、经济、医疗卫生专业优先); 2.融资租赁或银行业务岗位从业经验优先; 3.了解具体业务领域的市场现状、发展趋势等; 4.良好的行业认知能力和金融知识; 5.良好的市场行为能力和客户开拓能力; 6.良好的信息收集能力及问题分析能力,有较强的项目管理、推动和组织能力; 7.具备一定的财务知识基础,风险意识强; 8.责任心强,诚实守信、自我管理能力强。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 150-500人
    工作职责 1.推动和落实区域的市场布局和规划,完成所负责地域的市场开拓,确保达成业务目标; 2.完成所负责地域的客户关系维护工作,并提供多样化的产品组合满足客户需求; 3.在对市场深入研究的前提下不断发现新的金融业务和产品机会并配套完成项目操作; 4.对区域内的存量资产安全负主要责任,配合客服和资产人员做好客户关系维护活动。 任职要求 1.本科及以上学历(金融、财会、经济、医疗卫生专业优先); 2.融资租赁或银行业务岗位从业经验优先; 3.了解具体业务领域的市场现状、发展趋势等; 4.良好的行业认知能力和金融知识; 5.良好的市场行为能力和客户开拓能力; 6.良好的信息收集能力及问题分析能力,有较强的项目管理、推动和组织能力; 7.具备一定的财务知识基础,风险意识强; 8.责任心强,诚实守信、自我管理能力强。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、管理对接外包客服团队,发现外包管理存在的问题,并落地优化方案,提升外包团队服务能力及客户体验 2、不断总结影响服务质量根本原因,收集与发现用户需求,从客户体验、人员效率等角度持续提出改善建议 3、结合业务场景,设计服销流程,负责销售漏斗管理、投产漏斗管理,确保业绩和收入目标达成 4、结合业务部门服务需求,整理规划服务承接方案并落地 任职要求 1、本科以上学历,1年以上一线客服管理经验 2、有用户服务提升相关经验,能系统性挖掘用户需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户粘性 3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力 4、自我驱动力、抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,教育 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、使用即时聊天工具与客户在线交流,介绍产品,解答客户咨询; 2、进行产品的销售及跟单工作,最大限度的转化成单; 3、配合其他部门处理客户订单和售后问题; 4、能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、1年以上电商客服经验,专科及以上学历; 2、具备良好销售意识和销售技巧,提升品牌影响力; 3、具备良好的客户服务意识,对客户充满热情、耐心和亲和力; 4、性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,教育 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 全面负责客户服务团队的日常管理和运营工作; 2、 制定与完善客户服务管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 3、 负责客服团队的培训与考核,提高服务质量,增加客户满意度; 4、 与内外部客户保持沟通,维系良好关系; 5、 维护公司形象和利益,妥善处理客户危机事件。 任职资格: 1、 **大专以上学历; 2、3年以上客服主管经验,10人以上管理团队经验优先; 3、电子产品公司背景优先,如小米、锤子科技等; 4、优秀的沟通表达能力、抗压能力和全面的客户售后服务技能; 5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    提供免费员工公寓 提供免费员工公寓 【任职资格】 1. 年龄18—30周岁以身份证为准; 2. 大专及以上学历 3. 具备良好的沟通表达能力和学习能力,工作积极主动; 4. 敏锐的洞察力,乐于接受压力和挑战,并希望通过自我努力提升个人成长及收入水平; 5. 做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神; 6. 市场营销等相关经验优先考虑。 【优越的薪酬福利】 新入职员工无责底薪:6500-8000元/月(含1000房补)带薪培训期间包吃住 提成30%-60%+团奖+精英股份 租赁+买卖可同时作业 资源共享+师傅带教+房补+带薪培训+带薪年假+企业麦基金+月冠奖励+区域团队奖励 +小组业绩团奖+六险一金= 全公司近10000名置业专家平均月薪15000元以上。 团队年轻态几乎都是95后00后,氛围轻松,不用拉关系,是一个纯粹的平台,国家传统节日发放福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及团队出游。 【就近分配】 北京店面遍布北京(东起6号线朝阳区草房、四惠,北到昌平区沙河,西至海淀区西山,南达大兴区亦庄,100多个区域,400多家门店),任您选择工作地点。 【岗位职责】 1、负责门店接待业主与客户,提供顾问式的咨询服务; 2、识别客户需求,提供产品匹配、价格谈判等服务; 3、负责北京范围中高端住宅、公寓、别墅、商业写字楼等的买卖与租赁交易过程,包括带客户看房、签约及过户、物业交割等,保证业务流程完整进行; 4、负责客户和业主的持续开发与积累,老客户的维护等。 【强大的培训体系】 “麦田大学”被誉为业界 “黄埔军校”,公司根据不同层级定制培训课程,涉及房产交易、宏微观经济、金融、管理、心理学、广告学、人力资源、家庭育儿等各领域,助力员工全面成长。 (每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职:新人见面会+签约办理入职(为期1天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:麦田学园新人训(签约前、中、后的房产知识,法律知识,时间管理,人力资源管理,商.务礼仪等) 【晋升渠道】 每年四次公平晋升机会,凭个人业绩公平、公正、公开竞选。公司没有空降兵,全部自主培养。(最年轻的经理22岁,入司仅1年升任业务经理;最年轻的区域经理24岁,入司仅4年升任区域经理。) 【招聘流程】 简历投递→初试→复试→Offer→入职培训(可远程线上面试) 集团业务运营岗位满一年,集团总部相关职能岗位优先应聘。 面试之前可提前了解公司,穿上职业装带着微笑和自信会让您更加完美哦,祝您面试成功! 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 麦田平台来支撑你更大的野心~
  • 4k-6k·14薪 经验不限 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责 1、通过客服通道(QQ)接待玩家,处理、解决玩家游戏问题; 2、负责玩家社区运营和管理; 3、收集BUG、游戏意见建议等数据,并汇总反馈; 4、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作; 任职资格 1、具备1年以上游戏客服工作经验者优先; 2、具备良好的应变能力,能灵活处理玩家的各种问题; 3、具备良好的沟通协调能力,有较好的书面和口头表达能力; 4、责任心强,抗压能力强,能够认真对待玩家问题;
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    游戏,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    此岗位base在大连市开发区 岗位职责: 1、根据公司发展的需要,完善、推广游戏客服的理念,并予以组织执行; 2、设计客服编制与规划,并制定相应的架构与工作流程; 3、设计用户VIP服务体系,提高用户留存,提升用户付费 4、组织制定客服工作目标,并对其进行分解、评估、辅导; 5、组织制定客服服务工作标准,并予以推行; 6、组织分析线上数据、信息(如产品Bug、竞品搜集)并对其进行分析。 任职资格: 1、大专以上学历,2年及以上大型游戏客服团队管理经验; 2、有客服团队人员培训经验,对客服团队建设与考核有深刻的体会; 3、熟悉在线客服工作流程,具备良好的游戏客服理念,熟悉其管理原则与方法; 4、有较强的应变能力,有责任心,具备良好的团队合作精神; 5、有用户问题及服务缺陷遇见及解决方案实施能力 6、专科及以上学历,日语听说读写流利,(N1); 7、有日本长期的生活经历或留学经历者优先
  • 30k-60k·15薪 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: (1)负责滴滴国际化客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; (2)能够根据公司和部门的国际化战略,制定相应的业务规划和目标,带领团队完成各项考核数据和指标; (3)能够根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成国际化客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; (4)组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队跨部门之间的合作; (5)对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对国际化客服业务部门相关使用、培训给予支持; 任职要求: (1)本科以上学历,计算机相关专业优先; (2)三年以上互联网产品经验,有客服领域工作经验、国际化工作经验的优先; (3)有参与产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; (4)英语为必备语言,具备熟练的英文听说读写能力,乐于与外籍友人交流; (5)对于产品的最终体验有强烈的责任感;