• 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持,通过飞书群与企微群的方式,为头部客户提供高效优质的服务体验; 2、向火山引擎客户提供数据类产品的咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息,汇总提炼,推动产品不断优化; 3、负责快速响应客户问题,针对复杂问题,与技术专家或者研发直接合作,确保问题得到高效解决; 4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档,协助团队其他小组闭环数据产品方向的客户问题; 5、协助管理者推动流程、工具体系的优化,定期分享数据产品培训。 职位要求: 1、本科及以上学历,大数据分析背景或者大数据行业从业经验优先; 2、有1年以上ToB产品技术支持经验优先,了解大数据分析产品、具有良好的数据分析能力优先; 3、了解Android、iOS、Java等前后端开发语言优先; 4、具有良好的服务意识与沟通技巧,处理客户问题耐心负责,对内要积极主动,推动客户问题有效解决。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎海外、国内客户的一线服务支持,通过工单、邮件、群服务响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验; 2、协助客户处理云产品相关产品咨询、技术排障等问题,针对复杂问题,协调技术专家或者产研合作,确保客户问题得到高效解决; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理;持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈产品出现的客户体验问题或者客户需求,推动产品不断优化; 5、协助推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/云基础方向培训,协助团队完善知识库内容。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以上技术支持或运维经验,云计算行业从业经验优先; 2、能够熟练的使用英语听说读写,能无障碍用英语与客户、同事沟通,有海外学习、工作经验者优先考虑; 3、优秀的客户服务意识,良好的沟通技巧,逻辑思维清晰,学习能力强,积极主动,具备团队合作精神; 4、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先; 5、了解Linux与K8s操作命令,熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等网络协议,能进行基本的排障处理。
  • 7k-9k 经验不限 / 本科
    物联网 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1.根据部门分工,负责相应业务的常规性技术支持和业务需求管理,配合完成业务流程设计和系统功能上线测试工作。 2.根据部门分工,负责结算风控系统建设和持续优化工作,落实全流程数据监控,并配合结算资金稽核工作。 3.按需配合编制各类周期性数据统计分析报告或业务简报。 任职要求: 1.熟悉主流大数据平台的数据统计分析工具。 2.熟悉oracle、DB2等数据库常用设计、开发和应用方法。 3.熟练掌握SQL语言、算法分析与设计。 4.具备较强的数据理解能力,有较好的数据分析能力,能根据数据变化洞察业务异常,并总结数据规律。 5.具有良好的沟通、协调和情绪控制能力,能承受一定的工作压力;文书表达能力良好,有求知欲望,能主动学习新知识新技术。 6.***大学本科以上计算机、信息技术相关专业毕业。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Objective岗位目标: 根据车型定位,完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计,分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划,通过调研分析,确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性,提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议,整理开发需求,确认产品开发清单 负责产品开发管理,提炼产品SKU,产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求: Education Background: 教育背景: 本科及以上学历 Experience: 经验: 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验,有团队管理经验者优先; Competencies: 能力: 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程,对于备件定价有丰富的经验; 熟悉新能源售后经销商的管理,有过经销商管理的经验; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 7k-8k 经验5-10年 / 大专
    智能硬件 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 为销售团队提供售前支持,介绍产品及现场演示,解答客户的问题; 2. 为交付的设备提供安装和调试服务,并做使用培训,协助公司的梯控系统安装与调试; 3. 对已售设备提供保养及维修服务,协调内部职能部门,快速解决客户遇到的技术及质量问题;对所遇到的问题分类汇总,提交给公司各职能部门,以提升产品质量; 4. 协助市场部参加必要的展会及路演,协调安排演示用的设备等; 5. 搜集客户潜在需求,并反馈销售部; 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求: *年龄:26-33岁 1. 电子工程,计算机,自动化等专业专科或本科毕业,了解电气基本知识及电机驱动控制原理; 2. 有机械行业售后经验优先,如汽车. 叉车等; 3. 能够接受频繁短途外派; 4. 掌握基本的计算机操作技能; 5. 具有电梯施工证优先; 6. 工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况: 工作时间:8-10小时/调休二天; 试用期:3个月
  • 16k-25k·13薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作; 2、协助开发人员,对用户需求进行分析、整理; 3、可独立编写项目技术类文档; 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责; 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询,培训工作,处理并解决项目中遇到的技术问题; 【任职要求】 1、***大专及以上学历,计算机、管理、软件工程等相关专业; 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验; 有项目管理师、PMP证书者优先; 3、对数据库(Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等)熟悉日常操作和维护;熟悉linux日常操作及使用;熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作; 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通,具有组织、沟通、协调能力; 6、工作认真负责,诚信、能承受较强的工作压力; 7、具有强烈的责任心和上进心,有良好的团队合作精神; 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励,凭发票报销相关证书的报考费用,如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴,入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训,安排一对一导师辅导制,知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动,让温度传递到全国各地。
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持,以提升服务满意度; 2、整理及完善产品知识库、常见问题等,持续提升工作效率和业务准确率; 3、收集、挖掘用户需求,推动产研实现,提升产品体验度。 岗位要求: 1、学历大专以上,有一年以上的互联网电商、或软件行业,具有出海业务、跨境电商优先考虑; 2、对SAAS有一定的了解和认知,具有续费、增购、维护等至少1~2项服务经验; 3、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力,有较强学习力、自驱力、抗压力。
  • 6k-7k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位简介: 通过邮件和维护帮助中心的方式为客户提供产品技术支持和相关服务,确保客户能够高效利用产品达成目标。该岗位面向全球客户,因此良好的英语沟通能力和问题解决能力是必要条件。 岗位职责: - 通过专业的邮件沟通解决客户使用产品中遇到的问题 - 进行产品故障排查,收集故障信息,向相关部门反馈并与其合作调查,同时与客户保持沟通直到问题解决 - 根据客户具体问题和实际业务情况,提供最优的解决方案,进行产品功能推荐和操作方法介绍 - 确保客户的问题、沟通、和解决方案等信息准确的录入客户管理系统 - 维护和优化产品帮助中心,配合产品版本发布时间,及时更新产品帮助中心的相关内容 岗位要求: - 本科学历,大学英语6级及以上,杰出的英语写作和口语沟通能力 - 有英语客户服务或技术支持工作经历者优先考虑 - 有软件行业工作经历者,或对计算机系统和HTML,SQL等技能熟悉者优先考虑 - 具备故障排查能力,和逻辑思维能力 - 熟练掌握Microsoft Office工具 - 良好的时间管理和自我管理能力 - 良好的服务意识和团队合作精神 - 强大的学习能力和抗压能力
  • 8k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1. 负责公司数字系统产品的软、硬件交付及维护 2. 提供高质量的客户远程技术支持服务,解决系统运行遇到的软、硬件故障问题 3. 主动发现系统升级及运行中出现的问题,积极配合上级技术支持部门解决 4. 使用系统维护工具进行故障处理记录和跟踪 岗位要求: 1. IT 相关专业大专或以上学历 2. 熟悉 Linux (Ubuntu),会编写Shell语言 3. 具备计算机网络基础知识(LAN、WAN), 4. 了解HTML/CSS/Java Script/PHP/MySQL 5. 具备较好英语写、听、说能力,满足支持全球客户的要求 6. 有计算机系统软硬件和网络交付及维护相关工作经验优先
  • 13k-20k 经验3-5年 / 本科
    工具类产品,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作; 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底,对客户问题的最终解决负责,提高客户接入效率; 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会,并进行深入分析,为产品优化提供数据支撑和行动建议; 4、不断提升问题解决效率,包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式,提高客户问题自助解决和排查效率; 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历,2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验; 2、Java基础扎实,熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品,同时具备一定前端技术背景优先考虑; 3、有良好的信息总结归纳能力,及技术文档撰写能力; 4、责任心强,具备客户服务意识,善于团队协作,有良好的思维逻辑性、语言表达能力; 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑; 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务,在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区,为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana, 马来TNGD,菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持,及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理; 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件,确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上; 4、在通过和本地合作伙伴的工作中,可以捕捉,识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求,协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴; 5、能够通过远程服务的方式,定位分析技术服务请求,快速解决问题,并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置,管理及优化,能够独立排查及解决系统层的各类问题;熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化; 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言;
  • 6k-8k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责本地项目的售后服务工作,包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统,熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作,有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验,熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导,有一定文档编写能力。 5.工作积极主动,适应偶尔出差。 任职资格: 1.掌握linux,k8s,网络,虚拟化,数据库等相关技能; 2.了解k8s,docker相关技能,有实操经验优先; 3.本科及以上学历,计算机相关专业者优先; 4.至少2年以上相关工作经验,有融媒体,广电或智慧校园项目经验者优先
  • 工具类产品,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应; 2、能独立完成日常变更的风险分析,工单执行以及变更问题应急处理,并能推动业务和平台的风险治理和优化;负责完成各业务域日常应急事件响应,深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量; 3、负责完成日常生产问题排查,解决工作过程中的复杂技术问题; 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求: 1、掌握linux基本原理,有脚本开发经验,熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力,能独立完成日常指派的相关工作,善于总结发现改进机会; 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先; 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    人工智能服务,IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责为用户提供相关核心业务系统的综合性运维服务工作; 2、负责处理解决系统及相关设备使用过程中所产生的各类技术和业务问题; 3、负责对客户现场紧急事件进行响应支持,按照规定时间到达客户现场; 4、熟悉客户业务及系统运行情况,定期检查客户系统运行情况,提前预防题的发生; 5、完成项目经理分配的任务、及时反馈工作进度情况 任职资格: 1、专科及以上学历,计算机或其他理工科相关专业,具备完整的计算机知识,包括服务器、存储、网络、操作系统、数据库等; 2、2年以上IT行业从业经验,有丰富的项目服务经验,具有大中型项目建设经历者优先; 3、良好的沟通协调能力,可以与客户进行技术、业务层面的交流和沟通,解答和处理客户的疑问和需求; 4、良好的文档解读和输出能力,可以依据组织过程资产输出测试计划、测试方案、测试报告等; 5、较强的讲解培训能力,可以给客户进行系统培训和使用指导; 6、熟悉广电传媒业务、熟悉虚拟化和K8S容器技术者优先。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位目标: 根据车型定位,完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计,分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景: 本科及以上学历 经验:5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验,有团队管理经验者优先; 能力: 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程,对于备件定价有丰富的经验; 2、熟悉新能源售后经销商的管理,有过经销商管理的经验; 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。