岗位职责： 1、 负责法大大电子合同平台SaaS服务的推广、销售工作，负责区域或者行业的销售任务完成，对业绩目标达成负责； 2、 通过行业、协会、论坛等场合，对法大大产品进行现场演示、推介、交流需求合作； 3、 负责对市场不同阶段的市场规划以及重点项目、重点市场的推进以及做好客情维护； 4、 负责客户汇报方案的组织编写及汇报工作，完成项目标书的编写及投标工作，后期也能协调公司内部跟踪产品对接上线及后期运营情况； 5、负责监测、搜集、整理和分析各种市场信息，及时了解和总结市场反馈，对产品迭代给出建议，为公司提供决策建议。 任职要求： 1、建筑地产行业大客户资源优先； 2、大专以上学历，对软件、服务、网络等IT领域有基本了解优先； 3、至少2年以上2B的销售经验，任职期间业绩TOP者优先；有法律、技术背景优先考虑，对移动互联网和SAAS市场有一定的理解优先； 4、有在企业级客户及KA方向有工作经验的优先； 5、 为人诚实正直、学习能力强、善于整合资源、工作勤奋、有韧性、富有工作热情、具备良好的职业道德、有强烈的目标意识与进取精神。

岗位职责： 1、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 2、维护老客户的业务，形成长期良好的合作关系，挖掘客户的最大潜力； 3、负责市场调研，收集客户的需求，撰写分析报告； 4、参与商务谈判、商务投标、销售合同具体条款的制定及合同签订； 5、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 6、制定销售计划和销售预算； 7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。 培训经历: ◆进行过营销相关培训者具有优先权； 工作经验: ◆2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； ◆熟悉电力等能源行业，有行业客户资源和客户关系者优先； 技能技巧: ◆反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； ◆具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有一定的团队管理能力； ◆具有较强的市场分析、营销、推广能力、分析和解决问题的能力，良好的客户服务意识； ◆具有较强的事业心、责任心，能承受较大的工作压力； ◆具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； ◆具有团队协作精神，善于挑战； ◆具有大型企业商务运作经历者优先。 态 度: ◆良好的职业道德和人品，具有吃苦耐劳精神。

工作职责： 1、负责现有客户的主动运营及深耕，与客户管理者及一线用户建立良好关系，提高客户满意度； 2、了解房地产营销流程，指导客户将营销流程及思为营销云软件使用进行结合，为客户提供贴合业务的使用咨询及培训，提升软件价值； 3、能够协调其他团队资源，推进解决客户问题，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 4、跟进客户需求，完成续约率目标；引导客户需求并识别增购点，为公司业务创造增量。 任职资格： 1、本科及以上学历，985，211优先； 2、反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及沟通技巧，亲和力强；具备独立分析问题和解决问题的能力； 3、具有较强的学习力及总结能力，能快速学习吸收新的产品知识及成功案例，并复用到其他项目上； 4、具备直接面对客户高层的工作经验； 5、房地产管理培生及具备房地产工作经验者优先。

1、负责帮助企业客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和充分使用； 2、针对企业客户的公司主页、职位、效果等进行分析且给出专业的建议； 3、定义与优化客户成功计划，并且协同机构CSM落地； 4、通过数据分析发现客户应用问题，主动推进解决，提高用户应用黏度； 5、 跨职能部门驱动客户成功，推动客户需求和问题的解决（销售、产品、市场）； 6、持续提升客户运营效率，实现客户业务成功。 任职要求： 1、具有较强的数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析，洞悉客户的真正痛点,提出定制化的解决方案,提升客户应用效果； 2、具有良好的沟通表达能力，有一定的PPT演讲经验，妥善处理突发事件； 3、具有优秀的学习能力，快速适应新业务，开展相关工作； 4、具备资源协调能力，围绕客户问题协调各方资源，解决客户难题，提升客户满意度； 5、具备强大的执行力，将客户成功动作进行高质量的执行，确保服务质量； 6、具备一定的抗压能力；

职位职责： 1、带领团队服务项目管理平台签单客户，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，关注战略客户的成功交付和持续服务； 2、根据客户系统落地过程，持续迭代客户服务SOP，培养团队能力，提升整体服务能效； 3、与产研、实施、解决方案和售前等团队密切合作，产出高质量最佳实践和客户案例，助力产品商业化成功； 4、建立客户健康度检测指标、方法和预警处理机制，提升续约续费率。 职位要求： 1、熟悉B端软件行业，有CSM、产品、解决方案等相关综合管理经验优先； 2、精通软硬件产品项目管理的咨询和实施方法，对行业有较强的洞察及理解能力； 3、优秀的研究分析能力、准确的判断力、丰富的想象力和创造力； 4、善于分析与学习、抓住问题重点，积极协调内外部资源为客户提供有效方案，引导客户认可产品价值； 5、具备自我激励、构建影响力的能力，热情、自驱、拥抱变化。

职位职责： 1、与客户建立并维系长久有效的合作关系，通过丰富的专业知识和敏锐的行业洞察，为客户中高层管理人员、核心角色提供管理效率提升方面的规划建议，输出产品影响力，成为客户值得信赖和依靠的工作伙伴； 2、识别关键应用场景，确定解决方案，并推动客户深度使用产品； 3、关注战略客户的成功交付和持续服务，提升团队服务能效； 4、持续保持对新技术、新产品、新市场的学习热情，基于标杆客户场景，与产研、实施、解决方案和售前等团队密切合作，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，助力People商业化成功。 职位要求： 1、3年以上工作经验，人力资源相关领域一线咨询及实施经验，对行业有较强的洞察及理解能力； 2、熟悉项目管理方法论或者有丰富项目管理实操经验； 3、出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力； 4、优秀的客户沟通与关系构建能力，能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道。

岗位职责 1、与客户保持沟通，通过线上或线下拜访了解问题维护客情； 2、编写各类产品、系统更新迭代手册，以及内部运营产品功能手册； 3、进行线上或线下产品使用培训，使得客户能够正常使用系统，及时了解功能更新； 4、聆听并挖掘客户需求，为客户提供公司产品深度使用方面的咨询建议； 6、负责公司部分签约客户的维护及日常运营工作； 7、引导客户需求并识别二次销售机会，为公司提供新的利润点； 8、对客户进行拜访，与客户的产品使用者建立良好关系，提高客户满意度； 9、定期与产品经理共同评估功能的优化方案和迭代优先级。 岗位要求 1、本科以上学历，3年以上SaaS相关工作经验； 2、熟悉saas软件行业，售前、项目管理、客户成功经理相关工作经验优先； 3、具有较强的沟通能力及交际技巧，具备独立数据分析和解决问题的能力； 4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强。

岗位职责： 1、作为服务专家与客户的合作伙伴，负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标； 2、根据客户的角色，场景，需求，设计并完成产品培训，日常维护，保证客户正常续费； 3、主动密切关注客户使用体验，定期回访，解决客户问题，满足客户需求 4、负责解决客户各类售后问题，及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决，提供解决方案 5、深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例 任职要求： 1、***大专及以上学历； 2、两年以上B2B，客户成功或客户服务支持经验，销售经验转岗亦可 3、具有售前支持或SaaS领域互联网企业经验者优先； 4、优秀的沟通表达能力，具备与高层对话的能力；耐心，热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题； 5、逻辑思维能力强，做事主动积极，严谨负责，具有一定的抗压能力； 6、以客户为中心，结果为导向的工作作风，具有强烈的责任心和上进心，积极主动合作和沟通

职责： 1、负责客户日常服务运营工作，对满意度，SLA等关键指标负责； 2、持续学习了解客户业务，成长为汽车行专家； 3、支持客户快速接入产品服务，产品培训、操作答疑，保障客户产品使用体验； 4、持续收集和整理客户反馈的问题和建议、进行问题追踪处理，沉淀相应的问题处理方法论。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先； 2、3年以上项目经理、客户成功、客户运营、售后技术支持或类似工作经验； 3、有软件研发或汽车行业从业经验者优先； 4、有较强的团队及服务意识，良好的沟通能力及跨部门协调能力。

岗位职责： 1、负责家居建材行业（硬装，软装，装企，定制行业等）客户的维护及续约，完成公司下达的业绩指标， 建立与企业客户的良好合作关系； 2、了解公司产品，联动客户成功顾问结合客户痛点及需求，为客户提供有针对性的营销解决方案，助力客户解决目前痛点需求，促进合作； 3、关注区域内客户数据，及时推动客户成功顾问进行客户运营的服务优化； 4、了解行业发展趋势，了解行业动态，结合所了解的行业信息，更好地推动业绩结果达成。 任职资格： 1、3年以上大客户BD、销售、运营经验； 2、大家居及SaaS行业的相关经验优先； 3、有较强的敬业精神和团队合作精神，具有良好应变能力和优秀的心理素质，懂得感恩； 4、具有良好语言表达能力和与商务谈判能力，具备优秀的客户服务能力与销售意识； 5、精通各种办公室软件 （Word、Excel、电子邮件等），熟悉互联网使用。

岗位职责： 1、负责承接由销售部门导入的泛家居行业SaaS业务（或广告业务）的运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务； 2、通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系； 3、深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达成深度合作，推动客户成功； 4、配合续约团队，共同促成客户续约；日常能够引导或者挖掘客户需求进行增值服务； 5、有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为； 6、有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。 任职资格： 1、热爱家装行业，有一定行业经验，对行业未来的发展有自己的理解和运营思路； 2、逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法与习惯； 3、有消费者行为研究经验的优先；有数据、产品经验的优先； 4、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；有耐心，有服务意识和对客户的责任感，抗压能力强；愿意分享，善于团队合作。 5、有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。

一、岗位职责： 1、解答客户产品和技术问题，接收客户需求并处理解决； 2、负责POC实施、协调资源帮客户达成POC目标； 3、精通产品、对客户或合作伙伴进行培训； 4、记录问题和需求，并分类整理。 二、任职要求： 1、态度认真负责、学习能力优秀、逻辑思路清晰； 2、善于沟通、协调，具口头、文字表达能力； 3、有培训宣讲能力； 4、数据行业、客户成功岗位、项目管理经验优先。

1、客户建联：协助商务进行新客户合作方案的制定，主动与客户关键决策层建立稳定的客户情况； 2、客户服务：组织协调各部门为新客户落地提供闭环服务，系统应用配置及使用培训等；产品更新后，追踪客户的产品使用情况； 3、客户运营：打造客户用户画像，通过数据化分析，对客户进行分类管理，同时结合客户的全生命周期进行运营管理； 4、客户成功：客勤维护，关注客户对产品以及服务的满意度，提升客户对我司产品服务的认同，提升续费、增购率等。 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验；有SAAS软件或互联网客户服务经验优先； 2、具有较强的沟通能力、人际协调能力和亲和力； 3、工作认真、细致、责任心强，有团队精神及抗压能力； 4、 有结果导向思维，具有强大的驱动力以及执行力； 5、善于思考总结，持续改善工作流程，优化工作效果，能提炼工作经验方法论。 6、熟练掌握办公软件，有良好的数据整理、文案组织和撰写能力；

岗位职责： 1.梳理客户的组织架构、数据现状、业务目标，与项目成员一起制定服务方案，并协调各部门资源，带领团队成员推进落地； 2.做好续费期客户管理，提前制定续费计划与措施，力促达成续费；并挖掘客户增购商机，深入开发客户需求，实现续费和增购的目标； 3.能够按照行业或经营特性，与付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系； 4.协助产品和市场团队输出客户案例、最佳实践等内容。 岗位要求： 1.1年以上客户成功团队管理经验； 2.有很好的用户体验意识、客户沟通能力； 3.主动性强，沟通表达能力强，并具备优秀的执行力和跨团队合作能力。 底薪+提成

一、我们如何定义这份工作： 客户成功顾问是一份有回报但富有挑战性的工作，需要将许多复杂的技能有效地组合在一起，以及具备高强度的韧性。不可否认这个职业在国内的成熟度不高，而且日常工作可能很“苦逼”，但是我们仍然推荐你将这个职位列入你未来职业发展规划。 首先，这是一个非常关键的职业。今天，我们处于客户至上的时代，每家企业尤其是SaaS企业，都同意客户成功是有价值且可盈利的目标。那些将客户成功实践落地的企业往往比他们的竞争对手增长得更快。毫无疑问，客户成功顾问是这一差距的核心。 其次，这是一个能够充分提升自我的职业。客户成功顾问是地球上最有能力的人群之一，因为他们需要具备极强的专业产品能力，解决问题的能力和客情管理能力，这样的技能组合会将你引向任何你想去的地方。 最后，这是一个充满机会的职业。客户成功顾问（CSM）很可能是未来十年最令人兴奋和最有回报的职业之一，并且越来越多的企业正在转变并迈向客户成功，这对于现在或者将来从事客户成功的你来说意味着无穷无尽的机会！ 二、这份工作要做什么： 1、具备高度的专业知识技能并与客户产生互动，全程主动服务客户，敏锐的评估客户需求，为客户实现期望而制定策略，并确保客户达到他们的预期成果。这里所需要的产品理解力和依据客户业务场景提供解决方案的能力将是成为一名合格的客户成功顾问最大的挑战。 2、与客户KP产生共鸣并建立联系，将单纯的业务合作关系转变为以人为中心的、基于信任的伙伴关系。这需要你有一定的自我认知和同理心，对客户和企业始终保持真诚和尊重，再辅以一点点的沟通技巧。与客户建立信任关系的能力将会是作为客户成功顾问的最重要的能力。 3、你一定会独立负责多个客户的客户成功工作，以结果为导向，肩负压力与责任。客户总是不满足的，产品总是不完善的，一方面你需要面对来自客户的诉求与压力，另一方面也需要协同企业内部多个角色（产品、运营、研发、销售、市场等）推进产品迭代与组织发展。 4、如何在困境中保持积极和专注，并从中学习，是这份工作的另外一大挑战。在客户成功的世界里，每天都充满起起落落。可能所有的客户都在抱怨着什么，可能你会觉得你正被不断地拉向无数个不同的方向。但是这个时候你必须表现出始终如一的坚韧，坚持做对的事，坚持乐观的信念，坚定地将客户成功作为职业使命，并努力从客户的尊重和信任中汲取成就感。总有一天你会成功“超级客户成功顾问”，你能搞定一切客户！ 三、我们希望与这样的人一起共事： 1、1年及以上B2B 产品的运营、客户成功、客户服务支持经验； 2、优秀的沟通表达能力，耐心热情开朗活泼，同理心强，能从容面对并解决客户的问题； 3、以客户为中心，结果导向，责任心与上进心强，能积极主动独立自主完成工作。 以下为加分项： 1、有过SaaS 及CRM 等 SaaS 平台的客户支持与运营工作经验，同时具备产品 sense，过往有比较成功的0-1 或 1-10 的业务经验； 2、熟悉社交营销、裂变增长，特别是对基于微信生态的营销方式有自己的方法论和运营思路 3、思维开放，逻辑清晰，热爱学习与创新，极强的同理心与共情能力，善于沟通协作，有强烈的 Owner 意识，自我驱动力强； 4、乐观向上，渴望成长，不安于现状且对未来充满期待，乐于接受挑战，能积极主动地在持续动态变化的环境中迭代产品与自己的思维认知。 四、为什么要加入我们： 1、客户成功是我们坚定要做的“难而正确的事”，是写进企业愿景的理念，也是一个相当大的部门。“客户成功顾问”从不会单枪匹马面对客户，我们的背后是产品、运营、研发、销售、市场以及整个公司的全力支持。 2、公司处于高速增长期，规模与营收还在持续扩大中，成立不到两年就在业内引起了广泛关注，得到了客户、同行与资本的普遍认可，公司未来发展可观； 3、SaaS 企业服务赛道，这是一个值得长期投入且长期看好的职业方向，如果你也信奉长期主义的话，应该能预见到这个行业未来的增长曲线； 4、团队务实靠谱，我们倡导开放透明、协同工作与扁平管理，不同的岗位只有职责的区别，没有地位的区别； 5、最后，作为创业公司，现在加入我们基本相当于10年前进入移动互联网、20年前进入BAT、30年前进入通讯行业，而我们同样能提供不输大厂的薪资福利与广阔上升空间，比努力更重要的是选择，期待优秀的你来和我们聊聊！