职责描述 1、负责数据安全领域售前技术支持工作，售前技术交流、方案设计、招投标、产品测试，并支撑后期项目实施； 2、负责引导及挖掘客户需求，与用户开展各种售前技术交流，包括概念宣讲、解决方案介绍、产品演示与介绍、需求调研、方案编写等技术交互工作； 3、负责挖掘行业普遍需求，寻找客户痛点，提炼产品在行业的价值特征，编写相关产品推广文档。 4、参与市场活动演讲、客户专题培训； 5、安全产品、安全服务、安全平台类项目售前工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，5年以上安全行业售前或售后工作经验； 2、熟悉售前技术支持的过程，具备相关经验与技能； 3、良好的表达沟通能力、政企大客户服务意识、方案撰写能力； 4、文笔过硬，较强的沟通能力，灵活的处事方法，能够适应不定期的出差，擅长PPT编写和演示； 5、具备IAPP/DSMM/CISSP/ISO27701/CISP-DSG/CISP-PIP等数据安全领域证书者优先； 6、在数据安全与隐私保护领域咨询和落地实践经验2年以上者，或具备完整的数据治理项目实践经验者优先。

福利待遇： 1、岗位薪酬：无责任底薪+提成绩效+奖金+交通补贴，合薪资5000-8000； 2、公司福利：定期下午茶、舒适的甲级办公环境、团队氛围良好（90后活力团队）等； 3、节日福利：法定节假日节日福利慰问； 4、活动福利：不定期举行团建活动； 5、上班时间：早班：8:00~16:30 晚班：16:00~23:30 月休5天 岗位职责： 一、熟悉公司经营范围产品，各大平台不定期得促销活动促成订单成交和良好得购物体验 二、负责各大平台店铺的客服服务工作，快速有效解决客户在线答疑与需求； 三、对客户得常见问题进行归纳、整理，维护老客户，引导潜在客户； 四、高效解决客户各类售后问题，给予及时满意得处理方案，对于超出权限的客户问题，及时升级，并做好业务跟进，及时回复客户跟进结果； 五、主要工作包括但不限于： 1.售前：产品介绍，引导说服客户达成交易； 2.售中：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 3.售后：做好客户分类标签、问题处理、退换货、投诉处理、并进行分类汇总； 六、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位条件： 1、大专以上学历，需有一年以上的客服经验；优秀者可放宽 2、打字速度快，熟练使用office办公软件； 3、学习能力强，性格热情主动，思路清晰，可接受轮班； 4、熟悉电商客服全盘实操优先考虑（优秀者转正后可考评晋升组长级别）； 5、有良好的服务意识和耐心，工作积极主动，深耕人才。

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

岗位职责： 1. 针对平台或网站寻访的客户，进行产品介绍和问题答疑，引导客户购买产品，实现商机转化； 2. 使用电话和微信维护客户，并为客户定期发送宣传物料； 3. 完成用户意向采集调研，用户需求数据整理等工作； 任职资格： 1.大专及以上学历，有相关工作或实习经验者最佳； 2.具有良好的声音表达和电话沟通技巧，头脑灵活，应变能力强 ； 3..善于学习新知识，责任心强，工作有热情； 4.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境； 5.虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高。

特别提醒！网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求（必须有）： 

1. 极强的抗压能力 
2. 具有良好的沟通与理解能力，良好的团队协作与适应能力
 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容： 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通，以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化，不断提升店铺商品的关联性 加分项（有的话锦上添花）： 
1. 对于流行文化有一定的了解，并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

崗位職能： 及時回復客戶問題維護客戶關係促進成交。 工作範圍與職責： 1.通過旺旺，QQ,電話等聊天工具，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂單資訊，完成售前、售後任務； 2.熟悉淘寶的各種操作規則及流程，處理客戶需求，修改訂單及價格，並解決一般投訴； 3.負責商品品質回饋、售後問題的記錄及跟蹤； 4.定期進行客戶回訪，檢查客戶關係維繫情況，發展並維護客戶關係； 5.定期統計銷售數據及客戶資料整理，為提升公司客服工作水準，提供有價值的意見和方案。 專業知識技能： 1.具有較好的電話和網路表達能力； 2.具有較強的客戶服務意識，能夠和善的接待每一位客戶。 3.熟練運用各種辦公軟件，電腦打字速度能達60字/分鐘，聊天反應能力較快。

岗位职责： 1. 针对平台或网站寻访的客户，进行产品介绍和问题答疑，引导客户购买产品，实现商机转化； 2. 使用电话和微信维护客户，并为客户定期发送宣传物料； 3. 完成用户意向采集调研，用户需求数据整理等工作； 任职资格： 1.大专及以上学历，有相关工作或实习经验者最佳； 2.具有良好的声音表达和电话沟通技巧，头脑灵活，应变能力强 ； 3..善于学习新知识，责任心强，工作有热情； 4.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境； 5.虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改进和提高。

工作职责:  1、负责接待电商咨询(旺旺、咚咚、电话);  2、负责订单处理、发票流程的发起，库存的报备和退换货处理;  3、负责售后技术及客户投诉处理;  4、配合运营完成老客户的维护和营销;  5、根据需要完成一些数据的统计和信息反馈。  任职资格:  1、一年以上的电商客服经验;  2、有较强的服务意识，责任心及学习能力;  3、有ERP系统处理经验优先;  4、能接受电商客服晚上、周末轮流值班的工作性质;  5、抗压能力较强。

岗位职责： 1、熟悉产品和使用场景，根据客户需求推荐适合的产品并促进成交； 2、及时跟进产品售前售后的问题，响应客户问题并解决； 3、进行老用户维护和管理，实时进行用户回访，提高产品复购率和推荐率。 任职要求： 1、耐心倾听客户问题，礼貌热情解答客户的咨询； 2、有较强的学习能力，能快速掌握专业知识； 3、勤劳肯干，积极乐观，对自己有一定的要求，做事有条理； 4、具备较好的服务意识，沟通技巧，逻辑能力、持续为客户服务的意愿； 5、过往有天猫或京东平台的售前客服经验。

岗位职责： 1、 负责店铺售前咨询工作，根据客户需求为客户提供营养建议和解决方案； 2、 负责通过售前咨询为客户提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品； 3、 负责对客户做长期营养健康计划，跟进服务，维护老客户，提高客户满意度； 4、 负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，提升客户购物体验； 5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户问题； 任职要求： 1、大专及以上学历 2、营养知识储备，对国人营养、增肌、塑形有非常深刻的了解 3、办公软件的使用，ppt、word等使用熟练 4、较强的理解力和执行力，要有责任心等特质

岗位职责： 1、负责公司私域渠道的客户在线接待工作； 2、针对在线售前问题认真解答客户问题并适时向客户推荐公司产品（主要是女装和日用品），引导客户预约下单； 3、针对在线售后问题做好客户情绪的安抚，详细记录客户的问题内容及需求，及时解决问题； 4、上级安排的临时性工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，一年及以上电商在线客服经验； 2、有上进心、责任心，工作认真仔细。 注意：该岗位大小休（单休当天有补贴） 该岗位后续也可以在泰美国际1幢1306室（地铁1号线金沙湖站附近）办公

工作概述： 1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。 2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。 3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求： 1．半年以上经验，热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

1、利用阿里巴巴在线聊天工具，主动挖掘客户需求。回复1688客户询盘，与客户做有效沟通，提升咨询转化率，促成订单成交； 2、维护客户关系，定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系； 3、对于客户的订单及时进行处理、跟单进行沟通，有独立处理订单能力； 4、全面负责客户开发及维护，做好客户关系管理，完成销售目标。 职位要求： 1、有1688电商平台销售经验优先考虑；（淘宝、天猫经验也可） 2、具备良好的网络营销技巧，对网络销售系统管理有一定经验，有较强的销售意识和服务意识； 3、提成上不封顶。 公司有自己的食堂，提供工作日员工午餐

岗位职责： 1、主要通过工单形式、电话沟通处理疑难售后问题（食品/护肤品/母婴/家电等品类）； 2、与运营、仓库部门对接，跟进落实客户售后问题，加快售后处理速度； 3、能对售后问题进行分析总结、推动各业务部门进行优化，给客户更好的服务体验； 4、处理投诉、淘宝介入、买家维权等。 岗位要求： 1、专科及以上，至少有一年的电商售前售后客服相关工作经验； 2、沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题； 3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理； 4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报； 5、具有一定的抗压能力。 薪水&职级可根据面试表现确定可沟通。