• 20k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1、根据公司业务发展,协助制定售后服务策略和SLA机制,不断完善售后服务体系; 2、根据公司经营目标,制定售后服务工作目标并组织实施; 3、协调处理售后服务出现的重大问题,质量反馈,提供技术支持,解决客户提出的需求,提升客户满意度,并能够主动与客户保持良好的关系; 4、售后技能培训,提升售后服务队伍的技术水平,定期组织售后技能培训; 5、定期汇总问题,总结经验并形成报告,赋能客户和合作伙伴。 任职资格: 1、计算机相关专业,本科及以上学历,有2年以上的管理经验,熟悉ERP或SaaS类软件产品售后服务,有大厂经验如HP/IBM/微软/SAP/Oracle等经验者为佳; 2、熟练掌握Python,有Python开发或基于Python的自动化测试框架经验,有做过SLA机制制定者优先; 3、至少2年及以上的自动化测试开发经验; 4、熟练使用Git或SVN版本管理工具 ; 5、对Github、Gitee、Sourceforge等开源社区了解,有Git项目经验者优先; 6、有服务意识、具备优秀的沟通能力和需求理解能力; 7、善于沟通协作,逻辑性强,富有激情。 公司亮点: 1、公司属于高新技术企业; 2、RPA属于AI行业细分领域,行业发展前景好,职位发展空间大; 3、大牛多,学习氛围浓厚,推行“卓越 有爱”企业文化。 福利: 1、五险一金+补充公积金+商业保险+年度体检(1+2)+父母爱心工资+学习经费; 2、交通补贴、通讯补贴、餐补、下午茶、多种礼金、团建; 3、弹性工作制,不打卡。
  • 9k-18k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 为有赞内外部提供有赞云技术支持服务,推进技术和产品改进,赋能生态开放能力,通过内外部协作来提升平台的效能和开发者体验。 工作内容: 技术支持:负责有赞云重要开发者的技术解决方案输出,技术难题的解答 业务协作:负责技术支持与周边团队的协作互动,优化协作流程 人员培训:给一线小伙伴定期提供专业能力培训,帮助团队人员快速成长 能力沉淀:沉淀技术支持知识库,需求文档,不断沉淀提升技术支持的工作方法 团队梳理:可以规划技术支持业务发展方向,制定计划,带领团队完成既定目标 任职条件 1.***本科及以上学历,至少2年以上技术支持工作经验; 2.有团队管理经验或较强的技术能力,两者其一; 3.有项目管理或开放接口经验的优先; 3.有良好的客户服务观念,沟通能力强,工作责任心强,注重团队合作; 4.具有良好的系统化思维,以及拿结果的能力。 Hey,如果你还没有准备好,可以参考以下tips来接近你的目标喔: 1.学习有赞云官方的开放接口文档 2.学习微信或支付宝等平台公司的开放业务
  • 8k-16k 经验1-3年 / 不限
    企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 负责有赞中间件产品的日常技术支持工作,包括使用日志、调用链、监控等工具定位相关问题,协助开发者解决使用中间件产品时碰到的问题。 负责定期开展中间件产品质量回溯工作,透传产品质量和优化内容,与中间件产品、研发团队一起完成需求的推动与落地,提高产品质量与稳定性。 负责提升中间件产品日常技术支持的工作效率,包括且不限于沉淀、维护产品使用文档,参与内部效能改进工具开发等。 任职要求: 具备使用 Java 语言的后端开发经验,熟悉 Maven 工具,了解 Spring Boot,Spring MVC,MyBatis 等框架,对 JVM、类装载机制、多线程并发、IO、网络有一定的了解。 了解互联网基础结构,熟悉 HTTP/DNS 等概念,了解 Wireshark 抓包、局域网组网等常见技能。 服务意识好,沟通能力强,能够持续跟进问题,拿到结果。 有较好的口头表达和文档撰写能力,能把复杂的技术语言解释的通俗易懂,易于操作。 学习能力强,能快速熟悉陌生领域的知识,有较强的分析问题和解决问题的能力。 对 Dubbo 框架、Redis、MySQL、以及消息队列等中间件有所了解的优先。 Hey,如果你还没有准备好,可以参考以下 tips 来接近你的目标喔: 学习和实践 Java 相关技术栈、运用到实际项目工作中。 学习和了解常见开源中间件产品技术,尝试进行搭建、部署与使用。 学习和尝试通过个人博客、公众号等方式记录个人工作笔记、经验和感悟。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责日常IT设备技术支持,包括windows电脑、mac电脑、电话、投影、打印机等; 2、能够处理常见的网络故障; 3、呼叫中心配置管理,电话可用性保障; 4、负责Windows服务器管理,不限于AD、DHCP、WDS、WSUS; 5、根据日常IT运维数据,挖掘改进机会,提出改进措施; 任职要求: 1、计算机及相关专业专科以上学历,1年以上IT技术支持工作经验; 2、熟悉Windows服务器,如AD、DHCP、WDS、WSUS等; 3、熟悉防火墙、交换机、流控等主流设备,具备一定的网络故障处理能力; 4、了解企业桌面管理解决方案、杀毒方案、移动设备管理方案; 5、善于发现日常运维问题,并提出合理解决方案; 6、具备300人以上企业IT技术支持经验优先;
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    数据服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责评估面向客户收集业务需求,设计解决方案,进行方案交流及后续技术支持。 2.负责针对用户云网络需求或技术趋势等特定场景,设计方案进行设备、产品及方案验证。 3.负责跟踪云网络技术发展趋势、行业主要参与者情况,输出技术、产品分析报告。 任职要求: 1、*****本科及以上学历,计算机类相关专业优先; 2、5年及以上云网相关工作经验,其中2年以上技术支撑、售前、网络测试经验; 3、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 4、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 5.掌握数通基础协议,包括但不限于:ISIS、OSPF、BGP、EVPN、vxlan、SRv6;具有CCIE、HCIE或同等认证或具备运营商骨干网运维经验者优先; 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强,具备良好团队协作能力精神,学习能力强,善于解决复杂问题; 7、35周岁(含)以下,身心健康; 8、过往工作业绩优秀,或有知名互联网/IT、云服务头部企业工作经验者,年龄、工作年限可适当放宽。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / 天使轮 / 15-50人
    职位描述: 1、跟进系统用户的反馈,日常问题查证和BUG问题的跟进处理 2、对用户的问题和需求进行引导、收集和跟进解决,定时统计成报告形式展现; 3、协助客户推进项目实施,对负责的项目保持跟进,与业务沟通协调问题处理方案,并推动方案落地实现; 4、协助各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案; 5、根据所了解的Linux / Python知识协助用户编写脚本、插件; 6、识别工作流程中的问题,并主动完善组内技术支持流程 职位要求: 1、本科以上学历,理科相关专业,熟悉Python 优先,能应付简单的开发/脚本工作; 2、熟悉Linux操作系统,熟悉 Linux、shell,有Linux 运维经验者优先考虑; 3、善于人际沟通,对团队各类业务流程进行有自己见解; 4、具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力。 薪酬:7-9k,700餐补 工作地点:高塘石地铁站网易总部 关注点:熟悉Linux或者python,可以接受21届。
  • 15k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 整体统筹大数据与AI业务的实施交付团队组建和管理,负责制定项目交付标准和管理流程,对项目交付质量和进度进行总体规划、控制、监督和管理; 2、负责整体项目集管理,控制项目交付成本和交付风险,协调和拉通内外部资源,解决项目交付中存在的重大及疑难问题; 3、制定合理的项目交付质量评估方法和质量控制体系,优化实施交付效率; 4、对项目的过程数据进行记录和统计分析,总结项目不足和经验,不断完善项目经验库。 任职要求: 1、*****本科学历,计算机等相关专业优先; 2、八年以上企业级软件类产品项目开发、实施交付、产品运营等相关工作经验,至少两年以上政企IT项目、云计算、大数据和AI等大型项目交付管理工作,熟悉IT研发到实施交付过程的各个环节衔接,能够独立带领项目团队推进项目的成功。有云、大数据、AI、IDC建设等相关行业大型项目交付经验者优先考虑; 3、精通项目管理方法论,对大项目管理和项目集管理有深入的理解及实践经验。熟悉系统集成,交付测试,运维业务管理等相关环节工作流程,有PMP或SCM证书优先考; 4、针对新的业务领域和技术领域具备快速学习和实践能力,有出色的沟通技巧和团队协作能力,有较强的执行力和推动力,具有良好服务意识和抗压能力。 5、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强;具备良好团队协作能力精神;学习能力强,善于解决复杂问题; 6、40周岁(含)以下,身心健康; 7、过往工作业绩优秀者、有知名互联网/IT、AI、云服务等相关行业头部企业有工作经验者,年龄、工作年限可适当放宽。
  • 8k-12k·14薪 经验1-3年 / 大专
    消费生活,新零售,电商平台 / 未融资 / 150-500人
    职位要求: 1、 大专及以上计算机电子信息技术相关专业 2、 1年以上java开发经验 或 2年以上技术支持经验 3、 (1)熟悉一门后端语言,如:java、php等; (2)了解目前主流的IT技术,包括数据库、开发工具、操作系统等,具备某类开发语言经验,例如数据库包括MongoDB、Oracle、MySql、 SQLServer;了解windows及linux操作系统,了解linux下基本命令的使用; 4、有较强的责任心、较好的抗压能力。具有良好的团队合作精神。 5、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧及应变能力;学习能力强,可快速掌握专业知识 6、有支付行业或电商行业技术支持经验者优先。 岗位职责: 1、在咨询、售前、项目实施等环节给予合作伙伴培训和支持,并编写相关培训材料或文档以及售后数据辅助工作。 2、配合销售人员与客户进行方案宣讲和技术问题解答,负责对所有商户的技术联调,包括联调中的demo编写,文档整理和优化,与其他部门的联调信息同步,需求收集反馈和跟进等 3、收集和跟踪客户反馈问题的处理情况,及时答复客户,并收集新需求提交产品优化迭代。 4、负责生产环境的故障、客诉的定位、跟进和处理。协调内部技术团队更快的定位和解决。 5、为重要商户的大型规模业务交易提供现场或远程支持。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1、负责编写 RPA 相关产品用户使用手册。 2、负责编写 RPA 相关产品命令手册。 3、负责编写和整理 RPA 产品 FAQ。 4、 负责从产品上提炼解决问题的方法,填充 RPA 相关产品的知识库。 5、负责处理售前、实施、售后过程中产品使用问题。 6、负责客户和现场同事提交的工单问题处理,输出工单总结报告。 7、协助整个团队达到问题解决率目标,做好问题解决的过程支撑。 8、跟踪产品的用户使用情况,整理用户反馈,并根据数据及反馈改进产品。 9、周期做出复盘,以数据分析方式呈现各节点的处理效率,提出优化建议和流程改进。 10、负责处理客户和内部同事提交的工单,输出工单总结报告。 11、负责新产品的发布通告和说明。 12、在解决问题的过程中提炼需求和建议,帮助产品进行迭代优化。 13、跟踪产品的用户使用情况,整理用户反馈,并根据数据及反馈改进产品。 任职资格: 1、本科以上学历,2年以上软件行业经验。 2、熟悉产品开发流程,熟悉 Axure 等原型设计工具的优先。 3、较强归纳总结与规范的文档编写能力。 4、乐观、外向、具备高度的工作责任心、优秀的学习能力、优秀的执行能力、抗压力,有较强的探索创新精神。 5、熟悉Bug处理工单系统、具备log查看能力。 6、 至少熟悉一门计算机编程语言,熟悉 Python 的优先。 7、有RPA行业从业经验的优先考虑。 8、熟悉Excel等相关Office办公软件,具有一定的数据分析能力 9、同时熟悉Linux系统的优先考虑。
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,营销服务|咨询,数据服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责对接全球物流平台(如 DHL, FedEx, UPS 等)、电商平台 (如 Shopify, Magento, Salesforce, SAP) 及第三方软件 (如 OMS, WMS, ERP, CRM systems ); 2、检查对接平台的逻辑及参数,负责编写、审查及更新对接的需求和 mapping 文档; 3、负责 AfterShip 全球用户接入 API 和印度 Support 团队提交的异常问题,并分析原因,联系合作商积极解决问题,提交技术产品经理、研发人员解决问题; 4、负责与产品、运营、技术、战略合作等部门沟通协调。 岗位要求: 1、本科及以上学历,英语读写熟练; 2、1 年以上软件类产品开发、测试或者技术支持工作经验(优秀的应届毕业生也可接受); 3、了解 RESTful API ,熟练使用 Postman 或其他 API 对接工具,熟悉物流平台或电商平台; 4、对新事物有好奇心,热爱新技术的学习,肯钻研事物或问题的根本原因,有团队合作精神。 加分项: 1、喜欢用国际化产品; 2、英语听说熟练; 3、熟悉敏捷开发 (Agile SCRUM) ,有技术背景。 为什么加入我们 1、极客氛围: 拥抱开源技术,实践敏捷开发; 2、新技术: Kubernetes, Serverless, TensorFlow, Microservice; 3、特色福利: 每天下午茶,学习成长基金, 提供 MacBook Pro; 4、多元文化: 团队来自全球十几个国家; 5、头部企业: 海外驰名企业,细分领域领跑者; 6、朝阳行业: B2B 企业级系统,国际性 SaaS 平台。
  • 11k-18k 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询,软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    职位描述 1. 负责阿里云产品及解决方案的技术支持,提供相关云产品的远程技术支持,确保客户业务正常运行;协助一线解决疑难问题; 2. 解决排除用户使用CDN,音视频,存储等云产品的问题及故障,制定相关的技术实施方案,并在实施过程中提供技术支持; 3. 负责对事件及故障进行分析和总结,出具技术方案,并推动相关团队解决; 4. 沉淀解决方案形成知识库,编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档,同时赋能客户及合作伙伴; 职位要求 1. 大学专科及以上学历,计算机或者相关专业。 2. 熟练掌握网络原理,熟悉nginx,lvs等接入层运维。 3. 熟练掌握shell/perl/python等至少一种脚本语言,熟悉unix或者linux操作。 4. 有项目研发经验,掌握java,go,c/c++,.net 其中两种开发语言者优先。 5. 能从用户视角分析问题,并总结提炼优化需求。 6. 有较强的服务意识,具有强烈的责任心。 7. 有较强的表达能力、沟通能力和学习能力,具有团队意识。 8. 较强的耐压能力,能够从容面对高压高频次的支持工作。 9. 熟悉封装格式、编码方式等视频技术,具备音视频后台维护经验优先; 10. 熟悉CDN服务经验者优先
  • 18k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责公司数据中台、数据可视化等产品的售前支持工作,包括配合销售人员外出洽谈客户、与客户进行大数据产品技术交流、产品方案编写和宣讲,产品功能的演示等,需具备Hadoop生态、大数据、数据中台等技术储备; 2.负责收集客户需求,跟踪需求实现情况,推进产品和解决方案不断改进和完善; 3.负责项目解决方案输出,结合客户实际场景输出针对性解决方案; 4.负责项目POC过程管理,承担POC需求沟通(功能/场景)、环境资源输出、测试、技术支持答疑、汇报方案输出; 5.负责项目投标技术文件的编制,讲标等; 6.根据市场需求,设计基于公司产品线的通用解决方案,制作产品的标准的宣传资料、PPT、文档、案例等为销售工作提供支持; 7.配合渠道生态合作伙伴的赋能培训工作。 任职要求: 1.计算机相关专业本科以上学历,具备3年以上大数据平台相关产品、项目的售前与方案经验,熟悉行业内主流hadoop相关产品,熟悉大数据技术体系架构(Hadoop、CDH、MaxCompute等其中一项); 2.掌握数据中台生态,了解数据治理、数据资产、数据开发等相关技术流程;做过数据中台、大数据相关项目售前或产品优先; 3.良好的文字方案功底、PPT编写能力和PPT宣讲能力,丰富的招投标经验; 3.熟悉数据中台相关产品关键技术,应用场景,做过大数据开发,数据仓库实施者优先; 4.工作条理性强,具有很强的进取心,责任心和团队合作精神; 5.能适应短期的出差。 (金融方向:保险、银行、证券等)
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 制定并完善坐席人员的绩效管理办法; 2. 设置坐席人员的职业发展规划及各职级的晋升的要求; 3. 根据新业务及老业务的更新,定期测算各条业务线所需人力并进行响应的调配; 4. 统计每月坐席绩效考核结果及绩效工资及日常人员考核指标; 5. 制定客服部涉及人员管理的其他相关规章制度; 任职要求 数据统计及分析能力、较强的逻辑思维能力、协调沟通能力; 具备电话中心相关经验优先考虑;
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。