职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 3、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程； 4、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队合作经验者优先考虑； 6、具备电商平台方客户服务经验者优先考虑。

岗位职责：  1.游戏的运行情况的监督，确保游戏处于正常运行状态。 2.处理玩家问题耐心、细致，及时解答用户反馈的疑难问题。 3.收集整理玩家反馈游戏问题，并配合技术部分及时解决，并反馈玩家。 4.维护游戏秩序，对玩家进行帮助和管理。 5.不带有任何销售性质。   岗位要求： 1、熟悉热爱网络游戏。 2、善于沟通，具有亲和力，具备良好的服务意识。 3、能够随机应变处理问题，有责任心，吃苦耐劳，肯钻研，肯学习。 4、能够接受轮班制工作。 5、优秀的团队合作精神，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力。 6、有游戏行业客服工作经验者优先。 公司福利： 1、六险一金（含商业保险）； 2、享有生日礼金、节假日福利、下午茶等； 3、提供每年一次体检； 4、安排进行职业化培训，提供广阔的上升空间及升职机会； 5、舒适的人性化办公环境。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作职责： 1、负责解答和处理玩家反馈的问题 2、灵活地与游戏玩家沟通，适时安抚用户，处理投诉与不满 3、收集整理游戏中玩家反馈的BUG与建议，准确发现用户需求并形成日报、周报等，定期反馈开发部门 4、及时反馈游戏紧急异常状况并持续跟进，与研发团队协同解决问题 5、维护公司形象，协调玩家与公司的良好关系 任职要求： 1、热爱游戏，2年+游戏行业客服经验 2、本科以上学历，英语相关专业毕业或拥有海外留学经验 3、英语阅读、写作能力强 4、具有良好的服务意识，善于沟通，有亲和力 5、抗压能力强，具备突发舆情应对经验 加分项：能够熟练使用其他小语种

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

岗位职责： 1. 负责公司在线客服工作，提供优质客户体验。 2. 通过电话、邮件、在线聊天等多种方式，回答客户问题，解决客户疑虑。 3. 收集客户反馈，对服务质量和效率进行持续改进。 4. 协调内外部资源，提供售后服务和技术支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，一年以上客服工作经验。 2. 良好的沟通能力和问题解决技巧，善于倾听。 3. 熟练使用各种常用办公软件。 4. 具备优秀的客户服务意识和良好的职业道德。 5. 有责任心，能够承受一定的工作压力。 关键技能：良好的沟通能力、问题解决能力、团队合作能力、时间管理和自我管理能力。 岗位描述： 1. 接听和拨打客户咨询电话，为客户提供专业的产品和服务。 2. 负责处理客户投诉和反馈，确保客户满意度不断提升。 3. 协助市场部门进行产品调研和用户反馈收集。 4. 遵守公司政策和流程，确保工作效率和准确性。 岗位优势： 1. 公司提供完善的培训和晋升机制，为员工发展提供良好平台。 2. 优秀员工有机会获得丰厚的奖金和福利。 3. 工作时间灵活，可根据个人情况进行调整。 岗位发展：客服主管或客服经理 我们欢迎有志于从事客服工作的人才加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验！

岗位职责： 1、淘宝，京东、抖音、视频号等平台以及视频号售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 2、对淘宝/京东/抖音/视频号有一定的了解跟认识。熟悉淘宝/京东/抖音/视频号的交易操作。 3、思维敏捷灵活，有耐心，有较强的共情能力和较好的服务意识，能设身处地的为顾客着想。 4、有电商客服工作经验，对有过家居类目工作经验尤佳。（非全职居家，居家或异地客服勿扰） 5、可独立处理简单售后问题。 任职要求： 1、中专以上及以上学历，可接收电子商务专业应届毕业生； 2、熟悉天猫、京东、抖音等后台操作， 3、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力。 4、有售前客服售后经验及能接受轮班轮休者优先考虑。 福利：月休6天，相应的节假日， 生日福利， 购买五险一金，不定时下午茶

1、职位信息 工作具体内容：基本信息回复 工作要求： 勤劳 2、薪资详情 薪资范围：80

1、职位信息 工作具体内容：基本信息回复 工作要求： 勤劳 2、薪资详情 薪资范围：80

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

我们主营苏泊尔电器，工作地点是在花园洋房里面，环境杠杠的，下午茶，团建等等都是不可缺失的，公司有养猫猫，随时撸猫，欢欢喜喜上班！ 工作时间：早班9:00—17:00 晚班15:00-23:00（早班、晚班轮值） 试用期一个月，购买社保，薪金构成：底薪+绩效+提成+奖金，淡季工资不低于4K，旺季至少也在6k左右，年底有年终奖，优秀客服评奖。 我们需要的： 1、品质端正、责任心强、脾气好、有耐心； 2、熟悉淘宝、天猫、拼多多和京东销售流程和规则，有客服和网上购物经验； 3、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力； 4、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟； 5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识； 想要你拥有的： 1、执行京东、拼多多等店铺的售前接待、售后服务等工作。 2、 负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好数据备份； 3、 在线接待，通过多种在线聊天工具（京麦、千牛、钉钉等）解答顾客问题,能独立完成网上购物 售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理； 4、领导安排的其他工作。