岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

岗位职责 1.负责小学至初中语数英及其他对应学科的知识系统的搭建与更新； 2.负责管理小学到初中语数英及其他对应学科试题的分类工作； 3.负责学科知识目录树建设与维护，提出内容规划和产品开发的意见与建议； 4.教学资源的收集、整理、分析，包括试题试卷、政策信息、学科资讯等； 5.持续关注中小学教育前沿信息，关注国家新课标及各版本的教材变动情况。 任职要求 1.本科及以上学历，语数英或其他对应学科专业，985&211优先； 2.熟悉对应学科教学内容，具备作答试题的能力； 3.具有五年以上语数英及其他对应学科教学经验，持教师资格证优先； 4.具备信息整合和分析能力，文字功底强，有主动思考主动学习能力； 5.做事情耐心细致，具有较强的学习和抗压能力； 6.具有良好的沟通能力和高度的责任感，稳定性高。

职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

岗位职责： 1. 协助IT经理完成公司IT项目功能分析、软件设计与开发任务 ； 2. 能够独立负责模块设计开发，选择适当的软件系统及完成开发工作 ； 3. 负责应用系统的后台（包括APP，网站）开发，测试，线上问题修复 ； 4. 负责与海外第三方进行系统对接和方案实施 。 任职要求： 1. 本科毕业，英语CET-4及以上，可以阅读英文需求/技术/第三方API文档。必要时可以和第三方技术人员进行英文会议； 2. 2年或以上开发经验，1年以上互联网项目或APP后台架构实施经验 ； 3. 熟练掌握JAVA编程语言基础，包括多线程、异步编程、I/O等 ； 4. 熟练掌握spring mvc,springboot,mybatis,springcloud等应用框架 ； 5. 熟悉分布式架构，负载均衡,以及restful规范有一定的认识 ； 6. 熟悉Oracle,Mysql等常用数据库，有SQL优化能力，熟悉Redis等常用NoSQL解决方案 ； 7. 熟悉Kafka、RocketMQ或类似消息中间件； 8. 具备良好的沟通能力，具有共享精神，对工作具有热情和责任心。 期待您的加入哟，我们为您准备丰厚福利待遇： 【法定福利】：公司按国家规定购买五险一金+带薪年假； 【节日关怀】：节日福利礼品，以及节日礼金； 【公司福利】： 1、 商业保险：员工本人及子女商业保险； 2、 龙腾员工卡权益： 2.1 休息室服务：全年本人无限次，用于全国机场/高铁休息室； 2.2 礼宾车服务：6次/年，用于机场/高铁接送机； 2.3 饭票服务：300元/年，用于机场/高铁合作餐厅餐食； 2.4 健康体检服务：年度员工健康体检； 2.5 健康360服务：在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾入院安排服务； 2.6 超声波洁牙服务：2次/年； 3、主题活动：定期主题下午茶、年度旅游及团建等； 4、节气福利：新年元旦礼金、新春粮油礼盒、开年利是、端午/中秋礼盒； 5、其他福利：加班餐、加班打车、生育补贴等。 【学习与培训】：助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展。 【晋升机会】：公司设立良好的晋升机制和广阔的发展空间。

1.负责处理客户投诉，找出真因、提供对策及改善报告反馈客户，并跟踪改善措施的实施、验证，升级 2.客户端因质量问题退运产品的信息搜集、原因调查、资料汇总及全面改善； 3.统计分析并定期总结质量问题的集中、系统性原因以研究系统层面的全面改善对策并加以推广； 任职资格： 1.大学本科及以上学历，专业不限； 2.英语口语沟通流利；能接受加班（有加班费） 3.性格开朗积极向上,具有较强的沟通、推动能力。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责： 1、负责车载客户的新产品立项后的项目全生命周期管理 2、负责组织内部项目立项会，客户端和内部项目例会，制定项目进度计划，保证项目按计划进行； 进行项目风险评估以及重要问题跟进； 3、负责主导召集各部门执行新项目的客户需求评审，并输出给市场提供给客户，与客户达成一致； 4、负责协调各部门资源，推动项目开发过程中，开放问题的处理，并推动及时关闭 5、负责组织召开项目节点评审会议，处理项目日常事宜，对重大事项进行问题升级汇报管理层裁决； 6、负责监督跟进项目内部（信赖性，线体试跑等）和外部（客户交付）样件需求，按时按质交付 7. 其他项目日常事务 任职要求： 1. 具备项目管理经验（车载或消费品电子项目管理经验优先） 2. 本科及以上学历 3. 英语作为工作语言，能熟练与外籍客户进行口语交流，组织客户会议；工科专业背景可适当放宽语言要求 4. 机械、电子或光学专业优先 5. 掌握APQP工具，具备良好抗压能力，熟悉IATF16949体系要求优先

岗位职责： 1.负责公司产品交付过程中迅速识别并解决客户产品中的软件与硬件异常/故障，提供高效的技术解决方案，紧密跟踪问题解决进度直至闭环； 2.编制四轮定位产品的售后技术培训材料，为海外团队、经销商及终端客户提供专业培训课程，助力提升客户技术实力与满意度； 3.分析并理解市场需求，为产品改良提出见，积极参与重大品质与设计问题的跟踪解决过程，促进研发、设计、生产和工艺流程的持续优化，增强产品竞争力和质量。 4.在产品生命周期的各个阶段（开发、应用、迭代），依据可服务性要求，向产品管理部门提供反馈建议，引导研发工作以增强产品的可维护性和客户体验。 任职要求： 1. 良好的英语沟通能力，能够流利进行技术交流； 2. 优秀的沟通能力，能够了解明确客户需求； 3. 具备海外售后技术问题解决经验或四轮定位技术支持的优先考虑； 4. 优秀的逻辑、分析、解决问题能力及团队合作精神； 5. 机械电子、车辆工程等专业优先考虑。

备注：本岗位每个季度有两周左右的夜班（在家中电脑值守，公司有夜班津贴），上班采用排班制，分为早中晚班，不能接受夜班者勿投递喔。 转正后综合月薪6000-8000左右，年底丰厚绩效奖励。 岗位职责： 1. 通过邮件，livechat，远程调试或电话为全球用户提供英文的售前和售后服务； 2. 帮助用户解答或解决售前，售中，售后遇到的产品使用问题； 3. 收集，分析，过滤用户反馈的信息，将有价值的信息及时的反馈给相关负责人； 4. 代表用户协助研发中心改进现有产品或者开发新产品； 5. 负责产品培训工作。 任职要求： 1. 有强烈的责任心，具有服务意识； 2. 计算机或英语相关专业，大学本科学历，有相关经验者优先考虑；22届，应届生无经验可培养； 3. 英语在CET-4成绩500分及以上，或CET-6成绩426分及以上； 4. 有一定的计算机软硬件问题诊断及分析能力； 5. 具备计算机硬盘相关知识或数据恢复知识的优先； 6. 能适应夜班倒班及较大的工作压力。

项目描述： Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话的相关技术支持。 岗位职责： 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话的技术支持； 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客户体验满意度,顺利结束服务请求； 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助； 任职要求： 1.必备语言能力：流利的英文，可以同客户无障碍沟通； 2.其他能力： （1）沟通应变能力强，能承受较大压力； （2）熟悉微软技术及产品优先考虑； （3）熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流； （4）面对压力时能够耐心地与客户沟通，了解客户真实需求； （5）沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等； （6）遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户； （7）对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识； （8）具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心；

岗位职责： 1.开拓数字电视运营商、电视台、ISP等视频、宽带行业客户，识别、挖掘关键销售机会并促成成交； 2.与现有客户之间建立和维护良好的客户关系，向客户推广公司的产品和解决方案，并促成成交； 3.负责已签单项目的付款及回款； 4.与公司所有其他售前、售后等职能团队合作，确保项目的成功交付、部署； 5.对所辖区域市场的销售额和利润目标负责； 6.对公司客户的满意度负责。 任职要求： 1.国家**本科及以上学历，理工类专业，通信/计算机科学或相关专业优先； 2.具备良好的英语文字和口头表达能力； 3.具备海外市场销售、拓展经验，南亚市场经验者优先； 4.熟悉南亚区域数字电视运营商、电视台、ISP、内容商等视频、宽带行业客户者优先； 5.热爱销售并富有激情，具有开拓精神，具备良好的职业素养，擅长沟通、谈判，学习能力强； 6.具有敏锐的市场洞察力及市场信息分析的能力； 岗位亮点： 1.有竞争力的薪酬福利和出差补贴； 2.国际化视野和业务环境； 3.人性化的出差安排； 4.轻松愉快的工作氛围； 5.多样化的发展通道。

工作职责： 1.受理海外用户反馈关于公司软件产品的售前售后相关问题咨询，包括产品订单和支付问题，告知用户解决方案并指导其正确操作； 2.收集用户对产品的反馈及建议，定期整理相关数据并向有关部门汇报； 3.负责公司软件产品的文字介绍、相关技术文档等文件资料的起草、翻译、修订和校对工作； 4.负责定期维护和更新客户服务的知识库，如词汇库，FAQ库等； 5.协助商务会议，联络相关会议人员，负责会议记录。 岗位资格： 1.英语、国际贸易、计算机软件等相关专业，***大专或以上学历； 2.CET-6以上，有较强的英语沟通和翻译能力； 3.具备两年以上软件或互联网行业，涉外岗位（销售/市场/商务/客服）从业经验，了解应用软件基础知识和术语； 4.工作细心，善于总结归纳，有较强的责任心和沟通理解能力，有良好的客户服务意识和团队协作能力； 5.有海外留学或海外工作经验者优先。