• 4k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电子商务 / A轮 / 150-500人
    1.通过E-mail、电话和在线解答海外用户的售前售后咨询,引导客户下单; 2.跟进客户服务和维护,保持店铺的店铺指标合规; 3.处理客户投诉,对客户的退换货/退款要求进行妥善处理,统计有关数据,优化服务流程; 4.定期整理客户问题和对产品的反馈,整理月度售后数据等; 5.上级交代的其它事项。 任职要求: 1.大专以上学历, 英语水平四级以上; 2.半年以上独立站/Aamzon/速卖通/ebay等跨境电商客服经验; 3.能熟练操作相关办公软件。 4.具备良好服务意识和沟通表达技巧,具备一定的抗压能力。
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 不限
    电商 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责淘宝店铺的售前、售中、售后客服等工作,提升客户的购物体验; 2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题。 任职要求: 1、打字速度快,一分钟至少40个字以上 ; 2、熟悉网购,有淘宝、京东客服工作经验; 3、待人热情,善于沟通,有责任心,性格较外向; 4、有较好的电话、网络沟通技巧能力,有团队精神和服务意识。
  • 8k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责微商城项目客服管理工作,为客户提供产品售前咨询、使用指导、售后保障等服务,并确保优质服务的达成; 2、整理输出部门产品和业务的SOP文档,完善客服的产品知识储备,提升客服的技术和售后等服务能力; 3、负责制定客服话术及QA文档,后期对项目客服处理情况分析,优化话术及客服处理流程,提升客服转化率及工作效率 4、发现并分析产品和业务中的根源性问题,并与运营、供应链等部门沟通协作,推动问题的解决,实现产品和服务的不断优化。 任职资格 1、大专及以上学历,3年以上客服管理经验,1年以上管理经验,熟悉客服业务流程及政策,有过较好的技术和售后服务经验; 2、优秀的服务及销售意识,具备较好的分析判断、沟通表达能力; 3、具备优秀的协调能力、应变能力、培训能力以及较强的跨部门沟通协作能力; 4、具备团队从0-1搭建的经验,有自建平台(自主开发)项目经验优先,有运营经验/思维者最佳; 5、熟练掌握OFFICE办公软件使用技巧。 公司福利: 1、入职后马上购买五险一金,同时购买补充商业险,享有年度体检; 2、享有国家法定假期如年假、婚假、产假、丧假等,此外还有福利性带薪年假! 3、员工结婚、生育、节日、等大事补贴红包和礼品等; 4、年度旅游,生日party、各种吃喝玩乐轰趴、有更好玩有趣的点子我们会尽你所想! 5、免费零食无限供应,吃到你忧心体重!
  • 5k-6k·14薪 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责 1、熟练使用微信,微信群等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待; 2、了解顾客的需求,专业的为顾客解决售后问题,协助顾客准确了解公司政策与机制,为客户满意度和晋升率负责。 3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理; 4、其他需要处理的客服日常工作。 任职资格 1、有相关工作经验者优先; 2、擅长通过电话与微信等工具及时与客户沟通解决问题; 3,有上进心,对自己有要求,有高抗压能力。 公司福利: 1、入职后马上购买五险一金,同时购买补充商业险,享有年度体检; 2、享有国家法定假期如年假、婚假、产假、丧假等,此外还有福利性带薪年假! 3、员工结婚、生育、节日、等大事补贴红包和礼品等; 4、年度旅游,生日party、各种吃喝玩乐轰趴、有更好玩有趣的点子我们会尽你所想! 5、免费零食无限供应,吃到你忧心体重!
  • 6k-7k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.使用旺旺、叮叮等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。 2.能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。 3.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流、整理售后产品等工作。 4.收集顾客意见并对店铺现有流程进行有效优化。 5.定期进行客服内部培训,提升部门小伙伴的业务能力。 6.完成与协助上级分配的任务。 工作要求: 1:打字速度50字/分以上,必须盲打(打字慢勿扰), 有淘宝天猫售前售后客服经验、熟悉了解淘宝的流程优先录用; 2:具备良好的表达能力和沟通能力、能够持续接受工作压力和挑战,有冲劲和激情,积极乐观、极具耐心; 3:学习能力强,开朗大方,有责任心,服务意识强,抗压性强; 薪资:有销售提成; --我们能够赋予的--- 1、一个很有趣的团队,很年轻,很有激情,氛围也很nice。 2、专注佛系食养,一个高速成长的企业。 公司福利: 1、入职后马上购买五险一金,同时购买补充商业险,享有年度体检; 2、享有国家法定假期如年假、婚假、产假、丧假等,此外还有福利性带薪年假! 3、员工结婚、生育、节日、等大事补贴红包和礼品等; 4、年度旅游,生日party、各种吃喝玩乐轰趴、有更好玩有趣的点子我们会尽你所想! 5、免费零食无限投喂,吃到你忧心体重!
  • 5k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责使用旺旺、叮叮等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。 2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。 3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。 4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流、整理售后产品等工作。 5.维护客户管理。 6.完成与协助上级分配的任务。 工作要求: 1:打字速度50字/分以上,必须盲打(打字慢勿扰), 有淘宝天猫售前售后客服经验、熟悉了解淘宝的流程优先录用; 2:具备良好的表达能力和沟通能力、能够持续接受工作压力和挑战,有冲劲和激情,积极乐观、极具耐心; 3:学习能力强,开朗大方,有责任心,服务意识强,抗压性强; --我们能够赋予的--- 1、一个很有趣的团队,很年轻,很有激情,氛围也很nice。 2、专注佛系食养,一个高速成长的企业
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 150-500人
    工作职责是接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务等。需要注意的是不同公司,不同岗位的客服工作职责不同。
  • 5k-6k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    一、岗位职责 1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作; 2、处理电商平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作; 3、善于解决售后问题,客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 4、推动团队业绩增长,提升公司品牌; 5、领导安排的其他工作; 二、任职资格 1、有半年以上电商平台(淘宝、天猫、抖音、小红书、微淘等平台)客服工作经验,或应届毕业生; 2、熟悉各大平台买卖操作流程,使用客服工具与客户交流并能够提供耐心、专业的服务; 3、具备良好的沟通协调能力,有较强的文字组织表达沟通能力,打字速度快,高效处理客户咨询,保证用户的满意度; 4、计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件,会使用ERP系统,有一定的网络知识基础,; 5、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性,有吃苦耐劳、努力进取的精神,团队意识强,责任心强;能够承受一定的工作压力。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 天使轮 / 15-50人
    工作职责: 1、 使用ERP系统进行订单审核、策略设置、库存统计等; 2、 多平台售后退款、自主售后; 3、 中差评维护; 4、 灵活应对店铺投诉问题; 5、 提升店铺DSR指标; 6、 其他日常工作和突发事件灵活处理 7、 能适应大促、直播期间加班 任职资格: 1、 大专及以上学历,一年以上电商售后客服经验优先; 2、 熟练使用Office办公软件; 3、 对多平台店铺后台和数据指标有一定了解; 4、 责任心强、善于沟通,工作踏实敬业,有团队合作精神,抗压能力强; 5、 有良好的学习能力,善于总结问题和复盘
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    一、岗位职责 1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作; 2、处理电商平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作; 3、善于解决售后问题,客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 4、推动团队业绩增长,提升公司品牌; 5、领导安排的其他工作; 二、任职资格 1、有半年以上电商平台(淘宝、天猫、抖音、小红书、微淘等平台)客服工作经验,或应届毕业生; 2、熟悉各大平台买卖操作流程,使用客服工具与客户交流并能够提供耐心、专业的服务; 3、具备良好的沟通协调能力,有较强的文字组织表达沟通能力,打字速度快,高效处理客户咨询,保证用户的满意度; 4、计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件,会使用ERP系统,有一定的网络知识基础,; 5、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性,有吃苦耐劳、努力进取的精神,团队意识强,责任心强;能够承受一定的工作压力。
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、受理在线平台客户反馈问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、处理客户咨询售前产品问题,给客户做详细解答; 3、独立完成售前、售中及售后的操作流程; 4、跟踪产品发货动向,与仓库及时沟通,避免出现问题。 任职要求: 1、有跨境客服工作经验/电商客服经验优先; 2、专科学历,有一定客户服务工作经验; 3、office办公软件使用熟练,熟练使用Excel、Word和PPT 等软件; 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极,普通话标准/会英语优先考虑; 6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;可适当加班者优先。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 负责线上客户接待,答疑 协助客户进行一些资料的整理和收集 岗位要求: 1.性格温和有耐心,口齿伶俐,沟通好,情商高 2.可接受应届生 3.有客服经验优先
  • 8k-15k·13薪 经验不限 / 大专
    电商,消费生活 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、根据公司提供的客户资源,通过电话、微信、视频会议等远程沟通手段,与目标医生建立联系,邀请医生加入项目; 2、与目标医生建立持续沟通及长久的互动关系,按项目进度,对目标医生进行医学内容推送; 3、判断医生观念,将产品信息传递给医生,改变医生用药观念; 4、汇总医生的学术需求,协助医院编辑制作医学内容。 工作要求:30岁以内,大专以上学历、有电销经验优先 薪资福利: 有责底薪 范围3500-10000(面试及业绩决定底薪 + 季度绩效+13薪) 入职五险一金,转正六险一金 作息: 早九晚六,周末双休
  • 电子商务 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过旺旺解答客户的问题,并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息; 2、了解客户的需求,及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务; 3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作; 4、服从上级安排,协调及配合团队完成销售目标。 上班时间:早班:8:00-17:00晚班:16:00-24:00 晚班在家上班 任职要求: 1、至少大专学历,1年及以上电商客服经验,有淘宝/京东等化妆品或快消品电商客服工作经验者优先; 2、熟悉淘宝的后台操作,热爱客服工作,并有良好的服务意识; 3、打字速度快,能够同时与7-10名客户聊天; 4、做事有耐心、认真、细心且有责任感; 5、头脑清晰,思维敏捷,学习能力强。 福利待遇: 【工作时间】月休八天,排班轮休; 【加 薪】每年2 次加薪机会; 【五险一金】医疗、生育、工伤、失业、养老保险及住房公积金; 【奖 金】每年多次奖金,年终奖超乎你的想象; 【贴心福利】全勤奖、包晚餐、车补、饭补,加班补贴,团建费,下午茶、内购会、产品福利、员工培训等; 【假期福利】享受国家规定的带薪年假、各种节假日、节假日礼品等; 【公司活动】年会、团建活动。
  • 3k-4k 经验在校/应届 / 本科
    消费生活,医疗丨健康 / 不需要融资 / 15-50人
    【工作内容】 1、负责协助公司电商平台(天猫、京东、有赞、小红书等)上的客户接待; 2、从科学、专业角度出发,协助服务高端客户群体,提供营养健康咨询建议; 3、通过旺旺等在线聊天工具为客户提供回复咨询,结合公司相关产品进行商品解答以及商品推荐; 4、完成主管分配的其他工作 。 【任职要求】 1、工作认真,大专(在读)或以上学历, 2、生化医药专业或相关专业者优先; 3、沟通能力与服务意识强、灵活应变,适应轮班制度。 非上海学校实习生可享受1000元/月的住房补贴