岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

【薪资结构】无责任底薪5000-7000 +业绩提成+梯度奖励+TOP CC奖励 综合薪资12000-20000 【发展方向通道明确】学管主管-> 学管经理->运营校长 【大厂福利】网易平台+扁平化管理+说来就来的下午茶+团建活动+员工免费班车 【岗位职责】 岗位职责： 1.规划和掌控学管板块工作部署与工作推进； 2 制定学管续费业绩目标，制定每个次续费月的活动优惠与战略部署； 3.制定与组织学管人才培养和培训工作 4.与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，与家长建立长期，稳定，良好的关系 5.做好口碑转介绍与续费。 任职要求： 1.本科及以上学历，无专业限制，有2年以上教务管理相关工作经验者优先考虑； 2.喜欢与孩子交流相处,有耐心以及责任心； 3.善于与人交流，有较强的亲和力，工作踏实努力,有良好的团队合作精神； 4.对于教育行业充满献身精神，耐心、细致；

职位描述 1、辅助项目经理，做好项目管理和对外沟通工作。 2、协助项目负责人，收集、整理、撰写项目进度、成本、数据等文档资料。 3、配合项目团队，了解需求及变更，协助确认需求。 4、联系项目成员，督促并报告项目任务完成情况；协调会议并进行做会议记录。 5、完成部门负责人安排的数据收集、分析等其他工作。 职位要求 1、具有良好的文档写作能力，规范的文档经验；熟练使用Office等常用办公软件。 2、具有较强的沟通、理解能力，具有清晰准确的语言表达能力，工作细致踏实。 有责任感；有良好的协作能力，配合项目经理顺利完成各项工作内容。 3、有强烈的上进心、责任心，工作认真负责。 4、熟悉了解项目管理、招投标流程，有电竞赛事项目经验者优先。

职责描述： 1.负责统筹多个网易游戏海外产品全生命周期的运营管理工作； 2.针对海外各个市场建立运营策略，统筹用户运营、社区运营等工作，建立游戏生态体系； 3.独立跟踪运营数据，挖掘玩家需求，针对不同的用户群体制定有效的维系策略。 任职要求： 1. 本科及以上学历，5年以上海外游戏运营工作经验； 2.了解欧美/日本游戏产品、市场和用户,具备成功的海外产品运营经验； 3. 有良好的英语能力，具备较强的数据分析能力，逻辑思维能力，内外部沟通、需求管理能力； 4. 具备较强的领导力和推动力，善于团队管理、知识分享。

【职位描述】 职位描述 1.负责教育辅导团队管理工作，建立及完善辅导工作管理机制，规范辅导服务工作标准及流程； 2.负责业务流程优化，提高团队服务质量，提高用户满意度，完成团队续报目标，对团队业绩数据结果负责； 3.负责团队人员组建、培训、发展，以及建立和完善人才梯队； 4.负责团队跨部门沟通，向上汇报等工作。 【职位要求】 1.***本科及以上学历，5年以上在线教育行业经验； 2.具备跨基地、百人以上大规模辅导团队管理经验优先 3.具有续费、拓科、转介绍等工作经验； 4.具有较强的向上汇报、跨部门沟通协调能力以及数据分析能力 5.具有高情商，强自驱力，以及强抗压能力。

仓库管理-实习生 职位要求： 1，具备良好的物流管理基本知识，财务管理基本知识，具体一定的库存控制技能。 2，熟悉Word，Excel等应用软件 3，有仓储工作经验 4，会用erp系统，对聚水潭系统有操作经验者优先。 5，有一定的团队意识、沟通协调能力。 岗位职责： 1.根据业务的实际情况，管理自营入库商品的进销存，确保商品的周转率及重点商品的不断货。 2.根据仓库的进出存情况，做好与仓库之间的对接，有效把控错漏发率、到货质检工作。 3.负责商品进出库、入库、库存调拨、仓库质检的系统录入； 4.对接物流以及客服等部门，出现问题随时解决。 5.跟库房对接沟通发货、包材、进出库等问题做到内外部沟通，减少问题的发生。 6.跟财务处理对账问题，涉及系统库存以及实际仓库库存等。 7.负责仓库单据建档、收集、登记管理；对物品的盘点，物品的出入的录入和核实登记；

1、负责有少儿素质产品的业务增长，为业务的用户规模和健康度负责； 2、根据业务现状，推动渠道、销售、运营共同进行业务调优，提升业务规模和健康度； 3、能够结合敏锐的用户洞察，挖掘用户的核心需求，制定有效的增长策略对业务年度目标负责。 职位要求 1、5年以上市场推广或用户增长相关岗位工作经验； 2、有较强的沟通能力，有推动多项目执行的项目管理经验； 3、有成熟教育类产品业务增长经验，对家长人群充分了解者优先； 4、对市场足够敏感，目标导向，有严谨的数据分析和系统化思考能力。

【职位描述】 1、负责Lofter整体社区生态建设与规划，制定产品策略和机制； 2、挖掘和捕捉用户需求，在数据基础上提出新产品概念或现有产品改进； 3、探索基于社区的商业化生态以及尝试新的增值服务体系； 4、协调组织内外部资源达成产品目标并对项目进行管理； 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，同时对国内外主流社交社区产品有了解和洞察，喜欢体验新产品和新的娱乐玩法； 2、重视用户体验&社区价值，有好的用户同理心、逻辑清晰、数据敏感、想法创新，有洞察事物本质的思维习惯； 3、有较强的协调各方资源并推进项目的能力，有出色的目标拆分及抗压能力，能够保持高效的执行力及工作节奏； 4、责任心强，有owner意识，能为指标和结果负责； 4、同人及二次元、潮玩领域爱好者优先；

1、对教师选、用、育、留工作负责，完成团队新人储备及梯队培养，搭建新、老师教师培训体系和晋升成长体系； 2、梳理和完善教学及服务流程，把控授课质量，优化团队工作效率，确保各项规章制度执行落地，交付高水平的教学和服务质量； 3、对年度续费业绩负责，每月按时制定续费活动设计和续费方案，需要具备活动策划统筹能力，跟进续费回款。 4、对口碑转介绍负责，牵头制定每月转介绍方案，获取精准线索。 5、对试听课质量及转化率负责，协助新签端口提升转化率。 6、个人需要带班。 任职资格: 1、**本科（含）以上学历，专业不限； 2、3年以上团队管理经验，具有很强的团队管理能力和人际沟通能力， 3、对于教学和续报业务有深入思考，有优秀的业务达成经验； 4、热爱教育行业，有较强的教育情怀，喜欢与孩子打交道，熟悉教育规律和教学方法； 5、具有很强的目标管理能力、抗压能力、自我学习能力和发展意愿强。

职位描述： 1、负责游戏美宣物料（平面、原画和视频项目）制作的计划、组织、执行和监控等管理工作； 2、客户项目需求及规格确认，并制定可行的项目里程碑计划； 3、有效组织项目团队，研判执行难度和团队能力，协调项目资源； 4、监督项目的交付及控制项目进度、质量和成本，定期进行项目汇报和总结； 5、跟进美术监修意见的处理结果，并及时与客户沟通协调，提高客户满意度； 6、参与支持业务层面供应商管理的工作； 7、推动改进工作流程和方法，提升业务运作效率。 职位要求 1.热爱游戏，对游戏美宣物料的创意和设计制作工作感兴趣，具备一定的游戏经验和美术相关专业背景者优先； 2.具备较强的业务感知能力和风险把控能力，沟通和文字表达能力良好，抗压能力强； 3.具有良好的沟通和表达能力，喜欢与客户沟通，有服务意识； 4.较好的逻辑思考能力，较强的执行力和推动力； 5.具有项目管理的基础知识，懂得运用项目管理的方法对客户的项目进行管理； 6.对主流美术工具有一定使用经验、有PMP证书等相关认证者优先考虑。

岗位职责： 1、从0到1搭建团队经验，负责辅导老师团队的招聘面试、管理和培训赋能； 2、主R自己所在的项目团队，进行辅导策略的落地，达成业务目标 3、负责辅导团队的日常管理，人员关怀，根据集团要求保证各项制度落地； 4、绩效管理：制定并执行绩效评估计划，确保员工在工作中有明确的目标，并根据绩效评估结果制定相应的激励计划。 职位要求 1、本科以上学历，有大型的销售或者辅导团队管理经验以及一线业务经验 2、诚实可信，具备良好的沟通能力、较强的学习能力和团队赋能的能力 3、敢打敢拼，有狼性，目标感强，强执行，接受结果导向的管理方式 4、具备卓越的沟通、协调和解决问题的能力；严密的逻辑思维和分析问题的能力； 5、具备创新和创业精神，有领导力和团队合作精神；能够在高压环境下工作，并具备良好的时间管理和组织能力。

【职位描述】 1、负责重要研究项目的全流程管理，对各环节进行把控，并对项目质量进行监督； 2、持续与客户沟通，能够与客户同频交流，深入分析客户需求，并在方案设计、问卷设计、数据分析、数据检查、报告撰写等方面提供专业建议； 3、项目运作过程中就客户疑问做出解释与沟通； 4、协同内部共同完成项目交付； 5、在研究上具有一定的创新能力，能对项目组成员进行指导。 【职位要求】 1、***本科及以上学历； 2、学习能力强，能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏； 3、有敏锐的市场洞察力和数据敏感度； 4、3年以上泛互联网/3C科技/汽车/快消领域市场或用户研究经验，熟悉定性定量的研究方法，能独立负责研究项目，有复合型研究经验优先，有NPS或满意度研究经验优先； 5、有优秀的沟通能力、表达能力和推动力，有团队精神和主人翁精神； 6、抗压能力强。

职位描述 1.管理项目的版本发布; 2.落实和深化开发计划,跟进任务状态,并向项目经理汇报进度和问题; 3.推动项目内流程的改进和落实; 4.处理项目中发生的临时问题和一些常规沟通。 5.跟进日常团队管理与会议管理等。 职位要求 1.计算机、软件及相关与业本科以上学历,熟练操作Office软件; 2.良好的学习能力,对成功和失败的经验有总结思考并有改进的意识; 3.优秀的沟通、协调能力,能快速融入团队,能清晰、准确的传达自己的想法,并敢于提出自己的建议; 4.具有抗压能力和多任务处理能力; 5.具备自我激励、团队精神、责任心和工作主动性;