工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息，确保客户的服务计划及时更新，并主动提醒客户设备保养信息； 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口，为客户提供及时的服务，协调内部资源，满足客户的需求； 3、 了解客户情况和需求，为客户提供合理化的解决方案和建议； 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐； 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验，具备良好的客户服务沟通技能； 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力； 3、 服务意识强、工作主动、有责任感； 4、 熟练操作Office（Word、PPT、Excel）软件。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

不需要打电话，不需要外出，没有销售性质工作。 岗位职责： 1、通过在线客服工具接待客户，及时回复客户咨询； 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、完成上级其他工作安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-28岁（优秀者可放宽要求）； 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心； 3、熟练使用办公软件，打字速度快； 4、致力于在软件行业发展者优先考虑（有晋升发展通道，****） 5、欢迎优秀应届生加入。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。

1.打字客服，不外呼，坐岗不外出，纯办公室客服，（有无经验均可，我们有专业的培训） 2.上班时间；9:00-12:00   1:30-6:00 3.底薪3000+高提成+每周单休+各种福利 4.公司氛围轻松良好，开心上下班  5.准备跳槽的请联系我！    上班心里不爽的请联系我！    付出多 回报少委屈的请联系我！    求发展 需要更大平台的联系我！    想换工作 增加收入的请联系我！

岗位职责： 1、通过微信群等服务渠道为社康/医院客户提供咨询服务； 2、及时反馈客户诉求，提升客户满意度： 3、收集线上问题，并对客户问题和建议进行分类记录整理及汇报； 4、跟踪问题处理结果 ，直至问题闭环； 5、上级安排的其他事项。 任职要求： 1、至少具备1年以上客服工作经验（优秀者应届毕业生也可） 2、性格开朗、积级乐观、有责任心、有亲和力。 3、服务意识好、沟通应变能力强 4、大专以上学历

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

岗位职责： 1、参与美团客服平台的规划和迭代，对接美团上百条业务线，建设美团公司级服务平台，提供丰富高效的分类型业务服务能力，保障并持续提升美团整体的客户体验； 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点，并具有一定的前瞻性和规划能力，负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化； 3、具备项目统筹和组织能力，协同和推进业务、产品、技术多方，确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网或IT类产品工作经验，有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先，能够有行业大局观，熟悉行业成熟的客服系统解决方案，不断研究行业成熟方案做法，持续迭代美团客服系统产品框架； 2、良好的产品架构设计和规划能力，具备大系统设计经验者优先，具备复杂业务流程梳理经验者优先； 3、思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力； 4、要求积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系。

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

岗位职责 1、通过微信和电话对用户进行深度服务，解决用户疑问和需求。 2、记录用户信息并及时、准确录入系统。 3、用户增值服务事项跟进，满意度回访。 任职要求： 1、男女不限，专业不限。 2、口齿伶俐、普通话标准。 3、熟练使用计算机及办公软件。 4、28岁以下， 优秀者可以放宽年龄。 【工作时间】 朝九晚六 【薪资福利】 1、极具竞争力的薪酬：3-4k无责底薪+绩效奖金（1100-7000）+全勤（100/月）+餐补（300-360/月）+年终福利；综合薪资5-10k； 2、完善的福利：五险一金、年终福利奖金、免费年度体检、下午茶、节日福利、孝顺金、周年福利、生日福利、新婚礼金等； 3、完善的晋升通道：公司飞速发展，晋升空间大、机会多，专业和管理双通道晋升。

岗位职责： 1、负责热线及用户在线咨询，对用户咨询的相关问题进行解答。 2、负责客服订单的处理及安排，及时跟进客户，做好支持服务。 3、负责做好登记及信息传达工作。 4、负责加盟商订单交付督导。 任职要求： 1、普通话标准，吐字清晰。 2、沟通表达能力强。 3、熟练使用办公软件，打字速度50字/分钟。 4、协调能力强，应变能力好。

岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访； 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求，协助销售部门解决客户问题； 任职要求： 1、 高中以上学历 2、 普通话标准，具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情，具备较强的客户服务意识，与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先

工作职责： 1、负责公司系列产品的客服工作，包括APP客户端、快应用、短剧产品等； 2、通过客服电话、客服在线系统后台处理客户咨询、投诉、建议等需求，维护客服管理平台，解决和回答用户问题，及时将处理结果反馈用户，提高客户满意度； 3、日常处理用户问题反馈邮件，对邮件中提出的问题进行解答处理。同时对接运营人员，将用户反馈的业务问题告知运营人员，协同解决； 4、领导安排的其他工作。 职位要求： 1、能熟练使用办公软件，良好的沟通能力和抗压能力，脾气好，有耐心。 2、工作积极主动，良好的心理素质，能够有条不紊的处理各种日常事务； 3、有客服类工作经验优先； 4、热爱阅读，喜欢用手机、电脑看小说者优先。 5、普通话标准，口齿清晰

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。