• 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责飞猪或其他线上平台的客服工作,耐心解答客户对旅游产品的咨询,与客户进行沟通,服务跟进促成交易。 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题,做好客户服务工作; 3、接受客户对酒店,旅游的预订需求、个性化定制订单承接; 4、对转化率,客单价,响应时长,业绩目标等负责,达成每月销售目标; 5、在运营的指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作; 任职要求: 1、1年以上电商客服经验,有飞猪、美团、携程等平台客服经验者优先; 2、沟通表达能力强,执行力强,善于接受挑战;思维逻辑顺畅、口齿伶俐、有上进心、责任心; 3、服务意识强,对顾客有耐心,有较强的抗压能力和应变能力; 4、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及谈判能力,有旅游定制经验更好; 5、热爱旅行/酒店行业,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、需能接受轮换制夜间值班及法定节假日值班。 注:双休,早晚班轮班,白班:8:30-16:30 晚班16:00-24:00 期间无休息时间
  • 7k-10k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为火山引擎面向客户的服务窗口,支持客户在售前、售中、售后等环节的需求,包括但不限于产品购买咨询、功能咨询、活动问题等,提供敏捷、专业、友好的售前、售后服务支持; 2、负责火山引擎产品的客户资源渠道 ,收集客户信息、理解客户需求、讲解产品功能、 阐述服务价值,激发客户需求; 3、配合或协调市场部门需求及反馈,创造客户拓展机会,收集整理市场信息,提出产品、商务策略等调整建议; 4、基于400热线、工单系统、在线通信渠道,针对客户提出的问题进行及时专业的处理,作为后线团队连接客户的桥梁,按照相关服务规范进行响应、处理、升级等工作; 5、评估客户反馈事件的优先级,识别客户投诉与抱怨,进行有效安抚与处置,按照流程规范进行有效的升级报备; 6、持续提升技能专业度、问题自解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间,提升客户体验。 职位要求: 1、大专及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、统计学相关专业优先; 2、有1年以上ToB产品客户拓展经验优先,熟悉或了解云产品功能、有客户需求挖掘背景优先; 3、积极主动、结果导向,善于捕捉商业机遇,饱含对未知领域持续学习的欲望,具有较强的敬业精神及团队合作精神,承担客户问题闭环的首要责任,乐于分享,善于复盘总结; 4、准确理解产品的价值,并传递给客户,具有强烈的客户服务意识;愿意沟通,具有一定的抗压能力以及问题发现能力。
  • 8k-16k·14薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责: 1. 销售转化:负责将公司提供精准的客户线索信息,通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标;(占比超过60%) 2. 客情维护:通过企业微信对客户进行维护,完成客情维护和朋友圈的经营、更新等; 3. 客户服务:解答客户售前售后问题,给出合理的客户使用方案,并引导开通其他增值服务。 岗位要求: 1. 具备服务意识,能够理解和把握客户的需求,能快速反应,给出对应使用引导; 2. 沟通流畅、理解能力强,有一定抗压能力; 3. 吃苦耐劳、勤奋,接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具,有过小微商家产品销售经验优先; 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先; 6. 该岗位接收应届生。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息;3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00; 5.工作年限不限制,优秀者可接受应届毕业生
  • 8k-15k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / B轮 / 500-2000人
    【我们的优势:】 1、不用自己寻找资源!办公室办公!不用外出! 2、公司每天每人提供50+优质资源,每人每天10单+,天天开单! 3、高转化!高提点!高复购! 【有什么福利?】 做最具幸福感企业是我们的愿景! 1、10-14天的春节假期; 2、奖项丰富:日奖励、周奖励、月奖励、年终奖、黑马奖、师傅奖、优秀员工奖、人才推荐奖等等; 3、福利多多:过节礼品、生日礼品、下午茶、内部课程免费学,福利多多; 4、丰富多彩的员工活动:每月组织1-2次部门活动、每月有数次部门聚餐、定期旅游或拓展、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等; 【工作内容:】 1、在今日头条,抖音平台等平台提供精准资源,负责通过微信端介绍护肤产品,解决客户问题,促成客户购买! 2、了解客户需求,判断客服肌肤问题,推荐适合产品和套餐,有效管理自己的客户,进行回访促成订单。 3、负责完成部门下达的工作任务,在上级帮助下不断总结和提升自己。 【任职要求:】 1、年龄18-28周岁,普通话标准; 2、熟练使用微信,会用excel,电脑打字速度一分钟50字以上; 3、具有良好的表达沟通能力和学习能力,能承担一定的工作压力,思路清晰; 4、热爱生活,有团队合作意识,适应活跃的团队氛围; 5、有美妆、护肤、美容、快消品销售销售经验者优先; 【上班时间:】 10:00-19:00 做六休一,节假日正常放假 【清晰的晋升渠道】 1、专业路线:见习销售专员-初级销售专员-中级销售专员-高级销售专员-资深销售专员; 2、管理路线:销售专员-见习主管-销售主管-销售经理-产品线CEO;公司90%的管理层是从内部提拔上来的!
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    消费生活,工具,金融 / 未融资 / 15-50人
    工作内容:公司经营支付业务(商家收银系统以及收款码),工作内容是负责接打电话向客户介绍公司产品,记录意向客户,无需外出。 工作时间:上午9:00~12:00                下午14:00~17:00 工作要求:工作积极,态度认真,能按时完成公司下达的任务 工资待遇:底薪2500+全勤200+提成工作月均工资5000+
  • 10k-15k·13薪 经验不限 / 本科
    信息安全 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.开展售前支撑,为中心客户提供售前技术交流、规划咨询、技术培训等服务,负责售前沟通及资源协调,梳理跟踪客户需求,完成方案交流、技术引导和投标述标等工作; 2.配合销售人员做好市场推广,为客户提供项目启动前的规划咨询、技术方案撰写、招投标文件技术咨询等服务,积极推动项目签单; 3.完成项目前期客户需求引导工作,协助项目实施、交付工作; 4.跟踪业界前沿技术动态,开展行业研究和分析。 知识技能: 1.熟悉网络安全法、数据安全法、个人信息保**,关键信息基础设施保护条例等法律法规和了解相关行业标准; 2.熟悉等级保护、风险评估、ISO27001等国内外主流安全合规标准,对安全体系有一定认知; 3.熟悉网络基础知识,了解关键信息基础设施网络架构; 4. 对主流厂商安全技术和产品有深入的了解,熟悉主机安全、应用安全、数据安全、内容安全等技术,熟悉防火墙、WAF、安全审计、漏洞扫描、IDS、SOC、数据安全审计等产品及主流解决方案; 5. 具备安全合规:等级保护、风险评估、渗透测试、攻防演练、应急演练、数据安全及个人信息保护等项目经验优先; 6.具备大型体系规划建设项目经验优先。 个人素质: 1.具备良好的语言表达及沟通能力,逻辑思维清晰,能够敏锐捕捉客户需求; 2.具备较强的组织综合方案能力,能够熟练讲解方案,从技术方面对客户进行积极引导; 3.乐观积极、吃苦耐劳,具有良好的抗压能力、团队合作能⼒、沟通能力、亲和力和强烈的目标感; 4.严谨细致、责任心强、学习能力强,对行业发展、创新技术发展有及时跟踪与研究。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 20k-28k·13薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1. 配合销售进行电力行业售前支持工作,完成项目售前方案编写、客户技术交流; 2. 负责市场调研、竞品分析,并进行解决方案的优化和包装; 3. 参与项目招投标工作,负责投标技术文件的编写; 4. 获取市场对产品的需求信息,整理并提出产品优化建议向部门反馈。 任职要求: 1. 本科及以上学历,电力相关专业; 2. 有电力行业信息化经验(电网或发电); 3. 具有良好的解决方案撰写能力、制作能力,有销售意识; 4. 具有丰富的技术沟通经验、产品及方案贯宣能力、答疑技巧; 5. 具有良好的需求理解领悟能力和逻辑思维能力,能够基于客户需求挖掘业务痛点; 6. 具有良好的团队合作精神,较强的工作热情和责任感。
  • 30k-40k 经验5-10年 / 本科
    信息安全 / 上市公司 / 500-2000人
    -负责大型项目的售前支撑与解决方案支撑,包括前期咨询、技术交流、解决方案设计、解决方案落地实施等工作; -负责根据行业发展,政策要求,技术优势等维度,开发符合行业需求的安全解决方案; -对客户需求进行深度挖掘、提炼、总结,赋能安全产品的更新迭代 任职要求: -本科及以上学历,毕业院校211或以上,理工科相关专业毕业; -五年以上的安全行业经验 -具备较强的需求洞察、逻辑分析、表达沟通与演讲能力; -从事过政府/金融/央企/军工等任一相关行业的信息安全解决方案探索开发与方案落地,并具备上述行业大项目售前支持经验; -对安全咨询规划、物联网安全、数据安全与隐私、大数据安全分析、云计算安全等任一技术领域有深刻理解与洞察。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    我们正在寻找一位热情、耐心并具备出色沟通技巧的客服代表加入我们的团队。作为客服代表,您将是公司与客户之间的重要桥梁,负责解答客户咨询、处理订单和解决客户问题,以确保客户满意度。 一、主要职责: 1、接听客户来电,准确记录客户需求和反馈; 2、通过电话、电子邮件或在线聊天工具解答客户咨询; 3、处理订单、退货和交换,确保客户需求得到满足; 4、解决客户投诉,提供有效的问题解决方案; 5、与团队成员紧密合作,共同提升客户服务质量; 6、维护客户数据库,确保信息的准确性和时效性; 7、定期参加培训,以提高产品知识和服务技能。 二、任职要求: 1、高中以上学历; 2、至少1年客服相关工作经验; 3、良好的中文和基本的英文沟通能力; 4、熟练使用办公软件,如Word、Excel等,熟练打字; 5、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力; 6、能够在快节奏环境下保持耐心和专注; 7、有责任心,能够独立工作也愿意团队合作。 三、我们提供: 1、竞争性的薪资和福利; 2、舒适的工作环境; 3、专业的培训和发展机会; 4、团队活动和员工聚会; 5、良好的晋升机会。
  • 12k-18k 经验1-3年 / 不限
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课(包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等)。 结合部门规划,深入业务,挖掘培训需求,并基于需求进行有效分析,准确洞察业务问题,并进行对应的课程开发,编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施,监控过程,评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验,制作成课程,促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计,并能进行追踪培训效果,促进项目落地闭环,达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验: 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验,专业不限,有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力: 热爱培训工作,有奉献精神,能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识,愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识,结果导向,学习能力强,对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件,有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 5k-7k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责新订单的审核工作,修正地址电话等错误信息问题; 2、负责成交后的订单异常处理工作,及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈; 3、协助运营执行活动运营方案,处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求: 1、具备物流行业或客服经验,有中东地区国际物流客服经验者优先考虑; 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧; 3、细致耐心; 4、大学英语四级者优先考虑。
  • 11k-18k 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责金融(包括证券、银行、保险)行业的解决方案及售前项目跟进,打造标杆项目; 2、负责行业项目售前方案与技术支持工作; 3、负责市场信息收集与反馈。 任职要求 1、**本科及其以上学历,5年以上售前工作经验,拥有证券、 银行等行业售前或咨询工作经历,了解金融行业客户业务需求与数字化建设基本规划; 2、了解低/零代码平台,能输出低/零代码数字化解决方案,同时对技术有基本的了解和认知; 3、具备独立制作方案、参与客户业务规划调研、招投标等售前工作; 4、学习能力强,有自驱力,勇于挑战与创新; 5、具有高度的责任感,团队协作&沟通能力强; 6、性格外向,思路清晰,表达能力强。 其他:基本薪资+提成,提成不封顶