• 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责 1、***大学本科(211)及以上学历; 2、具有呼叫中心30人以上坐席团队管理经验,从事坐席团队客服组长岗满3年; 3、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 4、擅长制定坐席团队客服专员的工作规划及日常管理方案等工作方案; 5、精通客户服务管理及熟悉操作流程,善于处理突发事件,具有较强的应变能力; 6、精通呼叫中心团队建设、设备管理等具体工作; 7、年龄35周岁以下。 任职要求 1、***大学本科(211)及以上学历; 2、具有呼叫中心30人以上坐席团队管理经验,从事坐席团队客服组长岗满3年; 3、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 4、擅长制定坐席团队客服专员的工作规划及日常管理方案等工作方案; 5、精通客户服务管理及熟悉操作流程,善于处理突发事件,具有较强的应变能力; 6、精通呼叫中心团队建设、设备管理等具体工作; 7、年龄35周岁以下。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、能够结合现有业务发展阶段搭建贴合业务需求的质量监控体系并完善和优化,分析质检数据,提炼关键性问题,为部门提供解决策略,推动工作流程的和内容的优化;质检专员认证体系搭建; 2、能够结合业务发展阶段制定并不断优化服务质量监控标准,建立质量控制体系及服务质量奖惩条例,为质检工作指引工作方向; 3、挖掘业务部门工作流程中的现存问题和潜在风险,并提供解决方案;负责对客服质检团队进行管理,确保质检工作的有序进行; 4、牵头搭建业务培训标准体系,讲师体系和课程体系,匹配员工能力模型建设业务重点岗位专业能力和通用能力,赋能讲师和团队成员培养骨干成员。 职位要求: 1、有客服中心质检管理工作经验(在线客服或者呼叫中心);统筹沟通协调能力强、吃苦耐劳; 2、本科以上学历,文笔流畅,工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案; 3、逻辑清晰,对数据敏感、善于归纳总结,善于沟通和协调资源,有影响力; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够为业务优化进行指导; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、对达人从入驻、选品、撮合带货、经营、结算、申诉、退出等全经营链路的系统规划; 2、基于服务交付数据,分析达人经营后台系统的问题点,基于业务方案,输出BRD,并协调产运进行系统实现; 3、能够用产品思维解决业务问题,深入分析业务需求及痛点,发现系统中存在的卡点和体验问题挖掘用户深层的需求并设计交付相应的解决方案; 4、分析达人相关数据,为产品策略制定提供数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析; 5、负责产品功能的培训文档输出,赋能和答疑; 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网/电商平台工作经验,有客服系统运营规划/电商平台运营或商家管理工作的优先; 2、具备流程化思维、系统思维,有多个产品设计及优化经验优先; 3、具备较强数据分析能力,能透过数据表象挖掘问题根源; 4、推动力强,沟通能力强,抗压力强,具有快速的问题解决及项目推进能力。
  • 7k-10k 经验1年以下 / 本科
    企业服务,软件开发 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、接听客户来电,解答客户电话中疑问,解决客户问题诉求。 2、通过外呼方式完成对客户的回访、调研等工作。 任职资格: 1、 本科以上学历。 2、 有金融行业从业背景,最好是基金、证券、银行理财相关的。 3、 有呼叫中心工作经验的优先。 4、 普通话标准,沟通表达能力强,擅长与人合作,并能独立完成交付的任务。 5、 学习能力强。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 9k-15k 经验不限 / 大专
    金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    求职者比较多,切勿重复投递简历!!! 现主要招聘银行信用卡中心保险项目电销坐席,工作内容:以信用卡中心客服的身份,通过电话回访招商银行自己的信用卡客户,向我们的老客户介绍消费型,健康型,理财型保险产品;银行客户资源非常优越,订单多、提成高! 薪资福利: 1、入职签订正式劳动合同并购买六险一金(提供住房公积金,可取出交房租),以及额外购买商业保险(其子女、均享有);补充商业医疗保险; 2、综合底薪6000;提成4%-19%,,平均薪资9000+! 3、年底双薪、带薪假期; 4、带薪培训大概10-12个工作日; 5、公平、公正、透明的快速提升机会;(公司属于快速成长期,晋升通道畅通)晋升机会(每三个月一次)专业路线初级电话销售代表-中级电话销售代表-高级电话销售代表管理路线:(高级电话销售代表)-初级电话销售主管-中级电话销售主管-高级电话销售主管-资深电话销售主管-区域经理-资深区域经理-销售总监 6、年化提成高达11%-19%【月化高达132%-228%】(真正的销售人才在乎的是提成有多高,而不是底薪、补助有多少, 补助只是暂时的两三个月而已) 7.每年一次全方位高端体检; 8.部门组织的团建活动以及大型的部门培训等。 招聘条件: 1、大专或以上学历; 2、口齿清晰、普通话流利、无口音、思维敏捷; 3、从事过呼叫中心行业、银行业或有销售经验者优先考虑; 岗位内容: 1.通过招商信诺官方客服热线,向网络精准意向提供公司的保险产品,直接在电话中成交,整个过程无需外出,也无需见客户。 2.工作环境:白领化办公环境,每人均配独立办公卡座,电脑,无辐射耳麦电话机,属于呼叫中心标准配置 上班时间 分早晚班,早班9:00-15:00,晚班15:00-9:00,中间有休息,一周轮流一次。早班下班可逛街,晚班上班自然醒! 工作地点:福田区车公庙海松大厦B座1506室/车公庙皇冠科技园银行外呼中心 在这里你将得到、拥有: ·专业完善的培训体系 1、专业高效的带薪培训——让你快速融入公司,熟练掌握各种技能技巧,轻松应对各类客户; 2、定期邀请优秀电销培训讲师给每位正式入职的员工提供完善的技能提升培训课程,让你迅速成为销售高 手! ·优质精确的客户资源 1、银行提供的高潜力客户资源,无需自己开拓客户资源; 2、电话销售,无需外出与客户见面; ·办公环境高端、大气、上档次 1、公司职场全部坐落高端大气各大商务写字楼; 2、职场位于各大银行呼叫中心职场,每人独享专有的办公席位和办公设施;
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    老客户维系,新客户开发,老客户的监测,老客户的服务
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    负责老客户维系,新客户开发,老客户的叠加,老客户的监测,
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 带领所在团队完成各项服务指标,负责团队各项指标的分解、执行监督,达到公司及客户的要求; 2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设; 3. 落实部门各项管理措施并监督执行; 4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地; 5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制; 6. 上级安排的其他工作; 任职要求 1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题; 2. 至少2年及以上客服管理经验; 3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路; 4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系; 5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感; 6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    其他 / 未融资 / 50-150人
    客服代表岗位职责(1)负责虽有经营区域客户的咨询、查询解答;(2)负责产品介绍、及客户使用问题服务;(3)服务客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;(4)负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;(5)完成上级安排的其他工作任务。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 任职要求 1、30岁以下,身高163cm以上,形象好气质佳; 2、大专及以上学历,有高端客户服务、接待经验优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、管理对接外包客服团队,发现外包管理存在的问题,并落地优化方案,提升外包团队服务能力及客户体验 2、不断总结影响服务质量根本原因,收集与发现用户需求,从客户体验、人员效率等角度持续提出改善建议 3、结合业务场景,设计服销流程,负责销售漏斗管理、投产漏斗管理,确保业绩和收入目标达成 4、结合业务部门服务需求,整理规划服务承接方案并落地 任职要求 1、本科以上学历,1年以上一线客服管理经验 2、有用户服务提升相关经验,能系统性挖掘用户需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户粘性 3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力 4、自我驱动力、抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作
  • 6k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / A轮 / 15-50人
    任职资格 1、大专及以上学历,1年以上电商客服工作经验优先(电话或在线); 2、有耐心、热情,喜欢与客人聊天沟通,不厌其烦; 3、熟悉各大电商平台服务体验规则,并能快速熟悉新渠道的服务规则; 4、熟练使用excel等办公软件; 5、具备较强的沟通协调执行能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力; 岗位职责 1、负责主站、抖音等电商平台客服接待及售后工作(电话或在线),了解客人需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作。 2、电话接入或呼出,解决需要电话联系的客人各项咨询问题。 3、订单后台,按照规定的业务流程,准确处理操作。 4、服从各项工作安排。 工作时间:做一休一,9:30-22:00 薪资福利:税前6000元/月+500补贴   13薪
  • 8k-12k 经验不限 / 不限
    教育 / 不需要融资 / 15-50人
    工作描述: 1、熟悉网购平台、支付及相关售前售后流程,网络平台后台操作; 2、头脑清晰,思维敏捷,可以同时与多人进行网上交流; 3、负责公司网购平台的网络销售,通过网购平台在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,引导顾客在网站上顺利购买,促成交易愉快成功; 4、跟踪售后服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新; 5、解决客户售后问题,解决客户退换货要求。 1、熟练运用word、office等办公软件; 2、服务意识强,反应迅速快,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 3、对电商销售有一定了解、熟悉电商销售、熟练运用聊天工具; 4、为人诚实,有耐心,做事认真,勤奋上进;有担当,有魄力; 5、有电商客服工作经验者或做事认真勤快者优先考虑。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    物流|运输 / 未融资 / 15-50人
    北京极速车行联众是一家北京人自己的连锁汽车服务企业,公司实力雄厚,服务**,诚信为本。 【主营业务】:豪车租售,商务车租售,网约车租售,企业用车,团建用车,会议用车,婚庆用车,私人用车,商务车队,自驾出游旅行车队等等。 【工作内容】:发布招聘信息,完成招聘任务,达成客户签约,对招聘工作的简单数据分析,复盘。 【职位要求】:年龄25-35岁,普通话标准,为人和善,活泼爱说话,善于沟通,情商高。 【工作时间】:10:00-19:00 【公司地址】:北京市石景山区苹果园西井路15号-静洋大厦316室。