Responsibilities: 1，协助产品开发团队一起制定市场营销相关策略； 2，协助处理产品的PR和市场曝光，持续开拓市场，寻求项目方入驻平台； 3，参与与行业内其它项目的合作，资源互换； 4，参与twitter, discord， tg的社区维护和运营。 Requirements: 1，本科或以上在读学位； 2，精通英语口语和写作，能够流利地用英语进行交流； 3，熟悉Twitter等常用海外平台； 4，善于对外沟通和有较强的活动组织和执行能力。

岗位职责 1、通过社群运营管理班级群，与海外学员保持良好沟通、建立粘性，包括用户学习情况及指导建议反馈、日常解答疑问，促使用户建立对语言学习的正确认知，从而完成营收目标； 2、围绕语言学习产品，与运营等协同，建立服务sop，并持续优化，给用户带来最佳的社群学习体验； 3、负责策划并执行社群日常活动及数据跟踪和维护，根据节日和课程活动推送各种微信内容并对效果负责； 4、对周、月、季、年的多维度社群运营数据分析和规划，最终实现转化率提升； 任职要求 1、大专及以上学历在校生，熟悉活动运营规则，有互联网运营经验者优先； 2、具有用户运营思维，逻辑思维较强，表达清晰严谨，具备钻研精神； 3、执行力学习力较强，愿意主动学习，习惯总结，及时复盘； 4、熟练使用办公软件，侧重office，x-mind等运营类工具 5、热爱互联网在线教育行业； 6、可连续实习4个月以上（必须到岗实习），每周6天(周二-周日 14:00-22:00)实习时间，尽快到岗； 薪酬组成：底薪+提成

职位职责： 1、负责统筹线索经营业务的服务体验规划、目标设定和策略的拆解，能够深入全流程完成体验洞察，提炼关键需求和痛点； 2、能够从服务标准制定、业务流程设计、能力建设与宣导等角度找到提升服务体验的可行解决方案，并协同产研资源落地； 3、进行常规体验问题的分析，通过建立完整的监控体系及时发现并解决问题，推动体系完善； 4、为上下游提供体验的支持和赋能，协调各相关团队资源，推动体验改善项目的平稳落地，不断创新运营模式，快速拿到业务结果。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有体验改善或用户研究等相关工作经验； 2、具备业务思维，同理心强，善于整合内部资源，具有良好沟通及合作意识，推动项目落地； 3、独立完成过体验项目设计及落地者优先，有涉及线索行业经验者优先（比如汽车/家居/婚摄/旅游等）； 4、具备独立完成数据挖掘及数据分析的能力，能够建立有效的流程运营机制，输出服务标准。

职位职责： 1、负责短视频及直播服务的服务商管理，建立并落地有效增长机制，为服务商的新增和活跃，整体效果负责； 2、与业务紧密联动，匹配各服务商与业务渠道的合作诉求，推动增长策略的实施与落地，发现助力业务拓展的机会点； 3、负责服务商运营体系方案及管理规范，提升与优化细分品类（本地生活、电商等）供给与客户侧的内容，为服务商内容效果负责； 4、研究行业及数据分析，定期调研，建立和调整服务商策略，提升服务商好感度及粘性； 5、通过活动策划营销、造标杆等各种手段，提升圈内认知，推动服务商成长健康度。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网运营工作经验，有服务商或创意内容制作团队资源和工作经验优先； 2、抖音深度使用者，有创意内容、直播行业经验者或者内容运营成功经验者优先； 3、有较强数据分析能力，善于对内外沟通及团队合作，逻辑清晰，善于提炼业务优先级，抗压能力强； 4、有责任心，执行力高，具备快速学习能力，充满好奇心，有创新意识，愿意探索研究互联网最新活动玩法； 5、良好的职业习惯、高度的敬业精神和工作责任心，自我管理意识强，有一定抗压能力。

工作职责： 1、熟悉支付运营相关工作能够处理相关问题投诉； 2、通过数据分析、用户反馈，制定优化方案，推进产品优化； 3、善于发现系统和产品存在的问题，并推进行产品相关人员改进； 4、制作工作流程标准并不断优化，日常工单维护； 5、能够完成月度的KPI指标 任职资格： 1、本科及以上学历； 2、互联网行业或支付行业相关工作经验优先； 3、有系统搭建或重大需求项目参与经验者优先； 4、较强的沟通能力和文字表达能力，思维清晰敏捷，较强的工作流程制定和梳理能力。

岗位职责：1、负责所属团队业务数据和案例分析，发现影响用户体验的核心问题，推动团队服务流程或标准的优化； 2、深入研究所负责业务领域的服务体验链路，提高服务团队的承接效率；通过调整运营策略以及优化产品等方式来不断提升对用户的体验保障； 3、通过跨部门协同，从源头减少对用户体验带来负面影响的业务场景发生，保障所负责领域的整体用户体验提升。 任职要求：1、有2年以上的互联网领域经验，有重点商家管理经验或主导平台型服务项目的经验优先； 2、有服务流程管控，服务标准或服务方案制定的经验； 3、有较强的适应变化能力和抗压能力。

岗位描述: 1、针对业务场景，搭建机制，梳理流程，能根据用户的反馈提炼出改进方向，形成业务方案和迭代需求； 2、能够深入服务一线，针对服务问题进行分析迭代优化，提升用户体验； 3、负责用户满意度与一解率指标，制定整体服务解决方案，并结合业务体验推动相关业务流程与产品优化； 4、具备客诉处理经验，能够在业务答疑中理解用户问题，为一线员工提供解决最优解决方案； 职位要求: 1、3-5年服务行业经验及3年以上电商服务运营的经验; 2、熟悉服务指标构成和运营思路，能洞察关键因子并持续改进； 3、良好的项目跟进能力，自我驱动，并且具备较强的学习能力； 4、高度的敬业精神与工作激情，有较强的条理性和推动能力，在不断变化的互联网时长中能够不断的调整，适应变化要求； 5、适应离岸外包团队驻场，与合作伙伴一起交付用户体验目标；

岗位职责： 1、负责服务渠道运营，通过精细化运营，不断优化客户体感和服务效率; 2、负责客户服务数据运营，建立数据模型，识别业务/用户痛点反哺至业务方，提高客户产品使用体验; 3、强化自助及场景化服务模式，优化服务结构，提升服务效率; 岗位要求： 3、工作积极主动，有主动学习能力和抗压能力; 4、擅长与人沟通，具有强烈的协作意识，有项目owner经验者优先; 5、有互联网或电商服务运营经验更佳。

职位描述： 主要方向： 负责城市（广州、东莞、深圳、惠州）司机服务指标管控，提升司机服务标准及司机体验。 策略落地 1. 城市周维度司机服务违规问题下发整改任务并跟进效果分析； 2. 检查审核加盟商司机整改任务完成情况及完成进度； 3. 协助各城市服务管控策略落地实施，如各运营策略线上push推送、微信群宣导等前期工作; 4. 服务管控策略落地后实际情况数据统计、基础分析，及协助城市服务管控复盘总结； 5. 跟进近期服务管控策略落地实施情况，收集加盟商意见及协助问题解决； 6. 各城市司机活动落地协助（司机体育活动、司机家庭日活动、司机福利活动等），协助活动策划复盘总结； 数据整理 1. 每日在网盘更新各城市考核指标数据统计拆分并同步给加盟商, 并监督考核情况； 2. 各城市指标数据周报（如差评率周报、有责取消率周报）, 每周公司周报各城市数据整理； 服务检查 1.通过检查司机每日出车照片、订单录音抽查等方式进司机服务问题检查与处罚，并处理司机申诉问题（服务检查工作占比大概20%） 职位要求： 1、具备基础数据分析能力，能独立完成简单数据分析报告； 2、有较好的逻辑思维与执行力; 3、具备良好的沟通能力与服务态度。

美团优选立足生鲜零售业务，是美团具有重要战略性的新业务领域之一。美团优选采取“预购+自提“的模式，为社区家庭用户精选高性价比的商品。我们建立有全国范围内的物流配送体系，在上游对接产地和供货商，引进质优价廉的生鲜食材及日用品，为消费者提供更方便的购物体验。美团优选也始终致力于实现社会价值。近年来，我们开展“农鲜直采”计划，与全国多个地方政府建立合作，加速优质农产品从原产地直达社区，助力乡村振兴；同时，我们还积极培养农村电商人才，拉动千万就业，助力地方扶贫。 这里是一片充满收获和成长的广袤天地，有完善的社招、校招人才选拔及培养体系，一切蓄势待发，只等你来！ 岗位职责 （1）深入了解优选业务和客服运营体系，识别客服在消费者服务承接上的问题并推动改善。 （2）保障消费者求助客服团队有响应有承接；优化客服流程SOP，保障客服团队高效、高质量的解决消费遇到的问题；提升客服服务质量。 （3）基于用户客诉及反馈及时、高效反馈问题，推动业务改善； （4）保障服务量预测准确度。 （5）降本增效，提升客服服务效率。 岗位基本需求 （1）本科及以上学历，有5-8年体验优化或服务运营工作经验。 （2）有良好的服务运营及用户体验改善意识，数据分析能力强，能够通过数据洞察问题。 （3）有较强的目标感和拿结果意识，自驱力强，具备坚韧性。 （4）对新事物有较强的学习能力，可以快速抓住事物规律并举一反三。 （5）较好的沟通能力、合作共赢的意识和反向驱动能力。 岗位亮点 零售行业是重点发展领域，用户体验又是重点关注范畴，具有长期可发展和成长性。

【岗位职责】 1、分析金蝶服务及客户成功经营业务状况，参与服务及客户成功业务政策制定； 2、梳理服务及客户成功业务的流程、标准、规范，建设业务系统并输出相关文档； 3、业务政策和流程的推广、监督执行及优化改进； 4、服务及客户成功日常业务运营支持。 【任职要求】 1、本科及以上学历； 2、工作经验三年及以上，其中客户服务或客户运营工作经验一年以上，了解软件行业，对客户服务、客户成功、运营流程等相关概念有所了解； 3、有一定的业务分析或者流程优化工作经验，具备一定的运营经验和数据分析能力； 4、具备较强的问题分析与总结、编写报告的能力、较强的文字组织能力和文案编写能力，具有知识管理经验者优先； 5、熟练掌握办公软件（PPT、WORD、EXCEL）； 6、具备良好的人际交往和沟通能力、多任务协同处理能力、良好的抗压能力、善于学习、逻辑性强。

岗位职责： 1、负责用户社群的长期运营和服务管理工作，维护班级群良好的氛围和活跃，增加用户粘性，确保用户活跃度； 2、进行社群用户复购转化，结果导向，完成对应业绩指标； 3、持续跟进班级学员的训练情况，帮助用户完成训练，解答关于课程学习、基础健康咨询等方面问题，完成学习率相关指标要求； 4、重视用户满意度，及时处理课程售后服务工作，确保 0 投诉； 5、坚持公司课程训练，以确保时刻熟悉公司产品。 任职资格： 1、大专及以上学历； 3、有 1-2 年互联网社群运营经验者优先，有老年用户服务经验者优先； 3、具备较强的服务意识、耐心、责任感和学习能力，有转化经验； 4、表达沟通理解能力强，抗压能力强； 5、掌握常用 Office（如 Excel、Word）办公软件；

岗位描述： 1、负责制定并持续改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施； 2、设计并优化用户服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 3、通过日常的用户反馈、业务分析等手段发现用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力；深入业务的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行。 岗位要求： 1、有较强的服务意识，出色的沟通表达能力； 2、逻辑性强，能清楚判断用户痛点，解析影响用户体验的具体因素，并提供合理化的解决方案； 3、具备发现&改善问题以及较强的业务推动能力，提出完整的优化方案，并推动方案执行达成效果； 4、熟练使用常用办公软件； 5、能够协同或整合内外部资源，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、本科及以上学历（优先），2年以上客服服务行业经验。

职位描述： 1. 通过服务效能、品质等各维度数据分析、case抽样、服务站点调研等方式，定位客服在服务中的问题，以数据为核心输出分析报告； 2. 依据问题定位，联合团队内的资源，制定针对性的优化策略，下落各服务站点执行并定期验收效果，通过阶段性复盘持续优化策略； 3. 与公司内各职能岗建立衔接联动机制，将服务要求转变为服务策略和标准下落至各站点执行，并形成监控和验收闭环。 职位要求： 1. 大专及以上，有服务行业或旅游行业1年以上工作经验； 2. 具备分析能力和判断力，具有优秀的数据敏感度和沟通协调能力； 3. 善于总结，能对发现的问题进行归纳，并分析原因，定位问题，输出优化策略； 4. 有激情，有团队协作意识，有较高的自我驱动力和抗压能力。

职位描述：工作职责：1， 负责依据公司已有战略，制定符合业务发展及实际需要的跨车型平台、跨区域的车联服务策略并与销售、售后等前端业务部门及后端开发部门整体拉通，实现车联服务由成本中心向利润中心的转换；2， 综合根据车联服务产品策略及运营需要，梳理并提出整体性运营需求，推动车联网产品对运营能力的支持与提升，以及推动运营平台及相关运营工具的落地；3， 负责开拓与维护已有及潜在车联网合作伙伴，不断打造符合公司标准的车联服务体验生态；持续创新运营方法及手段，通过运营能力及服务能力的持续提升，确保最为优秀的用户体验。职位要求：1、 4年及以上车联网业务，运营商流量业务等相关领域工作经验； 2、 熟练使用Excel, PPT,3、 熟悉汽车业务，流量业务，产品运营为主4、 强烈的项目管理与自驱力5、 良好的沟通交流能力、团队合作精神、工作规划能力和主动意识；6、 良好的逻辑思维能力、业务解读能力和快速学习能力，能够独立领导完整业务闭环，推进业务落地