• 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    企业服务,信息安全 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、根据客户需求,协调内部研发部、供应链管理部、项目部等相关部门提供产品技术规格书,与客户交流修改技术规格书,帮助业务成交订单;2、对提供的技术规格书整理、归档、标准化;3、协助产品经理做产品规划及市场调研;4、协助研发及品质处理客诉问题。任职要求:1、了解公司行业特点及竞争情况;2、熟悉公司产品应用行业及应用场景;3,精通产品方案及技术规格书撰写模式;4、了解能源能耗监测知识;5、电气工程及其自动化、自动化、电子工程、机电一体化、计算机相关专业大学本科及以上学历,如有电气相关行业技术支持工作经历者,优先考虑。6. 能适应全国性出差(常驻在广州市越秀区办公)
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    人工智能 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责 1、提供软件产品的技术支持服务; 2、负责对用户反馈问题进行分析定位排查; 3、负责软件产品问题从提出到关闭全周期跟踪管理; 4、与产品及研发团队紧密合作,梳理用户反馈,促进产品迭代; 5、归纳总结常见问题,知识库沉淀,输出规范化技术文档。 岗位要求 1、本科及以上学历,计算机、通信、网络等相关专业背景优先; 2、有软件方面维护及调试经验,AI行业经验优先; 3、掌握Linux、数据库、计算机网络相关知识,具备研发经验、sql编写、正则表达式经验优先; 4、学习能力强,具备良好的逻辑思维能力、解决问题能力和沟通协调能力; 5、具备良好的团队合作意识,热心分享总结。 基本福利: 七险一金+年终奖+节假日福利+餐补+带薪年假+员工旅游+年度体检+双休+弹性工作制; 全面的培训及职业规划: 完整的员工培养体系、健全的职业晋升通道; 多样化人文关怀: 职业关怀:成长关怀、导师制培养、职场生日; 生活关怀:生日趴、水果趴、节日主题趴、多姿的团建游戏、丰富多彩的礼物; 健康关怀:定期健康体检、运动嘉年华;
  • 12k-18k·14薪 经验不限 / 本科
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 3. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 4. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 5. 重视团队合作,工作积极勤奋。 其他信息此岗位无需出差,有出国交流机会; Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyse the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 3. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 4. Excellent investigative and problem solving skills. 5. Works well in a “team” environment.OtherNo need to travel. But have the chance for overseas exchange.Dedicated foreign teacher for technical support representative. Provide training for verbal and written English skills. Provide weekly training (Internal training). 大名软件是微软黄金合作伙伴 大名软件是TWAIN工作组会员官网: 中文网站 http://www.damingsoft.com/ 英文网站 http://www.dynamsoft.com/
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责网关及流量检测类产品的问题工单处理与跟进; 2. 配合后端人员跟进问题与定位问题,促进问题闭环; 3. 指导客户或代理商工程师进行问题排查处理; 4. 通过问题沉淀,促进知识库系统与文档的改进; 任职要求: 1. 本科及以上学历,三年以上技术支持相关工作经验; 2. 熟悉网络协议及工作原理,如:HTTP,TCP/IP,802.1X,OSPF 等; 3. 精通网络排查工具,如Wireshark,Tcpdump等; 4. 熟悉FW,WAF,IPS,准入,工控网关设备中的一款或几款产品的工作原理; 5. 有国内外主流安全厂商相关技术支持工作经验或相关技术认证的的优先; 6. 良好的团队合作意识及沟通表达能力;
  • 13k-26k·14薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 该职位将负责Zoom各类产品的故障分析和排除,会日常承接Tech Support Team / 客户的故障Ticket,通过各类工具和代码阅读来发现问题,提出解决方案。技术支持工程师是介于开发工程师和支持部门的故障分析和质量掌控的角色,将通过长期用户故障的分析中提出产品的修改意见。基于这样的岗位,我们寻求性格开朗,乐于学习,工作细致的志同道合者,共同努力,改变世界。 职位要求: 1. 计算机专业本科及以上学历工程师,为人勤奋,好学,诚恳,耐心,负责; 2. 英语口语流利,书写有条理,有较强的沟通能力; 3. 熟悉Linux系统,熟练操作shell脚本, 精通Python语言; 4. 熟悉TCP/IP, HTTP协议,能分析HTTP请求; 5. 知识面广,了解各种平台应用产品的开发环境,能阅读c++, Java,Object C等项目代码,了解各大框架和协议; 6. 有一定的Java, web 前端(Vue/React/Angular)开发经验。 为什么选择加入Zoom? 1. Zoom入选《财富》杂志2022年度“全球最受赞赏公司排行榜”,位列计算机软件行业榜单第四名,是全球统一通讯平台行业的领导者。 2. Zoom是纳斯达克上市公司,全员持股,加入Zoom,与公司分享成长收益。 3. Zoom产品简单易用,深受客户喜爱。在Zoom做工程师,技术挑战高,更有成就感! 4. Zoom汇聚业界技术大牛,管理层也来自技术团队,与爱技术、懂技术的同事切磋技艺是人生一大乐趣。 5. Zoom员工敬业,管理层体贴,工作氛围轻松开放,人际关系简单融洽,团队温暖有活力! 6. 极具竞争力的薪水,福利待遇好,出国工作、学习和交流机会多。
  • 8k-13k·13薪 经验1-3年 / 大专
    信息安全,数据服务 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、负责公安交警类驻场项目相关平台的技术支持工作:系统巡检、日常技术支撑、用户培训赋能; 2、负责现场平台相关软硬件的问题处置、平台升级、业务配置等工作; 3、完成或协助完成现场新项目上线、调试优化等工作; 4、维护良好的客勤关系,跟进用户的相关业务需求,提高用户服务体验; 任职要求: 1、***大专及以上学历,计算机(优先),电子、软件工程、信息技术等相关专业; 2、具有严密的逻辑思维能力、出色的需求分析能力及对用户需求、市场的敏锐度; 3、熟悉常见的Linux发行版本和命令行操作,熟悉基本网络架构知识,会数据库的基本操作,具备较强的分析及解决问题的能力; 4、正直诚信,具备良好的沟通能力,具有高度热情和良好的团队合作意识,用户引导能力强; 5、工作经验不限,优秀相关专业应届生及一到两年工作经验均可。 (办公地点为实际驻场地,入职后根据实际工作需求安排)
  • 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / A轮 / 50-150人
    1、负责对公司的客户进行技术支持,维护与客户的关系; 2、负责给公司客户提供无人机运营解决方案并跟踪项目的落地; 3、负责沟通协调各支持部门,保障项目运营,提升交付端客户体验; 4、维护公司产品系统的运行和管理,详细记录每一个版本升级的目的和内容。客户系统需要升级时,提供详细细致的升级文档。 5、进行数据备份、产品监控、容量管理、日志管理等的管理和优化。 6、产品系统应急故障分析与故障支持。 7、编写并持续完善系统运维手册、部署文档、性能参数说明。 9、发现系统在性能、安全、可用性等方面的潜在风险,并解决风险或推动优化, 任职要求: 1、专科自动化、计算机相关专业及以上学历。 2、熟悉Linux操作系统,能够分析系统日志、排查各类软硬件故障,熟练使用Shell、Python、JavaScript等至少一门脚本语言。 3、有大项目运作及重点大客户管理经历优先考虑; 4、有电力、安防、公安等行业背景优先考虑; 5、具备较强的沟通表达和商业谈判能力,具有较强的自我驱动力和组织协调能力,善于独立解决问题。 职位亮点 : 1. 周末双休,弹性打卡,下班较早,入职即享受五险一金和其他常规员工福利; 2. 行业发展前景好,公司提供的无人机操控方案,能力行业领现,在城市安防和工业安全广泛应用。 3 公司团体年轻化,轻松融洽的工作氛围,广阔的职业发展平台和充满活力的团队。
  • 12k-20k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    项目描述 该项目位于上海微创软件公司,代表微软为全球的客户提供微软产品高质量的技术支持,该职位的候选人将会成为微软中国全球技术支持团队的一员,负责为IT工程师和企业客户通过电话或者邮件等方式提供关于微软产品的技术支持, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 岗位内容 1.掌握好和客户的沟通技巧,确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心 2. 帮微软的客户解决Azure云账户相关的问题 3.代表微软获得更高的客户满意度 4. 使用精确的分析工具分析问题 岗位要求 1. 有流利的日语听说读写能力, 英语读写良好。 2. 有志于往IT方向长期发展。
  • 11k-20k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    项目介绍: 微软全球技术服务中心坐落在北京、上海、无锡三个城市,拥有员工上千人。Commercial Technical Support项目凭借多年丰富的业务经验和卓越的技术实力,为微软及其全球客户提供优质可靠的全方位产品技术线上服务,产品涉及Azure、Office、Dynamics等。其中Azure系列产品因市场占有率激增,需求急速扩张中,是未来主要的发展方向。 岗位职责: 1. 为使用微软Azure云服务的全球客户提供线上的技术排错与解决 2. 与全球团队协作和管理多个客户,升级,团队和其他内部Microsoft资源之间的关系 任职要求: 1. 优秀的日语听说读写能力 2. 优秀的沟通能力,擅长跨团队交流合作以及与客户沟通 3. 熟悉 Linux / Windows / 服务器运维/网络,或者开发/测试,或者技术支持等背景均可以考虑 4. 对技术有追求,热衷于问题解决,善于分析问题,乐于钻研 福利待遇: 1. 五险一金+商业保险; 2. 公司会在每年第二季度为员工免费福利体检; 3. 为员工额外购买意外保险、综合保险及附加子女保险; 4. 公司整体年龄层次分布90后,且完善的业娱娱乐活动设施,台球馆、乒乓球馆、篮球馆、足球馆等,为员工的**时间增添色彩; 5. 年休假病休假奖励假等应有尽有; 6. 免费咖啡饮料畅饮; 7. 节假日礼包福利及年终奖等。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    数据服务,软件开发 / 天使轮 / 15-50人
    岗位职责: 1.私有云产品售后维护,提供技术支持。 2.根据日志分析问题,重现问题 3.用户反馈问题的闭环跟踪 任职要求: 1.计算机、网络类等相关专业本科以上学历。 2.熟悉网络基本原理,tcp/ip协议。 3.熟悉Linux系统,包括网络配置,日志分析等。 4.会python编程优先。 5.要有很强的学习能力和进取心,要有较好的团队合作能力。有较好的沟通能力。 6.有嵌入式设备测试经验或技术支持经验优先。
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务 / A轮 / 50-150人
    主要工作职责: 1. 为客户及代理商提供售前和售后技术支持; 2. 以Design-in为工作导向,推广产品方案并引导客户方案设计,最终完成3D智能传感方案在客户项目的Design Win; 3. 与公司销售/产品线同事密切沟通合作,保证同销售/产品侧的信息和行动一致性; 4. 推动3D传感方案的参考设计,推动头部客户的技术沟通和维护; 5. 搜集客户最新产品/技术需求,协助产品/市场的市场信息搜集和反馈; 岗位经验和要求: 1. 计算机、电子工程、自动化本科或以上学历,有兴趣在3D智能传感、智能机器人、人工智能领域行业发展; 2. 具有嵌入式开发背景; 3.熟悉Linux/ROS环境,有驱动相关支持或开发经验者优先; 4. 至少2年FAE经验或其他相关经验,有1年以上研发经验; 5.在智能机器人/无人机/3D智能传感领域有现场应用经验者优先;
  • 15k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责公司产品相关问题的内外部技术支持服务 2、协助解决内部员工及客户解决因为配置部署不当造成的产品问题 3、根据产品使用过程中的问题现象诊断问题原因并协调相关人员解决问题 4、协助解答内部员工及客户关于产品部署、配置、使用相关的问题 5、负责公司产品功能使用、维护相关的资料编写、维护 6、负责公司产品功能使用、维护相关知识的培训及传播 任职要求: 1、一年以上工作经验,本科以上学历,计算机相关专业优先 2、熟悉java、js、css等技术语言 3、有软件产品测试、运维、客户服务工作经验优先 4、熟悉windows、Linux等服务器操作系统的使用 5、熟悉Finder、Charles、wireshark等抓包工具的使用 6、熟悉mysql、sqlserver、oracle的使用及基础sql查询 7、具有较强的沟通协调和学习能力,良好的团队合作精神 【公司福利】: 1、大厂必备员工食堂,免费三餐下午茶; 2、全天免费班车接送; 3、半年调薪:每年1月,7月两次定期普调; 4、节假日国家规定放假; 5、节日礼品赠送:生日,春节,中秋,结婚,生育; 6、年度旅游; 7、优秀员工国外旅游/奖励车辆/股权激励; 8、每年第四季度优秀员工奖励黄金; 9、入职即全额缴纳五险一金; 10、每年全面体检。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责对接大型品牌商、服务商SaaS、开发者伙伴,深入理解客户业务策略和需求,帮助客服解决对接的问题; 2、建立完备的线上反馈和业务咨询链路,定期整理和归纳问题,沉淀知识库; 3、根据线上反馈,设计与开发系列效率工具,提升问题定位效率; 4、定期对开放需求做复盘,协同运营、测试团队产出建议报告,优化与完善生活服务开放生态。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以及以上技术支持经验,具备一定的开发经验,O2O、电商行业优先; 2、优秀的沟通和协同能力,能够熟练地与客户进行业务、技术方案的沟通,具有良好的协作能力; 3、善于学习,具有较强的问题定位、分析、总结的能力; 4、责任心强,有客户**的心态,能抗压,主导并推动多方协同沟通。
  • 3k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    其他 / 未融资 / 150-500人
    1、对高新计算机有兴趣,并想进入该行业。 2、想获得一份稳定的工作。 3、好学、细心,喜欢发现事物当中的不足。责任心强。 应聘条件: 1、能够尽快入职、长期稳定工作。 2、大专及大专以上学历,计算机相关专业或者理工科专业优先,毕业生可提供岗前培训,提供食宿,有工作经验者优先。 福利待遇:五险一金、商业保险、年度体检、周部门活动、年度旅游、加班补助、年终奖等相关福利。 工作时间:周一至周五
  • 15k-30k 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    工作内容: 管理全集团各地职场及仓库计算机终端运维及helpdesk支持工作;对驻场团队进行管理,监督各角色工作职责规范有效地执行; ITSM系统的日常监控与实施执行,重点包含日常事件记录、问题升级、基础配置录入、定期维护及更新等; 处理各个职场及仓库的IT日常故障,包括软硬件故障、网络接入、安全合规等; 对职场和仓库的网络、机房、服务器、系统等进行管理和运维, 负责IT运维服务体系建设,制定具体策略及措施,不断提升服务满意度和服务效率,提高业务和服务的规范化标准化;提升IT服务满意度。 岗位要求: 大专及以上学历;5年以上30人以上技术支持团队管理相关经验; 熟悉企业windows系统、应用软件安装调试,各种桌面终端、网络设备、机房管理及综合布线等模块工作; 熟悉ITIL、ISO20000、SCCM标准化体系;有相应证书的有限; 良好的服务意识及沟通协调能力,有较强的抗压能力、责任心和团队协作精神。