工作职责: -负责面向汽车行业的智能客服与营销的产品化和商业化，覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找智能客服与营销的切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职资格: -具有5年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力，并具备良好的系统化思维能力，有较强的执行力和抗压力，主观能动性强，有补位意识 -有过呼叫中心，智能客服的从业经验，熟悉智能对话行业产品及形态，对智能对话行业生态有一定的了解，有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力，能够针对业务、项目通过文档的方式，在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧，能够应对各种情况，个人执行力强，具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出，应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差 -汽车主机厂或咨询公司相关工作或项目经验优先

职位职责： 1、负责设计建设电商智能客服工程在线服务架构，包括中控体系，知识库体系，算法模型在线推理服务； 2、负责梳理完善电商离线训练全链路，数据回流、效果评估、样本标准、模型训练pipeline； 3、负责推动建设电商客服算法开发工作台及开发工具体系，提升算法同学开发效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上后端开发/架构经验，2年以上团队管理经验； 2、具备成熟的后台开发设计相关经验，掌握高并发、高吞吐等相关toC端在线服务架构设计能力； 3、熟练掌握Go/Java/Python/C++等其中一门开发语言，熟悉常用数据结构和算法； 4、具备工程稳定性建设经验，有相关devops经验； 5、主观能动性强，能适应快速变化的业务需求，具备良好的团队合作精神和沟通技巧。

职位职责： 你将打造世界一流的智能客服对话系统，让智能客服系统赋能商家和平台： 1、作为开发平台技术负责人，用技术方式提高每一个开发者的效率，用最合理的抽象来设计平台系统，提高复用性和业务支撑能力； 2、作为对话平台技术核心，将面临来自不同渠道的海量人机对话请求，需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复； 3、作为最前沿的AI领域的技术专家，时刻紧跟技术潮流，用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地，提升机器人的智能水平。 职位要求： 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验，了解并熟悉所使用的及目前主流开源框架原理和机制； 2、基础扎实，理解IO、多线程、集合等基础框架，对其原理有一定的了解； 3、熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制，能对分布式常用技术进行合理应用，解决问题； 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优，有高并发应用开发经验优先； 5、喜欢去尝试最新的技术，追求编写优雅的代码，从技术趋势和思路上能影响技术团队，热衷于设计最合理的系统，用最优雅的方案解决技术难题； 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责: 1、负责天翼云智能客服语料挖掘、知识库优化、模型搭建测评、话术训练、规则梳理等工作，分析用户反馈，持续改善智能客服服务能力，对客户问题闭环效率和效果负责； 2、负责监控智能服务运营状况，对智能客服相关服务事件和活动进行及时应对； 3、协同客服团队，搭建智能客服与人工客服体验闭环、数据闭环； 4、通过调研、数据分析、事件处理等，识别影响智能客服解决率和客户满意度的主要问题，制定阶段业务目标和运营计划、中长期智能客服发展规划等，组织外包运营团队协调客服、开发等资源，推进方案设计和落地实施。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机及相关专业优先； 2、五年（高级）/三年（中级）及以上工作经验，其中至少三年及以上智能客服运营或相关经验； 3、具备良好的分析和洞察能力，注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升效果，具有智能客服运营团队管理经验优先； 4、具备出色的运营能力，熟练掌握人工智能机器人训练方法，特别是语音、文本类机器学习方法，善于利用智能化思维扩展服务相关业务； 5、具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目进行，推动产品的一系列运营动作； 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题； 7、过往工作业绩优秀，或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者，工作年限可适当放宽。

美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1. 负责基于多模态内容理解的应用能力建设，以及AIGC多模态领域技术沉淀，如图像/视频理解、素材自动化生成等，服务用户增长、营销、搜索、推荐等流量分发场景。 2. 与多个业务团队（营销、增长运营、搜索、推荐等）紧密协作，在效率提升与体验保障两个方面服务业务与用户。 岗位基本需求 1. 计算机或相关专业本科及以上学历，3年以上互联网公司算法研发经验。 2. 在图像/视频理解算法、自然语言理解、多模态生成、知识问答、大规模预训练模型等任一领域有深入算法经验。 3. 良好的开发习惯，热爱技术，对前沿的算法有了解并积极尝试，熟悉常用的机器学习技术及常用深度学习框架。 4. 主动性好，乐于贴近业务问题，具备优秀的沟通能力和合作精神。 具备以下者优先 字节相关工作背景者优先。 岗位亮点 1. 服务于亿级用户的智能营销、搜索、推荐等核心场景，助力美团APP用户高速增长； 2. 业务影响面大、场景富有挑战性，足够的业务宽度和技术深度，加速个人视野与能力成长； 3. 美团平台用户增长核心技术团队，团队稳定有激情，有良好的团队工作基础。

1、负责智能客服项目客户现场的项目管理并落地实施。 2、负责系统集成项目整个生命周期的管理工作，对项目的施工质量成本、进度负责。 3、负责项目核心部分的具体实施:管理、计划、指导系统集成工程师完成项目的现场实施工作;包括项目启动、实施、产品交付等工作，并做好项目的跟踪和监控工作，及时更新项目计划，定期整理汇报项目达成情况； 4、负责项目团队的管理和建设，带领团队实现工作目标，并积极配合对项目成员的绩效评估; 5、负责项目售前支撑：包括项目立项材料、可研报告撰写、客户交流澄清、标书写作等； 6、负责项目质量及风险管控：跟踪项目质量并协调解决项目质量问题，项目成本控制和风险管理； 7、负责项目沟通协调：负责项目团队内部、公司各部门之间的沟通和协调工作；做好与客户的沟通与交流，及时解答和处理客户在项目开展过程中遇到的问题； 8、负责系统部署试运行、验收：进行系统的安装调试、上线试运行、验收及回款等工作协调。 任职要求： 1、本科以上学历，4年以上工作经验，其中2年以上的项目经理工作经验； 2、具有较强的沟通、理解能力，具有清晰准确的语言表达能力；有较强的责任感和抗压能力，工作认真细致； 3、能自主独立完成各项工作任务，有良好的协作能力，能够组织带领项目团队顺利完成各项工作内容； 4、熟悉信息化系统集成项目运作过程，对系统集成各种招投标方式、流程、关键节点有清楚认识和理解； 5、有负责千万级以上信息系统集成项目管理经验优先； 6、有PMP、信息系统项目管理师等证书者优先； 7、有智能客服、智能语音、智能外呼、智能导航等，有相关项目交付经验者优先。

工作职责: 1.客服业务梳理：了解泰康的整体及客服业务，解构业务需求，通过对需求的收集整理、内/外部产品调研和相关产品运营数据分析，完成智能化系统方案的设计，有效提升客服的问题解决效率和用户服务体验； 2.智能化落地：在客服业务梳理成果的基础上，能够带领团队逐步实现人机协同服务模式的持续优化和改进，明确各项目中的智能化重点，联合多方团队持续推进智能模块的迭代演进； 任职资格: 1.计算机/机器学习/数学统计/人机交互相关专业，本科及以上学历，5年以上互联网相关产品工作经验； 2.独立负责过智能客服产品，掌握ASR、NLP等理论知识，并有成功落地经验； 3.有解构复杂业务需求的项目经验，具备敏感的需求洞察能力和扎实的数据分析能力，有基于数据分析梳理优化方案，并推进线上策略优化的成功经验； 4.优秀的创新能力、钻研精神，出色的执行能力和沟通协调能力，及独立解决问题的能力； 5.有对话式交互策略及智能客服策略经验优先；

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

职位描述： 1.配合团队完成区块链项目的研发； 2.负责研究区块链链上数据解析，了解区块链头部项目，例如ETH,TRX,Bsc等defi合约数据解析/统计； 3.采集各个智能合约链上数据入库； 4.了解智能合约、通过Web3Js和已有合约交互调用； 5.负责区块链智能合约相关案例学习、研究、收集和整理； 任职要求： 1.本科及以上学历，金融，计算机、软件工程、数学或信息技术相关专业； 2.掌握Java、go、C++等至少一种编程语言、优先Java； 3.有区块链背景，对以太坊等链有一定的了解； 4.对区块链技术有浓厚兴趣、有较强的学习能力和理解能力； 5.有良好沟通、团队协作及抗压能力；【优先】熟悉比特币/以太坊基本原理，了解智能合约，可以熟练使用Truffle、Remix等智能合约部署、调试工具； 6.了解一个或多个主流DeFi项目:MakerDao、uniswap、compound，synthetix等;或了解NFT等； 7.熟悉Solidity语言，有智能合约源码阅读能力。

工作职责: -参与百度智能图云项目的地实施，包括项目POC测试、立项、开发、集成、交付等各个环节的工作支持，确保项目的有序进行和顺利验收 -负责百度智能图云标准化产品架构的设计，研发以及优化，技术攻坚等工作，支撑数亿级别请求压力的高可靠系统研发 -对现有系统的不足进行分析并找到目前系统架构瓶颈，改进算法并提升系统性能 -开发满足GIS行业标准的服务和协议 任职资格: -**本科及以上学历 -熟悉Java，熟悉主流开发框架spring cloud，熟悉常见的数据结构和算法 -精通地图服务和地理信息系统基础知识 -熟悉PostgreSQL，Spatialite/sqlite等数据库 -了解坐标转换、地图投影、切图等原理，熟练掌握GIS引擎的二次开发如ArcGIS、GeoServer、Mapnik等 -熟悉地理信息系统网络服务架构，掌握 HTTP/QUIC 等通讯协议 -熟悉常见的地图规格，如 NDS，OpenDrive -参与过高精地图多种规格编译，有实际工作经验者优先 -精通常用数据结构及算法；了解拓扑，要素分组的自动化算法优先 -熟悉地图专业知识（地图制作规格标准、工艺流程、架构设计、开发应用）且有实际工作经验者优先

工作职责： * 设计、开发、维护去中心化 DApp 的智能合约代码 * 开发并解决合约代码以及数据跨链、桥接等挑战，维护 Solidity 代码在不同公链平台上的差异化问题 * 熟练使用自动化工具部署、验证、测试、以及生成合约ABI中间件给其他内部微服务 * 配合团队工程人员设计并实现安全、流畅的去中心应用体验 * 开发并维护内部常用脚本以及链上功能调试工具（GUI或CLI） * 撰写并维护技术文档和技术指南 * 建立并维护可以运行大规模系统的环境，包括开发，测试和生产环境 岗位要求： * 1年及以上 Solidity 智能合约开发经验 * 2年及以上全职软件开发经验 * 参与开发至少一个主网上线项目，了解 DApp 的标准开发、测试、发布流程 * 熟悉 Web3.js/Ethers.js/Truffle/Hardhat/Remix 等开发工具 * 了解 ERC20，ERC721，ERC1155 等合约标准，熟悉 OpenZeppelin 等第三方安全合约库 * 对去中心化技术以及数字资产有一定深度的了解 * 熟悉 Linux/Mac 系统以及开发环境 * 掌握常见的算法和数据结构，并拥有良好的编码能力 * 具有一定的自我管理能力，能较独立协调、推动功能进展，保证项目的质量和效率 加分项 * 开源社区代码贡献经验（欢迎提供 Github 链接） * 对密码学、安全协议、加密算法等有深入经验 * 深入了解和掌握 EVM 的原理、机制 * 乐于与团队同伴分享、交流去中心化技术以及风向 * 对跨国团队（尤其是英语工作环境）充满激情和兴趣

岗位职责： 1、根据业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求； 2、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能； 3、结合市场发展和客户需求变化，不断创新，比如：智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施通过数据运营、技术和产品等手段降本提效。 任职资格： 1、有大型客户服务中心的管理运营经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、需有10年以上客服相关管理及规划经验，具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、较强的服务体系建设能力和创新能力，熟悉NPS、危机公关； 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

岗位职责: 1、负责天翼云AI+客户服务产品体系的规划与设计，挖掘客户需求，达成目标； 2、负责AI客服辅助、AI客服机器人、智能知识图谱等全产品策划工作，独立完成详细需求设计，推进迭代； 3、负责产品用户研究，数据分析，建立核心数据指标体系监控产品健康发展，完成从线上数据问题分析，到产品需求设计，再到数据验证的流程，从数据中获得洞察，驱动产品改进； 4、把握行业趋势，定期跟踪、分析行业动态及竞品能力，并提出相应的产品对策。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机及相关专业优先； 2、八年及以上工作经验，其中至少五年及以上IT/互联网行业AI产品经理相关工作经验； 3、产品管理功底扎实，能独立或带领团队完成产品设计、策划、信息发布等工作； 4、具备敏锐的市场嗅觉，对行业生态有了解，在产品规划中能够给出正确的市场判断，对云计算产品有基本认知，通过头部云服务商技术认证或同等资格认证的优先考虑； 5、具备较强数据洞察、用户分析能力和出色的书面、口头汇报能力，具有2年及以上团队管理经验的优先考虑； 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题； 7、过往工作业绩优秀，或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者，工作年限可适当放宽。

岗位职责： 1.负责智能客服机器人产品设计工作，对机器人问答效果、营销能力、售中后解决能力，设计可行的产品方案，为最终回答准确和体验负责； 2.协调运营、算法、研发等资源，设计方案并高效推进落地； 3. 负责智能客服产品线，与多条相关业务线对接，确保项目实施过程高效畅通。 4.对项目需求进行管理和验证，形成有效的产品迭代范式，从定制需求中抽象出产品化方案； 5.关注行业相关方向的前沿研究，跟踪市场动向，分析竞争对手，及时调整产品方向。 岗位要求： 1.本科及以上学历，5年以上智能客服或相关领域经验，有独立负责智能客服产品或负责关键模块的经验； 2.熟悉智能客服前后端产品、呼叫系统产品，具有智能客服、IM、智能机器人、工单系统、智能质检、电销CRM等方面从业经验； 3.能够独立思考，具有良好的沟通能力、判断力、数据分析能力、执行力，自我驱动； 4.熟悉电销产品的业务运作方式，具备SaaS产品、客服系统、呼叫中心的相关经验优先； 5.具备高度的责任心和较强的自我驱动力、抗压能力，善于合作，善于协调和调度资源推动业务发展。