• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 7k-9k·13薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责客户投诉的处理,回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理。协助做好投诉及危机事件预防工作; 2、投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见和建议; 3、对典型投诉进行案例分析,处理其他与投诉相关的工作; 4、了解客户的诉求,反馈客户意见,对于客户所提出的问题,能跟踪,反馈处理结果; 5、负责法务,公关,运营部门之间的协调处理工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,有较丰富的相关客服售后及投诉处理工作经验 2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理紧急问题; 4、工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,考虑问题客观全面;
  • 4k-5k·13薪 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    此岗位主要负责服装抖店的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪,年终奖0-4个月 工作地点:天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间::早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00;早晚轮班 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,问题件需外呼跟踪 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中或中专) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀者可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准,打字达到40-60字/分钟 4、具备优秀的客户服务意识,较强的应变能力以及团队合作精神 福利待遇: 1、基本工资+丰厚年终奖(最高16薪)+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、了解电商渠道的产品布局、销售模式及产品知识 2、了解并熟悉各电商平台的售后处理要求,包括但不限于:时效、满意度、考评模式、分值影响等,保证各电商平台店铺的售后处理数据达标 3、承接售前、物流、运营等通达的售后处理任务,了解客户诉求及产生售后的原因,通过电话、客服聊天工具等,及时与客户进行沟通,并进行合理处理 4、收集并整理各电商平台店铺产生的售后问题,对集中问题进行及时反馈 5、引导客户及时确认收货并给予评价 任职要求: 1、高中及以上学历 2、有良好的学习能力及意愿 3、有较强的沟通能力和服务意识 4、有较强的执行能力 薪资待遇: 1:保底底薪试用期4.5K,转正5K,除固定底薪之外,额外还有提成绩效。 2:每月4天假,调休 制度,节假日有额外假期 3:早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00 (晚班补贴20元/天)
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、VIP社群维护和管理,处理VIP用户的售后服务和问题反馈 2、输出VIP客服日报,整理汇总VIP客服常见问题Q&A 3、协助处理其他的工作,比如收集竞品信息、整理数据等 岗位要求: 1、***大学的大三、大四学生,理工、商科类专业优先 2、每周工作至少3天(其中周末2天在家办公,工作日在公司办公),可连续实习3-6个月 3、热爱互联网,对互联网产品有过研究和思考,有客服类岗位实习经验者优先 4、熟练使用excel,具有一定的数据处理和数据分析能力 5、性格积极乐观,心态开放,扛得住压力,适应创业团队的节奏
  • 8k-9k·13薪 经验5-10年 / 大专
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    工作职责: 1、通过外呼的方式,承接系统识别的高危投诉,有效拦截舆情风险; 2、完整分析客诉过程,发现跟进过程中的服务瑕疵,并判断用户真实诉求,解决用户问题; 3、善于倾听并有效安抚用户情绪、提升客户满意度; 4、与跨部门沟通和协调,利用各种资源解决客诉,并及时发现上报突发敏感事件; 5、针对系统、流程可优化的点,提出改善的意见和建议; 6、处理客诉过程中挖掘高危客诉特征,协助提升系统预警能力; 任职资格: 1、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,有高度的敏感意识; 3、工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,考虑问题客观全面; 4、大专及以上学历优先考虑; 5、半年及以上客服售后及投诉处理工作经验; 6、有处理高危客诉经验的优先考虑
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    生活服务,软件服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    工作职责 1、负责通过微信、企业微信、客服平台等多渠道用户的咨询、投诉、受理等问题; 2、挖掘用户需求,帮助用户解决问题; 3、统计分析用户的需求资料,及时整理反馈,以用户的角度思考问题,促进服务质量的提升; 4、能够撰写用户帮助文档,完善知识库。 任职要求: 1、本科及以上学历,有1年以上工作经验,有运营工作经验者优先考虑; 2、理解能力强,有良好的沟通能力,懂的变通,工作谨慎细心; 3、提供转运营的机会。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、通过400热线,在线客服等渠道受理客户和跟单反馈的问题并处理,提升客户满意度;受理客户投诉,及时反馈客诉要求。 2、处理后台退款订单以及订单售后,降低退款率,提升订单成交金额。 3、针对系统异常反馈,实时反映上级领导并协助技术人员定位问题及修复。 工作要求: 1、年龄30岁以内。 2、普通话标准流利,有亲和力。 3、较好的服务意识和沟通能力,有责任心,有一定的抗压能力和较好的情绪管理能力。 4、具备较好的自主学习能力和风险防范意识,良好的应变能力。 薪资待遇: 1:保底底薪试用期5K,转正5.5K,除固定底薪之外,额外还有提成绩效。 2:每月4天假,调休 制度,节假日有额外假期 3:早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00 (晚班补贴20元/天)
  • 8k-12k·14薪 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作内容: 1、协同总部及根据实际分公司需要,实施区域人力行政管理工作; 2、负责区域相关招聘工作,根据业务发展明确招聘需求、独立开展招聘,及时满足业务的用人需求,并建立相应的人才库; 3、负责区域员工的入离转调等相关手续办理及档案管理,关注人员融入; 4、协调员工内部关系,负责团队组织氛围建设、企业文化宣导及落地执行,如生日会、节日活动等; 5、熟悉业务特点,应用专业理论、方法、工具,为团队提供全方位支持,包括招聘、培训、员工关系、绩效管理等人力资源工作; 6、落实总部各项管理规定,负责各项管理工作的推进和维护,协助规范和完善公司人力资源体系; 7、完成总部交办的其他相关工作。 任职要求: 1、本科以上学历,3年以上HR相关工作经验,有客服中心、金融相关行业经验优先; 2、擅长招聘、员工关系等模块,熟悉国家相关劳动法律法规; 3、有项目管理和推进能力,遇到问题时能够快速准确做出专业判断和决策; 4、优秀的学习、适应能力,能够快速了解公司主体业务,并紧跟业务发展形势,以业务为导向; 5、良好的内外部沟通协调能力,能够整合内外部资源,具备独立处理事务的能力,注重团队协作; 6、具有开拓进取精神、创业精神、亲和力、主动灵活应变能力。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    其他 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1、根据接待需求,合理安排接待计划; 2、负责体验厅常态化技术支持及讲解; 2、负责体验厅常态化运营保障; 3、负责体验厅常态化产品引入; 4、负责体验厅常态化展示材料制作,包括但不限于展示系统、展厅素材、脚本、串讲词、讲解词等; 5、负责省体验厅典型案例的收集、整理以及展示转化; 6、负责指导地市外场布展; 7、负责其他具体事务性工作,包括但不仅限于VI体系的建设跟进工作工作的材料准备、紧跟项目生命周期,进行新媒体运营及制作宣传等; 任职要求: 1.学历:大学专科以上; 2.专业:通信、计算机类、播音主持; 3.工作经验:1年以上通信、展厅运营或互联网行业项目经验,至少熟悉通信网络、物联网、云计算、大数据、匹配宣传其一个领域; 4.专业资格:持有软考中级、ccna、acp、tcp等行业证书优先; 5.技能要求:普有较强的组织、统筹、协调能力及语言表达能力,熟悉操作系统,熟练使用办公软件; 6.其他要求:形象气质佳,亲和力强,具有出色的语言组织能力和应变能力;具备一定的文字功底,具有应变能力,能适应并妥善处理各类突发情况,有展厅讲解工作经验者优先考虑。
  • 7k-10k 经验在校/应届 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过接听客户电话、回复微信群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队; 3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息; 4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导; 5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导。 任职要求: 1、2023届本科及以上学历,专业不限,市场营销、工商管理类优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、目标感强,有较为明确的职业规划; 5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家 上市公司“泛微软件”投资: 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好,年轻活泼,办公环境优美,福利待遇良好,不限量零食供应,包三餐,每年一次旅游团建,公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。 签订三方后可酌情安排实习,实习薪资200/天,公司包三餐
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 不限
    电商平台 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 1、通过所分配的平台解决客户的咨询; 2、利用聊天工具、电话等通讯手段,及时、准确、圆满地处理客户的所有问题; 3、跟进订单的售前、售中、售后环节,及时与客户沟通,避免产生中差评; 4、与快递公司客服协调处理物流问题; 5、收集整理日常接单中遇到的问题,给运营提供分析汇总; 6、日常产品上新发布。 职位要求: 1、熟悉电脑基本操作,反应速度灵敏; 2、良好的服务意识和沟通技巧,或具有销售经验; 3、人踏实不浮夸,情绪稳定。 上班时间:09:00-17:00,14:00-22:00,7.5小时工作制,双休(客服岗位需要轮班值班) 公司福利:每周两次下午茶,团建活动,年度旅游,年度体检,节假日福利,入职购买五险一金(社保缴纳一档)
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    数据服务,电商 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责:通过移动客服系统给移动老用户推荐办理套餐折扣、优惠的流量包等优惠活动 任职要求:会基本的电脑操作,沟通能力好一点,有较强的责任心,有耐心
  • 3k-4k 经验在校/应届 / 大专
    电商,金融 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.客服电话的处理:接听、外呼等。 2.订单:跟进、处理、安排发货。 3.售后、回访、满意度调查等。 4.数据统计、分析等。 任职要求: 1.具有良好的服务意识、工作责任心和沟通协调能力;热爱客服工作; 2.普通话标准,口齿清楚,良好的语言表达能力; 3.大专以上学历,专业不限。 4.熟练操作计算机,熟练使用办公软件; 5.具备呼叫中心坐席、电商坐席、网店、淘宝工作经验优先;有电话销售经验者优先;了解物流行业者优先。 我们的团队:简单、温暖、和谐、团结;我们的客户: 薪酬福利待遇:常白班;周末双休;五险一金足额缴纳(试用期即开始缴纳);绩效奖金;带薪年假;年度健康体检;团建旅游;节日福利;工会福利等
  • 6k-8k·13薪 经验在校/应届 / 大专
    工具 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、深度熟悉公司运营的主要游戏产品和玩法; 2、负责与游戏VIP玩家建立联系,给VIP玩家提供优质服务,整体维护VIP玩家; 3、向VIP玩家推广充值返利方案等福利,并给予符合条件的VIP玩家登记和申请返利; 4、根据游戏运营方案,能有效配合各类活动推送及分析,解答疑问,引导充值; 5、与大R玩家长期保持良好沟通,保证大R玩家高活跃高充值,提高活跃降低流失; 6、收集和反馈VIP玩家意见、总结和分析VIP玩家数据并及时汇报。 任职资格: 1、大专以上学历; 2、有游戏客服经验优先; 3、对手机游戏有浓厚兴趣,对游戏玩法有较为深刻的理解; 4、有良好的服务意识和沟通能力,有优秀的表达能力和应变能力; 5、对玩家心理有较为系统的了解,并能剖析玩家内心需求; 6、熟练操作办公室软件,数据分析能力强,熟悉或有接触过游戏系统后台操作; 7、能承受较强的工作压力,责任感强,执行能力好,工作效率高。