• 10k-13k 经验不限 / 本科
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位描述: 1.对接全球供应商(航空公司,酒店等)沟通了解订单的状态; 2.针对全球客户进行业务支持(邮件,电话等); 3. 对供应商(航空公司,酒店等),客户表现进行检测; 4. 根据内部特定要求做的相关监测; 5. 其他例行检查。 任职要求: 1. 流利的英语书口语及书面表达能力(英语专业八级或中级口译者优先考虑); 2. 逻辑思维清晰,善于表达并且乐于沟通; 3. 耐心,主动积极,工作严谨敬业,责任心强,具有团队精神。 4. 熟悉Microsoft Office基本操作。 5. 具有民航、酒店等旅游相关经验者优先考虑! 6、根据工作需要可适应周末节假日上班(做五休二)。 【福利政策】 1、所有员工按照国家规定享受带薪节假日; 2、10天- 25天带薪年休假; 3、13-15薪,根据入职时间、工作表现和企业经营状况。 4、 弹性工作制。 此职位不限年龄不限经验,欢迎优秀的应届毕业生以及对这个职位感兴趣英文口语流利的投递。 附加信息: 上下班时间:09:00-17:30 面试信息: 面试轮数:1-2轮
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    智能硬件 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述: 1、提供良好的客户服务,通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题; 2、研究产品使用,熟练掌握产品各项功能,妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率; 3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行,协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料; 4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度; 5、根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度; 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信、电子类、英语等相关专业,有安防行业海外技术支持工作经验者优先; 2、CET6级或TEM4级及以上,良好的英语听说读写能力,有西语德语俄语等小语种特长的优先; 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力,积极主动,擅长团队合作; 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    此岗位主要负责搜款网平台的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪 工作地点:天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作,个别项目需要外呼对接(不含销售性质) 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中/中专) 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作,打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇: 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、五险一金:入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 6k-8k·16薪 经验1-3年 / 不限
    游戏 / D轮及以上 / 150-500人
    1、岗位职责(工作内容): 1)处理hei卡充值 2)监管娱乐房违规房间,确保休闲房生态 3)处理游戏房广告、垃圾号,确保游戏房生态 4)主播房生态监管 5)及时核实触发风控的房间or私聊 6)及时核实处理数美控台的语音内容 7)观察线上是否有严重异常并及时反馈 8)及时处理回复微信群内举报信息 打击黑产和赌博玩家并确保夜间平台生态正常。 2、工作时间: 1)做二休二(21:30-9:30) 2)夜间休息时间分为两段(3:00-5:30;5.30-8:00),每个时间段需保证有一名同事在岗位上值班工作。 3、岗位要求: 1)有较好的文字表达功底。 2)有在线游戏/网店客服经验。 3)热爱桌游、手机游戏者优先。 4)熟悉各种手机操作系统。
  • 6k-8k·15薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    1、 通过在线或电话等方式,及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统,善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决,为客户提供高质量的产品与服务,不断提升客户服务体验; 2、准确了解客户产品需求,并传递反馈到产品端,帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求; 3、有效内部协作,与CSM和产研建立及时沟通渠道,反馈并推进客户重要问题或需求; 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 我们希望您: 1、本科及以上学历,2年及以上客服相关工作经验优先; 2、有耐心、责任心,优秀的理解能力和流畅的沟通能力,良好的客户服务精神; 3、有较好的问题解决能力,能够根据客户不同需求提供适合的解决方案; 4、快速学习的能力及较高的灵活性,思维活跃开放,能迅速接受新知识。
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    在线客服岗位 这些应该是你最关注的: 出来找工作最关注的应该是【工薪待遇(生存)】和【工作环境(生活)】,漂泊生存本就不易,我们目标一定是生活越来越好,越来越开心,如果还能面对更多人展现自己的能力和价值就更完美了。 我们的工作环境,说不上极好(我们是从小房子里面做到现在几百人团队),也可能会越来越拥挤(和我们志同道合的同学越来越多)。公司氛围和工作环境说起来也算是我们的优势,大家都专注做事,你完全不需要考虑溜须拍马、看脸色、站队之类的破事,你要做的仅仅是把你自己的能力和潜力发挥出来,因为这是你与生俱来的天赋,不该被埋没! 我们的薪资待遇,说这点之前先说下工作要求,我们对于想要加入的同学要求极高!我们的客服同学是公司的核心竞争力!所以你需要具备极强的责任心、极强的服务意识、强烈的目标导向,因为我们的客人需要你提供最好的服务!为此,我们也会给出行业客服岗位中较高的工薪待遇!同时,能够满足以上要求的同学我们称之为同伴! 【下面的内容很重要】 1、极强的成就动机--我们不需要你一辈子做一线,你一定也不想!同时我们不喜欢看到有同类店铺排名在我们前面,所以需要有实力的同伴加入,2年以上淘系在线客服或电商客服售前售后经验有助于你快速融入到工作中来; 2、高效的工作效率--快速回应和及时有效的处理效率是我们留住客人的价值之一。就像提起SF和EMS大家更喜欢前者一样,所以打字速度80字/分钟以上是你起飞的基础; 3、目标导向--做事都是为了达成我们最初的那个目标,这样我们做事才会有成就感,而不是每天都在盲目的跟客人聊天。所以需要你对追求目标达成极其专注甚至是偏执; 4、客户唯上--服务的价值源于客人选择和认可,所以你必须要有“客户至上”的认知,服务中站到客人身边去帮助客人、服务客人。所以需要你在关键时刻敢于站台客人; 上班时间: 白班9:00-18:00在公司,晚班17:00-24:00在家。实习期可独立上线后,安排晚班,每个月两个班次进行轮班。 如果你满足以上条件,你也有兴趣和我们一起在这辈子里面做件有意思的事,那么快点滴滴我,立即!马上!
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    企业服务,消费生活 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.提供在线咨询服务,通过在线方式远程解答客户问题,提高客户咨询质量; 2.记录客户反馈的问题并跟进,积极与其他部门协调沟通,共同配合解决客户问题; 3.收集客户需求和建议,主动、定期总结分析和反馈服务中的各种客户问题,推动产品优化,提升产品体验; 4.与客户建立良好的互动、沟通和信任关系,有效避免或处理好客诉,最大限度地提升客户满意度; 5.配合辅助其他协同工作,促进部门和组织效率提升 岗位要求: 1. 大专或本科学历,计算机相关专业优先,欢迎应届生加入 2.打字速度60字/分钟以上,互联网行业优先,有半年以上客服经验者优先,尤其是技术客服经验优先 3.有良好的抗压能力 4.有责任心,服务意识强,具有良好的沟通能力和理解能力,且有独立解决问题的能力,有良好的团队合作意识 (备注:做五休二,早晚班排班,节假日、休息按排班进行 工作晋升途径:可往技术客服岗、运营方向发展)
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责惠普服务器服及各种相关产品的配置/制作报价单 ①服务器、存储设备、网络设备和服务器OS、外围设备的估计配置 →符合用户委托的规格的机种选定及预算配置作成 ②与厂商保持紧密沟通,了解其最新的技术动向,学习和掌握最新的技术知识 →确认执行报价配置操作所需的技术信息查询。 2.负责销售日常所需的各种技术支持。例如:技术交流、产品配置等技术工作 3.定期进行工作总结和规划,向技术经理汇报 4.较强的书面和口头表达能力(会日语优先),撰写技术方案 任职要求: 1 大专及以上学历,计算机 相关专业优先 2 熟悉HP服务器硬件配置,熟悉主流服务器系统产品线厂商的产品和解决方案,熟悉相关品牌产品的特性及配置; 5 良好的沟通技巧和项目协调能力 6 良好学习能力,富有责任心 7 具备日语沟通能力,N2以上优先考虑 技能要求: DAS,DNS,ProLiant Server,SNA,Microsoft等 公司福利:六险一金(公积金10%)+商业医保+餐交补+停车补助+旅游补助+超长年假(9天起,3年后12天,5年后15天)
  • 8k-12k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1.负责团队的支持、管理及日常运营工作,确保业务KPI稳步达成; 2.负责团队的建设、人才培养,保证服务团队的稳定; 3.参与业务相关项目的内外部沟通协调工作; 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.三年以上工作经验,两年以上客服团队管理经验,有电商在线客服管理经验者优先; 3.较强的项目实施、管理能力和良好的抗压能力。
  • 5k-6k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    京东正编客服: 【语音接听客服】 通过接听客户来电,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 【在线文职客服】 通过在线文字回复,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 ❀ 工龄工资100/年,最高增长幅度500元 ❀ 带薪年假5天,根据入职时间增长 ❀ 京东券2400元/年:入职后每位员工每享有600元/季度的东券 ❀ 入职缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大病医疗社会福利保险,以及住房公积金(即六险一金) ❀ 每年2次晋升加薪机会 ❀ 属京东集团正式编制员工,直接跟京东签劳动合同 ❀提供上下班免费班车班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) ❀ 免费体检、生日、节日福利 ❀ 入职即可申请1-2个月免费住宿,半年后可申请免费长期公寓,只需出水电费 ❀ 宽敞明亮的办公室、配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全 薪资标准:员工月薪标准4000-6000元 依据市场水平持续优化(京东绝不会亏待大家的哟)
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / 未融资 / 50-150人
    1、回答用户问题,并收集用户意见、建议、需求,做好记录并及时提交相关部门; 2、与运营团队建立良好的沟通关系,从而提升用户体验和用户粘性; 3、配合运营人员工作,维护公司形象,协调用户良好关系、 4、监控平台运行状态。有异常及时汇报 岗位要求: 1、热爱互联网行业,大专以上学历,也欢迎优秀的应届毕业生; 2、普通话标准,思路清晰,较好的逻辑思维能力有一定的归纳总结能力; 3、沟通、应变能力强,善于解答客户的问题; 4、强烈的团队意识和集体荣誉感,责任心强。 5、有行业经验者优先。 上班时间: 早 9:00-17:00 中:14;00-22:00 晚 17:00-1:00 月休6天 五险一金,生日会,定时下午茶,年底双薪
  • 在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、客户第一:通过在线服务方式,及时有效地处理客户关于薄荷阅读&芝士派相关使用过程中的咨询类、异常反馈类问题并记录 2、提升用户体验:客诉问题需结合用户反馈情况,总结转交至对应部门,得到答复后及时跟进回复用户 3、辅助产品迭代:确认并记录用户的潜在需求及意见建议,高效传递用户的声音,助力产品迭代和流程优化 4、安抚用户情绪:面对用户投诉和情绪激烈情况,能妥善安抚用户并且及时处理反馈投诉建议 5、技能沉淀:以提升客户满意度为目标,不断学习服务技巧,总结工作方法论 【岗位要求】 1、善于文字聊天,亲和力强,有良好的客户服务意识 2、不畏惧用户进线时的情绪,有同理心主动优先处理情绪问题 3、具备较强的沟通协作能力,良好的服务意识、耐心及责任感,有一定抗压力 4、擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为 5、有呼叫中心客服相关工作经验优先,有运营及产品sense加分 【岗位优势】 1、福利多多:餐补、商业保险、年度体检、团建、加班打车、节日福利、公司不定时下午茶、茶水间福利、免费早餐、苹果产品折扣、内购公司周边产品、自如租房优惠、试用期与转正后同薪等; 2、公司发展:互联网行业,集团化运营,拥有强有力的背书和竞争力,平台发展好; 3、工作氛围:扁平化管理,同事超有爱,轻松开放的工作氛围;
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    1.依照业务流程,使用正确的方式协助当地业务团队,为全球合作伙伴提供业务支持; 2.适应公司业务调整,保持业务知识能够及时更新; 3.通过电话、邮件、在线聊天等方式帮助解决合作伙伴在系统日常运营中的需求(必要时直接联系客户); 4.向合作酒店推广公司的酒店管理系统; 5.与其他部门协调,提高商户(酒店)的整体满意度; 6.完成上级领导交办的临时任务。 职位要求 1.大专或以上学历,具有良好的英语口头和书面沟通能力; 2.优秀的服务意识和敬业精神,学习能力强,态度积极; 4.有较强的抗压能力,优秀的团队合作能力,能适应倒班制工作; 3.有旅游行业、星级酒店或呼叫中心相关工作经验者优先。
  • 移动互联网 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过工单、电子邮件等方式回答和处理游戏玩家反馈的平台及游戏问题,营造良好的服务口碑; 2、根据客服工作流程,通过各管理后台为玩家提供服务; 3、协助客服主管组织、安排繁体业务知识、文化等培训,跟进反馈培训效果; 4、熟悉公司的游戏产品,努力提升优质的玩家服务。 任职要求: 1、大专或以上学历; 2、热爱游戏行业,看好游戏行业前景; 3、良好的沟通表达能力,有较强的服务意识; 4、能够适应长期白夜倒班工作制度,服从工作安排,能够承受工作压力; 5、中文录入速度在60字/分左右,正确率不低于75%; 6、良好的团队意识,善于学习、责任心强、诚实敬业。