• 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职责描述:1、管理呼叫中心客服60人左右团队,包含热线及Chat。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;2、在舆情安全方向深耕,需处理舆情、申诉、投诉业务,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理;3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程;4、通过数据,进行问题分析、问题呈现与问题解决等;5、辅导下属,构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。任职要求:1、本科及以上学历,党员优先,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先,新闻传媒、政治经济、法学专业者优先;2、3年以上呼叫中心管理经验,2年以上舆情,安全,投诉处理经验;3、互联网舆情安全内容工作经验,思维逻辑清晰,具有很强的舆情处理能力和安全信息分析能力;4、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力;5、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神;6、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;7、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力
  • 6k-8k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责组内日常业务管理,对各项业务指标负责,并定期产出汇报数据和整改意见; 2、负责团队成员能力辅导及绩效考核,培养团队核心成员; 3、负责团队组织文化建设及氛围打造;负责组内宣导各项通知及跟进落实情况; 4、对部门业务运营及工作流程提出合理化建议,并推进改善及落实; 5、跨团队沟通,推进相关项目的开展及落实; 6、完成上级交代的其他任务任职要求: 职位要求: 1、3年以上电商客服团队管理工作经验、审核或客服类团队管理经验者优先; 2、**本科及以上学历,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先,共青团员和党员优先; 3、具备良好的人员辅导,组织建设、流程建设意识和能力; 4、具备优秀的表达和沟通能力,以及一定的抗压能力,学习能力; 5、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    技能要求: 服务质检,通话质量,客服质检; 职位描述: 1、按照要求抽检业务,在完成覆盖率的前提下,保证对应团队质检成绩的稳定达标; 2、日常抽检中发现的问题,及时跟进落地,纠正坐席犯错点; 3、每周对于当周抽检情况进行总结,分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报; 4、对于新发布业务流程的验收,对现有流程、业务找到可优化点及时进行对标和验证,协助流程优化和知识管理的持续完善; 5、有效提供各类优化建议,承担用户问题解决率的提升。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、有呼叫中心质检工作经验1年以上; 3、熟练运用office; 4、具备cc运营的总结分析及培训改进能力。
  • 20k-40k·16薪 经验5-10年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    Base地:北京·海淀 职位描述: 1、 参与海外市场的业务流程外包(BPO)供应商规划和管理,负责行业信息调研及相关性分析,给与项目决策建议; 2、 负责客服国际化业务BPO项目的计划与实施落地,推动海外客服外包中心的建立和业务开展; 3、 负责BPO供应商的筛选、谈判等商务工作; 4、 负责BPO团队的管理及各项业务指标的达成,负责海外客服外包业务的平稳运营; 5、 负责建立优化BPO团队的准入流程及管理规范; 6、 协同管理客服中心的外包合作伙伴、IT 基础设施、IT 项目和系统; 7、 负责BPO项目成本的持续优化; 任职条件: 1、 本科以上学历,工作语言为英语; 2、 至少5年以上的客服中心管理经验,对数据敏感;有BPO项目合作管理经验(甲方乙方均可) 3、 具有较强的沟通协调能力和监控推动能力,具备一定的抗压能力; 4、 熟悉谈判策略,具备较强的谈判及议价能力,能够有效控制项目成本; 5、 接受海外差旅; 6、 有互联网行业客服管理经验者优先考虑;有海外学习工作经验优先考虑;有小语种语言能力优先考虑;
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责:1.通过电话进行客户回访、项目调研、确认客户意向,并做好相关登记;2.协调公司内部资源,提高客户满意度;3.积极面对客户对公司产品及服务的咨询,协调客户关系、处理解答客户提出问题;4.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询;任职要求:1、年龄20--30岁,大专及以上学历2、沟通表达能力强,声音甜美,有责任心,有客服经验者佳福 利:待遇4k-6k,保险+月度团建+生日福利+奖金+餐补+节假日补贴+朝九晚六+稳步发展平台+晋升+轮岗机会+内部培训办公地址:星沙新长海数码中心
  • 6k-8k·13薪 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作内容: 1、负责组内日常业务管理,对各项业务指标负责,并定期产出汇报数据和整改意见; 2、负责团队成员能力辅导及绩效考核,培养团队核心成员; 3、负责团队组织文化建设及氛围打造,负责组内宣导各项通知及跟进落实情况; 4、对部门业务运营及工作流程提出合理化建议,并推进改善及落实; 5、跨团队沟通,推进相关项目的开展及落实; 6、完成上级交代的其他任务。 任职要求: 1、3年以上互联网内容安全工作经验,2年以上客服类团队(20人以上)管理经验者优先; 2、本科及以上学历,有较强的政治敏感度和鉴别能力优先,共青团员和党员优先; 3、具备良好的人员辅导,组织建设、流程建设意识和能力; 4、具备优秀的表达和沟通能力,以及一定的抗压能力,学习能力; 5、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性
  • 8k-10k·13薪 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作职责 1、管理呼叫中心客服80人以上团队,包含呼入呼出电话。监督呼叫中心现场管理,合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力; 2、遇突发状况、人员不足时,整合整体资源,沟通协调各部门合理安排及调配资源; 3、根据公司要求及业务需求,负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、管理制度、业务标准及流程; 4、负责热线系统的综合管理,针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理; 5、负责呼叫中心的数据分析、问题呈现与优化等; 6、规划与构建人才发展梯队,优化组织结构,提高团队工作效率。 任职资格 1、***本科以上学历,5年以上呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程及核心; 2、良好的领导能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力; 3、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神,可处理机动突发事件,接受较强的工作压力; 4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验; 5、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力; 6、善于思考和规划,有较强的数据分析能力、逻辑思考能力。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责: 1.准确判断用户诉求,外呼处理各类投诉及升级的问题; 2.首问责任制跟进至用户问题解决,降低用户重复咨询; 3.深入了解产品,结合客户诉求,提出产品优化建议; 岗位要求: 1.有游戏客服经验,有投诉处理经验优先; 2.具备良好的沟通能力,普通话标准; 3.逻辑思维清晰,风险意识强,快速响应并积极协调资源解决用户问题; 4.具备较强的责任心及执行力,确保用户问题得到解决;
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    负责AI图形图像算法在移动端的工程化落地和SDK业务交付;根据实际业务需求进行算法的整体流程设计和性能优化。业务场景包括但不限于短视频/直播/游戏/美颜AR特效等。 任职要求: 1. 本科及以上学历,两年以上工作经验。有图形图像相关工作经验者优先; 2. 精通C/C++,熟悉OpenCV/OpenGL,熟练掌握常用数据结构及算法; 3. 有移动端/嵌入式开发经验,熟悉AI框架(PyTorch/TF/Caffe等)者优先; 4. 良好的敬业精神和团队合作精神,善于分析和推动解决问题。 5. 有ACM-ICPC/IOI等知名计算机竞赛经历者优先。
  • 50k-100k·16薪 经验5-10年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    移动端/服务端的AI技术架构,推动AI技术解决方案的高效落地;面向未来业务形态和需求,制定技术架构演进规划并推进实施。 任职要求: 1. 本科及以上学历,四年以上互联网/AI相关领域工作经验; 2. 精通C/C++开发,优秀的面向对象系统分析和设计能力; 3. 有中大型项目交付经验,领导过AI相关技术框架的设计; 4. 熟悉深度学习基本原理,以及AI算法的研发及工程落地; 5. 突出的解决问题能力,较强的团队合作精神和沟通能力。
  • 50k-100k 经验5-10年 / 硕士
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职责描述: 1、负责AI相关产品或系统的搭建,包括数据分析、产品/系统分析、系统规划与需求分析等; 2、研究相关业界AI最新特性,分析行业市场动态。 任职要求: 1、本科以上学历,5年以上互联网、移动互联网产品设计或互联网产品设计经验; 2、熟悉AI相关产品、系统,对新技术、新玩法或者智能系统建设有自己的想法; 3、具备清晰缜密的逻辑思维能力,有较强的数据分析能力; 4、了解人性,具有良好的团队协作和沟通表达能力。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    一、职位描述: AI研发和服务平台后台系统的研发和优化;集成服务端AI功能,保障服务端业务需求落地。 二、任职要求: 1、熟练掌握Java/C++,有后台相关开发经验; 2、了解深度学习基本原理和Pytorch/TensorFlow等AI框架; 3、有K8s、Docker和Yarn等微服务分布式系统相关经验者优先; 4、热爱技术,有较好的学习能力、沟通能力和团队协作意识。
  • 30k-60k 经验5-10年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位描述 1、快手一站式 AI 平台的设计研发与迭代改进; 2、为业务提供稳定易用、高性能、高性价比的AI中台解决方案; 3、业内前沿技术进展跟进与调研、落地。 任职要求 1、计算机基础知识与编程基本功扎实; 2、有大型分布式系统研发/维护经验; 3、良好的沟通能力和团队协作精神,严谨的工作态度与高质量意识 ; 4、善于学习新的知识,动手能力强,有进取心。 加分项: 1、熟悉至少一种深度学习编程框架(TensorFlow/Pytorch/Caffe/其它),熟悉相关调优工具,有调优经验; 2、分布式系统、调度、容器相关技术研发或维护经验; 3、熟悉计算机体系结构和操作系统,熟悉 GPU 架构、Cuda编程; 4、了解机器学习算法(CNN/RNN/KMeans/LSTM等)、有参与开源社区的经验。
  • 4k-7k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位描述 1、参与AI内容理解中台调研,不限于用户调研、行业调研、竞品分析等; 2、参与AI内容理解中台的定义、设计、规划,落地与验收等全生命周期产品管理; 3、参与解决方案沉淀,通过理解用户、梳理场景并输出应对方案,输出面向业务团队的解决方案,但不限于白皮书、规格书、产品说明书等文档; 4、 参与前沿调研,不限于科技、市场、商业趋势和方向; 5、与研发、运营等团队紧密配合,完成产品目标的达成; 任职要求 1、 有优秀的学业背景和快速学习的能力,有国内外电子、计算机、数学等竞赛或者相关项目经历者优先; 2、偏平台型产品,学科专业为通信、计算机、电子、自动化等类别优先,有音视频智能技术相关课题经验优先考虑; 3、好奇心,能够从繁杂的现象中发现事物本质、抽象核心问题,并输出清晰的应对策略与判断,建议有相关项目或者课题佐证;
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位描述 1、参与AI内容理解中台调研,不限于用户调研、行业调研、竞品分析等; 2、参与AI内容理解中台的定义、设计、规划,落地与验收等全生命周期产品管理; 3、参与解决方案沉淀,通过理解用户、梳理场景并输出应对方案,输出面向业务团队的解决方案,但不限于白皮书、规格书、产品说明书等文档; 4、 参与前沿调研,不限于科技、市场、商业趋势和方向; 5、与研发、运营等团队紧密配合,完成产品目标的达成; 任职要求 1、 有优秀的学业背景和快速学习的能力,有国内外电子、计算机、数学等竞赛或者相关项目经历者优先; 2、偏平台型产品,学科专业为通信、计算机、电子、自动化等类别优先,有音视频智能技术相关课题经验优先考虑; 3、好奇心,能够从繁杂的现象中发现事物本质、抽象核心问题,并输出清晰的应对策略与判断,建议有相关项目或者课题佐证;
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