职位描述 1、负责商家售后服务流程的设计、迭代与优化； 2、深入理解B端产品体系，能够熟练通过数据分析、行业调研、业务讨论等多种手段，基于电商用户售后体验遇到的问题及痛点，体系化设计商家服务解决方案与工具，帮助商家降本提效； 3、负责商家对消费者售后求助的解决效率与满意度，关注商家在平台经营链路上的使用体验，协同推进相关团队进行规则及产品优化，为消费者提供极致的售后体验。 职位要求 1、本科以上学历，具备5年以上电商B端产品经验； 2、有头部电商平台的产品经验或售后全链路产品经验者优先； 3、对商家/用户具有同理心，具备抽象分析商户实操场景的能力和分步快速推进产品落地的能力； 4、 具备缜密的逻辑思维能力，良好的跨团队沟通与协调能力，积极应对挫折和挑战的心理素质，自驱，有目标感。

岗位职责： 1、项目管理：对不同业务团队的重点项目进行全生命周期管理，准确解读业务诉求，及时推动内部利益相关方达成共识；对项目交付时间和交付质量负责； 2、流程制定和风险管理：识别项目中的问题点和风险点以及低效环节，制定和梳理项目实施和推行的标准流程（SOP）； 3、数据驱动，可以有效的发现及预警交付过程中的风险及隐患，提前实行干预； 4、通过对供应商日常交付的分析及运营，可以有效反哺上游，为整个链路能力的提升提供价值。 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，智能家具交付管理经验者优先，； 2、注重细节，具备结构化思考和解决问题的能力和复杂问题的拆解能力； 3、有较强的团队合作能力、跨部门协调能力、沟通能力； 4、对业务风险保持敏感度，较强的数据分析能力，能不断从数据中发现问题找到机会并推进团队进行优化；

1. 岗位职责： (1) 负责公司证券股票分析软件的售后服务工作； (2) 受理及主动电话联系客户，对客户使用产品的问题给予专业和满意的答复； (3) 与客户建立良好的联系，维护好客户对公司产品的使用热情和满意度。 2. 任职资格： (1) 普通话标准，具有良好的服务意识 (2) 具备一定的证券分析能力，熟悉股票和市场知识，有证券公司工作经验者优先 (3) 本科以上学历，有证券从业资格证、证券投资顾问资格证优先 (4) 爱岗敬业、具备责任心和团队合作精神。

任职资格要求： ◆年龄：30岁以内 ◆学历：大专及以上 ◆经验要求：1年以上技术服务工程师或网络工程师经验。 ◆知识要求：计算机及网络相关专业，具有华为HCIP （华为认证ICT高级工程师）证书 或H3CSE（H3C认证高级工程师）证书或思科CCNP（思科认证网络专业人员）证书。 ◆能力要求：沟通能力、学习能力、团队合作能力，抗压能力较好。 ◆其他要求：有进取心，责任心强，能快速响应客户需求。 岗位工作职责： 1.负责完成售后技术支持工作，能够提供网络实施方案，包括产品的安装调试，设备返修等工作； 2.负责为客户提供售后解决方案，进行售后服务，并做好售后服务记录； 3.负责对合作伙伴和最终用户进行产品的介绍、安装、培训服务； 4.负责问题产品的检测，在公司或到用户处解决已交付产品的技术问题； 5.协助销售人员完成标书制作，产品资料准备等辅助性工作； 6.负责按照公司培训计划完成学习任务。

岗位职责： 1、管理一线客服团队，培训新入职的客服运营专员。 2、协助客服主管制定工作计划和绩效考核标准，安排工作任务，梳理和优化工作流程。 3、处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度及服务体验；分析投诉中出现的具体业务问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总分析； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、领导安排的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，有1-3年客服、售后、投诉团队管理经验。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、善于倾听，有同理心，乐观、积极、抗压、自驱;普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

需要有过汽车售后门店业务系统相关产品经验的人员，具有汽车售后门店预约规划，接待用户，车辆维修，车辆质检，结算接车，开票，等相关经验的产品人员. 例如在蔚来，特斯拉，小鹏，途虎养车，京东养车，用友，彩虹无线、福思维等，或其他车企经验的. 售后门店系统，类似传统DMS系统 需要有服务预约、工单维修、财务结算等项目经验 偏saas 岗位职责： 1. 负责售后门店系统的整体规划与设计，包含服务预约、工单维修、财务结算等领域 2. 承接售后网络运营规划，深入理解业务流程，收集一线问题反馈，做好需求管理 3. 综合行业最优实践和发展趋势，结合数据分析和用户调研，完成产品设计方案 4. 负责协调各方资源，完成调研立项、产品设计、开发、测试，推进项目按时上线 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上B端产品经验 2. 熟悉汽车售后业务和行业发展趋势， 具有DMS/ERP系统经验 3. 具备良好的需求分析、系统抽象、交互设计能力，具备良好的数据意识 4. 具备项目管理经验，能够与上下游团队高效沟通、协作，快速推进工作落地

岗位职责： 1.负责售后日常管理、监督、指导、培训； 2.接待客户投诉，并给予客户合理的技术解决方案，提高客户满意度； 3.有效解决公司整体业务技术运作需求，以技术提升促进业务发展； 4.售后服务运作的策划与实施，执行预算及客户满意度的的跟踪及分析； 5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限。 2.5年及以上2B产品或解决方案工作经验。 3.熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，至少熟练掌握2种软件产品的技术能力，如Adobe、微软、CAD等； 4.良好的表达和沟通能力、良好的团队合作精神，具有一定组织协调、逻辑分析能力和问题解决能力，能承受一定压力，有较强的进取心。 5.掌握产品管理、项目管理、研发管理方面必要的知识。 6.要求有大型央企或国企系统软件或解决方案服务经验

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

岗位职责： 1、主要负责公司各类激光器在海外的售后和维修工作； 2、该岗位为外派岗位，主要国家和地区如下： 德国：斯图加特/慕尼黑 俄罗斯: 圣彼得堡 美国：旧金山附近 韩国：首尔 印度：孟买 土耳其、巴西、西班牙、波兰、墨西哥等 任职资格： 1、光电、机电、电子、机械等相关理工科专业背景，大学本科学历； 2、应、往届毕业生均可；大学英语四级；具备一定的听说基础； 3、公司免费提供培训及食宿。

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

工作内容： 不是售前 不用自己找客户 更不用自己买 负责维护都已经买过公司过的产品的人 2、不用自己开发客户 都是前端营销专员开发后的客户 营销专员离职后这些老客户会到我们后端售后部门进行服务 岗位要求：大专以上学历，具有良好的沟通表达能力和客户服务意识， 工作时间：8-17.30 薪资待遇：无责8k+续费提成10%二次开发提成30%~50% 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇

售后主管 岗位职责： 1）整体一线运营团队的运营管理； 2）培养提升员工的工作技能； 3）制定整改措施，解决一线员工在电商服务过程中存在的质量问题； 4）执行现场管理规范，确保员工工作效率； 5）对现场的异常突发及时处理； 6）通过员工关怀提升团队凝聚力； 7）确保团队KPI达成； 任职要求 1）大专及以上学历；5年以上呼叫中心管理经验 2）有30人以上人员管理经验 3）有销售或服务类京东、天猫、抖音经验，优先考虑 4）两年以上电商团队管理经验 5）口齿清晰，普通话流利，反应敏捷、表达能力强，语音富有感染力、亲和力 6）具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强、稳重踏实，较强的应变处事能力；

1、水处理设备售后维护2、软水、纯水、过滤等设备的安装调试3、水处理项目的方案设计与整改

厂家技术支持: 店端技术支持，疑难杂症分析诊断解决。 远程诊断：利用车辆的智能属性，通过远程的方式解决客户问题，减少不必要的进场，同时节省客户时间;确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统;使用大数据分析，车机问题、三电故障问题、车身电器问题、底盘诊断等。 及时反馈诊断进展和结果，为车间现场维修提供方向和方案指引，优化车间维修效率。 知识/技能： 对宝马售后服务有详细了解。 对车辆系统有知识，特别是电子/远程信息系统。 了解车辆诊断流程和特殊工具。 熟练掌握微软PC软件。 能够自学提高知识。 强大的跨团队合作和商业伙伴关系技能，包括与客户、设计师和开发者建立积极工作关系的良好人际交往能力。 必须能够多任务处理，识别和优先处理问题，按时完成任务；

【岗位要求】 1、使用过saas系统建站如：凡科、有赞、禾匠、建站之星、云梦等系统 2、网站设计或者小程序设计有3年以上经验 3、可以快速理解需求能和客户流畅沟通 4、会用系统建站有经验 5、有建站公司工作经验优先 6、有耐心、踏实肯干 【工作内容】 1、按照客户的需求利用saas系统设计网站或者小程序 2、使用系统建站SaaS建站，模块拖拽方式设计制作 3、完成客户的修改意见，签订验收确认书 【工作时间】 1、早9晚6 2、双休 3、法定节假日都放假