1、 通过在线或电话等方式，及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统，善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决，为客户提供高质量的产品与服务，不断提升客户服务体验； 2、准确了解客户产品需求，并传递反馈到产品端，帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求； 3、有效内部协作，与CSM和产研建立及时沟通渠道，反馈并推进客户重要问题或需求； 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 我们希望您： 1、本科及以上学历，2年及以上客服相关工作经验优先； 2、有耐心、责任心，优秀的理解能力和流畅的沟通能力，良好的客户服务精神； 3、有较好的问题解决能力，能够根据客户不同需求提供适合的解决方案； 4、快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接受新知识。

基本要求： 1. 1年以上技术支持经验，本科及以上学历 2. 具有良好的沟通协作能力，能妥善处理突发情况，擅于发现和解决问题 3. 有较强的责任心，较强的学习能力和较好的抗压能力 4. 具备SQL能力者优先 工作职责： 1. 负责收钱吧内部各产品线技术运营工作，解决客服及运营反馈的实时线上问题，并定期形成数据分析报表 2. 负责追踪涉及产品优化或研发修复的问题，并确保形成闭环，帮助提升优化产品研发工作 3. 维护技术支持知识库，记录线上问题定位办法、解决方案

岗位职责： 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作； 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题； 3.能接受弹性工作及周末值班； 任职要求： 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作； 3.熟悉域名产品及备案流程优先； 3.具有很强的业务理解能力，学习能力，沟通能力； 4.积极主动、执行力强、服务意识强，具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下

工作职责: -负责面向汽车行业的智能客服与营销的产品化和商业化，覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找智能客服与营销的切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职资格: -具有5年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力，并具备良好的系统化思维能力，有较强的执行力和抗压力，主观能动性强，有补位意识 -有过呼叫中心，智能客服的从业经验，熟悉智能对话行业产品及形态，对智能对话行业生态有一定的了解，有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力，能够针对业务、项目通过文档的方式，在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧，能够应对各种情况，个人执行力强，具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出，应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差 -汽车主机厂或咨询公司相关工作或项目经验优先

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

岗位职责： 1.接听维护电话，熟知业务规则，处理客户问题； 2.系统问题的排查和解决，能及时快速解决客户问题,对客户提供技术服务支持； 3.负责客户事件、问题、售后需求管理，满意度管理，客户关系维护。 任职资格： 1.计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉c或java开发语言； 2.能处理复杂情况，具有较好的问题跟踪和协调能力，具有团队协作精神； 3.具有良好的学习能力、沟通能力、服务理念和合作精神； 4.熟悉Linux操作系统，熟悉oracle数据库，熟练使用plsql等工具； 5.具有oracle数据库sql脚本编写能力，有报表维护和开发经验优先; 6.强烈的责任心与主动性，对所负责工作有owner意识，并能自我驱动成长

职位职责： 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通，解答用户咨询，解决用户问题，并对服务信息进行记录； 2. 收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推动产品改进； 3. 持续整理和更新产品。 职位要求： 1. 能够承担一定的工作压力； 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识； 3. 自驱力强，有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。

职位职责： 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通，解答用户咨询，解决用户问题，并对服务信息进行记录 2. 收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推动产品改进 3. 持续整理和更新产品 职位要求： 1. 本科及以上学历，可接受应届生 2. 能够承担一定的工作压力 3. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识 4. 自驱力强，有上进心 5. 英文流利者优先考虑

职位描述： 专职负责蚂蚁集团全站变更执行和报警处理等运维工作，推动运维产品能力提升。 • 按照变更执行说明书完成工单处理，需要按照说明书分析系统指标表现，执行指定的变更动作。 • 可以按照报警处理说明书处理报警工单。 • 编写运维分析报告，总结变更、报警等工作相关流程、文档、产品等，并推动解决改善问题。 • 参与编写完善变更执行说明书和报警处理说明书。 • 参与变更、报警等运维系统产品研发工作。 岗位要求： • 工作技能：熟悉linux工作环境和常用命令，熟悉一种脚本语言。加分项：熟悉常规数据处理 • 有比较优秀的逻辑思考和沟通协调能力 • 有客户第一的意识，工作细心有条理，善于总结发现改进机会。 • 能够熟练使用英语交流和写作者优先。

职位描述： 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应； 2、能独立完成日常变更的风险分析，工单执行以及变更问题应急处理，并能推动业务和平台的风险治理和优化；负责完成各业务域日常应急事件响应，深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量； 3、负责完成日常生产问题排查，解决工作过程中的复杂技术问题； 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求： 1、掌握linux基本原理，有脚本开发经验，熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力，能独立完成日常指派的相关工作，善于总结发现改进机会； 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先； 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作职责： 1、协助业务部门开展售前、售中、售后等常规技术支持工作； 2、结合区域业务自主开展技术服务工作，增加区域客户联动性； 3、负责完成本区域客户回访、产品安装、产品培训、产品使用指导等工作； 4、负责区域内产品质量问题，及时跟进并及时协调解决，包含产品问题、硬件售后等质量问题； 5、协助进行市场调查、分析、情报收集，及时将相关情况汇总分析反馈给部门主管或相关部门； 6、负责项目中涉及产品技术实施工作，并做好相关实施文档编写； 7、负责本区域客户服务情况汇总分析，及时提交服务总结，及时更新客户服务档案； 8、完成领导安排的其他任务； 任职资格： ◆计算机相关专业，大专及其以上学历； ◆具有技术支持工作经验2年及以上； ◆良好的英文听说读写能力，能以英文与客户交流； ◆熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件； ◆熟练掌握计算机基础、网络、数据库等技术； ◆熟练培训讲解技巧，能将产品技术或方案通俗易懂讲解给客户或业务部门； ◆熟悉电子数据取证常见技术及法律法规优先； ◆熟悉掌握数据恢复技术优先； ◆具有很强的沟通、协调和技术实施能力； ◆工作耐心细致、有责任心，有较强的服务意识、团队意识和保密意识; ◆能够适应偶尔出差； ◆具有产品知识与取证技术等方面的培训经验优先；

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

无销售性质！！！ 【岗位描述】 1. 主要负责接听、外呼电话，或通过在线受理日常用户咨询与解答，跟进课程售前、售后问题和投诉处理； 2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚； 3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议； 4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。 【任职资格】 1.20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历； 2.有较强的沟通能力和良好的服务意识； 3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力； 4.普通话标准，发音清晰； 5.能适应早8晚24的轮班工作时间； 6.有客服经验、投诉处理经验优先； 7.具备电话和在线技能，或者不抗拒电话和在线。 【工作时间】 一线客服排班时间 早班：9:00-18:00 晚班：15:00-24:00 轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算~ 【福利待遇】 1、公司为员工提供免费的早、午、晚三餐，以及不定期下午茶和免费宵夜等。 2、为每一位员工购买基本五险一金。 3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程，鼓励大家进行日常锻炼。 4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等，不定期进行短途旅行。 5、享受带薪年假，婚假、产假、陪产假等法定休假。 【薪资待遇】 底薪（3k）+绩效+晚班补贴（20元/次）+餐补，综合4-8k 早餐夜宵免费提供，公司也有夜班班车，（路线如下：龙粤大厦00:25—凌塘村00:30—岑村00:30—江韵大酒店00:40—棠下brt00:43—车陂南地铁站00:48—科韵路地铁站C口00:51），也会有每次20元的相应补贴。