职位职责： 1、负责优化和完善客服平台的交付流程，根据日常服务数据和用户反馈，持续优化服务入口、路由及流转策略，提升用户体验并确保成本效益； 2、结合公司治理要求和行业最佳实践，制定并执行创新的服务策略和方案，整合内外部资源以促进业务目标达成； 3、全面负责用户体验，主动发现产品、服务流程中的潜在问题与不足，通过建立和完善反馈机制与流程，及时、有效推动产品和服务的持续优化。 职位要求： 1、具备电商平台客服等相关领域的运营经验； 2、具备出色的数据分析能力，能够熟练运用SQL等工具，并通过数据分析驱动业务决策，有成功案例者优先； 3、具备优秀的项目管理能力和项目负责人意识，能够独立负责跨部门、跨业务的复杂项目，并确保项目高效落地； 4、具备客户视角和同理心，善于从用户体验出发，提出并推动实施优化方案，以提升品牌形象和客户信任度。

职位职责： 1、根据日常服务数据和用户声音的反馈，建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性； 2、结合公司战略和行业对标，制定和输出服务策略打法，整合资源达成目标； 3、对用户体验负责，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、有电商平台客服或电商治理风控等相关领域的运营经验； 2、具备优秀的数据分析能力，能熟练运用SQL等工具，有通过数据分析驱动业务决策的成功案例，并有及时发现问题，及时同步和解决的意识； 3、项目管理能力强，有项目负责人意识，具备出色的项目管理与沟通协调能力，能独立负责跨部门、跨业务的复杂项目，并确保落地效果； 4、有丰富的产品运营/策略岗位工作经验，有治理经验优先。

职位职责： 1、针对抖音电商的消费者欺诈风险开展攻防，挖掘作恶动机和团伙特征，从全链路发现风险信号特征，并应用于线上防控识别-处置策略； 2、负责风险防控能力沉淀，包括商家、达人（具备电商属性的内容创作者）的风险画像数据产品能力沉淀，人脸验证等通用处置产品能力沉淀，风险感知等平台产品能力沉淀； 3、负责相关风控策略的配置与运营，协同产品、算法、研发对策略、模型、产品能力迭代，提升风险治理能力。 职位要求： 1、具备风控数据分析/风控策略相关工作经验，具备策略产品思维能力； 2、具有较强的数据分析和逻辑判断能力，统计、数学、管理科学、计算机等相关专业优先； 3、具备服饰鞋包行业治理经验者优先。

职位职责： 1、根据日常服务数据和商家达人声音的反馈，建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性； 2、结合公司战略和行业对标，制定和输出服务策略打法，整合资源达成目标； 3、对用户体验负责，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、具备电商服务运营经验； 2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 3、有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力； 4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

职位职责： 1、分析商家达人咨询数据及问题原声，从表象去洞察背后的经营问题； 2、识别典型的异常问题，界定和聚合同类问题，复盘深挖根因； 3、从商家经营/达人诉求出发，站在平台角度给出有价值且可落地的产品/业务/流程等优化建议； 4、通过专项机制推动用户问题持续解决，达成CPO等核心指标； 5、通过对策略和产品功能的前置评估，预防体验问题发生； 6、建立用户体验关键指标体系并形成有效监控，通过产品监控预警报出和问题流转解决。 职位要求： 1、熟悉电商行业，有体验洞察方法论、体验驱动经验者优先，有商家侧工作经验优先； 2、工作主动性强，沟通表达能力强，具有团队管理经验和复杂项目跨部门的组织协同能力； 3、有较强的目标感，以结果为导向； 4、对用户问题和数据敏感，具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力，有SQL代码能力优先。

职位职责： 1、负责保护公司电商平台的数据安全，防范和打击爬虫及其他恶意行为，研究和掌握最新的反爬虫技术，制定和实施有效的反爬虫策略； 2、深入了解上下游业务形态，可独立发起治理专项，快速定位问题并形成落地策略及效果评估闭环； 3、分析和调查电商平台上的异常流量和可疑活动，从海量设备、行为数据中发掘有价值的信息； 4、可协助进行建模工作，如特征分析、数据可视化呈现等，为团队决策提供数据支持； 5、与产品研发团队高效合作，优化技术架构和端上安全能力，建立端管云三位一体的反爬体系，量化防控效果，驱动反爬能力的不断提高。 职位要求： 1、计算机、信息安全、统计、数学等相关专业； 2、反爬相关经验，具备网络安全、数据保护和风险管理方面的专业知识，有电商经验者优先； 3、熟练掌握SQL、Python等编程语言，具有扎实的数据分析能力及学习能力； 4、深入了解常见的爬虫技术和工具，具有丰富的反爬虫经验，熟悉Web安全、网络协议、漏洞扫描等相关技术； 5、具有较强的问题解决能力，能够快速分析和处理安全事件，具备良好的团队合作精神和沟通能力。

职位职责： 1、负责抖音电商耐消商品生态的治理优化，打造健康电商生态，持续改善消费者用户体验，完成治理目标； 2、基于用户在电商购物的需求洞察和量化分析，发现并定义影响消费体验的商品品质、假货关键问题持续完善平台商品刻画，并协同产品、模型、审核推进包括预警、处罚、处罚等标准处置方案的落地； 3、持续评估治理策略有效性、完善商品管理奖惩能力建设和治理策略改善提升，解决业务问题； 4、基于对商家经营的深入了解，设计有效的牵引激励机制，推动商家不断改善商品品质、宣传规范性等。 职位要求： 1、2年以上电商行业运营、策略、数据分析类经验优先； 2、熟悉用户需求的分析方法，能够洞察用户的购买决策逻辑，能够平衡用户需求和商家体验之间的关系制定持续提升用户体验的解决方案； 3、具备独立的数据分析能力，能熟练使用SQL； 4、有良好的资源协调和沟通能力，有跨部门多方密切配合的经验和意识，需要有协调多方资源，推落地，拿结果的实战经验。

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、负责抖音电商业务商家准入风险识别与管理，包括主体资质、行业资质、商品资质、品牌资质管理等； 2、通过数据分析和用户调研，发现并深入挖掘平台商家核心风险问题，设计商家入驻多层风险防控策略，包括不限于业务准入门槛、异常商家拦截策略、资质准入审核、风险巡检等，并通过自动化产品能力实现底线风险持续稳定在较低水位； 3、建立数据和问题监控机制，明确关键指标，实时监测产品数据与商家反馈，持续评估策略有效性、完善商家奖惩能力建设和治理策略改善提升，解决业务问题； 4、商家体验优化，挖掘商家准入过程中治理相关的痛点，联动产品/算法/工程及审核团队进行优化落地，同时搭建并完善审核智能化能力，提高审核效率。 职位要求： 1、具备电商商家商品治理相关工作经验者优先，有商家资质治理背景优先； 2、责任心强，有良好的自驱力、逻辑能力、项目管理能力、跨团队协同能力； 3、策略设计基本功扎实，以及良好的数据洞察、数理分析能力，需熟练掌握SQL的实操应用； 4、有良好的沟通能力和团队合作精神、良好的组织协调能力，有良好主人翁意识，结果导向思维。

职位职责： 1、负责抖音电商审核策略的制定和运营，监控策略运营效果，保障策略的合理性和执行的一致性，确保平**险得以有效拦截； 2、与治理策略/运营/审核基地密切配合，持续监控并优化现有审核策略，优化审核标准和执行SOP，快速与各方拉齐并落地解决方案； 3、跟产品配合，做好审核工具的建设，提升大模型审核质量和覆盖率，提高人审准确率及时效性。 职位要求： 1、有较强的逻辑能力和数据洞察力，能够通过业务数据变化精准定位系统和机制问题并推动解决； 2、优秀的跨部门沟通协调、项目管理和推动能力，能够有效推进问题解决，保障目标达成； 3、有机审模型建设经验者优先。

职位职责： 1、基于海量数据构建业内领先的机器学习算法与技术架构，精准建模用户购物兴趣偏好，通过优化电商营销方案持续降低商家经营成本； 2、推动因果推断、运筹优化、深度学习等前沿技术成果的业务落地，提升营销投放效果与资金使用效率，为用户提供更精准的个性化补贴策略； 3、运用因果推断、运筹优化、深度学习等技术，持续研究商家成本在平台的最优分配模型，优化全局ROI，助力降低整体经营成本； 4、深入抖音电商业务场景，与产品、运营团队紧密协作，优化产品设计与营销方案，为快速增长的抖音电商业务提供强技术支持。 职位要求： 1、具备优秀的编码能力，扎实的数据结构和算法功底； 2、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情； 3、学习能力强，对技术发展和业务场景保有好奇心，热爱前沿技术探索；具备良好的沟通表达能力与团队协作精神，能够高效协同跨部门合作； 4、有搜索、推荐、广告、用户增长、智能营销等领域的研究或项目实践经验；有因果推断、强化学习、运筹规划、智能营销算法等经验者优先。

职位职责： 1、负责电商商家达人外包服务商的对接运营，从职场组织架构、交付运营策略、人员选用育留等维度做全方面管控，保障业务核心指标达成； 2、以目标为导向，监控服务商各项提升方案的执行过程及效果，及时判断业务风险并介入解决； 3、推动服务商持续进行团队组织文化及能力建设，保持良好的综合运营水准； 4、挖掘业务机会点，联动体验、服务、方案等运营团队，推动商家经营及坐席服务卡点的优化。 职位要求： 1、具备电商客服中心管理运营经验，3年以上外包服务团队对接管理经验； 2、强目标导向及数据敏感度，能够根据业务指标变化全面准确分析、制定有效提升方案并监控落地； 3、优秀的沟通协调能力，具备解决问题的主动性与责任感； 4、有独立搭建服务商团队、制定服务标准的实战经验优先。

职位职责： 1、负责平台客服沟通内容（文字/语音）的日常质检，依据公司服务标准，重点核查问题解决率、话术合规性、客户投诉预防点，确保服务质量达标； 2、主导质检数据深度分析：每周/每月整合质检结果，通过数据工具挖掘数据关联，定位高频问题（如品类售后漏洞、大促话术短板），输出可落地的分析报告； 3、结合电商业务逻辑（如退换货流程、平台规则更新、大促峰值特性），参与优化质检标准与流程，推动将业务风险点（如虚假承诺、维权话术疏漏）纳入质检维度，降低客户投诉率； 4、跟进问题整改：针对低分项客服，结合数据分析结果制定个性化辅导方案，联动培训团队开展专项提升，跟踪整改效果并形成闭环记录。 职位要求： 1、具备电商客服质检或客服管理相关经验，熟悉电商平台的客服规则与售后维权流程； 2、具备突出的数据分析能力，能独立完成数据清洗、多维度对比分析，从数据中提炼业务问题； 3、拥有清晰的业务逻辑思维，可快速理解电商业务流程（如订单履约、售后处理），并将其融入质检工作； 4、工具与素质：熟练数据分析工具，会基础数据可视化工具者优先；耐心细致，有责任心。

职位职责： 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音电商团队是以抖音、抖音火山版、西瓜视频、今日头条等产品作为载体的全域兴趣电商平台。抖音电商致力于成为用户发现获得优价好物的**平台，让美好生活触手可得。 1、根据岗位描述进行简历的筛选、搜索并进行简历的推荐以及候选人意向沟通； 2、负责跟进面试安排、面试反馈等招聘流程； 3、负责招聘渠道开拓及维护，更新招聘信息，负责人才市场的盘点和研究； 4、协助进行人力资源相关的数据统计工作，协助探索招聘的最佳实践。 职位要求： 1、本科及以上学历在读，人力资源、工商管理、心理学专业优先； 2、为人正直、亲和力好、耐心、细致、认真、负责，抗压； 3、善与人沟通、逻辑思维能力及应变能力较好，富于团队协助精神； 4、能够连续实习3个月及以上，每周出勤4天及以上。

职位职责： 1、规则运营：深入理解电商平台政策及策略，能够将业务管控方向转化为审核可执行规则，确保规则质量和可落地性，并基于业务需求对规则进行迭代和优化； 2、策略规划：制定审核质量策略，基于研究和基准测试对质量管理体系提出改进建议；监督审核质量的整体规划，包括质量测量、根因分析、改进流程及关键项目的执行； 3、质量管理：持续对审核质量进行归因分析并制定改善策略，通过规则迭代、尺度拉齐、产品功能优化等手段，提升审核质量，降低风险漏放和体验误伤； 4、专项治理：与产品和研发团队紧密合作，协调多个相关方确保项目顺利实施；通过减少模型误判提高机器审核；与政策团队合作，完善政策迭代流程；联合站点人审及质检团队，提升人审质量改进。 职位要求： 1、3年及以上审核策略运营/规则运营/治理运营/交付管理工作经验，具备内容/电商经验者优先； 2、拥有质量相关经验，熟悉质量管理体系，对于质量改进方法论有深刻见解； 3、有较强的逻辑能力和数据洞察力，能够通过业务数据变化精准定位系统和机制问题并推动解决； 4、优秀的跨部门沟通协调、项目管理和推动能力，能够有效推进问题解决，保障目标达成。