部门介绍： 美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 学历要求：大学本科 经验要求：3年 岗位职责： 1.为销售指标负责，主责银行、国央企等系统团餐业务目标客户的挖掘与引入； 2.自主完成销售策略的制定与实施，并能基于行业、客户动态适时调整销售策略； 3.深入理解和精准把握客户需求，结合自身产品能力，为客户提供匹配的解决方案； 4.充分挖掘自身工作潜力收集一线客户信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息； 5.进行客户分析，建立并维护客户关系，挖掘不同客群的深度需求，持续探索和挖掘新业务模式和合作空间。 岗位基本要求： 1.3年以上大客户销售或服务经验，具备国央企、医药、银行等系统中高层客户资源者优先，熟悉项目招投标流程者优先，拥有计算机专业经历、saas、互联网行业、金融行业、餐饮行业经验优先； 2.具备较强的人际沟通及逻辑思维能力，能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促进业绩达成； 3.爱思考，善于学习，能在业务发展中不断总结经验并迭代方法； 4.具备一定的市场分析及判断能力，具备良好的客户服务意识； 5.正直诚信，具备高度责任心与执行力。 具备以下优先： 银行、国央企资源型销售优先。有计算机专业、saas、互联网行业、金融行业、餐饮行业经验优先。能力匹配度高可以放宽工作年限要求 岗位亮点： 团队快速增长，业务飞速发展，2021至2022YoY超过15倍，2022至2023YoY超过10倍，有很大的学习和成长空间。

职位职责： 1、管理和发展国际电商在特定区域市场的退货和退款，增强客户信任； 2、负责提升客户购买后的体验，包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程，找到痛点并制定策略； 3、通过与跨职能团队密切合作，设计改善退款、退货流程相关项目； 4、分析和跟踪关键指标，与项目成员协作，并引入新的策略来推动变革，在本地推广和实施最佳落地策略/SOP； 5、与团队密切合作，总结并寻找客户痛点并推动改进； 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战，制定解决方案并跟踪实施； 7、建立售后和逆向物流监控看板，为所有内部合作方提供全面的售后数据视角，以推动团队协同； 8、根据不同售后情景分类，并基于场景发现机会点来推动改进； 9、与合作团队确立目标，并简化退货和退款流程。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上服务和用户体验领域的经验，电商经验优先； 2、具有全球服务体验经验，尤其是在新市场启动； 3、擅长设计和实施体验KPI和其他度量标准，具备项目设计专业知识、沟通技巧、推动结果和管理变革的能力； 4、具备平衡体验和增长的思考，推动全球组织的计划落地执行、具备倡导和影响他人的能力； 5、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向，有在复杂环境中不断提升自我的案例； 6、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验。具备出色的分析和量化技能，能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动； 7、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力； 8、具备口头和书面沟通技巧，英语口语流利； 9、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神，始终专注于以高标准交付结果。

职位职责： 1、负责抖音电商多平台（jumanji、商城、百亿）、垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析； 2、围绕行业体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 3、理解售后的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求： 1、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力，有消费者洞察相关职位从业经验者优先； 2、有相关行业运营经历，了解相关垂类行业特色体验问题，并有一定的见解和经验； 3、协调沟通能力好，具有跨部门沟通经验，执行力强，以结果为导向； 4、本科毕业生及以上学历，具有3-5年行业运营或服务体验运营经验者优先。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1. 为销售团队提供售前支持，介绍产品及现场演示，解答客户的问题； 2. 为交付的设备提供安装和调试服务，并做使用培训，协助公司的梯控系统安装与调试； 3. 对已售设备提供保养及维修服务，协调内部职能部门，快速解决客户遇到的技术及质量问题；对所遇到的问题分类汇总，提交给公司各职能部门，以提升产品质量； 4. 协助市场部参加必要的展会及路演，协调安排演示用的设备等； 5. 搜集客户潜在需求，并反馈销售部； 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求： *年龄：26-33岁 1. 电子工程，计算机，自动化等专业专科或本科毕业，了解电气基本知识及电机驱动控制原理； 2. 有机械行业售后经验优先，如汽车. 叉车等； 3. 能够接受频繁短途外派； 4. 掌握基本的计算机操作技能； 5. 具有电梯施工证优先； 6. 工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况： 工作时间：8-10小时/调休二天； 试用期：3个月

企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队，肩负着帮助美团运营得更好，经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台，致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系，帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时，为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台，推动组织效能提升，实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你，加入企业平台研发部大家庭！ 岗位职责 1. 对云桌面产品的产品的特性、功能和定位定规划，并制定云桌面演进和建设路线 2. 负责云桌面产品需求管理，对需求进行分析，并将其转化为详细的产品需求文档（PRD），推动转化为产品功能 3. 团队协调和管理： 产品经理与跨职能团队合作，包括用户、研发、运营团队等，协调资源、制定计划，并推动产品的开发和交付 4. 项目管理： 管理云桌面产品开发项目，包括制定时间表、资源分配、风险管理等，确保项目按时、按质地完成 5. 客户沟通和关系管理： 与合作伙伴、供应商，用户等进行沟通，了解客户需求和反馈，并维护良好的用户关系，以提高用户满意度 6. 供应商管理：制定供应商考核指标，并管理供应商满足服务要求 岗位基本需求 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先。 2. 有市面上某一主流云厂商的私有云、云桌面等产品的使用经验，5年以上的产品管理、开发经验。 3. 了解Windows工作原理，并且具有相关系统的维护经验、如Windows Server、AD等。 4. 了解行业主流的应用交付产品技术、全局负载均衡技术和服务器负载均衡技术 5. 了解文件存储、SAN存储相关技术 6. 具有架构思维能力，可以主动的对发现的问题，提出架构优化建议，并推动落地。 7. 较强的沟通表达能力，良好的团队合作精神 8. 做事有条理、思路清晰、强烈的责任心和一定的抗压能力。 9. 工作地：北京、上海 具备以下者优先 1. 具有互联网公司经验 2. 具有PMP认证 3. 具有Windows、Linux相关认证 4. 云桌面厂商背景 岗位亮点 快速发展：面向用户、业务提供无边界的技术支撑，真正的感受到业务及用户快速增长所带来的技术挑战。 技术成长：深入探索资源管理、变更管理、故障管理，通过不断优化来迭代自动化运维平台产品，共同学习和成长。 意识提升：从产品规划、设计、立项、实施及运营的全方位参与，体系化的提升规划、协同、服务及管理意识。

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例

岗位职责： 1.负责本地项目的售后服务工作，包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统，熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作，有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验，熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导，有一定文档编写能力。 5.工作积极主动，适应偶尔出差。 任职资格： 1.掌握linux，k8s，网络，虚拟化，数据库等相关技能； 2.了解k8s，docker相关技能，有实操经验优先； 3.本科及以上学历，计算机相关专业者优先； 4.至少2年以上相关工作经验，有融媒体，广电或智慧校园项目经验者优先

职位描述： 负责落地各类业务的行业技术解决方案，包含但不局限于：全维度全链路的行业产品集成、交付、技术咨询等工作。 深入支撑蚂蚁业务的所有行业技术类问题，包括技术集成、交付、协同处理，并持续优化该体系的质量、效率、成本，提升整体服务品质； 主导并推进标准行业解决方案落地到产品工具中，通过产品工具降低成本，提升服务效率，实现高效自动化且可扩展的技术服务运行模式； 基于对蚂蚁内、行业内业务形态的了解，对企业客户提供技术咨询服务，并能够基于产品工具，结合业务痛点整理优化行业解决方案。 职位要求： 计算机相关专业，本科及以上学历，可应届； 具备扎实的技术基础，熟悉Java/小程序/微服务等相关技术； 负责支付宝开放产品/行业方案的行业集成、交付、技术咨询等工作，帮助支付宝生态及合作伙伴快速发现、定位、解决代码集成过程中的各类技术问题； 有良好的文字表达和文档撰写能力，熟悉文档规范化工作；沉淀行业交付场景下的知识库，编写技术接入文档内的代码示例等； 跟踪客户反馈，帮助产研部门过滤相关的技术问题，将bug提交给产研修职位： 对问题有清晰的分析逻辑和全局思维，能提出具有创造性的解决思路和方案，并有良好的沟通能力和结构化表达能力，以及团队合作意识； 有较强的抗压能力，能够并行处理多项工作； 有良好的沟通能力、能通过影响他人拿到结果、乐观，快速学习能力强。 加分项： 3年以上互联网行业相关工作经验，对以下一个或者几个领域有深入的理解以及实践经验：研发、运维、售前/售后技术支持、技术咨询； 熟练运用一门编程语言，在github上有作品。 熟悉医疗、政务、出行、车生活等行业或曾就职。

【岗位职责】 1、处理公司产品后台运营配置； 2、对接相关部门，定期汇总、分析市场反馈的问题； 3、更新问题处理和定位的步骤说明文档，提供给代理商培训； 4、对接代理商需联系总部处理的相关事项； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，1年及以上技术支持经验，可接受优秀应届生毕业生； 2、具备一定网络技术基础，有路由器、防火墙配置经验加分； 3、沟通能力强，团队合作精神好，认真、敬业，能够快速响应客户的需求并有独立的问题解决能力。

工作内容 1、对接上游处理白电售后投诉，保障问题闭环。 2、白电产品日常服务数据分析监控，输出分析报告，助力服务提升。 3、白电产品技术支持，面向客户提供服务手册等技术资料支持，承接处理客户技术咨询，配合技术组开展技术培训等。 4、白电产品备件供应保障方案拉通，统筹区域白电产品备件管理方案。 职位要求： 教育背景：电子类本科及以上学历（经验丰富者可非电子类专业） 通用知识：中英文流利，熟练操作office软件 专业知识：电子技术知识、服务管理相关知识 专业经验：3年以上白电产品相关工作经验，1年白电服务或质量/研发工作经验优先，适应中短期海外出差 需有一定的执行力、沟通能力、资源协调能力。

1. 处理客户咨询：及时响应客户的咨询，解答客户关于产品详情、购买流程、支付方式等方面的疑问。 2. 解决客户投诉：当客户遇到问题或不满时，售后客服需耐心听取客户意见，并提供解决方案。如商品质量问题、物流延误等。 3. 售后服务：协助客户办理退换货手续，处理退款事宜，确保客户权益得到保障。 4. 收集客户反馈：整理客户的意见和建议，向公司相关部门反馈，为产品改进和服务升级提供依据。 5. 更新客户信息：维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 6. 监控售后服务质量：定期评估服务效果，提出优化建议，提升客户满意度。 7. 跨部门协作：与仓储、物流等相关部门紧密合作，协调解决售后问题。

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例。 我们希望您具备： 1、英语商务沟通能力，本科及以上学历，1-3年服务相关经验 2、良好的沟通能力和亲和力，工作积极主动，有较强的学习能力 3、责任心强，结果导向，对待工作有严格的目标和要求 4、有B端客户服务经验、猎头经验或Saas软件服务经验为佳

工作职责： 1、与技术团队配合，保证迭代的质量和效率，为结果负责； 2、主动关注及梳理业务流程，识别具像化问题和改进； 3、负责项目前期的市场调研和分析工作并深入了解市场需求，引导产品高效运营； 4、深度挖掘一线需求，根据公司产品战略独立完成产品规划； 5、根据客户需求对项目产品的成本核算进行评估，编写和提交评估报告； 6、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，定期与公司研发人员对接工作进展。 任职要求： 1、本科以上学历，5年及以上相关产品工作经验； 2、逻辑能力强，对复杂业务有将较强的梳理能力与优化能力； 3、有运营商BSS、CRM等产品经验者优先； 4、学习能力强，有owner意识，优秀的沟通协调、抗压能力，具备一定的项目管理经验； 5、熟练使用原型工具，快速形成原型便于需求迭代确认。