• 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    房产家居 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责家居建材行业(硬装,软装,装企,定制行业等)客户的维护及续约,完成公司下达的业绩指标, 建立与企业客户的良好合作关系; 2、了解公司产品,联动客户成功顾问结合客户痛点及需求,为客户提供有针对性的营销解决方案,助力客户解决目前痛点需求,促进合作; 3、关注区域内客户数据,及时推动客户成功顾问进行客户运营的服务优化; 4、了解行业发展趋势,了解行业动态,结合所了解的行业信息,更好地推动业绩结果达成。 任职资格: 1、3年以上大客户BD、销售、运营经验; 2、大家居及SaaS行业的相关经验优先; 3、有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,懂得感恩; 4、具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识; 5、精通各种办公室软件 (Word、Excel、电子邮件等),熟悉互联网使用。
  • 12k-22k·15薪 经验3-5年 / 不限
    房产家居 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责 1、熟悉掌握客服各个环节处理流程,通过持续学习,能够快速识别用户痛点问题,判断优先级,推动落地; 2、能够有效进行服务数据统计分析,定期出具服务数据统计分析报表,根据用户反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求; 3、梳理用户使用全链路体验,深入挖掘用户体验的痛点, 进行跨部门合作,协调运营、产品、开发等相关团队提升服务体验,拿到结果; 4、深入学习酷家乐产品知识,有酷家乐深度使用经验优先。 任职资格 1、本科及以上学历; 2、有一定的产品优化、服务流程优化经验; 3、能快速学习和掌握新业务知识,有较强的推动和沟通协调能力; 4、良好的数据分析能力和沟通协作能力; 5、有家居行业工作经验优先或者设计行业经验优先。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 负责巨量服务市场等巨量引擎服务生态业务的运营规范、行业管理规则的制定和落地。确保商户/服务商入驻、考核管理,服务推广、交易等方面运营规则的高质量管理和闭环; 2. 推动成长分、健康分等评估、审核/巡检策略等,将规则管理数据化、产品化。结合竞品,商家,买家的视角整体优化平台规则,提升平台经营的效率及市场上的正向口碑; 3. 梳理和优化业务治理体系,推动风险识别、治理审理、处置咨询申诉等各个环节的标准化运作; 4. 通过数据分析等方式,深入洞察市场变化、规划业务所需的规则发展,帮助提升业务动能。 职位要求: 1. 3年以上工作经验,熟悉大型平台的规则运营或风控管理模式,有互联网电商规则运营经验,具备风控、规则、法务、商家体验运营等工作经验; 2. 有较好的逻辑及分析判断能力,能够从商业视角对复杂场景进行分析评估,有数据分析能力; 3. 擅长沟通协同,能够较大范围的进行协同共建,拿结果能力强,能适应快速变化环境; 4. 产品运营经验,具备产品规划、解决方案落地思维者优先。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、以提升用户体验、服务效能为目标,分析服务现状,发现各环节痛点需求,设计并优化业务流程,形成解决方案,秉承轻交互重体验的目标,提升用户满意度; 2、通过日常用户反馈,分析业务未解决归因,建立问题解决机制,为运营团队赋能提升解决问题的能力,为事件解决率指标负责; 3、建立完善的流程优化机制,协同各方推进改善,并将机制有效沉淀在产品中,形成流程化管理复用能力; 4、建立业务数据监控体系,实时跟踪监控,搭建异常数据行为场景,及时预警数据变化趋势。 职位要求: 1、本科含以上学历,互联网同岗位5年以上经验优先; 2、逻辑性强,准确判断用户痛点,解析影响用户体验的具体因素,并提供合理化的解决方案; 3、具备发现问题及主动改善能力,可独立提出完整的优化方案,并推动方案执行达成结果; 4、能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强且能承受工作压力。
  • 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    职位职责 ● 负责Shopee跨境业务商家支持团队业务和日常运营管理工作,包括但不局限于对一线自营团队和外包团队的现场管理、团队管理、绩效管理、人员激励等; ● 根据公司业务的变化,协助上级快速调整团队布局,确保业务线服务能保障公司业务发展需要; ● 负责Shopee跨境业务商家服务问题的重大投诉及突发事件升级处理,通过跨部门合作,协调运营、产品、物流、平台风控等团队对升级问题在规定时效内处理,解决商家问题并建立风险预防机制; ● 负责Shopee跨境业务商家平台体验的提升和优化工作,针对商家服务难点及痛点,收集商家反馈及声音,协助上级制定平台体验提升方案以及流程优化方案,提升商家服务指标以及商家平台满意度; 职位要求 ● 本科或以上学历,具备跨境电商商家服务或体验运营、用户运营等相关领域工作经验优先; ● 5年及以上客户服务支持/体验运营或相关工作经验,3年及以上团队管理经验; ● 具备良好的客户服务意识,丰富的团队管理能力和抗压能力;善于调动团队成员的积极性和创造性,并能完成服务指标任务; ● 具备较强沟通和协调能力以及较强的学习创新能力和数据分析能力; ● 具备较强的项目推动和落地执行能力,具备跨团队合作以及项目统筹和管理经验; ● CET-6以上,英文能力良好。
  • 15k-28k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ● 负责客服智能机器人运营工作,分析用户反馈,持续改善聊天机器人的服务能力; ● 制定客服聊天机器人的功能及产品触点需求,提供标准化、模块化的交互场景方案,并进行定期更新和维护; ● 根据业务场景提出完整有效的标准化智能解决方案; ● 根据产品规划,配合各部门进行产品测试和迭代升级; ● 负责现有流程优化,需求调研和数据分析,分析反馈现有问题并推动实施优化落地。 岗位要求: ● 本科及以上学历,2年以上AI智能产品运营经验; ● 关注客服机器人领域发展趋势,关注同类型产品细节及差异,注重用户体验; ● 优秀的文字呈现能力,扎实的MRD文档撰写功底; ● 具备出色的逻辑思维和分析能力,具备复杂业务场景下的问题分析及解决能力; ● 聪明、有韧性,具备团队合作精神。
  • 7k-12k·15薪 经验3-5年 / 本科
    房产家居 / A轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、 制定事业部全国一线服务人员的灵活用工具体模式及落地方案; 2、 搭建服务者职业晋升体系,规划职业发展,保障在平台健康成长; 3、 日常激励方案及业绩考核方案,通过绩效手段提升服务者工作效率; 4、 开拓服务者的招募渠道; 5、 调动相关资源,组织服务者培训,规范、提升服务品质。 【任职要求】 1、3年以上工作经验,倾向于有滴滴/美团等运力搭建、运营工作经验者; 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题; 3、目标导向,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作;
  • 9k-14k 经验不限 / 本科
    房产家居 / A轮 / 2000人以上
    微信:一三九 一七三三 零五七一 Z.O.是什么? Ziroom Organizer Z.O是资产守护者:为业主打理资产,是业主值得信赖的资产管理者; Z.O是自如客的朋友:为自如客提供高品质租住产品及服务; Z.O是自如生活的营造着:创造全世界领先的高品质互联网自如生活社区。 【工作内容】 销售部分: 1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源; 2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约; 服务部分: 1、签约后的服务:处理租务工单、结算生活费用、租约变更; 2、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带,要组织自如客活动,要维系社区关系。 【岗位要求】 1、**本科及以上学历; 2、较强的沟通协调能力、逻辑思维能力及服务意识; 3、性格积极外向,肯坚持,有激情,可以承受一定的工作压力; 4、五官端正。 【薪酬福利】 1、底薪5000-8000元+月度绩效1500-2600季度绩效1000+业绩提成,平均月薪范围8K-15K; 2、六险一金,每日餐补; 3、首次入住自如友家员工可享受房租85折的优惠 4、每月表彰会和激励活动,豪华礼品送不停; 5、带薪年假、带薪培训、国内外旅游; 6、各类特色节假日活动(感恩节包场电影、圣诞送礼物等); 7、前台小零食、健身房、桌球台、图书室免费开放; 8、新鲜行业资讯干货共享; 9、轻松愉快的生日Party; 10、徐汇、静安、长宁、普陀、浦东、闵行、杨浦、松江、宝山、嘉定均有工作地点,工作就在家旁边。 【培养方案】 自如大学开设全系列课程培训,贯穿职业生涯 1、师徒制:入职赠送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位,终身质保; 2、通用能力培训:入职2周内,参加新人培训,让你全面了解行业和公司; 3、专业能力培训:开设金牌公开课,提升技能,还怕不签单? 4、高阶领导力训:优秀员工可进入橙长加油站,参加拓展研讨活动及课程,培养管理力; 5、碎片式学习:管理层每月一书、内部干货分享。 【选择这里的理由】 1、超酷互联网O2O模式,长租公寓的领导品牌。自如友家模式入选清华MBA教学案例、哈佛案例库。 2、超快的晋升速度,管理人员晋升快,无空降,让你走上人生巅峰! 每月公开竞聘,为您提供管理及专业两条路径: 专业方向:管家(3个月,年薪10W/年)-高级管家(9个月,年薪15-20W/年)-资深管家(15个月,年薪20-25W/年)… 管理方向:管家(3个月,年薪10W/年)-业务经理(6个月,20-30W/年)-业务总监(15个月,50-80W/年)…
  • 7k-14k·14薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责订单的系统录入、分派、处理效果跟进,保障订单的处理时效; 2、作为客户与服务团队的桥梁,能很好的沟通以完成订单的跟进服务 3、熟练掌握订单需求与人工服务团队的匹配方法,能够合理派发订单; 4、整理收集日常工作中阻碍订单服务效率的问题,提出优化建议; 任职要求: 1、大专及以上学历,售前或电商类社群运营经验; 2、优秀的沟通能力,协调能力,执行力强。能快速理解客户需求,并作出合理回应,高效推进订单服务 3、快速学习能力,能快速掌握业务流程,并不断优化工作效率 4、良好的亲和力,能够主动拓展用户关系,与用户做朋友; 5、具备一定的数据分析能力,思维清晰。
  • 15k-20k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    职责描述: 1、负责对接管理外包服务供应商,通过质检、抽查、培训等手段,确保供应商充分了解新业务和新流程,并按照相关SOP执行到位; 2、熟悉电商客服体系,能从售前、售中、售后的交易链中识别出各环节的用户体验问题,协同产品技术部门推动体验优化项目的落地; 3、根据业务发展及策略变化,持续推进服务精细化运营,并将目标准确传达给外包服务供应商; 4、参与推动专题项目,带领外包服务团队达成核心的业务目标。 任职要求: 1、本科及以上学历,熟悉电商客服全链路,有外包供应商管理相关经验; 2、具备跨境电商客户体验改善经验者优先; 3、逻辑思维及学习能力强,对业务有较强的洞察力和分析能力,强烈的结果导向驱动力; 4、具备英语工作沟通能力者优先。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    Job description: Analyze logistics operations and identify improvement opportunities Coordinate and lead service provider to resolve dispute and issues Summarize and develop solution to optimize operations performance Lead and manage project implementation Evaluate the capacity of potential service provider Help to manage service provider contract and audit service provider bill Requirements: More than 2 years working experience , good communication skills in both English and Chinese Capable of handling details and have the ownership to the task is a must Quick learner, be sensitive to numbers, have good data analysis skills Academic background from a reputable University is a plus Experience on e-Commerce/Logistics will be a plus
  • 8k-12k·14薪 经验1-3年 / 大专
    硬件 / 不需要融资 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责IT服务相关的用户活动组织、策划、和落地执行 2、负责社区运营、活动策划、落地推广 3、负责文案撰写、运营视频制作或海报设计 4、协助进行项目组织、需求收集整理和问题跟进 5、负责会议纪要整理、协助跟踪各项会议决议落实情况 【任职要求】 1、大专以上学历,计算机相关专业优先; 2、1年以上项目助理工作经验 3、熟练操作各类常用办公软件,语言组织能力强 4、具备扎实的文字功底或视频制作能力 5、工作积极主动、责任心强,具有较好的沟通、推动、协调能力
  • 20k-35k·14薪 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.销售工具:负责销售团队的销售工具支持,包含产品手册、客户案例、营销海报等; 2.产品运营:负责B端课程产品的内容包装、更新迭代等; 3.活动运营:负责全国线下活动的策划组织等,为转化率负责; 4.社群运营:负责搭建社群体系,维护企业关键KP,通过线上线下活动进行促活。 任职要求: 1.3年以上B端运营经验; 2.对企业培训市场有一定的行业认知; 3.具备运营转化相关经验优先;
  • 金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、 负责终端管控策略的制定与部署; 2、 负责终端安全运营管理,包括:终端安全日志分析,安全策略优化等; 3、 负责推进机构定期开展终端安全的审查,挖掘潜在安全风险并及时制定对应安全管控方案推进落地 任职要求 1、5年以上相关工作经验,需从事过终端安全管理、网络安全管理、数据防泄密管理等方面的工作; 2、熟悉防**、DLP、上网行为管理、补丁管理等相关终端安全管控工作; 3、有较强的执行力,调试责任心和服务意识 ,较强的沟通能力; 4、计算机或信息安全相关专业 ,大学本科及以上学历
  • 11k-22k·16薪 经验不限 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    用户运营: 1.负责push效果的整理提升,监控推送的整体数据以及用户反馈,及时优化系统策略; 2.把控推送内容的质量和调性,提高运营效率; 3.负责制定主动推送的策略,包括内容池的建立, 分级用户召回策略,用户兴趣偏好策略等; 4.综合运用各种运营方法,增强用户粘性、提升用户活跃,提升运营指标; 5.对运营数据进行跟踪和研究,及时发现运营问题,定期分析运营效果。 任职要求: 1.本科以上学历,可考虑应届生; 2.有PUSH、电商、泛娱乐、社区营销运营、用户运营相关经验者优先; 3.擅长数据分析,能够从数据中挖掘内在的隐性规律并给出有价值的分析建议 报告; 4.熟悉用户增长和活动运营方法,了解用户心理,能清晰的设计针对性活动, 能灵活运用各类网络资源和渠道进行活动推广; 5.思维活跃,具有创新能力、优秀的活动策划及文案撰写能力; 6.具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力,善于调动内外部各种资源。
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