职位职责： 1、对BPO外包服务团队交付结果负责； 2、负责外包团队的对接运营、管理； 3、负责搭建与SP的运营管理体系，整合多方资源，做好各方的工作协调，保障外包指标的整体交付； 4、参与SP人员招聘、培养，通过不断的服务文化的渗透，提高外包与总部凝聚力，提升满意度，减少人员流失； 5、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、本科以上学历，有电商客服中心团队管理经验，有外包服务商对接经验； 2、结果导向、对交付质量最终结果负责，有指标管理与提升经历； 3、良好的项目跟进能力，自我驱动，并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力； ⁣4、能适应业务快速变化。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

职位职责： 1、负责中国用户增长业务招聘全流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，为快速发展的业务搭建优秀的人才梯队； 2、负责中高端人才寻访、中高端人才面试与判断，管理团队人才升级； 3、负责招聘相关项目，如人才mapping、参与业内人才薪酬调研等； 4、管理招聘渠道，如猎头渠道管理、招聘网站资源管理； 5、分析招聘数据与分析，给到业务团队和HRBP对于人才与岗位配置的建议，提升招聘有效性。 职位要求： 1、本科及以上学历 ，有丰富的人才招聘经验； 2、优秀的沟通能力和解决问题能力，优秀的人才甄选面试与甄选能力，较高的人际敏感度和影响力； 3、热爱招聘，自我驱动力强，抗压能力强。

工作内容 1、承接小红书渠道私信，将用户引导到企业微信，并对加微率负责； 2、及时回复用户信息，借助现有工具为用户做简单的核保，并判断是否为拒保体。 岗位要求 1、专科及以上学历，金融相关专业优先； 2、有坐席、客服、线上承接等相关工作经验优先；. 3、有保险相关基础知识优先； 4、情绪稳定、善于变通和总结。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

特殊招聘要求：公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答，对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求： 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗，善于沟通，逻辑清晰 4、有耐心和责任心，团队合作意识强

职位描述： 1. 熟悉并掌握公司业务，有效帮助用户解决问题； 2.针对疑难、投诉问题进行处理并定期输出优化建议，提升用户体验； 3. 定期检查客服会话内容，及时发现错误并订正； 4. 公司内部进行业务对接，及时整理传递给客服； 5．每日订单审核，异常订单及时与仓库对接沟通； 任职要求： 1、 大专及以上学历； 2、拥有天猫/京东客服工作相关经历； 3、有复杂投诉处理经验，具备良好的沟通能力和谈判能力； 3、有良好的风险意识和危机意识； 4、工作责任心强，能够承受较大的工作压力；

岗位职责： 1、全面负责公司内部人才的招聘工作； 2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划； 3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求； 4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传 5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见； 任职要求： 1.大专以上学历 2.一到三年以上的工作经验，学习能力强 3.有互联网技术招聘经验优先 4.踏实、稳重、敬业精神

岗位职责： 1.负责与业务/用人主管需求对焦，确定岗位需求和寻访方向； 2.负责招聘全流程的跟进：寻访、甄选，评估候选人信息； 3.能根据业务重点，梳理对应的寻访目标公司，构建人才地图，完善人才储备，提升招聘效率； 4.能够梳理，分析和优化招聘流程，提升候选人体验，有效管理招聘渠道，并能参与招聘体系建设及优化； 5.负责招聘相关的项目事宜，并能做好项目推动和协同工作。 岗位基本要求： 1、本科以上学历，1年互联网招聘经验； 2、专业能力上，对人才的选和用有深入理解，对人才的育励汰有一定的了解，能够把人才选用和后续工作结合起来； 3、通用能力上，具备良好的沟通能力和项目管理能力（含进程推进能力）；拥有良好的客户需求沟通和管理能力； 4、具备多任务同时进行的能力；和业务/用人主管，在交付节奏上，能够达成共识。

岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；年龄：33岁以内 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。

岗位职责： 1、负责与产品研发部门对接招聘需求并进行合理梳理及建议； 2、负责完成所支持业务单元的招聘需求，提供端到端的解决方案 ； 3、负责各类招聘渠道的开拓、维护及建设； 4、数据分析及定期招聘报告分析 。 工作要求: 1、重点本科以上学历，有招聘相关实习或工作经验； 2、具有游戏行业、互联网行业招聘经验者优先； 3、热爱招聘工作，业务导向，数据敏感性高，擅长思考和总结 ； 4、优秀的学习、沟通协调、谈判能力。

1、负责高端岗位招聘工作，支持各业务中心核心岗位、专家级岗位招聘；2、合理做好人才mapping，并进行有效分析，对招聘数据进行收集和整理，支持招聘渠道建设；3、深刻理解所支持业务部门的业务和组织，及时把握组织动态并识别潜在风险，提供解决方案，为业务部门赋能；4、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议；5、参与或负责大型招聘项目。 任职要求 1、**本科及以上学历，5年以上专职招聘经验，有猎头背景优先；2、有互联网、算法岗、业务负责人招聘经验优先；3、有mapping经验，能够主导mapping工作 。

岗位职责： 1、配合业务负责人做好业务部门的招聘及其他人力资源管理工作，和COE、SSC团队配合； 2、帮助业务部门有效管理团队，包括绩效管理、团队建设、员工关怀、员工激励等； 3、员工关系管理，定期与员工交流，关注员工发展，成为员工与团队管理者、员工与公司的沟通纽带； 4、清楚了解所支持部门的业务状况和团队运作状况，促进人力资源工作在部门有效实施； 任职资格： 1、大学本科或以上学历，人力资源相关专业优先； 2、4年以上人力资源管理工作经验，有丰富的招聘经验，独立支持过300人以上团队； 3、善于处理人际关系，有责任心和担当，抗压能力强，对结果负责。

岗位职责： 1、跟进招聘前期工作，发布招聘信息、筛选简历、电话预约工作； 2、维护现有招聘渠道，开拓新的招聘渠道； 3、招聘数据统计及分析； 4、人力资源部其他辅助性工作. 岗位要求： 1、**本科以上学历，人力资源专业优先； 2、热爱人力资源工作，极强的责任心，工作积极主动，好学勤奋； 3、熟练使用office办公软件； 4、至少可保证一周5天的工作时间，有招聘实习经验者优先.

岗位职责： 1、制定所负责部门的年度招聘规划及日常招聘计划和需求； 2、实施所负责部门的人员招聘工作； 3、负责相关招聘渠道的管理和运营； 4、建立人才库及人才地图，并定期跟进和更新； 5、落实招聘工作的绩效指标，分析及跟进招聘数据、信息及报告等。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、5年以上互联网企业招聘工作经验，有互金行业从业经验及销售岗位招聘经验优先； 3、具有良好的自我驱动和思考能力； 4、对数据敏感，有良好的招聘运营思维和创新意识； 5、良好的沟通能力，协调能力、市场洞察能力和分析判断能力； 6、有猎头背景工作经验优先。