1. 负责智能聊天机器人的运营，分析用户反馈，持续改善聊天机器人的服务能力； 2. 对相关运营数据负责，分析运营数据，定期输出数据效果反馈，结合算法模型能力，进行阶段性调整，优化，给出可执行的解决方案； 3. 把控运营进度，协调资源，保证模块迭代优化效果； 任职要求 1. 有1-2年智能机器人产品工作经验 ，熟悉智能客服机器人行业发展 ； 2. 熟悉语义识别算法模型，并有相关运营经验； 3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节； 4. 有较强的学习能力，创新能力，和部门协作与沟通能力； 5. 具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强；

职位职责： 1、负责客服中心培训体系的搭建和运营，对新人交付合格率和员工成长目标达成负责，助力业务核心目标达成； 2、负责新业务、业务变更、专项知识的解读和培训下沉，对业务掌握的准确性负责； 3、根据需求方提出的培训需求，设计培训解决方案和落地实行，对培训效果负责； 4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设； 5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上培训相关工作经验； 2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑； 3、熟练运用Office等办公软件，掌握丰富的培训工具使用方法，具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、图文处理能力； 4、有较强的对业务知识实时掌握能力。

职位职责： 1、通过听音、复盘案例等方式，检查客服服务的规范性，发现用户体验的痛点； 2、对发现的问题进行汇总、分析，输出对应方向（培训、流程、产品、交付）的问题和优化建议，以日/周/月报的方式输出和呈现； 3、和相关方（培训、流程、产品、交付）协同，对改善方案和计划做好落地闭环管理，定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐； 4、对于新业务、业务变更、大促节点、315节点等专项做好质检专项支持，例如拨测、专项质检等； 5、提出有效的优化建议，驱动服务品质提升，助力业务核心目标达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网行业客服中心质检岗位工作经验； 2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑； 3、熟练运用Office等办公软件，具备较好的逻辑思维能力、数据分析能力、总结写作能力、沟通协调能力、推动力； 4、具备一定对业务知识实时掌握的能力。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

负责韩国大区营销及大促活动，出营销策划协助驻地商拓获取最优营销资源。 负责旅行社签约，产品上线及维护，对产量负责。 与韩国驻地团队紧密合作，协助推进总部新规划项目。 供应商对账核对，保证按时跟进供应商汇款。 监控竞品产品竞争力并进行跟进。 日常业务数据运营及其他业务运营支持。 任职资格： 本科及以上 1年以上相关工作经验 懂韩语优先执行力强，沟通能力强 有一定旅游行业知识 熟悉ecxel、ppt等办公软件。 认真负责，细心，较强的沟通和团队合作能力。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

职位描述: 1、搭建体验监控机制，并根据监控深挖影响用户体验的问题，如用户反馈、用户处罚情况； 2、根据问题影响/风险判断，制定问题解决方案，推动规则、策略迭代、产品优化等，确保问题解决； 3、跨部门对接协作，建立与规则、策略、产品等团队的协同机制，确保问题解决。 任职要求: 1、本科及以上学历，3年以上内容运营或用户运营经验，有内容安全或社区治理类相关经验优先； 2、有责任心，洞察力强，尤其举一反三能力强，会善于发现问题或灵活应变处理能力； 3、学习力强，主动性高，抗压力强，具有良好的沟通能力。

职位描述: 1、对举报、申诉等业务的问题进行挖掘和梳理，产出治理业务需求，并牵引产品、算法、研发配合，持续迭代以解决用户问题； 2、识别判断业务风险，梳理并对齐处理的原则和规范，并制订落地流程； 3、跨部门对接协作，推动内外部业务优化，提升整体用户治理体验。 任职要求: 1、本科及以上学历，5年以上内容风控运营经验； 2、善于沟通协作，外向开朗抗压能力强； 3、能够敏锐捕捉业务中的关键风险，并能够用数据的手段进行问题描述，影响他人； 4、拥有成熟的风控运营方法论。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

嘿 少年~ 我们不需要你有游刃有余的成熟~ 我们只需要你带着热情和勇气，做你自己~ 我们之所以懂你，是因为我们都曾经是你~ 别着急，首先给您介绍一下我们，我们是做女鞋带货直播的， 在抖音平台有直播帐号，粉丝100W+， 建议您可以先去做个了解，抖音帐号：穿高跟鞋的吴大叔” 如果您加入我们以后~ 1、【您能得到什么？】 ① 工资 试岗期：500元/7天 试用期(3个月）：6000/月 转正期：4500+提成 您的能力决定您的提前转正时间） 2、【我们能为您提供什么？】 ①专业知识和业务能力提升 ③ 运营内部分享会 3、【您能享受到的福利是什么？】 每周休1天（节假日根据单休同步调整） 社保购买 温馨下午茶 每月团建 节假日礼物 生日专属礼物 【您的工作职责是什么？】 1、负责日常直播产品的检查、链接顺序调整和上下架，库存和货期； 2、统筹管理主播做好开播前的准备工作，整理直播样品； 3、辅助调控主播所需要的监控屏幕及灯光等设备，直播中气氛的活跃与维护，配合主播介绍产品； 4、对直播间互动场景进行有效的引导管控，及时发公告和解答回复粉丝问题，维持直播秩序； 5、根据直播运营负责人的安排可以准确进行直播后台的场控和推流，协助完成直播后台数据监控，店铺后台数据监控； 【您需要具备条件是什么？】 1、对直播感兴趣，性格外向，主动积极，执行力、抗压力强，有较好的语言表达能力和临场应变能力；能接受弹性工作制度； 2、熟练运用基础的 EXCEL表格等办公工具； 3、有场控经验优先，条件优秀者无经验也可考虑（如电商客服或销售）； 4、了解并熟悉粉丝运营，对粉丝有分析和把握能力 5、有氛围感，能带动主播调节直播间氛围 我们迫切的渴求优秀人才的加入，提升组织的战斗力~ 我们更深刻的思考着，如何能让问在**线的您【收入更高】~ 让您的【付出与收获】是成正比的~ 我知道，你绝不简单，如果你和现在的工作、生活没得聊，那就来我们这聊聊~ 期待与“无限可能”的你合作，赶紧【点击对话框】行动吧~

岗位职责： 1、负责项目平台和商品配置工作； 2、负责项目供应商管理/入驻/审核/对账工作； 3、负责券码系统和商品信息的维护工作； 4、负责项目活动的策划、实施和日常运维/汇报工作； 5、负责项目风险管理工作，做好项目的日常数据收集，对项目运营数据进行分析并不断优化项目运营效果。 任职要求： 1、***本科及以上学历，1年以上工作经验； 2、精通办公软件（Word、Excel、Ppt），具有一定的文字功底。熟练其他办公软件者优先（Ps、Visio）； 3、能独立完成项目汇报工作；能独立梳理项目需求； 4、品学兼优，性格开朗，沟通能力强，能做好客户关系。有较强的逻辑能力和执行力，有上进心；具备独立解决问题的能力，敢于面对复杂问题；能迅速掌握项目相关知识。 5、电商运营、数据运营相关经验者优先。

我们会让您做： 以平台用户增长为核心目标，以私域添加-产品下载率，下载-付费比例 及粉丝的变现金额作为核心过程数据，以新媒体平台的私域添加率，播放关注率作为关注指标。 1.调研各大平台的用户增长策略并做出对应的分析，输出及执行增长方案并落地执行。 2.对接新媒体平台运营的同事，分析公域数据，共同对私域添加数负责。同时，负责图文类型平台账号的运营，如小红书，公众号等策划活动，对私域添加数负责。 3.承接从新媒体平台引流到的用户，利用包括不限于1v1/群活动运营/APP活动运营等方式引导用户下载并使用产品。 4.策划平台上的服务者及新媒体平台上的粉丝相符的活动，并对每场活动做复盘优化。 您必须要自带的技能： 1、本科或以上学历，熟练使用wps,xmind等基础办公软件。 2、普通话标准，自信有良好的沟通表达能力，对外出采访无障碍。 3、文案能力强，有网感，对热门内容有敏感度。 4、对新媒体平台，私域运营用户增长有足够了解，有活动策划，执行能力。

岗位职责： 1、负责公司大屏产品的运营规划，挖掘用户和内容之间的关系，完成热点专题、剧集策划等基础运营工作； 2、负责用户精细化运营，具备用户分群运营思路，根据实际运营成本、运营难度调整分人群策略，持续关注用户群的转化率，并根据不同时期（如剧集上线、营销节点）对用户群和价格进行调整； 3、围绕大屏产品的营销策划，根据不同渠道特点，针对性开展工作，推动营销活动在渠道的落地。关注用户增长、激活转化、用户留存等用户生命周期链条，策划不同活动、互动玩法、渠道联合营销等，具备创新性； 4、良好的数据整合、分析能力，跟进运营数据，监控业务数据及效果，及时发现问题并建立沟通机制，对运营效果进行有效总结 。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历，3年以上运营经验，有OTT运营经验优先考虑； 2、熟悉TVB港剧，具备良好的文案能力； 3、优秀的数据理解、分析能力，对内容、数据、事件具有敏感性； 4、熟悉掌握一定的办公软件，有PS基础制图、PPT制作能力； 5、有良好的团队精神和组织协调能力、管理能力、创新能力、抗压能力、客户管理能力； 6、思路清晰、逻辑性强；性格开朗、乐于表达、善于沟通。

快驴进货是美团旗下的餐饮供应链平台，帮助餐饮商户以更低成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应，让餐饮采购更简单。快驴进货同步发展“自营+平台”的业务模式，在采购环节一方面向上游供应商直采大宗商品，另一方面引入各地批发商，助力平台伙伴共同发展；在销售环节既有自建团队进行市场、客户拓展，又帮助各地批发商拓展业务；同时自建仓储管理系统、配送网络与团队，为客户提供优质履约服务。 截至2022年，快驴进货布局了全国41个城市，为百万家商户提供“全、省、稳、好”的餐饮供应链服务。我们拥有3000+品牌食材、超5万SKU商品、超28万商品资质，并提供源头严审核、食品安全严把关、24小时无忧售后的全面保障，实现手机下单、送货上门的高效采购模式，帮百万商家节省了采购时间与成本，助力平台伙伴共同发展，在万亿市场共享机遇。 在这里，你将收获完善的员工发展机制及学习体系，与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！ 岗位职责 1. 建立自有品牌策略、评估及改进的流程和运营体系； 2. 按照不同品类线建立自有品牌的选品策略和选品标准； 3. 负责自有品牌策略的落地流程及闭环运营（选品、选商、品控、营销推广、试销等）； 4.负责所管辖品类的运营数据分析，优化。 5.能够与采购、订货、营销、物流等内外部不同部门协同，提升自有品牌用户体验。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历； 2. 5年及以上商品运营工作经验，有自有品牌、餐饮食材商品相关运营经验者优先； 3. 优秀的逻辑思维能力和方法论输出能力，优秀的文档写作能力； 4. 熟练使用各类办公软件，较强的数据分析能力和数据敏感度； 5. 有良好的沟通、协调能力，自我推动力强；. 岗位亮点 1.To B零售机会巨大； 2.Leader nice，团队open； 3.行业大佬超多，加速成长；