岗位职责： 1、负责汽车行业国际数字化项目群的统筹推进、按期交付项目支撑海外业务运作； 2、项目经理负责按照合同规定的范围工期、质量标准以及批准的成本，全面完成合同项目实施； 3、负责编制项目排期，干系人管理，建立项目沟通机制，协调项目内资源调配，管理项目风险，及时发现并协助解决； 4、主持项目部日常管理工作，组织制订项目各项管理规定，负责组织完成项目的启动、策划、实施、监控、收尾等项目实施全过程。 任职要求： 1、大学本科及以上学历、计算机类/信息管理类，5年以上IT项目管理经验； 2、具备良好的英语听说读写能力； 3、具备3年以上国际化项目的实施经验； 4、具备较好的沟通、组织和协调能力，能适应海外出差； 5、有汽车行业的海外ERP财务合规实施经验优先。

岗位职责： 1. 负责中国石油海外秘鲁公司ERP项目建设和运维； 2.负责SAP ERP项目规划和实施管理工作，进行整体项目的客户管理、路线规划、方案设计、项目管控、商务工作等； 3. 带领团队完成项目实施文档计划、报告、总结等的编制及归档管理工作； 4. 负责ERP系统项目团队的人员管理。 二、任职资格： 1.大学本科以上学历，5年以上SAP ERP 项目管理经验； 2.主导交付5个以上SAP ERP系统建设项目，国内头部能源行业经验优先； 3.至少精通财务或供应链模块的其中一个，对一个或多个行业有深入理解； 4.良好的学习、沟通协调和解决问题能力，以及抗压能力； 5.较强的分析、规划、组织，良好的业务理解能力，能够挖掘业务的深层次需求； 6.优秀的沟通表达能力，有责任心； 7.具有良好的团队合作精神，能够承受高强度的工作压力。 8.能够出国做项目。

职位职责： 1、负责内部员工的学习成长体系设计，通过线上线下的教育形式，推进在线分享、训练营、游学等专项，不断促进优秀经验的萃取和沉淀； 2、统筹对内的教育专项，通过自运营及授权运营的模式跨部门协同确保项目的可持续运营，为教育覆盖及反馈负责； 3、参与对内业务能力的认证体系落地，并在过程中不断优化考核及评审机制来促进认证体系的专业性和影响力，促进认证体系搭建。 职位要求： 1、本科及以上学历，4年以上培训相关经验，有大型培训项目统筹经验优先； 2、具备较强的思维逻辑及表达能力、项目执行能力和跨部门协同能力； 3、需要有较好的英语能力，可以作为工作语言。

职位职责： 1、基于业务战略目标和方向，通过数据分析和调研，制定越南类自营平台策略，包括货盘供给结构、供应商管理、流量运营策略等； 2、负责供应商分层策略，针对不同层级供应商制定高效运营动作，协同行业侧、供应链运营提升供应商整体表现； 3、能够独立进行各业务团队相关的需求收集与流程梳理，形成基于业务目标达成的需求方案，并推进相关团队实现功能落地应用； 4、对类自营项目分阶段运营痛点和提升策略有深入了解和过往成功案例经验，在不同场域运营策略有思考和判断，有平台视角下的供应商分层管理策略和落地路径。 职位要求： 1、本科及以上学历，4年以上电商相关工作经验，有自营项目经验优先； 2、善于学习与独立思考，具备良好的逻辑分析能力和业务独立思考能力； 3、良好的语言表达和跨团队沟通能力； 4、有创业精神，工作主动有激情，有主人翁精神； 5、英语可以作为工作语言。

业务介绍：龙腾出行国际公司为全球用户提供机场出行相关服务，包含机场贵宾室、餐厅、礼宾车、快速通关、贵宾接送服务、Spa、购物、健康生活等服务。主要客户为全球卡组织（包含Visa, MasterCard, Diners等）、金融机构发卡行（包含RBS, Barclays, Citi等）、保险公司、商旅服务公司、OTA等。旨在通过龙腾出行的技术服务平台为客户&用户提供更智能、便捷、舒适的服务。国际业务所涉及的系统主要包括内部的平台系统和应用层的业务系统，为国际业务打造后台管理系统等等。 岗位职责： 1. 国际系统产品设计：基于国际项目和内外部运营人员对系统的需求，进行需求采集，需求分析、提供系统产品解决方案。 2. 国际系统产品需求落地：关注用户体验，设计系统产品的功能和交互，撰写系统产品需求文档，并能协调各协作方，推进产品开发进度，跟进测试，以确保产品功能特性和交互符合产品需求。 3. 系统迭代：基于用户反馈、市场变更和客户迭代需求，提出系统升级建议，进行系统更新迭代和版本控制。 岗位要求： 1.本科以上，3-5年互联网B端产品经验 2.要求有一定的英文能力（听说读写优先）、大学6级或英语专业4级以上。 3.熟悉操作AxureRP、 Photoshop等专员设计工具；具有互联网产品原型设计能力，完成流程图，概念图，原型图等设计； 4.有较强的产品意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、沟通协调执行力，学习能力强5、思维开放，敢于创新。善于沟通和团队协作，有较强的责任心和执行力； 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】：为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 全方位的呵护，让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

岗位职责: 1、开展现场人员管理等相关事宜，包含不限于：招聘对接、简历管理、进场、现场日常管理、考勤、退场； 2、根据客户管理制定现场规范、管理办法，传达至项目组并执行； 3、跟进项目的人员投入情况、工作量统计、结算工作等保障项目结算； 4、配合客户、部门、项目组完成其他任务目标； 5、完成各类工作往来有关文件的呈报和催办，落实到人协调处理； 6、自查管理过程中的风险跟进并解决； 7、其他上级安排的工作任务。 任职要求: 1、理工类专业优先； 2、沟通主动、能力强，良好的团队协作能力和管理能力，具备较好的心理素质，抗压能力强； 3、服务意识、协助配合意识强，积极处理紧急支持； 4、较好适应工作环境的能力，快速融入工作团队； 5、积极主动，工作细心，责任心强，团队合作意识强，愿意主动承担部门内相关工作。

岗位描述： 1、协助制定项目实施计划，并及时跟进，与客户保持良好沟通，协助项目的顺利推进； 2、协助各类项目文档的编制及归档；包括需求文档编制、验收文件的编制、验收汇报文件的编制等； 3、负责项目验收工作流程的管控，推进项目顺利验收； 4、负责业务会议组织、纪要撰写、跟踪落实，确保各关键会议决议的有效达成； 5、协助与开发沟通需求细节，并且监控开发进度，反馈异常情况； 6、协助项目经理完成日常项目管理工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、有亲和力、细心耐心、具有主动性与执行力，具备较强的组织协调能力和沟通能力； 3、熟练使用各种office工具，具有较强的学习能力、抗压能力、语言沟通能力和文字写作能力； 4、熟悉或有意向数据行业，具有好奇心和工作激情，具备快速学习能力； 5、有IT企业项目管理或实施经验者优先； 加分项： 金融行业经验 计算机相关专业 可适应长、短期出差

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 1、 根据公司战略规划发展，制定部门的重点工作目标和年度工作计划并完成年度KPI； 2、 负责部门年度预算制定及执行； 3、 负责部门年度人力规划的制定、团队管理、人员优化、培养及文化建设； 4、 负责受理基于银行、商户、客户的咨询、报修、物料申请、交易查询、投诉等业务，通过400电话、在线客服等方式为客户提供相应的业务处理； 5、 根据业务发展规划，制定客户服务流程并不断优化； 6、 负责对项目的异常客诉进行跨部门沟通，提出解决方案，并对重大、紧急事件协调相关部门进行处理及跟踪； 7、 负责对公司重要项目进行客诉分析并提出可行性建议； 8、 负责协调相关部门新上线项目的活动信息收集、汇总及培训。通过客服日报形式对活动项目运营情况做出分析； 9、 负责对外包客服人员绩效目标制定及日常工作的管理。 任职要求： 1、***本科及以上学历； 3、3-5年工作经验，3年及以上相关客服管理行业经验及团队管理经验； 4、对于在线客服、智能客服有相关项目经验； 5、具有一定的沟通协调能力及较强的谈判技巧； 6、有独立提案和汇报的能力。

工作职责: 1. 负责基础呼叫中心、IM系统、智能坐席助手、智能质检等客服系统的架构设计，研究行业方案和技术选型； 2. 负责智能客服项目系统的存储、监控、压测、容灾设计，优化系统性能，保证系统高可用； 3. 负责智能客服项目需求分析、架构设计和实现，保证项目进度。 4. 负责智能客服项目计划制定、团队组建、现场管理等项目交付工作。 任职资格: 1. 本科以上学历，计算机相关专业； 2. 有3年及以上智能客服软件开发或5年以上智能客服软件项目交付实施经验，具有信息系统项目管理师或者PMP认证优先； 3. 熟悉智能客服行业主流产品和业务流程，熟悉政府等不同行业智能客服业务流程 4. 独立承担过政府、银行、企业等领域大型智能客服项目的设计、开发、交付工作 5. 具备扎实的文档能力，能高效输出项目全过程文档； 6. 具有良好的团队合作精神、较强的沟通表达能力以及分析、解决问题的能力，工作责任心强，吃苦耐劳，能承受一定工作压力。

项目描述 由百名专业人员组成的知名化妆品品牌客户服务团队，我们提供文字和电话服务，以满足客户的不同需求，以客户方文化赋能，有温度的与客户连接，成为客户信赖的一站式专属客服团队。 岗位内容 1、 负责来自香港地区的电话、微信、邮件等渠道的咨询服务 2、 协调资源跟进处理特殊个案，解决客户的问题。若有疑难问题需及时升级反馈。 3、 负责处理资料审核、每月报表、促销系统测试等工作。 岗位要求 1、 具备良好的粤语沟通能力（港式粤语流利） 2、 良好的服务意识，有责任心和学习能力 3、 具备一定的服务香港客户的（订单配送咨询、退换货单证处理）相关工作经验优先。

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

1.负责平台客服工具类产品的规划迭代及运营工作，对产品的效果负责； 2.主动与业务、数据、工程、算法等团队密切合作，输出产品化、智能化的产品方案解决业务痛点问题，提升客服的服务效率。 任职要求 1.3年以上客服（呼叫中心）行业产品经验，有过智能客服工作台、工单系统、呼叫中心、质检、外包管理等模块的项目经验优先； 2.具备优秀的逻辑思维能力，善于系统性思考，抽象简化复杂问题； 3.项目中能够独当一面，具备优秀的沟通能力和跨团队合作能力、较强的抗压能力； 4.经历过客服中台能力建设及应用项目的优先，大型客服中心（千人以上或多业态客服）供职经历优先。

岗位职责： 1. 理解智能客服业务，负责聊天机器人、客服智能助手、机器质检等智能客服产品的算法研究设计和实现，跟进前沿技术； 2. 负责基于在线聊天、语音热线的智能客服助手与实时知识推荐，选择和推进最优算法方案； 3. 带领团队完成项目需求分析、算法迭代和优化，与工程研发团队合作，保证项目进度。   任职要求： 1. 具有3年以上机器学习应用经验，有知识推荐、智能问答系统研发背景者优先； 2. 熟悉机器学习原理，在NLP、检索模型、搜索算法、深度学习、语音识别等领域有深入理解； 3. 熟悉电商服务体系，有团队管理经验者加分。