• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责智能客服平台的需求分析以及建设工作,负责各模块产品研发的前期需求确认、项目建设中的管理跟进及持续迭代,为客服响应时效等核心指标负责 2、结合客服业务与产品发展情况,合理调动分配资源,把握需求进度,保证产品按时、高质量上线; 3、负责产品与交互设计,能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档; 4、关注产品数据,能够不断改进产品用户体验,负责培训运营、客服等业务人员对系统的使用工作等。 职位要求: 1、 本科及以上学历; 2、 3年以上客服相关系统建设经验,有完整的需求分析、PRD编写、技术沟通、及业务实施落地的项目经验,且此类项目数量在3项以上; 3、 具备运营支撑平台、客服系统、呼叫中心中至少2项以上的需求分析及实施经验; 4、 可独立编制产品需求文档,推动系统上线; 5、有支付及金融领域相关产品经验优先; 6、 能够深刻理解产公司品定位,能追求**的产品体验;
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频全球客服平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/Python/C++等至少一门语言,Java、Golang经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、积极乐观,责任心强,具备良好的服务意识及沟通协作能力。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责:1、配合项目负责人把控和推进项目整体执行;2、协同项目负责人制定项目管理计划,跟踪项目关键节点,按期编写项目报告;3、监督项目成员按项目管理流程执行任务,并对项目过程质量进行考核;4、辅助项目负责人编写项目相关文档;5、参与项目管理规范文档和程序性控制文件的编写和推动实施6、参与编制产品操作手册、宣传册等工作7、协助项目负责人管理样品采购、物料管理等事宜; 任职要求:1、***本科及以上学历,工作经验1年以上;2、具有良好的规划,分析能力;3、良好沟通协调能力和抗压能力;4、良好的文档编写能力,熟练操作office等办公软件(word、Excel、ppt、visio、Xmind及其他思维导图软件)5、会使用项目管理系统(例如SVN、蝉道等)6.能够接受出差。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    工作职责: 职责一:负责解答客户咨询,处理异常业务,拦截投诉 1、通过电话、在线等方式解答客户咨询 2、记录、汇总客户建议和异常业务(如停班等)、拦截投诉 职责二:公司业务协助支撑 1、通过QQ/微信/钉钉等工具对合作第三方、车站、公司其他部门等用户群提供业务查询处理服务 职责三:按需完成外呼工作,完成上级领导安排的其他配合性工作 1、按需按时按量完成外呼工作 2、完成其他配合性工作 职责四:自检,参与培训,提高自身素质 1、完成自检,自我完善提高 2、参与客服组、公司培训,提供职业能力和素养
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 移动互联网 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责 1.负责公司重点重大项目的日常管理工作,推动项目目标达成。包括项目计划制定、项目干系人沟通、项目有进度跟踪、项目阶段性成果汇报、及时发现和解决项目风险和问题; 2.在矩阵型组织架构下,管理30人以上的项目团队,推动部门内部、跨部门协作,建立具体项目的执行规范,保障项目质量及项目交付目标,完成项目验收; 3.对项目管理经验进行建立、完善及总结,持续完善组织机构项目管理案例库。参与组织及项目管理体系的建设,包括项目管理制度、规范与标准、工具体系建设,推动内部项目管理的效率和效率提升; 4.负责项目立项结项、跟踪、阶段进展总结与向上汇报、定期执行信息发布等书面总结汇报工作。 任职要求 1、精通项目管理知识体系,熟悉项目管理方法,具备端到端软件产品、信息化项目交付管理的实际经验。具备PMP、CSM等专业认证者优先; 2、有优秀的项目规划与进展跟踪衡量能力和方法,能识别项目具体风险和问题,推动问题解决; 3、具备优秀的团队协作及跨部门协作能力和经验,能推动跨部门团队为同一目标努力;能用专业的方法和工具辅助管理,建立项目执行规则; 4、有较强的责任感和敬业精神,性格开朗,能够承受一定得工作压力、能独当一面带领团队,并用项目管理专业方法将经验和流程固化; 5、有持续学习精神,愿意学习新知识,有电子政务、智慧城市类项目管理经验优先; 6、本科及以上学历,5年以上项目管理经验。
  • 25k-40k·15薪 经验10年以上 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责电子政务项目群或大型项目的管理及协调工作,带领下级项目经理及团队进行项目建设,确保项目(群)按期按质完成交付; 2、快速准确理解用户关键需求,合理引导用户,控制项目(群)需求边界,严格按照既定目标和合同条款进行建设; 3、善于维护用户关系,提高客户满意度; 4、领导与管理(多个)下级项目经理、项目团队,团队成员满意。 任职资格: 1、本科或以上学历,计算机相关专业毕业,10年以上软件项目相关工作经验,有项目群管理或大型软件开发项目管理经验; 2、具有良好的项目群或大型项目管理能力,20人以上项目团队管理与领导能力,良好的协调能力和承压能力; 3、具有良好的用户需求理解分析能力,能对客户需求进行良好的把握和引导; 4、具有良好的规划能力与文档能力,能独立撰写售前PPT、项目规划、项目重要汇报PPT等文档 5、具有良好的协作能力,能快速适应公司文化与融入团队
  • 13k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责项目的管理及协调工作,带领团队进行项目建设,确保项目按期按质交付; 2、准确地理解用户需求,合理引导用户,维护用户关系; 3、合理协调各方人员,监督项目,严格按照既定目标和合同条款进行建设,提高客户满意度。 任职资格: 1、本科或以上学历,4年以上软件开发项目管理工作经验;有电子政务行业经验者优先; 2、具有良好的需求理解分析能力,善于控制需求边界,能对客户需求进行良好分析和引导; 3、具有良好的文档能力,独立撰写项目需求、项目规划、方案、投标书等文档; 4、具有良好的项目管理能力、协调能力、团队领导能力和承压能力。
  • 9k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 10k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 20k-30k·13薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    1、负责互联网产品研发过程的项目管理,把握产品研发需求,高效推进产品、设计、研发、测试等团队合作;2、对研发项目主要环节和任务进行跟踪控制,整体把控、优化项目流程、进度,及时发现项目风险并解决突发事件,保障交付质量及交付进度;3、在各团队日常工作产出、执行,交付方面推动力强,推动技术交流和遇到问题的协调、解决,确保开发进度按计划完成;4、建立清晰、透明、高效的沟通机制,推进团队的内外部沟通协调,收集和准备项目管理状态报告;岗位要求1、**本科以上学历,2年及以上银行成本管理工作经验(硬性要求),熟悉项目管理工具;2、深入了解基础项目管理知识,熟悉银行产品开发流程;熟悉各类开发语言及敏捷开发流程;3、优秀的表达、沟通、组织与推动能力,优秀的抗压能力,结果导向强;4、认同公司企业文化,积极主动,有较好的团队意识,责任心和全局观,洞察力及系统细微能力强。
  • 其他,金融 / 未融资 / 500-2000人
    职责描述: 1、负责软件项目或产品的需求调研、方案制定、架构和安全设计; 2、负责对项目统筹管理,制定项目计划、推进项目进度、保证项目目标的达成。 3、负责系统开发、测试、投产及运维支持工作。 任职要求: 1、***本科及以上学历,计算机、软件工程、电子信息、应用数学、信息安全专业; 2、5年以上相同岗位工作经验,具备分布式、微服务系统设计经验; 3、 熟悉MVC编程思想,掌握SpringMVC、SpringBoot、SpringCloud等框架和技术;了解nginx、zk、redis、MQ等开源软件;掌握主流应用服务器(WebSphere 、Tomcat 、Apache/Nginx)的使用; 4、了解主流数据库(DB2、Oracle、Mysql)的使用,具有良好的SQL设计编写能力,并具备脚本、参数调优相关工作经验。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    消费生活,旅游 / 上市公司 / 150-500人
    【岗位职责】 1、对外沟通了解产品和客户需求,根据优先级和资源情况,协助安排项目排期,对客户需求进行落地; 2、监控和跟进项目进度,包括产品需求收集、项目开发、测试、实施情况等,识别项目过程中的各类问题和风险并推进解决; 3、组织项目会议,推进会议跟进事项的落实; 4、负责项目管理相关文档编制和归档整理; 5、参与制定项目的技术管理、开发管理流程,推动研发效率及产品质量持续提升。 【工作要求】 1、大专以上学历,具备英语听说读写能力,国际贸易、英语专业优先; 2、有IT项目管理经验,熟悉软件开发和交付流程; 3、有较强的沟通能力和逻辑思维,能独立推动和解决问题; 4、熟练使用微软办公软件以及Jira、TAPD等常用项目管理工具; 5、熟练甘特图,WBS,日历,时间线,状态表和思维导图等制作工具。 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利,让你生活出行嗨翻天 【法定福利】:国家规定缴纳的社保及公积金,带薪年休假 【节日关怀】:节日礼品,节日礼金 【公司福利】: 为员工本人及子女购买商业保险; 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益; 机场/高铁出行礼宾车接送权益; 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务; 周期性团建及加班餐食与打车服务; 全方位的呵护,让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】:设立良好的晋升机制和广阔的发展空间,内外训双引擎助力职业发展与提升。
  • 3k-6k·15薪 经验不限 / 不限
    教育,文娱丨内容 / 未融资 / 15-50人
    负责公司的企业微信客服的运营,处理客户的咨询和相关问题的解决。 掌握良好的沟通技巧和沟通方法,提高客户满意度。 善于学习,对新事物乐于学习,对知识付费领域有兴趣。 可以接受应届毕业生。
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